王思穎 鄧成俊

摘 要：本文對(duì)現(xiàn)階段高等院校的教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行了角色定位，指出教學(xué)秘書(shū)不但要扮演好基層管理者以及具體執(zhí)行者的角色，還必須要做好服務(wù)者以及協(xié)調(diào)者的工作。文章結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)階段高校教學(xué)秘書(shū)的主要素質(zhì)要求進(jìn)行了總結(jié)，提出目前高校教學(xué)秘書(shū)必須要擁有良好的心理素質(zhì)和工作責(zé)任感，不斷培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，并掌握現(xiàn)代化管理技巧，提高自己的創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵字：高校 教學(xué)秘書(shū) 角色定位 素質(zhì)要求

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）10（a）-0143-01

教學(xué)秘書(shū)作為高校教學(xué)教務(wù)管理隊(duì)伍中的關(guān)鍵主體，通常需要對(duì)高校不同院系的日常教學(xué)事務(wù)負(fù)責(zé)，并開(kāi)展常規(guī)檔案管理工作，因此，教學(xué)秘書(shū)必須要充分發(fā)揮其在教學(xué)管理系統(tǒng)中的積極作用，為高校的持續(xù)健康發(fā)展提供推動(dòng)力。教學(xué)秘書(shū)要想更好地完成各種教學(xué)管理工作，就必須要具備端正的工作態(tài)度，擁有良好的職業(yè)道德，不斷培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)，提高自己的綜合管理能力。

1 高校教學(xué)秘書(shū)的角色定位

1.1 基層管理者和具體執(zhí)行者

教學(xué)秘書(shū)在高校教學(xué)管理工作中扮演著基層管理者和實(shí)際執(zhí)行者的角色，需要為各個(gè)院系的領(lǐng)導(dǎo)提供各種幫助和服務(wù)，協(xié)助他們進(jìn)行日常瑣碎教學(xué)管理事務(wù)的處理，維護(hù)學(xué)校的秩序，保證教學(xué)管理工作的順利開(kāi)展。教學(xué)管理工作具有十分突出的瑣碎性和復(fù)雜性，不但包括各種教學(xué)計(jì)劃制定工作，還包括任務(wù)設(shè)計(jì)、課程編排、教材預(yù)定、學(xué)籍管理等學(xué)生工作，教學(xué)秘書(shū)必須要在工作過(guò)程中深入基層，對(duì)各種教學(xué)工作進(jìn)行常規(guī)檢查，監(jiān)督控制教學(xué)工作質(zhì)量，將學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行貫徹執(zhí)行。

1.2 服務(wù)者角色和協(xié)調(diào)者角色

在高等院校的教學(xué)工作和日常管理工作中，教學(xué)秘書(shū)負(fù)責(zé)進(jìn)行各種具體管理事項(xiàng)，其工作內(nèi)容涉及面十分廣闊，服務(wù)對(duì)象不但包括學(xué)校師生們，還包括各個(gè)院系的領(lǐng)導(dǎo)，因此，教學(xué)秘書(shū)必須要在教學(xué)管理過(guò)程中扮演好綜合服務(wù)者的角色。教學(xué)秘書(shū)在實(shí)施管理服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)與各科教師的溝通，強(qiáng)化與校內(nèi)學(xué)生之間的交流，以便了解他們的真實(shí)想法，明白他們的真正需要，提供更加具有針對(duì)性的服務(wù)[1]。

教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理工作中不但要負(fù)責(zé)對(duì)教務(wù)處發(fā)出的通知進(jìn)行上傳下達(dá)，還要當(dāng)好各個(gè)教學(xué)院長(zhǎng)的參謀，協(xié)助他們根據(jù)學(xué)校教學(xué)管理制度中的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各種日常管理工作。這就要求教學(xué)秘書(shū)學(xué)會(huì)與教學(xué)院長(zhǎng)以及各個(gè)院系主任進(jìn)行巧妙溝通，有效協(xié)調(diào)院系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)等之間的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)健康有序、和諧發(fā)展的校園環(huán)境。教學(xué)秘書(shū)只有扮演好協(xié)調(diào)溝通者的角色，才能為學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障，提高教學(xué)管理工作的有效性。

2 高校教學(xué)秘書(shū)的素質(zhì)要求

2.1 良好的心理素質(zhì)和工作責(zé)任感

高校教學(xué)秘書(shū)要想順利完成自己的本職工作，為廣大師生提供有效幫助和服務(wù)，首先必須要擁有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，在工作過(guò)程中不斷培養(yǎng)自己的耐心，提高自己的思想政治素質(zhì)。教學(xué)秘書(shū)必須要在開(kāi)展學(xué)校工作時(shí)將校內(nèi)師生以及學(xué)生家長(zhǎng)作為自己的主要服務(wù)對(duì)象，用熱情大方的態(tài)度、高質(zhì)量高水準(zhǔn)的工作為他們提供幫助和服務(wù)。對(duì)于教學(xué)秘書(shū)這一職位來(lái)說(shuō)，善解人意、顧全大局等品質(zhì)十分重要，同時(shí)，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該要具備較強(qiáng)的抗打擊能力和抗壓能力，能夠承受多方面的考驗(yàn)和壓力，并用開(kāi)闊的胸襟面對(duì)各種瑣碎問(wèn)題，有條不紊地將問(wèn)題解決。

另一方面，教學(xué)秘書(shū)扮演著高校管理服務(wù)人員的角色，對(duì)該職位來(lái)說(shuō)，工作態(tài)度以及工作責(zé)任感具有十分重要的意義。由于教學(xué)秘書(shū)每天要面對(duì)的問(wèn)題相對(duì)比較瑣碎和復(fù)雜，要想對(duì)問(wèn)題進(jìn)行條理性分析和解決，就必須要具備認(rèn)真工作的態(tài)度，擁有高度的工作責(zé)任感。另外，教學(xué)秘書(shū)作為教學(xué)管理基層的工作人員，需要為學(xué)校指揮中心提供參謀，其工作態(tài)度是否端正，工作效果是否顯著，直接影響著高校日常管理工作和教學(xué)工作的開(kāi)展。教學(xué)秘書(shū)必須要明確自己的職責(zé)，要明白自己所處職位正如高校教學(xué)管理機(jī)器中的啟動(dòng)鍵螺絲，必須要發(fā)揮好承上啟下的作用，對(duì)各方因素進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，保證學(xué)校工作的正常進(jìn)行。

2.2 溝通協(xié)調(diào)能力

教學(xué)秘書(shū)在高校教學(xué)過(guò)程中占據(jù)樞紐地位，在很多時(shí)候需要跟教務(wù)處、各個(gè)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、各種任課教師以及校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，教學(xué)秘書(shū)是貫徹執(zhí)行高校各類(lèi)溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)的主要人員。教學(xué)秘書(shū)工作內(nèi)容復(fù)雜，涵蓋的范圍相對(duì)較廣，不但要給各個(gè)院系的分管領(lǐng)導(dǎo)提供有效幫助和服務(wù)，協(xié)助他們完成各項(xiàng)管理工作，還必須要對(duì)教務(wù)處、各個(gè)院系、校內(nèi)師生等校內(nèi)主體進(jìn)行科學(xué)協(xié)調(diào)，保證他們關(guān)系和諧，推動(dòng)學(xué)校工作的穩(wěn)定、有序開(kāi)展[2]。因此，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該要根據(jù)本校具體實(shí)際狀況，結(jié)合全校師生員工的意見(jiàn)和建議，對(duì)學(xué)校教務(wù)處制定的各種規(guī)章制度開(kāi)展有利宣傳，切實(shí)將規(guī)章制度中所要表達(dá)的教學(xué)管理目的及精神傳達(dá)到每一個(gè)教師和學(xué)生心中。另外，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該深入校園師生中，加強(qiáng)與老師和學(xué)生的溝通交流，收集廣大師生對(duì)于學(xué)校管理工作和教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，將其整理成為書(shū)面文件，上交學(xué)校相關(guān)管理部門(mén)，將調(diào)查得到的信息及時(shí)反饋給院系領(lǐng)導(dǎo)或者教務(wù)處，發(fā)揮良好的溝通協(xié)調(diào)作用。通過(guò)有效的溝通協(xié)調(diào)工作，教學(xué)秘書(shū)能夠緩解學(xué)校不同部門(mén)以及不同員工之間的矛盾，減少誤會(huì)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理工作效率以及質(zhì)量的有效提高。

2.3 現(xiàn)代化管理技巧以及良好的創(chuàng)新能力

現(xiàn)階段，大部分高等院校的教學(xué)管理工作都是通過(guò)運(yùn)用教務(wù)管理系統(tǒng)或者其他計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件來(lái)完成的，因此，教學(xué)秘書(shū)必須要掌握各種現(xiàn)代化信息軟件以及辦公設(shè)備的具體使用方法，熟練操作相關(guān)設(shè)備和軟件，以便更好地利用信息化技術(shù)進(jìn)行信息收集，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并優(yōu)化高校教學(xué)檔案的管理工作。其次，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該要真正了解教務(wù)管理系統(tǒng)的具體應(yīng)用過(guò)程，通過(guò)使用高校教務(wù)管理系統(tǒng)，完成各種教學(xué)計(jì)劃管理工作，并將其應(yīng)用在學(xué)生成績(jī)管理、學(xué)籍管理、課程設(shè)置、課程安排以及學(xué)生網(wǎng)上選課和教學(xué)評(píng)價(jià)等工作。教學(xué)秘書(shū)只有充分掌握各種網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)高校各項(xiàng)工作的現(xiàn)代化管理，促進(jìn)管理效率和質(zhì)量的提高[3]。

隨著高校工作內(nèi)容的不斷復(fù)雜化，很多學(xué)校開(kāi)展進(jìn)行各種工作方式改革，傳統(tǒng)的教學(xué)方法和管理思維已經(jīng)很難適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，教學(xué)秘書(shū)必須要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，積極推進(jìn)高校教學(xué)管理改革工作，樹(shù)立新的教學(xué)管理理念，挖掘各種新型管理方式，充分利用這些新型思路和方法，及時(shí)將問(wèn)題解決。

3 結(jié)語(yǔ)

教學(xué)秘書(shū)作為現(xiàn)代高等院校的神經(jīng)中樞，不但扮演著基層管理者和具體執(zhí)行者的角色，同時(shí)還扮演著服務(wù)者的角色和協(xié)調(diào)者的角色。我們必須要在對(duì)教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行準(zhǔn)確角色定位的基礎(chǔ)上，明確他們應(yīng)該具備的各種素質(zhì)，以便促進(jìn)高校教學(xué)管理工作效率和質(zhì)量的同步提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳海紅.論高校教學(xué)秘書(shū)的角色沖突與心理調(diào)適[J].中國(guó)電力教育，2011，14（19）：87-88.

[2] 艾嬌.論新時(shí)期高校教學(xué)秘書(shū)的角色定位及工作職責(zé)[J].科教文匯（上旬刊）， 2011，14（2）：54-55.

[3] 王靜.淺談高校教學(xué)秘書(shū)的工作特點(diǎn)與素質(zhì)提升策略[J].新課程研究（中旬刊），2011，8（8）：147-148.