蘭錦

(菲律賓西北學(xué)會(huì)大學(xué),班詩(shī)蘭達(dá)古潘 999005)

企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)控制研究

蘭錦

(菲律賓西北學(xué)會(huì)大學(xué),班詩(shī)蘭達(dá)古潘 999005)

企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額。人力資源師企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)提供人才保障。企業(yè)的人力資源外包是一種新型的企業(yè)人力運(yùn)作模式，是將企業(yè)的人力資源相關(guān)的一系列事項(xiàng)外包出去，承包給其他的企業(yè)進(jìn)行管理，能夠降低企業(yè)在人力資源方面的支出，提高工作效率。本文就人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)以及控制策略進(jìn)行了分析與探究。

人力資源外包 風(fēng)險(xiǎn) 控制策略

企業(yè)的人力資源外包在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，威脅著人力資源工作的開(kāi)展，從而影響企業(yè)的發(fā)展[1]。對(duì)企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制是必然選擇，能夠保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，減小人力資源外包過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的危害，使得企業(yè)在人力資源外包過(guò)程中能夠達(dá)到降低企業(yè)人力成本，提高企業(yè)生產(chǎn)效率的目的，有利于促進(jìn)企業(yè)和人力資源的共同進(jìn)步和發(fā)展。

1 企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1 法律法規(guī)不健全的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于企業(yè)人力資源外包而言，相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全是存在的一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)之一。由于人力資源外包是我國(guó)的企業(yè)剛剛興起的一種人力經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)于人力資源外包的相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，存在著一定的漏洞，制約著人力資源外包的發(fā)展。由于缺乏相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)于人力資源外包過(guò)程中的企業(yè)以及外包商的行為不能夠進(jìn)行約束和規(guī)定，使得企業(yè)將人力資源外包給外包商的過(guò)程中，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，合法權(quán)益得不到保障。針對(duì)企業(yè)人力資源外包的相關(guān)法律法規(guī)不健全，是影響外包業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。

1.2 人力資源外包中的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源外包過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)是主要風(fēng)險(xiǎn)[2]。在企業(yè)進(jìn)行人口資源管理外包的過(guò)程中，對(duì)于人力資源管理要把持有度，不得過(guò)于嚴(yán)格也不得過(guò)于松散。其一，對(duì)于人力資源管理過(guò)于嚴(yán)格，會(huì)導(dǎo)致外包商產(chǎn)生反感，出現(xiàn)逆反心理，要求過(guò)于嚴(yán)格會(huì)刺激到外包商的心理防線(xiàn)，對(duì)于人力資源外包的運(yùn)行造成一定的威脅。企業(yè)對(duì)人力資源管理的過(guò)于嚴(yán)格，會(huì)使得外包商產(chǎn)生一種不信賴(lài)感，影響外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展。其二，如果對(duì)于企業(yè)人力資源管理過(guò)于松散的話(huà)，外包商就不存在一定的緊迫感，抱著“就這樣吧”，“差不多就行了”這樣的態(tài)度投入到工作中，大大的影響工作效率，對(duì)于人力資源外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量會(huì)造成嚴(yán)重的影響。

1.3 外包商選擇方面的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于外包商的選擇是由企業(yè)內(nèi)部所決定的。在對(duì)人力資源外包商進(jìn)行選擇是也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于外包商的信譽(yù)度、執(zhí)照、口碑等方面都要進(jìn)行提前的了解，如有不慎，可能會(huì)形成不良的后果。在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源外包過(guò)程中，我們從媒體上也經(jīng)常會(huì)看到攜款潛逃的現(xiàn)象，詐欺現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，在對(duì)合作伙伴進(jìn)行合作的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其有一個(gè)全面的了解，尤其是企業(yè)的誠(chéng)信度，慎重選擇外包商，做到“知己知彼”，提高人力資源外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

1.4 企業(yè)信息安全的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)的各種信息都屬于商業(yè)機(jī)密，不容窺探。但是，在現(xiàn)代企業(yè)人力資源外包的過(guò)程中，由于企業(yè)選擇的外包商可能存在一定的品質(zhì)問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的人力資源管理方面的內(nèi)容和信息進(jìn)行泄露，像人力資源過(guò)程中所涉及的績(jī)效考核制度、人員招聘信息等多方面的內(nèi)容都是企業(yè)機(jī)密信息，信息的安全性受到了嚴(yán)重的威脅。在進(jìn)行企業(yè)人力資源外包的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)向外包商傳遞一些企業(yè)信息，以供外包商進(jìn)行人力資源管理，將企業(yè)信息進(jìn)行泄露，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的威脅，信息安全是當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行人力資源外包中最為關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。

2 企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)控制策略

2.1 加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)

加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)是實(shí)行企業(yè)人力資源外包業(yè)務(wù)的重要保障和前提條件[3]。如今，我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)還不夠完善，還沒(méi)有進(jìn)行深入的分析，導(dǎo)致在人力資源外包過(guò)程中出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，制約著企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，能夠?qū)ζ髽I(yè)以及外包商的行為進(jìn)行約束面對(duì)與在外包過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)劃分和權(quán)責(zé)問(wèn)題都要進(jìn)行涉及和規(guī)定，為人力資源外包業(yè)務(wù)的進(jìn)行提供法律依據(jù)。其實(shí)在企業(yè)人力資源外包過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)的合法權(quán)益、外包合同、企業(yè)信譽(yù)、外包商的信譽(yù)、職責(zé)等方面都要進(jìn)行法律約束，以至于雙方能夠保值端正、和諧的態(tài)度經(jīng)這項(xiàng)合同履行完畢。如果在此過(guò)程中出現(xiàn)了一定的違法現(xiàn)象，可以借助法律的力量來(lái)維護(hù)相關(guān)的合法權(quán)益，為外包工作的開(kāi)展提供法律保障。像在人力資源外包過(guò)程中，出現(xiàn)欠款或攜款潛逃的現(xiàn)象，可以利用法律手段來(lái)保障自己的利益和權(quán)力，對(duì)于人力資源外包具有重要意義。

2.2 企業(yè)慎重選擇外包服務(wù)商

外包商的選擇是企業(yè)進(jìn)行人力資源外包業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)[4]。選擇一個(gè)優(yōu)秀、可靠的外包商，能夠保障二者之間能夠進(jìn)行融洽的合作，營(yíng)造一個(gè)和諧、友好的合作氛圍，有利于人力資源外包工作的開(kāi)展。企業(yè)在對(duì)外包商進(jìn)行選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)對(duì)方的了解，對(duì)于對(duì)方的經(jīng)營(yíng)年限、商業(yè)信譽(yù)、企業(yè)運(yùn)作等方面都要進(jìn)行詳細(xì)的了解，提升對(duì)外包商的認(rèn)知度，為人力資源外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展尋求良好的依托與保障。企業(yè)要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的了解與觀察之后，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，再下決定，做到對(duì)人力資源外包工作的負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司的負(fù)責(zé)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)慎重選擇外包服務(wù)商，為人力資源外包工作的開(kāi)展提供良好的基礎(chǔ)，有利于外包工作的進(jìn)行，對(duì)于雙方都存在一定的積極意義。

2.3 加強(qiáng)對(duì)外包商的監(jiān)督機(jī)制

加強(qiáng)對(duì)外包商的監(jiān)督管理機(jī)制是保證外包工作的重要舉措。由于很多外包商在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中缺乏個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，不能夠認(rèn)真的做好人力資源外包工作的各項(xiàng)事宜，導(dǎo)致工作效率嚴(yán)重下降，影響企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)外包商的監(jiān)督機(jī)制，加大監(jiān)督力度，能夠有效的控制和約束外包商的行為，提升工作效率和工作質(zhì)量，有利于人力資源外包工作的開(kāi)展。企業(yè)可以在外包商中建立監(jiān)督隊(duì)伍，對(duì)于外包商的日常工作進(jìn)行監(jiān)督，包括人力資源所涉及的各個(gè)部分以及信息等方面的監(jiān)督，讓外包商存在一定的緊迫感，對(duì)于人力資源外包工作的開(kāi)展具有一定的推動(dòng)作用。加強(qiáng)對(duì)外包商的監(jiān)督機(jī)制，能夠?yàn)橥獍ぷ鞯拈_(kāi)展提供保證，能有效避免由于外包商而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，有助于提高企業(yè)人力資源外包工作的質(zhì)量。

2.4 加強(qiáng)人力資源外包運(yùn)行的管理

加強(qiáng)企業(yè)人力資源外包運(yùn)行過(guò)程中的管理，是影響整個(gè)外包工作的決定性因素，是組成外包業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵內(nèi)容。在外包工作運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)外包商的工作態(tài)度、管理力度、企業(yè)信息安全、運(yùn)營(yíng)成本等方面進(jìn)行系統(tǒng)性的管理，完善整個(gè)人力資源外包體系，提高外包工作的質(zhì)量和效率。端正外包商的工作態(tài)度，以發(fā)展好人力資源管理為目標(biāo)，提升工作的責(zé)任感和義務(wù)感，提高工作質(zhì)量[5]。企業(yè)信息安全也是外包業(yè)務(wù)中存在的重要風(fēng)險(xiǎn)之一，加強(qiáng)對(duì)外包商的管理，保障企業(yè)信息的安全性，將保證企業(yè)商業(yè)機(jī)密作為首要工作，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。另外，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本也要加以管理和控制，減少一些比必要的開(kāi)支，提高企業(yè)資源的利用率。

3 結(jié)語(yǔ)

人力資源外包已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)的一種趨勢(shì)，是現(xiàn)代企業(yè)很是推崇的一種人力運(yùn)作方式。企業(yè)通過(guò)人力資源外包可以降低企業(yè)在人力資源上的支出，降低企業(yè)的總成本，將企業(yè)的生產(chǎn)效率擴(kuò)大化，提升企業(yè)的整體水平。但是，在企業(yè)的人力資源外包過(guò)程中會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于存在的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行避免，完善企業(yè)的人力資源管理外包模式，促進(jìn)企業(yè)的快速進(jìn)步。

[1]霍燕.論企業(yè)人力資源管理外包中的風(fēng)險(xiǎn)控制[J].中國(guó)商貿(mào),2012,10(24):112-113.

[2]靳娟.人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)防范策略[J].中國(guó)勞動(dòng),2013,03(10):102-103.

[3]劉強(qiáng).淺析人力資源管理外包——人力資源管理的新路徑[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2012,10(31):123-124.

[4]李國(guó)昊.淺談中小企業(yè)人力資源外包[J].江蘇商論,2012,11(04):84-85.

[5]李志會(huì).我國(guó)人力資源外包現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[J].科技信息(學(xué)術(shù)版),2013,02(09):76-77.

蘭錦（1985—),女,河南長(zhǎng)葛人,碩士研究生,畢業(yè)于菲律賓西北學(xué)會(huì)大學(xué),學(xué)生,研究方向:產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。