王亞青

（山東萬杰醫(yī)學(xué)院，山東 淄博255213）

在供應(yīng)鏈管理中，存在的風(fēng)險往往是由于信息問題而引發(fā)的。 面對供應(yīng)鏈中存在的信息風(fēng)險問題，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息共享意識，減少或消除信息風(fēng)險存在的可能性， 依靠建立起的基于EIP 和CRM 信息共享機(jī)制，及時互動信息，同時利用拉動式解決信息傳遞過程中存在的信息不及時、失真和不對稱的問題，避免牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生。企業(yè)應(yīng)該建立一體化協(xié)作戰(zhàn)略模式，建立有效的激勵約束機(jī)制，充分利用信息技術(shù)資源，與組織內(nèi)外緊密聯(lián)系，合理改善信息流向，使企業(yè)有效規(guī)避信息風(fēng)險，正確進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)有效供應(yīng)，共同建立企業(yè)合作共贏模式。

1 減輕或消除信息傳遞中的風(fēng)險

信息是要經(jīng)過傳遞才能實(shí)現(xiàn)其價值的，因此應(yīng)從源頭上對可能出現(xiàn)的信息風(fēng)險進(jìn)行遏制，避免牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生。在供應(yīng)鏈中，牛鞭效應(yīng)是導(dǎo)致信息風(fēng)險的主要因素之一，在傳遞過程中，要想消除或減輕風(fēng)險，就要建立合理應(yīng)對機(jī)制，利用各類信息共享機(jī)制，如EIP、CRM 等技術(shù)系統(tǒng)對信息進(jìn)行實(shí)時共享，減少或消除信息風(fēng)險，并對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)見性防御。 利用有效的拉動需求計劃，制定切實(shí)有效的戰(zhàn)略計劃，減少或弱化信息傳遞過程中的風(fēng)險。 以此來對信息風(fēng)險進(jìn)行有效防范。

2 供應(yīng)鏈中信息風(fēng)險的規(guī)避措施

建立適合于企業(yè)自身的信息管理系統(tǒng)對風(fēng)險進(jìn)行合理規(guī)避。在基于EIP、CRM 式的信息共享系統(tǒng)下，對企業(yè)實(shí)施一定的措施。

第一，縱向一體化戰(zhàn)略。

以制造業(yè)為例，對于生產(chǎn)廠商而言，上游原材料供應(yīng)商市場分布狀況、資源情況對下游是有影響，而下游非終端購買者對于生產(chǎn)廠商的影響則是更為重要，產(chǎn)品最終消費(fèi)者信息反饋也需要通過下游商家的傳遞。 這些信息是需要進(jìn)行正確的傳遞，否則在這些環(huán)節(jié)中出現(xiàn)一個漏洞就會導(dǎo)致更大危機(jī)的出現(xiàn)。

縱向一體化戰(zhàn)略可以通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)的利益目標(biāo)，有效解決這些問題，并為整條供應(yīng)鏈帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。 縱向一體化戰(zhàn)略實(shí)施通常是由核心企業(yè)通過各種方式， 進(jìn)入其供應(yīng)鏈上下游并進(jìn)行干預(yù)，以獲得更大利潤的同時減低牛鞭效應(yīng)的影響。

第二，信息共享是必要的。

應(yīng)用到供應(yīng)鏈中的拉動式模式，加快對信息流的流動，供應(yīng)商能夠獲得其產(chǎn)品在零售渠道中銷售的準(zhǔn)確信息，將更有利來管理和決定下游零售商的庫存情況。根據(jù)從零售分銷中心和倉庫中返回的數(shù)據(jù)和從POS(銷售點(diǎn))獲得的數(shù)據(jù)來規(guī)劃整個供應(yīng)鏈庫存配置并進(jìn)行合理預(yù)測，將商品價值調(diào)整到事先預(yù)測水平。 通過供應(yīng)商管理庫存可以優(yōu)化控制功能，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈庫存的優(yōu)化程度。 而供應(yīng)商管理庫存滿足了庫存信息和銷售信息的共享需要， 也起到了削弱牛鞭效應(yīng)的作用。供應(yīng)商通過分享從建立的信息機(jī)制中得到的采購方需求信息，可以保證產(chǎn)品在采購方處處于零庫存或維持在最低庫存水平，并及時進(jìn)入正確的目的場所。 庫存儲存地址在下游的企業(yè)，需要利用POS 機(jī)等進(jìn)行庫存監(jiān)控，當(dāng)庫存水平降低到預(yù)定水平時，供應(yīng)商及時為庫存補(bǔ)貨。上游組織和下游組織通過信息共享分享信息和計劃，可以減少風(fēng)險的發(fā)生并排除一定風(fēng)險。 企業(yè)充分利用現(xiàn)代Internet 和Intranet 相關(guān)信息技術(shù)，利用EDI、POS、條形碼等現(xiàn)代設(shè)施對物流過程進(jìn)行優(yōu)化配置，建立起一套基于現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈信息交換共享平臺，通過這些技術(shù)對各個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行連接，使企業(yè)物流流動從最初用戶的需求到產(chǎn)品的預(yù)測、計劃、生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息的共享和集成。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)都是線性結(jié)構(gòu)，其他的成員沒有任何的關(guān)聯(lián)，這樣使得運(yùn)作都是獨(dú)立進(jìn)行的，成本很高，卻會造成需求信息的扭曲，信息傳遞有時間過長等局限性。 現(xiàn)代融入了柔性機(jī)制，利用技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)安排，信息得到合理共享，對未來市場需求能進(jìn)行較準(zhǔn)確的預(yù)測，減少風(fēng)險，提高信息利用率，使得需求與供應(yīng)緊密結(jié)合在一起，節(jié)省了重復(fù)成本。 如圖1：

圖1

3 建立有效的激勵約束機(jī)制

供應(yīng)鏈中企業(yè)間進(jìn)行互相的合作，建立信用機(jī)制在一定程度上是可以減少信息傳遞過程中的波動和遇到的障礙。但是由于企業(yè)根本目的是追求自身利益最大化，“經(jīng)濟(jì)人” 這一假設(shè)使得其局限性存在，那么僅靠信用約束是不夠的， 因此有必要建立一套有效的應(yīng)對策略，建立約束和激勵機(jī)制來制約并激勵企業(yè)各種行為，這涉及的不僅僅是道德風(fēng)險的問題。 在機(jī)制下制約組織個體的不利行為，同時供應(yīng)鏈中的企業(yè)要加強(qiáng)對代理人的監(jiān)督，建立一種全面有效的監(jiān)督機(jī)制，確定一定的指標(biāo)進(jìn)行評價，減少在管理中個體行為的不確定性，有利于改進(jìn)信息共享系統(tǒng)的整體性能。 建立有效公平的利益分配機(jī)制，使合作的雙方都按合理的比例來獲得應(yīng)得利潤。 這樣既對雙方產(chǎn)生激勵作用，又使合作雙方不必獨(dú)自承擔(dān)所有由于信息波動產(chǎn)生的風(fēng)險，也就是信息風(fēng)險分?jǐn)偦?，從而在次?yōu)條件下防止了其中一方由于博弈而產(chǎn)生的對信息的隱藏和篡改，提高了信息傳遞的可靠性和安全性，以此來確保信息傳遞的可行性。

總的來說，對于信息風(fēng)險不僅要采取正影響，也要同時采取負(fù)刺激，雙管齊下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)共享或改善信息流，才能更有效保證系統(tǒng)順利實(shí)施，企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目的。

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