梁勇

摘 要：本文通過貴州省官方旅游網(wǎng)站建設情況調查，選取鏈接分析法中定量指標對貴州省官方旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡影響力進行評價，選擇相關的評價指標，并通過灰色關聯(lián)度分析法計算關聯(lián)度，排列關聯(lián)序，獲得官方網(wǎng)站網(wǎng)絡影響力排序表。并對貴州官方旅游網(wǎng)站建設中存在的問題進行分析并提出相應的對策。

關鍵字：旅游網(wǎng)站；鏈接分析；灰色關聯(lián)分析；網(wǎng)絡影響力；評價

中圖分類號：F59文獻標識碼： A

貴州省的旅游資源豐富，風景名勝遍及各地州市，旅游行政管理部門、景區(qū)、酒店、旅行社及其它相關旅游配套設施信息化程度遠遠達不到其它發(fā)達省市的相關要求，通過大力推動旅游信息化建設可以有效的整合旅游產業(yè)相關資源，開拓新型旅游市場推廣模式，結合豐富多彩的營銷手段，有效刺激國內外旅游市場，吸引大批國內外游客，大幅提升貴州旅游收入。隨著我省城鎮(zhèn)化水平的提高，旅游交通、旅游服務等旅游軟、硬件配套設施逐步完善，“多彩貴州”城市名片的廣告效應及影響力不斷提升。

一、貴州省官方旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀

官方旅游網(wǎng)站，是指基于 Intemet網(wǎng)絡，擁有自己的域名，由若干個相關的網(wǎng)頁組成的網(wǎng)頁組，在服務器上存儲一系列旅游信息的Web 站點。使用者可通過旅游網(wǎng)站的瀏覽器瀏覽所需要的旅游信息及預訂相關服務。這類網(wǎng)站信息特點著重于發(fā)布旅游新聞、會展消息、行業(yè)管理政策和法規(guī)，旅游資源、旅游統(tǒng)計、旅游研究等信息較豐富，但旅行社、旅游飯店、旅游交通、旅游商品信息相對薄弱。

通過調查，目前共檢索到省、市、縣與旅游相關官方網(wǎng)站100個，其中包括標注為宣傳部主管或在政府網(wǎng)站中的一個欄目的網(wǎng)站，本文僅對具有獨立域名的22個網(wǎng)站（表1）進行鏈接指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

表1具有獨立域名的22個網(wǎng)站

序號 網(wǎng)站名稱 網(wǎng)站域名 序號 網(wǎng)站名稱 網(wǎng)站域名

1 貴州省旅游局政務網(wǎng) http://www.gztour.gov.cn 12 松桃旅游網(wǎng)_秘境松桃歡樂之旅 http://www.stlyw.gov.cn

2 貴陽市旅游產業(yè)發(fā)展委員會 http://www.gytour.cn 13 梵凈山旅游網(wǎng)—印江縣文旅局 http://www.fjs.gov.cn

3 白云文化旅游網(wǎng) http://www.bylw.gov.cn 14 畢節(jié)市旅游局 http://www.gzbjtravel.com

4 開陽縣旅游發(fā)展服務中心 http://www.kytour.net 15 奢香之旅 http://www.gzdafang.gov.cn

5 六盤水市旅游局 http://lyj.gzlps.gov.cn 16 黔西南旅游 | 水墨金州 http://www.qxnly.com

6 水城縣旅游局 http://www.zgldjqsc.com 17 苗鄉(xiāng)侗寨，心靈家園——黔東南州旅游局 http://qdntour.gov.cn

7 遵義市旅游局 http://lyj.zunyi.gov.cn 18 從江旅游在線 http://www.cjlyzx.com

8 遵義市匯川區(qū)旅游局 http://www.zyhcly.com 19 臺江旅游網(wǎng)——貴州苗族姊妹節(jié)官方網(wǎng)站 http://www.tjzmj.com

9 茶海之心·鳳岡旅游網(wǎng) http://www.fgly.gov.cn 20 劍河旅游網(wǎng) http://www.jhly.org

10 余慶旅游網(wǎng) http://www.yqlyw.cn 21 雷山網(wǎng) http://www.gzlsmn.cn

11 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網(wǎng) http://www.trly.gov.cn 22 貴州·黔南州旅游網(wǎng) http://qnlyj.qiannan.gov.cn

二、貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站影響力評價

1、網(wǎng)絡影響力

網(wǎng)站的網(wǎng)絡影響力是指網(wǎng)站提供的信息、服務通過網(wǎng)絡對訪問者產生的控制作用，使其在認知、傾向、意見、態(tài)度和信仰以及外表行為等方面發(fā)生合目的的反應或變化，網(wǎng)站的影響力指這種反應或變化的程度。

從影響力的定義來看，網(wǎng)站影響力是在用戶尋求信息與獲得滿足的過程中產生的:當用戶產生信息需求時，便到相關的網(wǎng)站尋找，用戶首先瀏覽權威網(wǎng)站，這是網(wǎng)站的“權威影響力”在發(fā)揮作用，權威網(wǎng)站的信息滿足了用戶需求時，用戶停止尋找，網(wǎng)站的影響力加深;用戶需求無法滿足，就會轉向其他網(wǎng)站，其他網(wǎng)站滿足了用戶需求，同時對用戶產生影響力，用戶下一次尋找同類信息時，這個網(wǎng)站便會在用戶的考慮之中[1]。

2、網(wǎng)站影響力評價指標

網(wǎng)站鏈接存在的原因主要是網(wǎng)頁質量得到認可，其網(wǎng)站的信息資源被利用，網(wǎng)站或網(wǎng)頁之間內容上也具有相關性。一個網(wǎng)站被鏈接的次數(shù)越多，網(wǎng)站的利用率就越高，其影響力也越大。基于此原理，用鏈接分析法評價網(wǎng)站影響力也是極為必要的一種定量方法。為了多指標全方位反映所選官方旅游網(wǎng)站的建設規(guī)模與網(wǎng)絡影響力, 本文選取了目前廣泛用于政府學術網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等的鏈接指標，有網(wǎng)站總頁數(shù)、網(wǎng)站總鏈接數(shù)、內部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、網(wǎng)絡影響因子、外部影響因子、內部影響因子、PR值共8個鏈接分析指標。

評價指標體系如表2，通過灰色關聯(lián)度排序方法對官方旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡影響力的指標進行綜合排名。

表 2評價指標體系

旅游行業(yè)網(wǎng)絡影響力評價指標體系 網(wǎng)站鏈接絕對量指標 網(wǎng)頁數(shù)

總鏈接數(shù)

外部鏈接數(shù)

內部鏈接數(shù)

網(wǎng)站影響力的指標 網(wǎng)絡影響因子

網(wǎng)頁等級指標 PR 值

網(wǎng)站內部結構（層次性與完備性）的指標 內部網(wǎng)絡影響因子

網(wǎng)站建設質量的指標 外部網(wǎng)絡影響因子

三、貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡影響力評價研究

1、評價指標數(shù)據(jù)收集方法

全面準確搜集旅游業(yè)網(wǎng)站是此調查分析的基礎。國內外重要的綜合性搜索引擎是網(wǎng)站搜索的重要途徑，選擇目前最具影響力Google（http://www.google.com.hk）通過關鍵字檢索，獲得官方旅游網(wǎng)站相關數(shù)據(jù), 檢索式如表3所示。

表3 google檢索表達式

檢索式（google）（以www.gztour.gov.cn為例）

名稱 檢索表達式

網(wǎng)頁總頁數(shù) Site:www.gztour.gov.cn

總鏈接數(shù) " www.gztour.gov.cn "

內部鏈接數(shù) " www.gztour.gov.cn "site: www.gztour.gov.cn

外部鏈接數(shù) " www.gztour.gov.cn "-site: www.gztour.gov.cn

2、數(shù)據(jù)收集

本文實驗的時間是2014年2月12日--2月16日。所有的檢索任務是在上午8:30一12:30之間完成的。在檢索過程用Google搜素引擎分別進行搜索，對獨立官方旅游網(wǎng)站進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結果如表4所示。

表4官方旅游官方網(wǎng)站網(wǎng)絡鏈接數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

序號 區(qū)縣 網(wǎng)站總頁數(shù) 網(wǎng)站總鏈接數(shù) 內部鏈接數(shù) 外部鏈接數(shù) 網(wǎng)絡影響因子 外部影響因子 內部影響因子 PR值

1 貴州省 1590 69400 10400 54500 43.65 34.28 6.54 6

2 貴陽市 608 54100 49300 2650 88.98 4.36 81.09 5

3 白云區(qū) 1050 7810 123 6880 7.44 6.55 0.12 2

4 開陽縣 411 10 315 1150 0.02 2.8 0.77 0

5 六盤水市旅游局 568 10800 3610 3220 19.01 5.67 6.36 4

6 水城縣 334 2390 754 649 7.16 1.94 2.26 0

7 遵義市 1290 24200 9230 8470 18.76 6.57 7.16 5

8 匯川區(qū) 77 160 80 78 2.08 1.01 1.04 0

9 鳳岡縣 163 3360 1890 269 20.61 1.65 11.6 0

10 余慶縣 144 9 10 200 0.06 1.39 0.07 0

11 銅仁市 19400 234000 2.00E+05 5600 12.06 0.29 11.44 0

12 松桃縣 2100 23000 17100 3150 10.95 1.5 8.14 4

13 印江縣 586 25800 3140 19500 44.03 33.28 5.36 3

14 畢節(jié)市 589 25800 1330 4830 43.8 8.2 2.26 0

15 大方縣 289 8 672 62 0.03 0.21 2.33 0

16 黔西南布依族苗族自治州 834 6070 3870 605 7.28 0.73 4.64 0

17 黔東南州 2710 198 29000 393 0.07 0.15 10.7 3

18 從江縣 1150 14700 7210 2920 12.78 2.54 6.27 3

19 臺江縣 2170 34500 14500 13200 15.9 6.08 6.68 4

20 劍河縣 618 4510 3040 367 7.3 0.59 4.92 3

21 雷山縣 4660 67800 46700 18500 14.55 3.97 10.02 5

22 黔南布依族苗族自治州 465 2720 1560 289 5.85 0.62 3.35 6

3、官方旅游網(wǎng)站影響力灰色關聯(lián)分析

按照5個一級指標和8個二級指標，收集并整理出原始數(shù)據(jù)。以貴州省市、縣旅游局網(wǎng)站評價中指標最優(yōu)值作為主行為序列，記為參考列，將其他貴州省、市、縣旅游局網(wǎng)站的指標作為相關因素序列，由于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的計量單位不同，不能進行比較分析，要對這些數(shù)據(jù)進行無量綱化處理之后才可以運用灰色關聯(lián)分析法。一是數(shù)據(jù)進行無量綱化處理。這里用初值化的方法對數(shù)據(jù)進行無量綱化處理，即以最優(yōu)值為基準點，然后用每個數(shù)值去除以該指標對應的最優(yōu)值；二是進行指標集的差序列運算，獲得指標集的差序列運算結果；三是計算灰色關聯(lián)系數(shù)，獲得關聯(lián)系數(shù)值；四是并計算關聯(lián)度，排列關聯(lián)序（表5）。

表5 計算關聯(lián)度，排列關聯(lián)序表

區(qū)縣 網(wǎng)站名稱 關聯(lián)度 關聯(lián)序

貴州省 貴州省旅游局政務網(wǎng) 0.610943 1

銅仁市 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網(wǎng) 0.594972 2

貴陽市 貴陽市旅游產業(yè)發(fā)展委員會 0.572991 3

印江縣 梵凈山旅游網(wǎng)—印江縣文旅局 0.46997 4

雷山縣 雷山網(wǎng) 0.434041 5

黔南布依族苗族自治州 貴州·黔南州旅游網(wǎng) 0.421608 6

遵義市 遵義市旅游局 0.411749 7

臺江縣 臺江旅游網(wǎng)——貴州苗族姊妹節(jié)官方網(wǎng)站 0.397765 8

六盤水市旅游局 六盤水市旅游局 0.385297 9

松桃縣 松桃旅游網(wǎng)_秘境松桃歡樂之旅 0.384653 10

畢節(jié)市 畢節(jié)市旅游局 0.369224 11

從江縣 從江旅游在線 0.368948 12

黔東南州 苗鄉(xiāng)侗寨，心靈家園——黔東南州旅游局 0.366797 13

劍河縣 劍河旅游網(wǎng) 0.36083 14

白云區(qū) 白云文化旅游網(wǎng) 0.360013 15

鳳岡縣 茶海之心·鳳岡旅游網(wǎng) 0.347723 16

黔西南布依族苗族自治州 黔西南旅游 | 水墨金州 0.340736 17

水城縣 水城縣旅游局 0.339302 18

開陽縣 開陽縣旅游發(fā)展服務中心 0.337212 19

匯川區(qū) 遵義市匯川區(qū)旅游局 0.335366 20

大方縣 大方縣旅游局 0.334862 21

余慶縣 余慶旅游網(wǎng) 0.334841 22

四、貴州省官方旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡影響力分析及對策研究

1、官方旅游網(wǎng)站建設不完善，總體網(wǎng)站規(guī)模較小

在88個省、市、縣官方旅游網(wǎng)站中，目前僅有22個網(wǎng)站有獨立域名，有10個網(wǎng)站域名未按照政府網(wǎng)站域名要求申請。絕大多數(shù)縣級旅游管理部門網(wǎng)站沒有獨立域名，僅作為政府網(wǎng)站中的一個欄目，總體來看官方旅游網(wǎng)站建設不完善；在網(wǎng)頁總數(shù)方面，在官方旅游網(wǎng)站中銅仁市和雷山縣、黔東南州三個旅游官方網(wǎng)站分別居第一、二、三位 ，達到了19400和4660個、2710個，銅仁市旅游局規(guī)模相對較大；網(wǎng)頁總數(shù)超過1000的官方旅游網(wǎng)站僅9個，在網(wǎng)站規(guī)模方面，除了個別網(wǎng)站十分突出，官方旅游網(wǎng)站規(guī)模很小，同時也還有較大發(fā)展空間。

在對策方面，一是注重加強省、市及區(qū)、縣官方旅游網(wǎng)站的建設。省、市官方旅游網(wǎng)站以其網(wǎng)絡輻射力較廣及與其他區(qū)、縣官方旅游網(wǎng)站關聯(lián)性較大的優(yōu)勢帶動整個貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)絡體系的整體發(fā)展；二是加強網(wǎng)站本身的建設，增強吸引鏈接的能力。首先在增加信息容量及信息種類的基礎之上，開發(fā)便捷靈活的網(wǎng)絡信息服務，樹立服務主導觀念，為廣大旅游者提供功能更加完備的服務，如開展咨詢服務、旅游線路自主查詢、電子門票等等，從而提高旅游行業(yè)網(wǎng)站的利用率和影響力；三是制定官方旅游網(wǎng)站考核評價標準，并實施考核評價，反推官方旅游網(wǎng)站的建設。

2、官方旅游網(wǎng)站的開放性和輻射力較差，搜索關注度不高

通過外鏈接數(shù)數(shù)據(jù)分析，在官方旅游網(wǎng)站中貴州省旅游局、印江縣、雷山縣三個官方旅游網(wǎng)站分別居第一、二、三位 ，達到了54500和19500個、18500個，官方旅游網(wǎng)站中外鏈接數(shù)超過10000的網(wǎng)站僅有4個, 外鏈接數(shù)不到10000的有19個，其中匯川區(qū)和大方縣僅為78和62，官方旅游網(wǎng)站的外部影響力和網(wǎng)絡輻射力較差。在總鏈接數(shù)方面，它反映了該網(wǎng)站被鏈接的總量大小，是網(wǎng)站影響力與輻射力的主要標志。在官方旅游網(wǎng)站中銅仁市旅游局、貴州省旅游局、雷山縣三個官方旅游網(wǎng)站分別居前三位，其中以銅仁市旅游局為234000，總鏈接數(shù)高于10000的有12個。表明這些網(wǎng)站的網(wǎng)絡信息組織體系比較完備，信息揭示程度，網(wǎng)站影響力與輻射力也相對較高。相比之下，在官方旅游網(wǎng)站中開陽縣等3個縣檢索到的鏈接低于10，差距懸殊大，這對網(wǎng)站的建設與發(fā)展都相當不利。官方旅游網(wǎng)站中2個的網(wǎng)站PR 值為6,其余網(wǎng)站PR值低于5, 網(wǎng)站PR值為0的有10個。說明我省官方旅游網(wǎng)站的搜索關注度一般，這需要提高網(wǎng)站整體的質量水平, 從而提高自身的搜索關注度。

對策方面，要豐富網(wǎng)站信息內容。各級官方旅游網(wǎng)站應當通過組織專門隊伍來豐富網(wǎng)站內容、提高旅游行業(yè)相關信息發(fā)布的質量等方式，確保旅游行業(yè)信息的及時性和有效性，為旅游行業(yè)相關企業(yè)、各大型網(wǎng)站、社區(qū)、旅游者等各行各業(yè)提供旅游信息的重要參考，以便于獲得行業(yè)群體、個人的廣泛認可，從而提高網(wǎng)站的影響力。

3、官方旅游網(wǎng)站內部結構的層次性與完備性不高

內鏈接數(shù)方而，可以看出大多數(shù)官方旅游網(wǎng)站的整體水平偏低，僅有銅仁市、貴陽市、雷山縣的內鏈接數(shù)量領先于其它各個官方旅游網(wǎng)站，分別為200000、49300、,46700，內鏈接數(shù)超過10000的有7個，這說明我省部分旅游網(wǎng)站內部結構合理，網(wǎng)站的內部信息結構建設相對完善。大多數(shù)官方旅游網(wǎng)站內部結構的層次性與完備性不高，網(wǎng)站的內部信息結構建設還有待加強。

在改善內部結構的層次性與完備性方面，要優(yōu)化網(wǎng)站內部鏈接。從內鏈接數(shù)以及內部網(wǎng)絡影響因子的指標結果顯示來看，目前我省官方旅游網(wǎng)站內部層級結構不夠成熟，因此，在創(chuàng)建一定質量的網(wǎng)站內部網(wǎng)頁的同時，優(yōu)化其網(wǎng)站內部鏈接，使網(wǎng)站內部層級結構更為合理，方便用戶訪問與瀏覽，同樣有利于網(wǎng)站影響力的提高。

四、旅游網(wǎng)站網(wǎng)站影響力整體有待提高

從關聯(lián)度排名中亦可以看出，除貴州省、銅仁市、貴陽市官方旅游網(wǎng)站在0.5~0.6的區(qū)間，其他大多數(shù)官方旅游網(wǎng)站的關聯(lián)度值都在0.3～0.4之間，從網(wǎng)站影響力的綜合評價角度來看，我省官方旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡影響力普遍不高，整體有待提高。

提升網(wǎng)站網(wǎng)絡影響力方面，一是構建貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站群。貴州省旅游行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡集中趨勢不強，聯(lián)系不緊密。尤其是單個的縣級旅游管理部門網(wǎng)站由于其信息資源不多，容易湮沒在浩瀚的網(wǎng)絡信息中。建議構建官方旅游網(wǎng)站群，提高網(wǎng)絡信息資源的利用程度，加大省內官方旅游網(wǎng)站互鏈，實現(xiàn)各市縣官方旅游網(wǎng)站的資源共享和信息交流。二是推動旅游行業(yè)電子商務建設。電子商務是旅游相關企業(yè)網(wǎng)站的高級形態(tài)，既是對外品牌宣傳、信息和產品發(fā)布的窗口，也是在網(wǎng)上開展業(yè)務、進行交易以及信息服務的必須工具。官方旅游網(wǎng)站是旅游行業(yè)企業(yè)的管理、指導機構，推動旅游行業(yè)電子商務建設，將各自獨立的交通、景區(qū)、食宿、服務及其它相關旅游配套設施等方面整合在一起，對旅游行業(yè)的發(fā)展至關重要，提升了旅游企業(yè)的競爭力。

參考文獻：

[1]范闖.基于網(wǎng)絡計量學的科技信息服務網(wǎng)站影響力評估研究[D]. 南京理工大學,2009.5