今年最火的一個(gè)修飾詞大概就是“互聯(lián)網(wǎng)”了,注意,不是名詞,是修飾詞?!盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)基因”、“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)模式”等等概念塞滿了行業(yè)的各個(gè)角落,如果身處IT行業(yè),閉口不談這些詞匯,基本上跟生活在深山老林、與世隔絕差不太多。
中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道(中央二臺(tái))在8月底,專門連續(xù)播出了一部十集大型紀(jì)錄片《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》。該片試圖論證因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),人類正步入一個(gè)全新的時(shí)代。據(jù)導(dǎo)演組介紹,這部大型紀(jì)錄片花費(fèi)了3年多時(shí)間才拍攝而成,算得上鴻篇巨制。
亞馬遜、谷歌、阿里巴巴、騰訊、百度、Facebook、Twitter、蘋果、小米等等這些近20年內(nèi)迅速崛起的商業(yè)巨頭統(tǒng)統(tǒng)被戴上了“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的桂冠,以使這些企業(yè)與所謂的傳統(tǒng)企業(yè)區(qū)分開來,他們締造的一個(gè)個(gè)商業(yè)奇跡也被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)神話”。
“亂花漸欲迷人眼”,在“互聯(lián)網(wǎng)”概念橫行之際,我們是深陷其中,人云亦云,還是保持獨(dú)立思考,透過概念看本質(zhì)?這是一個(gè)選擇問題。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)到底是什么?如果我們回歸商業(yè)社會(huì)運(yùn)行的本源,也許會(huì)把這個(gè)問題看得更加清楚。
人類進(jìn)入工業(yè)時(shí)代后,社會(huì)發(fā)展的典型特征是大規(guī)模的商品生產(chǎn)、流通和銷售,以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求,因此,制造業(yè)成為了工業(yè)時(shí)代的典型象征,現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)也最早發(fā)端于制造業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)一直在研究“三流”(即物流、資金流和信息流)管理問題,試圖指導(dǎo)企業(yè)、組織找到讓“三流”和諧統(tǒng)一的最佳管理方式。
長(zhǎng)期以來,企業(yè)管理理論都基于“三流合一”的思想,即實(shí)物、價(jià)格和信息三者合而為一構(gòu)成完整的商品,通過商業(yè)流通達(dá)成供求關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)商品的應(yīng)用價(jià)值。而在“三流”中,物流是核心,資金流和信息流依附于物流而存在。從原材料采購到組裝生產(chǎn)再到層層物流,一直到消費(fèi)者完成采購,在漫長(zhǎng)的工業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈條上,商品從一個(gè)節(jié)點(diǎn)流通到下一個(gè)節(jié)點(diǎn),每一次流通都要完成一次“三流”的傳遞和變化,帶來的則是生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、物流管理、服務(wù)管理、市場(chǎng)推廣管理、品牌管理等一系列的管理問題。
由于“三流”運(yùn)轉(zhuǎn)的屬性天生存在差異,其中信息流最快,資金流次之,而物流最慢,所以在“三流合一”管理思想主導(dǎo)下,物流降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率,也是造成供需矛盾的最大原因,比如需求產(chǎn)生了,生產(chǎn)卻要滯后6個(gè)月,等產(chǎn)品做出來了,需求早就變化了。供求之間的時(shí)間差是所有制造型企業(yè)最頭痛和最難以解決的問題之一。
如何才能讓供應(yīng)鏈效率大幅度提升?這是所有現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)都在致力研究的問題。最早實(shí)現(xiàn)管理突破的是現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè),其方法是大量減少現(xiàn)金交易,即用信息流取代物流和資金流,以實(shí)現(xiàn)效率的大幅度提升,如今天的銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)所占比例已經(jīng)很小,實(shí)際上銀行正在變成純粹的信息管理企業(yè)。這一特點(diǎn)同樣適用于現(xiàn)代通信業(yè),信息技術(shù)在金融行業(yè)和通信行業(yè)最早運(yùn)用并快速發(fā)展均與此有關(guān)。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)實(shí)際上是一次信息技術(shù)的工具革命,其在大幅度提升信息處理效率的同時(shí),也對(duì)傳統(tǒng)的“三流合一”管理思想提出了挑戰(zhàn)。眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過實(shí)踐提出了一種全新的管理思想—“三流分離”管理思想,即信息流并非必須依附在物流之上,而是可以單獨(dú)在供求兩端實(shí)現(xiàn)快速流動(dòng),從而使供求矛盾得到最大的緩解,這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為一種新型的企業(yè),即所謂“輕企業(yè)”,其專職對(duì)信息流進(jìn)行處理和管理,而不用過多考慮資金流和物流效率,如阿里巴巴、小米手機(jī)、騰訊微信等商業(yè)模式都是基于這一理論創(chuàng)建的。
所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本質(zhì)上是一種專職處理信息流的企業(yè),“三流分離”管理思想使得信息流最快的特征得以凸顯,新的管理學(xué)思想正在研究用信息流取代一切可以取代的環(huán)節(jié),從而使供應(yīng)鏈效率大幅度提升,而這,正在使我們傳統(tǒng)意義上的商業(yè)社會(huì)發(fā)生根本性的改變。