趙媛媛

（塔里木大學 信息工程學院，新疆 阿拉爾 843300）

通常情況下,一個學校教學水平的高低取決于高校教學管理工作運行的狀況,同時,教學管理工作也決定著學校的綜合水平和學生的綜合素質(zhì),對促進高校的改革與發(fā)展具有積極的作用?！癙DCA”循環(huán)是管理學中的一個通用模型，“PDCA”循環(huán)在日常教學管理中的應用探索中，我們主要著重于：理解何謂“PDCA”循環(huán)？此循環(huán)如何與學院教學管理相結(jié)合？PDCA 循環(huán)其實是由許多大大小小的循環(huán)組成，一環(huán)扣一環(huán)，大循環(huán)是小循環(huán)的依據(jù)，小循環(huán)是大循環(huán)的貫徹落實和具體化，各循環(huán)之間相互協(xié)調(diào)，相互促進，朝著總目標同一方向努力。日常教學管理工作是一項涉及面非常廣的系統(tǒng)工作，為做好學院日常教學管理工作，必須對學院的教學管理工作按管理單位或內(nèi)容進行分解，那么PDCA 循環(huán)在學院日常教學管理中的應用，也有必要層層跟進，進行深化、細化。各管理單位或教學內(nèi)容形成各自的PDCA 小循環(huán)，整個日常教學管理形成一個大環(huán)套小環(huán)的綜合管理體系。

1 PDCA 的基本概念

PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序（如圖1）。

PDCA 是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理) 的第一個字母，PDCA 循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。

1.1 P(plan)計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。

1.1.1 每學期開學之初，分析本學期的日常教學工作的現(xiàn)狀包括教學工作任務(wù)，日常的教學檢查，期中、期末上級主管部門的教學檢查，學生學籍管理工作，科研工作，考務(wù)工作等，按照項目工作形式進行制定相應的工作計劃，并落實到各項目負責人。

1.1.2 分析能夠影響各項目工作的各種因素，找出關(guān)鍵因素并且針對關(guān)鍵因素制定相應的應對措施、應急預案等。

1.1.3 有了好的方案，其中的細節(jié)也不能忽視，計劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why)?達到什么目標（What)?在何處執(zhí)行（Where)?由誰負責完成（Who)?什么時間完成（When)?如何完成（How)?使用過程決策程序圖或流程圖，方案的具體實施步驟將會得到分解。

1.2 D(Do)執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。

制定計劃是為了實施，不然計劃只是一張空文按照相應規(guī)章制度進行實施。這是最主要也是最關(guān)鍵的一步。只有認真貫徹執(zhí)行，努力實現(xiàn)目標，才能達到預期效果。為此要對管理人員、教師、教學輔助人員等進行思想動員，加強意識教育，樹立正確的觀念，強化工作質(zhì)量責任，使管理人員、教師、教學輔助人員明確各自的目標，嚴格自覺地按目標前進。工作中及時發(fā)現(xiàn)問題和缺陷，不斷改進，確保日常教學管理體系運行的適宜性和有效性。

1.3 C(check)檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。

檢查工作效果，對工作過程進行有效監(jiān)控。日常教學管理各項工作落實之后，是否能夠達到預期效果，就要通過檢查工作來實現(xiàn)。哪些工作已經(jīng)完成，還有那些工作需要改進。

1.4 A(action)處理，對檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA 循環(huán)中去解決。

總結(jié)經(jīng)驗教訓，將成功的工作方法納入長久化、標準化。經(jīng)過實施、檢查之后，已經(jīng)明確了成功的地方和存在的問題，那么就要總結(jié)、匯總，確認有效的方法與措施，并將其納入相應的教學規(guī)章之中，以便今后在工作中貫徹執(zhí)行。處理遺留問題：所有問題不可能在一個PDCA 循環(huán)中全部解決，遺留的問題會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA 循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。

2 PDCA 循環(huán)的特點

處理階段是PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括管理制度等。沒有制度化，就不可能使PDCA 循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。

PDCA 循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。它具有如下特點：（1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)（如圖2）。PDCA 循環(huán)作為管理的基本方法，適用于整個高校單位內(nèi)的科室及個人。各級科室根據(jù)高校的方針目標，都有自己的PDCA 循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門、科室的小環(huán)都圍繞著高校的總目標朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把高校日常教學管理的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。（2）不斷前進、不斷提高。PDCA 循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個循環(huán)運轉(zhuǎn)結(jié)束，教學管理的質(zhì)量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進，不斷提高（如圖3）。（3）門路式上升。PDCA 循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就進步一步。每通過一次PDCA 循環(huán)，都要進行總結(jié)，提出新目標，再進行第二次PDCA 循環(huán)，使日常教學管理工作的車輪滾滾向前。PDCA 每循環(huán)一次，教學管理水平就進步一步。

圖2 PDCA 循環(huán)大環(huán)套小環(huán)

圖3 PDCA 環(huán)—不斷前進

3 PDCA 循環(huán)在二級學院日常教學管理中的具體應用

信息工程學院教務(wù)辦承擔著不同專業(yè)、不同課程的建設(shè)，也承擔著師資隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)，畢業(yè)設(shè)計，優(yōu)課優(yōu)籌等，還要處理日常教學管理中的方方面面的問題在建設(shè)與管理過程中各系（教研室）很不平衡，有的系（教研室）各項教學工作任務(wù)安排得井井有條，教師間團結(jié)協(xié)作，管理上有聲有色，而有的系（教研室）則相對較差，不但不能很好地完成教學任務(wù)，而且在管理過程中總會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，對專業(yè)與課程的建設(shè)力度上也不強。針對存在的問題，為了以后對各系（教研室）進行督促，更好地促進各系（教研室）建設(shè)，起到很好地導向作用，將“PDCA”循環(huán)管理的方法引入到各系（教研室）管理與建設(shè)中，使日常教學管理走上規(guī)范化、科學化、制度化。

結(jié)合我院教學過程的實際情況，我們對各系（教研室）管理工作按以下步驟開展具體的應用：

3.1 P 階段——制定一個合理的、切實可行的教學計劃、目標

根據(jù)學校教務(wù)處的教學工作計劃，我院結(jié)合自身的實際情況制定可行的學院教學計劃，各系（教研室）都要依據(jù)學院教學計劃，同時結(jié)合各自教學工作的特點，有的放矢制定出切實可行的“系（教研室）學期工作計劃”，各系（教研室）工作計劃涵蓋專業(yè)建設(shè)計劃、課程授課計劃、實訓課計劃、師資需求計劃等各個方面。為了進一步促進各系（教研室）教學管理規(guī)范化，強化教學內(nèi)涵建設(shè)，促進教學質(zhì)量提高，學院教務(wù)辦應提出具體的各系（教研室）管理目標與考核指標，并制定《信息工程學院教學管理考核指標與評分方法》?？己酥饕婕敖虒W常規(guī)、專業(yè)與課程建設(shè)、實踐教學、教材建設(shè)、質(zhì)量工程、專業(yè)技能競賽、科研課題等指標，明確各系（教研室）建設(shè)與管理的重點與方向，有著很好的導向作用。

3.2 D 階段——嚴格按照制定好的各系（教研室）工作計劃進行實施

各教研室務(wù)必依據(jù)制定好的各系（教研室）工作計劃進行實施：比如專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學大綱（標準）的制定，精品課程的建設(shè)與實施，實訓課的開設(shè)，新教師的培養(yǎng)，實踐教學的實施，教材的編制、征訂，積極參加專業(yè)技能競賽，科研課題的立項、研究、結(jié)題等。實施過程中，為了取得較好的教學效果，針對不同的教學任務(wù)，信息工程學院教務(wù)辦做好提醒、服務(wù)、督促工作，比如明確相對應教學任務(wù)的內(nèi)容、要求、完成時間等，使各系（教研室）各項教學任務(wù)能按時保質(zhì)保量地完成。同時各系（教研室）要跟上教學計劃步伐，做好工作有序地安排，上下協(xié)調(diào)一致，共同完成教學任務(wù)，促進教學管理水平地提高。比如科研課題相關(guān)工作，學院教務(wù)辦應及時將科研課題申報、結(jié)題通知下發(fā)各系（教研室），讓各系（教研室）做好申報、結(jié)題相關(guān)資料，同時要做好課題相關(guān)的指導工作，對相關(guān)疑問點進行輔導，使科研課題申報、結(jié)題順利開展。

3.3 C 階段——對實施的結(jié)果進行檢查與反饋

在階段性教學任務(wù)完成后或教學實施過程中，學院教務(wù)辦以月為單位對各系（教研室）教學任務(wù)的執(zhí)行情況和執(zhí)行效果進行檢查和反饋，公布“學院月教學管理考核得分情況”。對教學常規(guī)性工作，主要檢查各系（教研室）是否按工作計劃執(zhí)行，對不符合要求的，進行扣分處理，被扣分的各系（教研室）要進行反思，查找存在問題，提出解決措施，以免再出錯，從而使教學常規(guī)管理規(guī)范化；對專業(yè)與課程建設(shè)、教材建設(shè)、質(zhì)量工程、專業(yè)技能競賽、科研課題等指標，主要以激勵為主，對取得一定的成果及效果的，相應地加分，且加分幅度較大。通過加分，可以反映出各系（教研室）在此教學工作上付出一定的努力，也取得一定的成果，予以肯定，從而激勵各系（教研室）再接再厲，在專業(yè)課程建設(shè)、教材建設(shè)、科研方面有長足地發(fā)展，最后提高學院教學內(nèi)涵建設(shè)。

3.4 A 階段——根據(jù)教學檢查反饋結(jié)果，進行總結(jié)，鞏固成績，改進缺陷和不足

一個學年結(jié)束后，學院教務(wù)辦根據(jù)《信息工程學院教學管理考核指標與評分方法》，本著公平公正的原則，依據(jù)每月對各系（教研室）教學管理工作考核情況，進行匯總分析，形成“年度教學管理情況分析”。使各系（教研室）理清在過去一個學年管理過程中存在的問題及長處，以及與優(yōu)秀系（教研室）的差距，明確今后努力方向。通過總結(jié)對教學好的部分予以保留和推廣，對教學過程中存在的問題和不足，要找出問題的原因，并制定相應的措施，以便為今后學年系（教研室）管理措施進行改進和補充，使其更加完善。然后再進行新一輪的循環(huán)，再總結(jié)，再改進，再完善。這樣不停頓地周而復始地進行良性地運轉(zhuǎn)。其結(jié)果必然會促使我們學院的教學質(zhì)量、管理水平不斷提高。

4 結(jié)語

綜上所述,隨著人們對高校日常教學管理工作提出了更高的要求,PDCA 循環(huán)已經(jīng)成為當前高校日常教學管理工作的趨勢,并發(fā)揮著越來越重要的作用。其中,PDCA 循環(huán)的每一環(huán)節(jié)都不可或缺,直接影響到PDCA 循環(huán)的效率,因此,這就需要相關(guān)高校管理人員必須努力調(diào)研,并結(jié)合自己學校、學院的實際情況充分發(fā)揮PDCA 的作用,切實地提高高校日常教學管理工作的效率。

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