張愛虎

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)者依賴現(xiàn)有和新興的技術(shù)，發(fā)明了許多全新的商業(yè)模式。利用技術(shù)，企業(yè)們可以用最小的代價(jià)，接觸到更多的消費(fèi)者。如近兩年蓬勃發(fā)展的微信，就是利用新興的OTT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了低成本的快速擴(kuò)張，并贏得消費(fèi)者喜愛和高度關(guān)注。

從深層看，基于手機(jī)平臺(tái)的盈利與商業(yè)模式的創(chuàng)新，不僅需要新技術(shù)的支撐，更需要用新的視野，新的思維方式，尊重市場(chǎng)規(guī)律，在多學(xué)科、多技術(shù)的背景下實(shí)行整合，采取收購(gòu)、出資、參股等方式，重新配置傳統(tǒng)媒體與新媒體資源。

融合式手機(jī)媒體盈利模式

鑒于媒體一直倡導(dǎo)的用戶或讀者需求導(dǎo)向，筆者更傾向于以“客戶”（顧客需求發(fā)現(xiàn)和滿足）為中心的盈利模式設(shè)計(jì)，即融合式手機(jī)媒體盈利模式。這種盈利模式，含有下面幾種子模式：

第一種，是常見的購(gòu)買模式。如用戶訂閱的手機(jī)報(bào)模式。單個(gè)的用戶對(duì)內(nèi)容服務(wù)商通過移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商支付費(fèi)用，內(nèi)容商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行利益分成。也可解讀為如電視點(diǎn)播模式，移動(dòng)客戶點(diǎn)播、投票付費(fèi)，廣電商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商分成。也可解讀為電子書購(gòu)買消費(fèi)模式。

這種模式里，首先隱藏著一個(gè)購(gòu)買模式。即手機(jī)用戶必須要向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商支付上網(wǎng)流量費(fèi)。這筆費(fèi)用目前通常以包月的形式出現(xiàn)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與各內(nèi)容提供商之間再進(jìn)行二次分成。

隨著手機(jī)在線電子支付技術(shù)成熟，這里面蘊(yùn)含著廣闊的市場(chǎng)空間。如手機(jī)支付購(gòu)買火車票、飛機(jī)票，購(gòu)買購(gòu)物機(jī)上的飲料，購(gòu)買電子音樂、影視等娛樂產(chǎn)品。這種類型的購(gòu)買模式，呈現(xiàn)出海量式、碎片式、潮汐式的需求，市場(chǎng)總體容量更大，比手機(jī)報(bào)更有市場(chǎng)前景。目前各地各類手機(jī)報(bào)，受地域局限性太大，受移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商制約太大。

第二種是移動(dòng)客戶免費(fèi)消費(fèi)模式。內(nèi)容服務(wù)商賺取廣告商的廣告費(fèi)，再與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商分成。

世界上沒有完全免費(fèi)的午餐。如張程創(chuàng)辦的邁外迪科技有限公司創(chuàng)造了無線寬帶新的商業(yè)模式。它讓在線廣告、地理位置服務(wù)和應(yīng)用程序等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能完整地遷移到WLAN的環(huán)境下。用戶接入WIFI網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須打開一個(gè)密碼登陸以及轉(zhuǎn)入頁(yè)面，在這兩個(gè)頁(yè)面中植入廣告，便是邁外迪的收入來源。

一些視頻網(wǎng)站，用戶點(diǎn)擊影視收看時(shí)，必須看一段不能跳過去的廣告。如果消費(fèi)者沒有耐心看下去，想跳過這一段，必須注冊(cè)，支付一定的費(fèi)用，則回到第一種模式?；蛘呤谴蛴螒蚍e分，如果沒有耐心，則支付購(gòu)買費(fèi)，也回到第一種模式?；蚴峭扑]客戶積分進(jìn)行交換，當(dāng)然要付出相當(dāng)?shù)膭趧?dòng)甚至犧牲個(gè)人友誼。

在這個(gè)免費(fèi)午餐模式內(nèi)，消費(fèi)者還要面臨和忍受所需信息失真、不客觀、不全面等現(xiàn)實(shí)。如目前搜索類服務(wù)對(duì)絕大多數(shù)用戶幾乎是全免費(fèi)的，除了耗費(fèi)少量流量費(fèi)之外。但眾所周知，百度的搜索引擎競(jìng)價(jià)排名模式，對(duì)消費(fèi)者而言，完全可以理解為一個(gè)商業(yè)陷阱。信息在這里并沒有實(shí)現(xiàn)免費(fèi)共享，而是造成了信息壁壘甚至鴻溝。

第三種是部分免費(fèi)模式。開始部分免費(fèi)，如魚餌，待客戶上癮后，吸引客戶采取其他模式付費(fèi)。如一定期限內(nèi)免費(fèi)的應(yīng)用軟件、游戲等。如豆瓣網(wǎng)。某些論文檢測(cè)網(wǎng)，只能1000字以內(nèi)免費(fèi)。這樣的模式大量存在。獲取信息需要付費(fèi)，現(xiàn)在越來越多地獲得認(rèn)同。

第四種是平臺(tái)集合模式。眾人熟知的蘋果，無論是ipad還是iphone，里面集納了多種應(yīng)用軟件，成為一個(gè)應(yīng)用軟件超市。如同現(xiàn)實(shí)版商超一樣，進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)的軟件商，需要支付一定的費(fèi)用給平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)里，是種產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)上下游企業(yè)的整合協(xié)同。同時(shí)，這個(gè)應(yīng)用軟件也可在前端植入廣告。

與單邊市場(chǎng)相比，平臺(tái)型商業(yè)模式提供了搜索服務(wù)，降低了搜尋成本。在統(tǒng)一平臺(tái)的監(jiān)督下，減少“討價(jià)還價(jià)”和“執(zhí)行”的操作，降低交易成本。接入平臺(tái)的碎片企業(yè)分?jǐn)偭硕囗?xiàng)服務(wù)，更容易積累起專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跟由一個(gè)單一企業(yè)提供所有服務(wù)相比，從長(zhǎng)期看，也降低了相互之間的“交易成本”。

平臺(tái)的贏利模式里，向誰(shuí)收費(fèi)，取決于稀缺性原則，如，聚合商自己提供的核心服務(wù)和附加值較高，且稀缺，那么服務(wù)本身就能收費(fèi);平臺(tái)模式上具有雙邊效應(yīng)，以淘寶為例，決定商戶數(shù)量的，是個(gè)人消費(fèi)數(shù)量的多少，那么消費(fèi)者是稀缺資源，商戶將承擔(dān)大部分交易成本。

從用戶角度看，用戶可以免費(fèi)獲取資訊，但面臨浪費(fèi)時(shí)間、內(nèi)容范圍有限、不斷被推送的免費(fèi)信息騷擾等不足。如果不想浪費(fèi)時(shí)間，獲得高端內(nèi)容信息，可直接購(gòu)買，在視頻市場(chǎng)，有單次的點(diǎn)播，也有相對(duì)于實(shí)體市場(chǎng)較為廉價(jià)的包月。

從內(nèi)容提供商角度看，可直接向用戶收費(fèi)，但面臨客戶源不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，也可建立平臺(tái)，對(duì)進(jìn)入平臺(tái)的應(yīng)用軟件植入廣告，降低成本向用戶推薦，獲得的收益最終與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商分成。

從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商角度看，目前我國(guó)市場(chǎng)基于處于寡頭壟斷格局，市場(chǎng)尚未完全放開，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有極大的話語(yǔ)權(quán)，坐享分成，還賺取大量流量費(fèi)。我國(guó)用戶面臨高價(jià)買服務(wù)的局面。目前，電信運(yùn)營(yíng)商無線城市爭(zhēng)奪占已經(jīng)打響。隨著wifi設(shè)備增多，4G全面建成投產(chǎn)，乃至移動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)一步放開，將來資費(fèi)可能進(jìn)一步大幅度降低。由此可以推斷，新技術(shù)的發(fā)展還可催生出更多商業(yè)機(jī)會(huì)。

消費(fèi)需求創(chuàng)造利潤(rùn)

筆者認(rèn)為，以手機(jī)為主的移動(dòng)終端雖然是新媒體，但其運(yùn)行規(guī)律仍然離不開基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律支配。

移動(dòng)終端蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造的利潤(rùn)持續(xù)高漲，按現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)理論解釋，其動(dòng)力主要有兩點(diǎn)：

一是消費(fèi)或需求創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)以億計(jì)的手機(jī)持有者，有廣泛的信息、娛樂、人際交往等方面的消費(fèi)需求，甚至愿意花錢購(gòu)買這些服務(wù)，直接催生了所謂的拇指經(jīng)濟(jì)，開拓出了巨大的市場(chǎng)。

按馬斯洛需求層次理論，[1]人的需求分為五個(gè)層次，從低到高分別為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)然，也可以對(duì)其進(jìn)一步明確細(xì)化。如：個(gè)人語(yǔ)音或視頻通話需求、信息資訊需求、群體交流需求、娛樂需求、個(gè)性表達(dá)與喧泄需求?？梢哉f，目前手機(jī)媒體業(yè)務(wù)基本都是圍繞這幾個(gè)層次展開的。

一種是引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的各種新媒體公司、各類軟件開發(fā)公司、客戶端開發(fā)者，根據(jù)人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活需求，開發(fā)出成千上萬(wàn)種應(yīng)用，通過免費(fèi)乃至低廉的價(jià)格出讓，如魚餌釣魚一般，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，最終客戶形成消費(fèi)習(xí)慣與依賴，再掏錢消費(fèi)。在移動(dòng)終端市場(chǎng)上，免費(fèi)消費(fèi)品居多，或釣餌式消費(fèi)品居多。隨著用戶形成使用習(xí)慣，釣餌發(fā)揮作用。值得注意的是，面對(duì)海量的普通消費(fèi)者，手機(jī)平臺(tái)上的單次消費(fèi)價(jià)格均十分低廉。這符合人們的消費(fèi)心理，對(duì)手頭邊的小額消費(fèi)并不在意。而對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，涓滴細(xì)流，匯聚成海，利潤(rùn)豐厚。endprint

需要指出的是，無論哪一種模式，運(yùn)營(yíng)商必需爭(zhēng)取到足夠的客戶作基礎(chǔ)支撐，以形成規(guī)模效應(yīng)，盡量降低邊際成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。只有掌握了客戶資源，才有可能進(jìn)行商業(yè)開發(fā)。基于海量客戶信息進(jìn)行的數(shù)據(jù)挖掘，再據(jù)此有針對(duì)性地提出商業(yè)計(jì)劃，這是開發(fā)移動(dòng)終端市場(chǎng)的必備前提之一。

基于美國(guó)哈佛企業(yè)戰(zhàn)略專家邁克爾·波特提出的“價(jià)值鏈”概念，除了以客戶為中心的盈利模式外，還有種以“競(jìng)爭(zhēng)”（與對(duì)手的差異化、核心競(jìng)爭(zhēng)力）為導(dǎo)向的盈利模式設(shè)計(jì)和以“關(guān)系”（關(guān)注利益相關(guān)者）為導(dǎo)向的盈利模式設(shè)計(jì)。

在這種 “競(jìng)爭(zhēng)”與“關(guān)系”為導(dǎo)向的盈利模式設(shè)計(jì)理論指引下，在新技術(shù)的趨動(dòng)下，新舊媒體呈現(xiàn)出技術(shù)融合、內(nèi)容融合、產(chǎn)業(yè)融合的端倪，手機(jī)媒體本身是手機(jī)與平面媒體、電子媒體、互聯(lián)網(wǎng)等相互融合的產(chǎn)物。

其中，在新媒體發(fā)展過程中，新舊媒體，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商之間越來越呈現(xiàn)出一種競(jìng)合關(guān)系。如手機(jī)媒體使用的內(nèi)容相當(dāng)部分是由傳統(tǒng)媒體提供，越來越多的平面媒體涉足手機(jī)媒體，產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)融合。這種融合是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下資源配置的必然要求。

模型關(guān)系分析

手機(jī)媒體利用了許多傳統(tǒng)媒體的資源，包括內(nèi)容資源、用戶資源、廣告資源等;銷售的內(nèi)容，是對(duì)傳統(tǒng)媒體銷售內(nèi)容的再次整合銷售，也稱為第三次售賣。

優(yōu)質(zhì)、快速、廉價(jià)的服務(wù)，是吸引和挽留客戶的必要手段。簡(jiǎn)單考察近年來電信收費(fèi)及對(duì)流量要求的變化，從最初短信對(duì)字?jǐn)?shù)（70字或50K）有限制性要求，到后來放開容量限制，再到流量包月，很明顯地呈現(xiàn)出電信資費(fèi)下降的趨勢(shì)。對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，流量越大，越容易形成規(guī)模效應(yīng)，因而傾向于給出更多優(yōu)惠吸收用戶。

實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，在國(guó)內(nèi)，目前電信行業(yè)與傳媒行業(yè)均沒有完全放開，政府管制嚴(yán)格，電信運(yùn)營(yíng)商為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通等寡頭把控;辦報(bào)需要刊號(hào)，電視臺(tái)基本上屬國(guó)有獨(dú)資控股為主，興辦IPTV需要授權(quán)批準(zhǔn)，目前僅發(fā)放數(shù)家牌照，手機(jī)報(bào)基本上屬于各大報(bào)刊的附屬，依托報(bào)刊而生存。無論是傳統(tǒng)媒體還是新興媒體，均處于壟斷地位，屬寡頭壟斷。依托傳統(tǒng)媒體發(fā)展而來的手機(jī)媒體，也擺脫不了繼承壟斷的命運(yùn)。

意味深長(zhǎng)的是，手機(jī)報(bào)、手機(jī)視頻等新媒體，需要借道電信運(yùn)營(yíng)商而與用戶見面，實(shí)現(xiàn)售賣和盈利。但帶壟斷性質(zhì)的新媒體遭遇壟斷寡頭電信運(yùn)營(yíng)商時(shí)，同樣遭受制約。在寡頭壟斷格局下，移動(dòng)終端的主辦方，仰電信運(yùn)營(yíng)商鼻息。這帶來大部分手機(jī)報(bào)等新媒體先天發(fā)育不足，以至于有研究者并不看好手機(jī)報(bào)。

市場(chǎng)的利益分割格局顯而易見。電信運(yùn)營(yíng)商憑借渠道壟斷優(yōu)勢(shì)，收取流量費(fèi)或信息“過路費(fèi)”，對(duì)象為個(gè)人或單位。騰訊、百度等新媒體憑借內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于社會(huì)大眾，再根據(jù)內(nèi)容質(zhì)量收取費(fèi)用。目前，PC主要服務(wù)流量下降，移動(dòng)端各項(xiàng)服務(wù)流量上升，主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

從電信運(yùn)營(yíng)商的角度看，電信運(yùn)營(yíng)商更像是信息高速公路的建設(shè)者，他們代表國(guó)家投資修建信息高速公路，按信息流量收取流量費(fèi)，如每月的包月費(fèi)，即可理解為流量費(fèi)，且目前是其主要收入來源。新浪、搜狐、騰訊等，是內(nèi)容提供商，他們一方面租借信息高速公路通道，支付一定租金，另一方面在向用戶提供內(nèi)容時(shí)，收取內(nèi)容服務(wù)費(fèi)。收取的內(nèi)容服務(wù)費(fèi)，再與特定的手機(jī)平臺(tái)提供者如蘋果手機(jī)等合作方分配。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度看，近年來活躍網(wǎng)絡(luò)江湖的新浪、搜狐、騰訊，是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)十幾年來慘烈廝殺的結(jié)果，飛信、博客、微信，是技術(shù)不斷進(jìn)步的結(jié)果?？偠灾?，是無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)精英、無數(shù)資本與血汗的結(jié)晶，是無數(shù)沉沒成本和機(jī)會(huì)成本的累加。所以，當(dāng)后來的移動(dòng)終端想在市場(chǎng)上分一杯羹時(shí)，目前存世不多的資本大佬與技術(shù)大佬們發(fā)話了：要么你們花高價(jià)購(gòu)買技術(shù)，要么讓我們占據(jù)重要股份，分享市場(chǎng)成果。如此大環(huán)境下，小微公司、后進(jìn)入的企業(yè)很難改變被整合、重組、兼并的命運(yùn)。

三屏合一

從整合角度而言，盡管跨界整合與產(chǎn)業(yè)鏈整合難度不小，但已有較為成功的案例，這幾年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、新媒體市場(chǎng)潮起潮落、爭(zhēng)相并購(gòu)便是明證。筆者認(rèn)為，新建的這一模型要真正煥發(fā)生命力，還需要完成更多準(zhǔn)備工作。

加快數(shù)字內(nèi)容資源的嘗試整合，完成存量出版資源的數(shù)字化整理加工工作，并對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行全方位、深層次的開發(fā)利用。加強(qiáng)數(shù)字出版內(nèi)容資源傳播平臺(tái)建設(shè)，加快構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、傳輸便捷、覆蓋廣泛的數(shù)字出版產(chǎn)品傳播體系。

加強(qiáng)技術(shù)公司與出版機(jī)構(gòu)的深度合作。發(fā)揮技術(shù)公司的技術(shù)實(shí)力和出版機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期積累的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利互贏，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展;推動(dòng)出版企業(yè)大力研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)，形成核心技術(shù)和專有技術(shù)，打造知名品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的積極作用，打破行政級(jí)別、地域界限、體制籓籬、行業(yè)限制，支持產(chǎn)業(yè)資源的整合重組，建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)環(huán)境，既支持和壯大國(guó)有或國(guó)有控股廣電企業(yè)，也鼓勵(lì)和引導(dǎo)各種非公有制廣電企業(yè)健康發(fā)展，除特殊情況外，進(jìn)一步降低廣電產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入，引入社會(huì)資本做大做強(qiáng)廣電產(chǎn)業(yè)。

建立整合性廣電產(chǎn)業(yè)體制。當(dāng)前，全媒體成為發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)廣電媒體體制已不能適應(yīng)視聽新媒體的發(fā)展。我國(guó)應(yīng)加快推動(dòng)經(jīng)營(yíng)性廣電產(chǎn)業(yè)體制與視聽新媒體體制的融合，以體制改革適應(yīng)和促進(jìn)傳統(tǒng)廣電產(chǎn)業(yè)與視聽新媒體產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

由于國(guó)內(nèi)傳媒市場(chǎng)尚未完全放開，且不同區(qū)域間經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分不均衡。因而在不同的區(qū)域，不同的使用對(duì)象，使用全部或部分模式，取得的效果也不盡相同。黨的十八屆三中全會(huì)以后，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)將進(jìn)一步放開，三大運(yùn)營(yíng)商的壟斷渠道有望打破，以用戶為中心的盈利模式，將迸發(fā)出應(yīng)有的活力。

在內(nèi)容與渠道之爭(zhēng)的問題上，筆者認(rèn)為，兩者并不是完全意義上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是一種競(jìng)合關(guān)系。內(nèi)容與渠道，是互相依存、互相倚靠的關(guān)系。面對(duì)十分龐大的移動(dòng)新媒體市場(chǎng)，簡(jiǎn)單地說誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)是不客觀的，也是不理智的。渠道只是其中一個(gè)因素，并不是致勝的關(guān)鍵因素。當(dāng)然，如能打破渠道寡頭壟斷地位，移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展就擁有了更好的發(fā)展環(huán)境。endprint

對(duì)移動(dòng)終端而言，是集渠道、內(nèi)容、技術(shù)于一體的移動(dòng)新媒體，是多種市場(chǎng)要素整合的產(chǎn)物。移動(dòng)新媒體的盈利模式，是建構(gòu)在這三種要素的力量不斷變化的基礎(chǔ)上的，是種變動(dòng)中的平衡，是多方角力的結(jié)果。

目前，手機(jī)屏與電腦屏的合一，在技術(shù)上已取得突破，突出的表現(xiàn)為手機(jī)QQ與電腦QQ、ipad之間實(shí)現(xiàn)同步。可穿戴的移動(dòng)終端，已經(jīng)走出實(shí)驗(yàn)室，步入生活，將夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。從技術(shù)角度而言，實(shí)行三網(wǎng)合一，手機(jī)、電腦、電視屏幕三屏合一，技術(shù)平滑對(duì)接，也將是未來新媒體發(fā)展的方向。

注釋：

[1]http：//baike.baidu.com/view/690053.htm

（湖北日?qǐng)?bào)）

【鏈接】

統(tǒng)計(jì)顯示，騰訊產(chǎn)品和服務(wù)多達(dá)305款，涵蓋從通信、社交、游戲、新聞、購(gòu)物、支付、金融、安全、搜索、生活服務(wù)等領(lǐng)域。幾乎無一例外，這些應(yīng)用均可平滑移動(dòng)應(yīng)用到手機(jī)上。

移動(dòng)客戶端沖突的核心會(huì)是對(duì)用戶的爭(zhēng)奪。最關(guān)注的指標(biāo)是用戶數(shù)，和由此帶來的無線訂單占比。手機(jī)是比PC桌面更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。豐富的內(nèi)容和低廉的價(jià)格，將會(huì)成為無線產(chǎn)品存活的關(guān)鍵因素。

截至2013年底，騰訊覆蓋的用戶數(shù)如下：QQ累計(jì)用戶數(shù)20.44億、微信6.5億、QQ郵箱2.74億、Qzone6.26億空間用戶、騰訊微博2.2億、騰訊新聞客戶端1.5億[1]。騰訊的累計(jì)用戶數(shù)，已經(jīng)超越了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商之和，成為當(dāng)今中國(guó)頂尖級(jí)的大眾媒體。這其中，相當(dāng)比例的用戶是移動(dòng)終端用戶，如微信用戶和騰訊新聞客戶端用戶累計(jì)已達(dá)8億。

吸引并掌握了巨大的客戶資源，人氣旺，是企業(yè)能夠盈利的關(guān)鍵前提。為了做到這一點(diǎn)，騰訊在后臺(tái)做了許多默默無聞、價(jià)值十足的工作。比如，好友生日提前提醒等等。這些極具人性化的服務(wù)，增加了用戶黏性，積累了人氣，為大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)積累了素材，最終成功轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)速途研究院統(tǒng)計(jì)，騰訊2004年上市，年?duì)I收僅為11.435億元，2009年收入首破百億級(jí)，達(dá)到124.4億元。2012年438.937億元。2013年604.37億元。近兩年利潤(rùn)率仍超過50%以上。隨著微信及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的強(qiáng)勁表現(xiàn)，騰訊營(yíng)收破千億元大關(guān)指日可待。

騰訊成國(guó)內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最高市值公司，市值突破千億美元大關(guān)，超過中國(guó)移動(dòng)美股市值的2倍還多，超過了百度、網(wǎng)易、新浪等數(shù)十家納斯達(dá)克上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司市值的總和。

那么，支持騰訊高速增長(zhǎng)的盈利模式是什么？

騰訊主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“2013 年，我們持續(xù)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和開啟移動(dòng)商業(yè)化機(jī)會(huì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了收入和盈利的持續(xù)增長(zhǎng)。我們將旗艦產(chǎn)品 QQ 從 PC 轉(zhuǎn)為以智能手機(jī)體驗(yàn)為主的服務(wù);同時(shí)，通過智能手機(jī)游戲、公眾賬號(hào)和微信支付等舉措，鞏固了微信和 WeChat 的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，使其從一款通信工具逐漸發(fā)展成為一個(gè)多功能的平臺(tái)。”

一、主導(dǎo)游戲產(chǎn)業(yè)

在游戲產(chǎn)業(yè)上，騰訊可謂用心良苦。不僅自主開發(fā)網(wǎng)游、手游，還有自己的游戲平臺(tái)，代理國(guó)內(nèi)外游戲。目前，騰訊自主研發(fā)或代理的游戲，多達(dá)數(shù)十種。這些游戲不僅可前置廣告，內(nèi)插廣告，更重要的在于，小游戲可直接銷售，大游戲可出售武器裝備等配件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊2012年的網(wǎng)游營(yíng)收高達(dá)228.489億元，其收入甚至超過了位列排行榜二至十位的九家公司總和，在其總收入中占具極為重要的比重，達(dá)到52.06%。

2013年7月25日，百度發(fā)布了《2012-2013年游戲行業(yè)白皮書》，稱十大游戲廠商的品牌排名中，騰訊一家獨(dú)大，占據(jù)58%的市場(chǎng)關(guān)注度。

在快速發(fā)展的手機(jī)游戲市場(chǎng)，騰訊在手機(jī) QQ 及微信上推出游戲中心，包括一系列自主開發(fā)及第三方智能手機(jī)游戲。

騰訊移動(dòng)游戲平臺(tái)發(fā)布的《天天酷跑》《斗地主》游戲月收入均已過億元，成為國(guó)內(nèi)兩款月收入破億的移動(dòng)游戲。據(jù)了解，《天天酷跑》游戲2013年9月16日上線，當(dāng)天登上了蘋果App Store暢銷榜首位。

憑借手機(jī) QQ 及微信提供的廣泛用戶群及社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這些游戲于 2013 年第四季度獲得超過 6.00 億元的收入貢獻(xiàn)，占總收入比重達(dá)3.5%。

同時(shí)，騰訊移動(dòng)游戲平臺(tái)上線的四款產(chǎn)品，在appstore里均排在前列。從2013年開始，騰訊便表示推出移動(dòng)游戲平臺(tái)，并沿襲PC端路線，保持開放。

2013年度，憑借提升用戶體驗(yàn)及豐富如游戲中心等服務(wù)，騰訊的 QQ 手機(jī)用戶群顯著擴(kuò)大。

騰訊表示，將繼續(xù)豐富在 PC 及移動(dòng)終端的游戲組合。此后，仍將不斷提升移動(dòng)分銷平臺(tái)的實(shí)力，以支持手機(jī)游戲的快速發(fā)展。

馬化騰還表示，將通過應(yīng)用程序分發(fā)和 O2O 服務(wù)進(jìn)一步提升在移動(dòng)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位;也將投資于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，如在線視頻、在線支付和 WeChat 國(guó)際化的拓展，并深化與主要戰(zhàn)略伙伴的融合。

二、發(fā)行Q幣，低成本使用資源

Q幣是騰訊推出的一種虛擬貨幣，可以在騰訊線上線下統(tǒng)一支付的虛擬貨幣（1Q幣=1元），通過購(gòu)買Q幣卡、電話充值、銀行卡充值等方式獲得。Q幣可以用來支付QQ的所有服務(wù)，還可以購(gòu)買QQ游戲中的道具。

騰訊到底發(fā)行了多少Q(mào)幣，時(shí)至今日仍然是一個(gè)謎。對(duì)騰訊而言，Q幣是一種可以隨意發(fā)行的虛擬貨幣，不存在什么成本。

按照騰訊規(guī)定，Q幣是單向流動(dòng)的。用戶一旦充值便無法再將Q幣兌換回人民幣，騰訊一直強(qiáng)調(diào)Q幣與現(xiàn)實(shí)貨幣的一個(gè)關(guān)鍵性的區(qū)別，就是它的單向流通性，即只能用人民幣購(gòu)買Q幣，而Q幣卻無法兌換成人民幣。于是用戶花掉Q幣的速度以及是否愿意持續(xù)使用Q幣，都決定著騰訊的生存狀況。因此騰訊面臨的難題只是：在眾多項(xiàng)目中先復(fù)制哪個(gè)產(chǎn)品能賺更多的錢，以及如何把他們與Q幣設(shè)計(jì)在一起，好讓人們付費(fèi)。endprint

最典型的例子是QQ空間。根據(jù)騰訊官方數(shù)字，截至2012年6月，QQ空間分給開發(fā)者的分成已突破10億元，其中主要營(yíng)收手段來自紅鉆、黃鉆、綠鉆。如喜愛音樂的人，支付10元的包月費(fèi)，可享受95折的優(yōu)惠，將音樂流量穩(wěn)定在192kb——320kb之間。

緊緊抓住技術(shù)升級(jí)機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，低成本乃至無成本使用無線網(wǎng)絡(luò)資源?；贠TT技術(shù)的微信，以其微弱的流量，幾乎不占用三大運(yùn)營(yíng)商的流量通道。手機(jī)用戶隨時(shí)打開手機(jī)，微信都會(huì)提示有朋友要加，微信迅速發(fā)展，數(shù)量上取代微博，可以說直接導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)商微博內(nèi)容流量的下降。這種個(gè)人單次的看似不起眼的微信息流，累加起來，再乘以6.5億倍，實(shí)際上每天匯集的都是海量數(shù)據(jù)。

就騰訊新聞、騰訊視頻而言，絕大多數(shù)內(nèi)容為免費(fèi)整合或廉價(jià)獲取其他內(nèi)容服務(wù)商內(nèi)容，經(jīng)過其簡(jiǎn)單包裝，成為其招徠顧客的有手段。

三、建立網(wǎng)盟爭(zhēng)奪用戶

使用QQ的手機(jī)用戶，不少可以在其手機(jī)屏上找到騰訊新聞、騰訊視頻、微信、QQ郵箱等應(yīng)用軟件。可以肯定的是，許多軟件并不是用戶下載而來，而是手機(jī)自帶。觀察發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)平臺(tái)上，爭(zhēng)奪用戶的行為經(jīng)常發(fā)生。而建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，是爭(zhēng)奪用戶的一種有效果手段。

2013年9月，騰訊宣布就搜索業(yè)務(wù)與搜狗建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。據(jù)此，騰訊投資搜狗并將騰訊的搜搜的搜索相關(guān)業(yè)務(wù)及其他相關(guān)資產(chǎn)與搜狗合并。

2014年3月，騰訊宣布就電子商務(wù)業(yè)務(wù)與京東建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。據(jù)此，騰訊投資京東并將騰訊的相關(guān)電子商務(wù)業(yè)務(wù)與京東合并。這是典型的跨界合并行為。

根據(jù)與京東建立的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，騰訊已將 B2C 平臺(tái) QQ 網(wǎng)購(gòu)及 C2C 平臺(tái)拍拍網(wǎng)的交易平臺(tái)業(yè)務(wù)、物流人員及資產(chǎn)，以及易迅的少數(shù)權(quán)益轉(zhuǎn)讓予京東，而京東擁有于日后收購(gòu)騰訊于易迅的剩余權(quán)益的認(rèn)購(gòu)期權(quán)。騰訊將向京東提供手機(jī) QQ 客戶端和微信的一級(jí)入口位置及其他主要平臺(tái)的支持，以協(xié)助京東在實(shí)物電商領(lǐng)域的發(fā)展。雙方還將在在線支付服務(wù)方面進(jìn)行合作，以提升用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

除該兩宗涉及向合作伙伴轉(zhuǎn)讓部分業(yè)務(wù)的交易外，騰訊還與包括華南城、大眾點(diǎn)評(píng)及嘀嘀打車在內(nèi)的其他合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略性交易。與搜狗、京東及其他合作伙伴的戰(zhàn)略性交易使得騰訊在投資者及業(yè)務(wù)層面密切協(xié)作。

騰訊公開的資料顯示，2014年將大力深化與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴（如華南城、大眾點(diǎn)評(píng)、嘀嘀打車、京東及搜狗）的關(guān)系，通過騰訊的全平臺(tái)支持，將戰(zhàn)略伙伴的產(chǎn)品及服務(wù)提供予廣大用戶。

據(jù)悉，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未普及的早期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群的前身騰訊無線就幫助QQ、QQ空間、騰訊網(wǎng)等各個(gè)產(chǎn)品成功從PC端延展至移動(dòng)終端，并儲(chǔ)備了大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

戰(zhàn)略升級(jí)后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群將更加專注于打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)平臺(tái)和相關(guān)服務(wù)，它將成為騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中的支柱。

注釋：

[1]http：//www.tencent.com/zh-cn/content/at/2014/attachments/20140514.pdf

（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開資料整理）endprint