廣州荔灣區(qū)荔灣路上，兩家裝潢簡(jiǎn)單的茶室緊緊挨著，空氣里飄著糯米雞、蘿卜糕和艇仔粥的味道。在這里花上30元就能吃飽喝足，消磨一下午。茶室對(duì)面立著一棟貌不驚人的五層小樓，半個(gè)頂樓是陳丹霞用紅磚和蛋黃色的墻拼出的廣州澳希亞實(shí)業(yè)有限公司。

8年前，26歲的陳丹霞從澳洲留學(xué)回國(guó)，父親和二叔是有著中國(guó)“聯(lián)合利華”之稱的立白集團(tuán)的創(chuàng)始人，家庭背景和個(gè)性為她贏得創(chuàng)業(yè)“第一桶金”，中國(guó)人對(duì)洋貨的天然好感強(qiáng)化了她在化妝品業(yè)打拼的決心，添上潮汕人骨子里的務(wù)實(shí)，便有了貼著地面造夢(mèng)的故事。

確定是立白收購(gòu)高姿，不是反過(guò)來(lái)？

2006年，繼收購(gòu)藍(lán)天六必治和重慶奧妮后，立白集團(tuán)向大日化再進(jìn)一步，將高姿化妝品納入旗下，這是一個(gè)1986年從香港進(jìn)入內(nèi)地的品牌。在此之前，國(guó)內(nèi)日化巨頭收購(gòu)化妝品企業(yè)并轉(zhuǎn)型成功的記錄為零。

那時(shí)，高姿是僅有的活躍在一級(jí)市場(chǎng)的國(guó)產(chǎn)品牌，即使在眾多國(guó)際品牌虎視眈眈的上海，仍有高姿生存的一線空間。聽(tīng)說(shuō)被一個(gè)“賣洗衣粉的”收了，老高姿人第一反應(yīng)是：確定是立白收購(gòu)高姿，不是反過(guò)來(lái)？

不過(guò)接下來(lái)的兩年里，高姿的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于預(yù)期目標(biāo)。兩年換了三任總經(jīng)理，頻繁的高層變動(dòng)導(dǎo)致人心惶惶，員工忙著揣測(cè)老板心思，無(wú)暇顧及工作。集團(tuán)千金陳丹霞的空降是一招險(xiǎn)棋，畢竟，一個(gè)喝洋墨水的小姐要駕馭一個(gè)成熟品牌，并不容易。

“員工經(jīng)歷了三任總經(jīng)理后，希望有一位總經(jīng)理是可以讓他們安定下來(lái)的。”陳丹霞曾這樣解釋自己被挑中的原因。

1994年，陳丹霞的父親陳凱臣與叔叔陳凱旋在廣東以做洗衣粉批發(fā)起家，白天當(dāng)老板，晚上睡地板，16年后打拼出一個(gè)年銷售額超百億的日化龍頭。從2002年起，立白集團(tuán)連續(xù)多年榮登“中國(guó)私營(yíng)企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)”排行榜。在《2013胡潤(rùn)百富榜》中，立白集團(tuán)的陳氏兄弟排名第448位，身家財(cái)富達(dá)44億元。

陳凱臣并沒(méi)有要求陳丹霞一定要接手高姿，只是建議她去磨煉一下。母親的反對(duì)更加強(qiáng)烈，潮汕地區(qū)“男主外，女主內(nèi)”的傳統(tǒng)沿襲至今，生兒育女才被當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)為是女人的本職工作。

陳丹霞記得，有一年經(jīng)銷商大會(huì)，她正要上臺(tái)演講，被母親拉住教育說(shuō)，去到人多的地方不要說(shuō)太多話，這樣不斯文。

在她看來(lái)，接手高姿算不上出生以來(lái)最艱難的決定。“當(dāng)時(shí)我低估了這個(gè)盤(pán)的難度?！边^(guò)去5年里上海廣州兩頭飛的她承認(rèn)，高姿是她投入心力最多的那個(gè)抱來(lái)的孩子，但相較操心程度，收效卻較微。

盡管搭上了專賣店渠道的末班車，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間創(chuàng)下了翻兩番的黑馬業(yè)績(jī)，但陳丹霞并不認(rèn)為那是自己帶給高姿的奇跡，不過(guò)是體量小和戰(zhàn)術(shù)到位產(chǎn)生的正?；瘜W(xué)反應(yīng)。媒體愛(ài)問(wèn)她成功的秘訣，她總是急著撇清自己和成功的關(guān)系，打心眼里覺(jué)得自己離成功還很遠(yuǎn)。

對(duì)于生而不平等的市場(chǎng)環(huán)境，陳丹霞比任何人的體會(huì)都深，一樣是全球采購(gòu)的原料，頭頂光環(huán)的國(guó)際品牌無(wú)論定價(jià)多高消費(fèi)者都趨之若鶩，國(guó)貨賣得再便宜消費(fèi)者仍然一堆不滿意。當(dāng)一線城市的高檔商場(chǎng)向國(guó)貨緊閉大門(mén)時(shí)，無(wú)論近鄰日韓，還是另一個(gè)半球的澳大利亞，都毫不猶豫地把本國(guó)產(chǎn)品放在最醒目的位置。

陳丹霞也善于抓住機(jī)遇，她于2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，收購(gòu)了澳大利亞著名的天然護(hù)膚品牌“格蘭瑪弗蘭”。現(xiàn)在，格蘭瑪弗蘭已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)進(jìn)口身體護(hù)膚品品牌第一名。而高姿則用了6年時(shí)間，在消費(fèi)者心目中成功塑造了美白定位，去年新上市的高姿美白BB霜?jiǎng)?chuàng)下銷售過(guò)百萬(wàn)支的行業(yè)佳績(jī)。

兩年前在《波士堂》，面對(duì)觀察員的逼問(wèn)，陳丹霞坦言，如果高姿借收購(gòu)轉(zhuǎn)成外國(guó)血統(tǒng)，自己可能只需要花三分之一的精力。

兩年后，她不再糾結(jié)于如果，而是尊重消費(fèi)者的選擇，相信消費(fèi)者的理性，接受教育消費(fèi)者所要付出的成本。

據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士觀察，目前化妝品的中高檔細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，“要么拿錢(qián)砸渠道，要么拿錢(qián)砸營(yíng)銷”。對(duì)高姿而言，似乎沒(méi)有什么比背靠立白更穩(wěn)妥的了，但實(shí)際情況是，從渠道拓展到品牌運(yùn)作，從財(cái)務(wù)到人力，高姿都獨(dú)立于母公司，用陳丹霞的話說(shuō)，“總部希望高姿能夠獨(dú)立于總部渠道之外，打造自己的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

“沒(méi)有辦法直接借用集團(tuán)強(qiáng)大的渠道資源，畢竟大日化與化妝品還是有一些區(qū)別。壞處是開(kāi)始會(huì)走得難一點(diǎn)，好處是為集團(tuán)培養(yǎng)了另一批精英團(tuán)隊(duì)，并開(kāi)拓了一個(gè)高端個(gè)人護(hù)理品渠道?！苯鼛啄陙?lái)，每見(jiàn)靠山很硬的國(guó)產(chǎn)品牌被賣，陳丹霞都會(huì)慶幸走對(duì)的第一步。

冠名不是我一個(gè)人的主意

2013年，立白洗衣液以1.5億元獨(dú)家冠名湖南衛(wèi)視《我是歌手》第一季，這檔從韓國(guó)引進(jìn)的音樂(lè)對(duì)決真人秀節(jié)目自開(kāi)播后收視一路飆升，連續(xù)13期榮獲桂冠。

節(jié)目播出后，央視索福瑞數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，立白洗衣液知名度提升13%，美譽(yù)度提升11%；而據(jù)AC尼爾森的數(shù)據(jù)，2013年1～7 月，立白洗衣液銷售額比2012年同期增長(zhǎng)了66%。

隨后，立白集團(tuán)再砸2.35億元拿下第二季獨(dú)家冠名權(quán)，加上4條插播廣告和一個(gè)特殊窗口插播廣告，在一檔電視節(jié)目中的投入接近2.8億。

陳丹霞說(shuō)，無(wú)論立白還是高姿，冠名并非她一個(gè)人的主意，她也不需要去說(shuō)服父親冠名某個(gè)節(jié)目?！拔覀儾皇呛軅鹘y(tǒng)的家族企業(yè)，我從來(lái)不用向父親解釋什么東西，他需要了解什么，會(huì)問(wèn)秘書(shū)和總裁辦公室的人。集團(tuán)所有工作都是專業(yè)導(dǎo)向，都有專業(yè)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估?！?/p>

冠名這件事，表面看陳丹霞的運(yùn)氣不錯(cuò)，但她卻不同意“押寶”的說(shuō)法，準(zhǔn)確的直覺(jué)來(lái)自經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然基本不追時(shí)下的熒幕熱點(diǎn)，但她手頭從不缺節(jié)目資料，以備提前跟團(tuán)隊(duì)一起分析，剔除個(gè)人喜好作出判斷。

有時(shí)，她只相信自己的眼睛。高姿形象代言人董潔婚變后，不止一個(gè)人擔(dān)心品牌受損，建議換人，陳丹霞權(quán)衡一番后，決定繼續(xù)跟董潔合作。

一方面，她對(duì)高姿的成熟度有把握——消費(fèi)者不會(huì)沖著代言人買(mǎi)單，換句話說(shuō)，公司需要的不過(guò)是張漂亮的臉蛋。另一方面，她接觸到的董潔是個(gè)帶著孩子工作、忙里偷閑陪孩子玩的好媽媽，情感上她也愿意站在支持的一方。

家庭和親人是陳丹霞內(nèi)心最柔軟的部分。員工拍攝的自家寶寶照片貼滿了公司的一面墻。她還定了一個(gè)家庭日，邀請(qǐng)員工和家人來(lái)公司做客。

東方衛(wèi)視《小善大愛(ài)》是一檔記錄企業(yè)家隱藏身份與民間公益組織互動(dòng)的真人秀節(jié)目，盡管最后因身體原因陳丹霞沒(méi)能完成整個(gè)節(jié)目的拍攝，卻給編導(dǎo)孟祥云留下了重視家人的印象，“我的感覺(jué)是她把工作和家庭分得挺開(kāi)，工作有好有壞，但她不會(huì)讓工作影響到家庭，不希望讓家里人擔(dān)心?！?/p>

陳丹霞是O型血的射手座，天生愛(ài)自由，創(chuàng)新和傳承的雙重壓力下，她把大部分自由讓渡給了責(zé)任?！跋仁且庾R(shí)到了父輩的期望，慢慢地發(fā)現(xiàn)員工對(duì)你有期望。這些期望幫助我選擇或是放棄。最主要的是，不要失去自己的追求與夢(mèng)想，知道自己要什么，自然就會(huì)知道自己能舍棄多少。”

人物周刊：什么時(shí)候感覺(jué)自己有了智慧和從容感？

陳丹霞：隨著年紀(jì)漸長(zhǎng)，你能做事情很順暢，又讓旁邊人很舒服，這就是一種做人的智慧，大智若愚。至于從容感，我還沒(méi)有。我這個(gè)角色，到我這兒來(lái)的問(wèn)題肯定是他們搞砸了，或者是處理不好，所以有時(shí)候我的情緒也被弄得非常糟糕，但更多的時(shí)候你是不斷遇到問(wèn)題解決問(wèn)題。從容是說(shuō)不上的，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)哪個(gè)老板是比較從容的。

人物周刊：新的科技產(chǎn)品和未來(lái)態(tài)勢(shì)對(duì)你的生活、工作和思維有怎樣的影響？

陳丹霞：有一份數(shù)據(jù)，去年在整個(gè)社交媒體的應(yīng)用上，高姿在化妝品行業(yè)里面應(yīng)該是排在前列的，有一段時(shí)間甚至?xí)旁诜浅Ｇ啊Ｎ覀冊(cè)诤芏嚯娨暽瞎诿?jié)目的同時(shí)，還要利用社會(huì)媒體去進(jìn)一步和消費(fèi)者溝通。

高姿去年在視頻網(wǎng)站做了不少冠名跟貼片，還有很多微博微信話題的整合，包括一些大型的消費(fèi)者主題活動(dòng)，這些都很有用?，F(xiàn)在的消費(fèi)者跟以前不一樣了，90后跟00后真的是完全不同的消費(fèi)心態(tài)。

人物周刊：你對(duì)父輩的了解多嗎？

陳丹霞：還算可以。我了解的父輩非常務(wù)實(shí)也非常進(jìn)取，很能吃苦。他們那代人所吃的苦是我們這代人不能想象的。今年博鰲論壇的時(shí)候，有人挑戰(zhàn)柳傳志先生，說(shuō)“我們現(xiàn)在這一代年輕人都這么拼搏，卻早早遇到了你們四五十歲才會(huì)遇到的問(wèn)題，我們覺(jué)得很不公平”，我并不同意這個(gè)觀點(diǎn)，雖然遇到問(wèn)題是事實(shí)，但同時(shí)你也得到了很多前人可能要等到四五十歲才能得到的機(jī)遇，所以關(guān)鍵是你自己有沒(méi)有能力把握住機(jī)遇。