柯敏玲

(廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司 汕頭供電局，廣東 汕頭515041)

1 背景及現(xiàn)狀

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無線數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)的應(yīng)用，特別是計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)專變客戶、公變臺(tái)區(qū)、低壓集抄客戶計(jì)量點(diǎn)采用SIM 行業(yè)卡通信進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，各類移動(dòng)手持機(jī)終端在移動(dòng)作業(yè)生產(chǎn)中運(yùn)用，汕頭供電局與移動(dòng)公司、電信公司、聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信公司都建立了移動(dòng)SIM 行業(yè)卡業(yè)務(wù)。

從2005 年至今，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)專變客戶、公變臺(tái)區(qū)、低壓集抄客戶計(jì)量點(diǎn)采用SIM 行業(yè)卡通信進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，大量的SIM 行業(yè)卡投入生產(chǎn)使用，數(shù)量已達(dá)到10 000 多張。

2006 年，車輛管理系統(tǒng)上線運(yùn)行，SIM 行業(yè)卡被用于車輛定位系統(tǒng);2009 年，SIM 行業(yè)卡被用于配電門禁系統(tǒng);2010 年，電壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、線路故障指示系統(tǒng)、變電電壓智能表投入使用;2011 年，變壓器溫度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)開始使用SIM 行業(yè)卡;2012 年，各類移動(dòng)手持機(jī)終端在移動(dòng)作業(yè)生產(chǎn)中運(yùn)用，快速復(fù)電系統(tǒng)、營配移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)、生產(chǎn)移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)等上線運(yùn)行，大量的SIM 行業(yè)卡開通使用。然而，SIM 行業(yè)卡應(yīng)用多而散，企業(yè)對(duì)SIM 行業(yè)的管理一直都是按需開通，未對(duì)行業(yè)卡的使用人、使用用途及使用期限進(jìn)行有效的管理，造成企業(yè)SIM 行業(yè)卡的數(shù)量呈現(xiàn)出有增無減，使用情況混亂，給企業(yè)造成資源浪費(fèi)的同時(shí)也帶來了不少的信息安全威脅。在SIM 行業(yè)卡使用管理方面存在著以下問題。

1)SIM 行業(yè)卡數(shù)量多，使用分布范圍廣，使用年代久，具體數(shù)量無法掌控。

2)卡片體積小，容易遺失，在使用過程中由于人員崗位的變更導(dǎo)致行業(yè)卡失管，使用失當(dāng)難以跟蹤責(zé)任。

3)SIM 行業(yè)卡資費(fèi)不清晰，難以核對(duì)運(yùn)營商費(fèi)用，造成企業(yè)損失。

4)行業(yè)卡具備流量通信、短信等功能服務(wù)，容易存在信息安全威脅。

2 管理思路

為了更好地發(fā)揮SIM 行業(yè)卡給信息化應(yīng)用帶來的效益，本文將針對(duì)SIM 行業(yè)卡的特點(diǎn)進(jìn)行研究，提出系統(tǒng)規(guī)范的SIM 行業(yè)卡流程管理方法。

1)SIM 行業(yè)卡一旦購置開卡，如果沒有報(bào)廢銷戶，則每月都會(huì)產(chǎn)生通信費(fèi)用(包月通信費(fèi)用)［1］。

2)SIM 行業(yè)卡故障時(shí)，需馬上更換，以保證生產(chǎn)業(yè)務(wù)不中斷，這便造成了資料的頻繁更新。

3)SIM 卡體積小、數(shù)量多，如果沒有進(jìn)行有效的系統(tǒng)管理，難以保證SIM 行業(yè)卡運(yùn)行檔案的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

4)SIM 行業(yè)卡套餐資費(fèi)與流量相對(duì)應(yīng)，不同業(yè)務(wù)應(yīng)用不同的套餐資費(fèi)，選擇合適的流量套餐費(fèi)用，可節(jié)省通信租賃費(fèi)用。

5)SIM 行業(yè)卡具有流量、通話、短信等功能，必須限制使用功能，以減少信息安全隱患。

基于以上SIM 行業(yè)卡的特點(diǎn)，本文提出新的企業(yè)移動(dòng)SIM行業(yè)卡管理思路:清理歷史開通使用的SIM 行業(yè)卡，重新建立移動(dòng)SIM 行業(yè)卡資源庫;建立SIM 行業(yè)卡對(duì)應(yīng)的管理流程，保證一卡一賬，落實(shí)使用人責(zé)任，并形成長(zhǎng)效機(jī)制;核對(duì)運(yùn)營商費(fèi)用結(jié)算，每月對(duì)每張卡的費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)跟蹤，確保每張卡的有效使用，同時(shí)為企業(yè)減少資源浪費(fèi)和降低信息安全威脅。

3 建立企業(yè)移動(dòng)SIM 行業(yè)卡管理流程

3.1 建立統(tǒng)一資源庫

1)與運(yùn)營商取得收費(fèi)卡號(hào)明細(xì)，利用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)核實(shí)使用現(xiàn)狀。

2)要求使用人核對(duì)SIM 行業(yè)卡使用情況，落實(shí)使用人責(zé)任，進(jìn)行簽名確認(rèn)使用。

3)對(duì)無法確定責(zé)任人使用中的SIM 行業(yè)卡，進(jìn)行流量監(jiān)控和停機(jī)處理，如發(fā)現(xiàn)有影響業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，則重新啟用并落實(shí)使用人，對(duì)無流量無使用人確認(rèn)的SIM 行業(yè)卡，則做銷戶處理。

通過上述手段，清理出了11 478 張行業(yè)卡，使用用途明細(xì)如表1 所示。

表1 汕頭供電局SIM 行業(yè)卡現(xiàn)狀表

通過梳理SIM 行業(yè)卡使用現(xiàn)狀，掌控每張卡的使用用途和使用功能，我們將清理的結(jié)果錄入資源庫，建立了統(tǒng)一的資源庫管理，實(shí)現(xiàn)一卡一賬。

3.2 建立管理流程

為保證企業(yè)移動(dòng)SIM 行業(yè)卡資源庫管理的長(zhǎng)效機(jī)制，我們運(yùn)用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行SIM 行業(yè)卡的流程化管理，所有SIM 卡管理都由系統(tǒng)完成審批后打印清單確認(rèn)。

在SIM 行業(yè)卡的管理中，一般分三類:第一類，開卡;第二類，換卡(壞卡);第三類，停機(jī)或者銷戶。

每個(gè)類別在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)上建立相應(yīng)的流程。對(duì)SIM 行業(yè)卡的申請(qǐng)使用，采用專卡專用原則，并與使用人簽訂了SIM行業(yè)卡安全使用協(xié)議書，落實(shí)SIM 行業(yè)卡的使用人責(zé)任，解決了SIM 行業(yè)卡遺失、使用失當(dāng)難以跟蹤責(zé)任的問題，借助業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的管理，保證了SIM 資源庫中數(shù)據(jù)更新的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

3.3 核對(duì)月費(fèi)用結(jié)算

企業(yè)移動(dòng)SIM 行業(yè)卡一般采用包月包費(fèi)用的方式結(jié)算，每月運(yùn)營商的月費(fèi)用結(jié)算是否合理是我們必須關(guān)注的一個(gè)問題，而利用統(tǒng)一的資源庫，對(duì)這個(gè)問題的處理難度將大大降低。我們利用已建檔的SIM 行業(yè)卡統(tǒng)一資源庫，使用EXCEL 函數(shù)VLOOKUP 查找，核對(duì)運(yùn)營商每月費(fèi)用清單明細(xì)，保證運(yùn)營商的收費(fèi)明細(xì)號(hào)碼與資源庫內(nèi)所有的SIM 行業(yè)卡號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)。因此，每月運(yùn)營商的資費(fèi)都必須經(jīng)過系統(tǒng)的月結(jié)費(fèi)結(jié)算功能完成比對(duì)后，方可進(jìn)行付費(fèi)。

對(duì)于超流量費(fèi)用的結(jié)算，可利用IF 函數(shù)比對(duì)超出套餐費(fèi)用的號(hào)碼，核實(shí)此卡使用狀態(tài)是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常費(fèi)用，關(guān)閉不必要的功能服務(wù)，減少信息安全威脅。

3.4 流量監(jiān)控和資費(fèi)調(diào)整

企業(yè)要求運(yùn)營商每月提交企業(yè)移動(dòng)SIM 行業(yè)卡流量信息，監(jiān)控行業(yè)卡流量。對(duì)于每張卡都建立流量監(jiān)控包，如果連續(xù)2個(gè)月超出流量套餐，則調(diào)高套餐資費(fèi);反之，對(duì)于長(zhǎng)期流量明顯小于現(xiàn)有流量套餐的SIM 行業(yè)卡，也相應(yīng)地減少套餐資費(fèi)。啟用流量監(jiān)控的流程化管理，可以選用合適的套餐資費(fèi)，為企業(yè)通道租賃費(fèi)節(jié)省開支。

4 SIM 行業(yè)卡管理的實(shí)用成效

4.1 行業(yè)卡梳理

通過半年來的SIM 行業(yè)卡監(jiān)控及清理工作，總共梳理出11 478 張?jiān)谑褂弥械腟IM 行業(yè)卡，對(duì)其中847 張進(jìn)行銷戶。如果每張以8 元套餐費(fèi)用來計(jì)算，月節(jié)省費(fèi)用達(dá)到了6 776 元，年節(jié)省費(fèi)用達(dá)到8.131 2 萬元。這些措施既為企業(yè)節(jié)約通道租賃費(fèi)成本，避免資源浪費(fèi)，也消除了SIM 行業(yè)卡管理失當(dāng)所帶來的信息安全威脅。

4.2 核對(duì)月費(fèi)用結(jié)算

在月費(fèi)用結(jié)算的核對(duì)工作中，我們發(fā)現(xiàn)并解決了2 個(gè)方面的問題。

其一，SIM 行業(yè)卡月套餐費(fèi)用問題。行業(yè)卡套餐費(fèi)用種類多，通過月費(fèi)用結(jié)算，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符實(shí)際的套餐收費(fèi)，將情況反饋給運(yùn)營商，避免產(chǎn)生不合理的費(fèi)用。

例如在月費(fèi)用核對(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)18 個(gè)號(hào)碼調(diào)整套餐后，仍收取高額超流量費(fèi)用。經(jīng)排查，運(yùn)營商重新核實(shí)費(fèi)用，對(duì)不合理的費(fèi)用進(jìn)行了減免。18 個(gè)號(hào)碼套餐費(fèi)用為20 元，在沒有超出流量的情況下，費(fèi)用為360 元，運(yùn)營商賬單為1 183 元，減免了823 元，為企業(yè)減少了損失。

其二，SIM 行業(yè)卡使用人不合理使用的問題。我們對(duì)SIM行業(yè)卡采用專卡專用原則，從月費(fèi)用結(jié)算核對(duì)工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用人違反?？▽Ｓ玫脑瓌t操作，關(guān)閉不必要的功能服務(wù)，降低企業(yè)信息安全威脅。

4.3 流量監(jiān)控管理

我們針對(duì)25 張經(jīng)常超流量費(fèi)用結(jié)算的SIM 行業(yè)進(jìn)行資費(fèi)調(diào)整，從原來的8 元月套餐費(fèi)用修改為20 元或者30 元月套餐，提高了此部分SIM 行業(yè)卡總流量，避免了超流量費(fèi)用的結(jié)算，節(jié)省了約2 000 元，按照一年12 個(gè)月計(jì)算，則為2.4 萬元。

流量監(jiān)控、調(diào)整合理資費(fèi)，是節(jié)約成本所需長(zhǎng)期進(jìn)行的一項(xiàng)有利措施。

5 結(jié)語

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，SIM 行業(yè)卡的應(yīng)用將越來越廣泛，本文針對(duì)企業(yè)移動(dòng)SIM 行業(yè)卡的管理問題，提出了一種有效的解決方法，其實(shí)用意義在實(shí)際應(yīng)用中得到了充分的證明，具有一定的借鑒和推廣價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)管理，從管理中出效益，降本增效，推進(jìn)企業(yè)全員從自我崗位做起，從而為企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

［1］ 賀東明，王鵬. 基于電力營銷系統(tǒng)的SIM 卡全生命周期管理模式［J］.200(11):25.