隨著移動化、視頻化以及大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)悄然滲透到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
可能大家覺得鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的消費者對新興的數(shù)字平臺運用還不普及,因此不存在什么數(shù)字營銷的成熟案例。但關(guān)鍵是我們從什么角度去看這個問題。例如企業(yè)利用淘寶、QQ、微信等數(shù)字化平臺和手段完成銷售,現(xiàn)在已然非常成熟。
雖然中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場還存在著巨大的區(qū)域差別、人群差別,但其實數(shù)字平臺或者手段已經(jīng)非常普及。比如:從終端上看,電腦和智能手機的普及度已經(jīng)相當(dāng)高,并且持續(xù)快速增長;從平臺上看,QQ、淘寶、微信的普及度也非常高;從行為上看,鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者通過網(wǎng)絡(luò)聊天、搜索、瀏覽信息,甚至網(wǎng)上購物……這些行為日益普及;從消費水平上看,隨著大城市的工業(yè)逐漸向城鄉(xiāng)結(jié)合部進行轉(zhuǎn)移,形成了一個個大城市的衛(wèi)星城,同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上也出現(xiàn)了越來越多的“衛(wèi)星城”——鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)。雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的消費者行為數(shù)字化程度還無法跟上大城市,但是這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)也可以說是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中的小型城市市場,并且消費人群和特征更加集中。因此,針對這樣的消費市場可以采用數(shù)字營銷手段和平臺展開營銷。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場完全可以做數(shù)字營銷。
企業(yè)在進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場時,針對不同的品牌進行數(shù)字營銷,應(yīng)該采取不同的攻守策略和營銷力度,例如,日化品牌,對于易守不易攻的洗面奶、洗發(fā)水等品類,應(yīng)該優(yōu)先引入已在大城市中流行多年的成熟品牌,較易獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者的認可,而對于牙膏、洗衣粉等品類,則可以嘗試著引入一些剛上市的新品牌或?qū)iT針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的品牌,對于成熟品牌的持續(xù)營銷和品牌維護也要花上更大的精力和成本。
當(dāng)然,我們也必須考慮企業(yè)自身內(nèi)部的條件是否成熟。例如我們策劃了一個關(guān)于O2O概念的項目,通過數(shù)字營銷互動把消費者推向線下進行體驗甚至購買,卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的銷售終端支持不了。因此,在考慮外部條件的天時地利人和是否具備條件時,也需要考慮企業(yè)內(nèi)部的支持系統(tǒng)是否到位。
企業(yè)不能一味地追求為了數(shù)字營銷而數(shù)字營銷。營銷推廣策劃必須針對客戶的不同營銷目標(biāo)、市場現(xiàn)狀和資源條件進行規(guī)劃。營銷創(chuàng)意涉及三個關(guān)鍵詞:有目標(biāo)、有限制、有突破。
企業(yè)在思考營銷推廣策略時,首先必須考慮目標(biāo),是進行消費者的品牌教育,還是促進新品嘗試?是增加渠道分銷,還是促進消費者重復(fù)購買?目標(biāo)的不同會影響具體的營銷手段。
企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場展開數(shù)字營銷,還要了解目標(biāo)人群,找到能夠最有效接觸并影響他們的平臺和手段。例如,營銷的目標(biāo)人群是農(nóng)村大媽,或許短信或者彩信比較適合;而如果營銷針對春運返鄉(xiāng)的人群,就可以用微博、微信、QQ等營銷手段。其次,就是限制。預(yù)算是非常重要的一個限制條件。但還有其他的限制,比如品牌的調(diào)性、推廣的范圍、渠道的現(xiàn)狀、終端的滲透程度等等,這些限制條件都會影響營銷策略。
再者,才是突破,在既定的限制條件下,如何運用創(chuàng)造性的方法,為客戶達成既定的商業(yè)目標(biāo)。有了前兩點,第三點才有意義。