【摘要】近幾年，我們經(jīng)歷了李麗亞、陳軍、趙振蘭等人事件，其處理過程之艱辛和時(shí)間之久都另人難以“忘懷”。當(dāng)然也有一些諸如獎(jiǎng)金分配、人事調(diào)動、評優(yōu)選先、療養(yǎng)、班車等問題的處理。維穩(wěn)工作的對象主要是員工群眾，工作的焦點(diǎn)思想觀念。做好維穩(wěn)工作必須堅(jiān)持具體問題、具體分析，不斷在現(xiàn)實(shí)工作中探索規(guī)律和方法。本文就如何做好維穩(wěn)工作，創(chuàng)造穩(wěn)定環(huán)境做如下總結(jié)和體會。

【關(guān)鍵詞】維穩(wěn)工作；熱點(diǎn)問題；總結(jié)；體會

我們經(jīng)歷了李麗亞、陳軍、趙振蘭等人事件，其處理過程之艱辛和時(shí)間之久都另人難以“忘懷”。當(dāng)然也有一些諸如獎(jiǎng)金分配、人事調(diào)動、評優(yōu)選先、療養(yǎng)、班車等問題的處理。維穩(wěn)工作之中有失敗過也有退縮過，但冷靜之后也總結(jié)出以下五點(diǎn)做法：

一是熄火降溫法。一個(gè)單位是社會的縮影，每一段時(shí)間都會有員工群眾關(guān)注、談?wù)摰臒狳c(diǎn)問題。如果不予重視，不予理睬，不加引導(dǎo)，有時(shí)候焦點(diǎn)問題就會轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，甚至成為引發(fā)不穩(wěn)定因素的導(dǎo)火索。與其揚(yáng)湯止沸，不如釜底抽薪，這就需要我們對容易引起不穩(wěn)定的熱點(diǎn)問題及時(shí)有效地進(jìn)行熄火降溫，防止點(diǎn)點(diǎn)火星，釀成燎原之勢。

二是因勢利導(dǎo)法。做好維穩(wěn)工作，僅對容易引發(fā)不穩(wěn)定的熱點(diǎn)問題進(jìn)行熄火降溫還是不夠的，有時(shí)還需結(jié)合實(shí)際，因地制宜，因勢利導(dǎo)，主動營造熱點(diǎn)，正確引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移員工關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)。幾年來，我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用，先后組織開展了學(xué)勞模座談會、勞模巡回講座、慶“三八”文藝匯演、拔河比賽、演講比賽等一系列豐富多彩的文體活動，做到了精彩紛呈，熱點(diǎn)不斷，高潮迭起，在緊張的生產(chǎn)工作中，營造了積極健康、奮發(fā)向上的文化氛圍。由于我們主動占領(lǐng)了員工群眾的精神思想陣地，積極引導(dǎo)員工追求健康向上的文化趣味，充實(shí)豐富了生活內(nèi)容，淡化了不和諧、不穩(wěn)定聲音和情緒，從而鼓舞了士氣，于無形中確保了穩(wěn)定。

三是以靜制動法。維穩(wěn)工作的一條重要原則就是內(nèi)緊外松。如果盲目地針對一些敏感的矛盾和問題大張旗鼓、興師動眾，有時(shí)反而會激化矛盾，其結(jié)果往往適得其反。在細(xì)致排查各類矛盾，及時(shí)掌握預(yù)警信息的前提下，做好預(yù)案，掌控態(tài)勢，靜觀其變，不失為一種好的方法。關(guān)鍵是要對局勢分析得透，對要害把握得準(zhǔn)，對措施抓得死，對重點(diǎn)盯得牢，不求狂風(fēng)暴雨，飛沙走石，但求春風(fēng)化雨，潤物無聲。在大港區(qū)班車問題上，我們針對排查出的九名重點(diǎn)人員，就采取了這種有效措施，于無聲處下功夫，于無形中見實(shí)效，確保了采油廠的穩(wěn)定。

四是剛?cè)嵯酀?jì)法。信訪穩(wěn)定是一項(xiàng)講原則、講政策的工作，也是一項(xiàng)充滿人情味、富有靈活性的工作。在實(shí)際調(diào)處矛盾、解決員工群眾利益訴求的過程中，必須堅(jiān)持原則性和靈活性的有機(jī)統(tǒng)一。堅(jiān)持原則是做好維穩(wěn)工作的前提，而化解矛盾是維穩(wěn)工作的目的。因此，我們不能機(jī)械地、官僚地讓原則變成化解矛盾的枷鎖，禁錮我們的思想，激化矛盾。

五是真情感化法。維穩(wěn)工作的對象主要是員工群眾，工作的焦點(diǎn)是看不見、摸不著的思想觀念。其復(fù)雜程度絲毫不亞于治理地下的開發(fā)矛盾。很多矛盾和問題冰凍三尺，非一日之寒。而且千頭萬緒，盤根錯(cuò)節(jié)，剪不斷，理還亂，不是一個(gè)簡單的是與非就能夠下定論的。因此，在工作方法上，既要找到問題的癥節(jié)和矛盾的焦點(diǎn)，還需要換位思考，多角度審視，互相體諒，融入真情，下功夫做好深入細(xì)致的思想工作，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的感情去化解堅(jiān)冰，找到解決問題的突破口。俗話講，理解萬歲。只有真情理解，才能通暢溝通，深度溝通，成為解決疑難雜癥的良藥。

誠然，做好維穩(wěn)工作，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的真理，也沒有包治百病的靈丹妙藥，必須堅(jiān)持具體問題、具體分析，不斷在現(xiàn)實(shí)工作中探索規(guī)律和方法。在維穩(wěn)工作的探索和實(shí)踐中，我們還有三點(diǎn)體會：

一是維穩(wěn)工作需要多方協(xié)作、整體聯(lián)動，形成“大穩(wěn)定”的工作格局。維穩(wěn)工作不是孤立存在的，也不是某一個(gè)部門或單位能夠獨(dú)自承擔(dān)的責(zé)任。不穩(wěn)定因素往往是相互關(guān)聯(lián)、互相影響的。做好維穩(wěn)工作需要多方協(xié)作聯(lián)動，齊抓共管。

二是只有以人為本，強(qiáng)化源頭治理，才能求得“本質(zhì)穩(wěn)定”。以人為本是做好維穩(wěn)工作的生命線。而“本質(zhì)穩(wěn)定”是我們結(jié)合實(shí)踐，從“本質(zhì)安全”的概念借鑒而來的。所謂“本質(zhì)安全”，就是指設(shè)備、設(shè)施或技術(shù)工藝等能夠從根本上防止事故發(fā)生的功能。同理，“本質(zhì)穩(wěn)定”就是指從制訂政策、出臺決策、推動工作的源頭上就超前考慮員工群眾的反應(yīng)，最大限度地贏得他們的理解和支持。為此，我們在實(shí)際工作中，針對薪酬考核、崗位變動、評優(yōu)選先、療養(yǎng)等涉及員工切身利益、員工普遍關(guān)注的敏感問題上，注重以人為本，堅(jiān)持反復(fù)研究、科學(xué)決策、超前介入、公開透明、穩(wěn)妥操作，才能取得好的效果，從源頭上避免很多不穩(wěn)定問題的發(fā)生。

三是注重超前防范，未雨綢繆，才能使維穩(wěn)工作化被動為主動。維穩(wěn)工作從某種意義上講，也是“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”。如果僅僅局限于出現(xiàn)問題去充當(dāng)消防員，往往陷入被動狀態(tài)。維穩(wěn)工作也要像地質(zhì)工藝工作一樣講求事先有深入的研究分析，制訂周密的應(yīng)急預(yù)案，只有這樣才能爭取主動。