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        2014-12-24 13:17:23張立平
        決策探索 2014年23期

        張立平

        銀行卡沒有丟失、密碼沒有外泄,可卡里的錢卻不翼而飛,在短短5個月內(nèi),西安市160余名儲戶的740多萬元存款被盜刷或者取現(xiàn)。最近,央視《焦點訪談》的一則報道引發(fā)人們對財產(chǎn)安全的廣泛關(guān)注。

        食品不安全不再是那些“三無”小廠的專利,今年以來,麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、沃爾瑪?shù)戎鐕炯娂姟爸袠尅?,各種食品安全“門”考驗著消費(fèi)者的承受力。

        秋冬以來的霧霾,將國人的想象力及動手能力發(fā)揮到極致,各種防霾“神器”紛紛現(xiàn)身,各種調(diào)侃不絕于耳,無奈之下,人們不禁要問,為什么連清新干凈的空氣都成了奢侈品?

        以上幾件看似毫無關(guān)聯(lián)的公共事件,卻在一定程度上引發(fā)出同樣的社會情緒——安全感缺失、焦慮不安。一年前,“人民論壇”問卷調(diào)查中心通過現(xiàn)場以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,綜合統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),近九成受訪者認(rèn)同“全民焦慮”已成為當(dāng)下中國的“社會病”,超六成受訪者自認(rèn)焦慮程度較深,過八成公眾認(rèn)為焦慮情緒會“傳染”。

        在社會轉(zhuǎn)型期,安全感缺失不僅是個體的感受,而是已逐漸成為當(dāng)下一種較為普遍的社會心態(tài)。某雜志聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室進(jìn)行的調(diào)查也證明,明確表示有安全感的被調(diào)查者比例剛剛過半,明確表示“不太有安全感”和“特別沒有安全感”的人各占比12.8%和2%。

        我為什么不安?誰能給我安全感?在物質(zhì)越來越充足、精神生活形式越來越多樣的今天,為什么許多人反倒少了安全感?記者日前進(jìn)行了調(diào)查。

        記者走訪

        說說那些讓人糾結(jié)的事

        糾結(jié)之一:食品安全各種“門”事件

        家住河西區(qū)的陸靜坦言,自從孩子出生后她就變得有些神經(jīng)質(zhì)?!澳阏f現(xiàn)在吃什么讓人放心?吃菜擔(dān)心有農(nóng)藥,吃肉擔(dān)心有抗生素,給孩子買奶粉也不敢總吃一個牌子,隔三差五就要上網(wǎng)查查有沒有相關(guān)品牌的負(fù)面新聞?!标戩o一臉糾結(jié),為了讓孩子吃得健康,她把自家陽臺開辟成了小菜園,生菜、油菜、芹菜、韭菜長得郁郁蔥蔥。這下總該放心了吧?“菜是解決了,可肉、蛋、奶怎么辦?還是擔(dān)心?。 ?/p>

        與陸靜有著同樣憂慮的人不少。“綠色農(nóng)夫市集”就是一群年輕媽媽以“為了孩子的健康”為目標(biāo),成立的一個團(tuán)購聯(lián)盟,每周從經(jīng)過自己親自“認(rèn)證”的郊區(qū)農(nóng)場訂購綠色農(nóng)產(chǎn)品,總是很快被一搶而空?!熬褪菆D個放心,不過話又說回來,在現(xiàn)在這種環(huán)境下,誰又能‘獨善其食?”參與團(tuán)購的劉女士不無憂慮。面對頻頻曝光的食品安全事件,消費(fèi)者不禁擔(dān)心這一扇扇“門”被開啟,還有多少“門”要被打開?

        你最擔(dān)心什么?某雜志從2010年開始連續(xù)4年發(fā)布的“最讓人擔(dān)憂的十大安全問題”排行榜,食品安全問題連續(xù)4年排名榜首,去年該雜志對此項調(diào)查發(fā)布的數(shù)據(jù)更是顯示,在治安安全、交通安全、財產(chǎn)安全、醫(yī)療安全、環(huán)境安全等項安全問題之中,食品安全以72%的比例名列第一。食品安全成為中國消費(fèi)者最大的不安。

        糾結(jié)之二:人際關(guān)系緊張,難以互信

        近日記者進(jìn)入某高校天津校友微信群,對該群內(nèi)70余名25歲~45歲校友進(jìn)行訪談,其中60%的被調(diào)查者向記者坦言,生活中各種壓力特別是復(fù)雜的人際關(guān)系時常令人焦慮,沒有安全感,更有80%的受訪者經(jīng)常使用“煩躁”“壓力山大”“郁悶”“糾結(jié)”來表達(dá)心情。

        “我的微信、QQ從來不加同事,不是我小心眼兒,以前加過一位同事,自認(rèn)為關(guān)系還不錯,有段時間工作不順心,我就在微信上抱怨了幾句,誰知轉(zhuǎn)天就傳到了領(lǐng)導(dǎo)耳朵里,弄得我很尷尬,從那以后,我就再也不加同事了?!蔽⑿湃褐幸晃徽谘肫蠊┞毜陌最I(lǐng)說。

        “我的微信群里倒是有不少同事,人家主動向我申請加為好友,我不能不接受吧?”一位深諳職場規(guī)則的校友如是說,“微信朋友圈其實就是一個社交圈,為減少麻煩,我從來不發(fā)原創(chuàng),也從不談個人看法,一般就是各種轉(zhuǎn)發(fā)?!?/p>

        一些被訪者認(rèn)為,人際關(guān)系的緊張并不僅僅體現(xiàn)在同事之間,官民之間、警民之間、醫(yī)患之間、朋友之間、鄰里之間、陌生人甚至在部分家庭成員之間也同樣如此。在市場經(jīng)濟(jì)社會,人與人之間的關(guān)系或多或少摻雜了各種利益的誘惑,彼此戒備、沖突增多,說到底是一個信任問題。

        “人民論壇”在2013年3月曾發(fā)出500份調(diào)查問卷,結(jié)果顯示,“人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)”已超越買房及教育和就業(yè)問題,成為受訪者最感焦慮的第二大個人問題。從某種意義上說明,陌生人社會的隔膜和冷漠給人們帶來越來越大的無形壓力,精神上的疏離和漂泊感讓人感到?jīng)]有安全感。

        糾結(jié)之三:收入沒有房價漲得快

        兩年前,北京一位白領(lǐng)發(fā)表的帖子“月收入7500元仍無安全感”曾在網(wǎng)絡(luò)上引起不少網(wǎng)友的關(guān)注,并引發(fā)一定范圍的熱烈討論。今年,這一最低安全感工資又有了新的增長,再次引起人們對安全感的關(guān)注。

        天津市以5350元在全國各大城市中排名第13位,不少網(wǎng)友感嘆自己的工資“太不安全了!拖了全市人民的后腿”。雖然安全感是個較為主觀的因素,不存在統(tǒng)一的客觀標(biāo)準(zhǔn),同時網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的科學(xué)性也有待于進(jìn)一步深究,但不可否認(rèn),這也從一個側(cè)面反映出人們的收入焦慮。

        天津社科院社會學(xué)所今年發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有73.5%的居民認(rèn)為本市存在著物價高的問題,多數(shù)居民感覺到了物價上漲的壓力。人們對物價的壓力還反映在對房價的態(tài)度上,有87%的居民認(rèn)為房價太高。

        羅先生是天津市一家科技企業(yè)的技術(shù)人員,妻子在天津市某事業(yè)單位工作,在很多人眼里,他們是令人羨慕的一對??墒橇_先生卻時常感到“壓力山大”,來津7年,住在天拖附近一片老居民區(qū)50平方米的獨單里。孩子還有兩年上小學(xué),他看中的一所學(xué)校附近的樓盤令他寢食難安。

        “收入趕不上房價漲得快,5年前我們夫妻倆月收入總共8000元,現(xiàn)在雖然加起來超過1萬元了,但是房子每平方米的單價漲了5000元,我們?nèi)匀毁I不起房子。”羅先生告訴記者,2009年他們看中了同樣地段同樣檔次的小區(qū),100平方米的房子,首付只要30多萬元,而現(xiàn)在少說也得60萬元了。羅先生接著給記者算了一筆賬,像他們夫妻倆這樣的,雙方父母家境一般,依靠自己的力量買房子,就是不吃不喝,一個月只夠買半平方米?,F(xiàn)在又有了孩子,吃穿用的花費(fèi)也都在漲,羅先生說,他不抽煙、不喝酒,也很少到外面應(yīng)酬,但是一個月下來也攢不下多少錢。endprint

        糾結(jié)之四:看病貴、養(yǎng)老難

        “未來生活中您最擔(dān)心什么?”日前記者在體北公交站附近隨機(jī)采訪了近20位40歲~60歲左右的市民,其中12位中老年被訪者提到醫(yī)療與養(yǎng)老?!跋裎覀冞@個年紀(jì)的人,哪有不生病的?雖說現(xiàn)在有醫(yī)保,但是還是覺得醫(yī)藥費(fèi)太貴,一旦生了大病,全家傾其所有也不一定夠?!币晃粍倓偼诵莸陌⒁踢叺溶囘吅陀浾唛e聊。

        養(yǎng)老問題是很多市民心中的不安。一方面,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老一床難求,另一方面,社區(qū)、居家養(yǎng)老社會化服務(wù)體系尚未健全,隨著中國進(jìn)入老齡化社會以及家庭小型化、核心化,老年人的晚年如何安放?

        天津社科院社會學(xué)所今年的一項調(diào)查顯示,市民對于養(yǎng)老問題的滿意度較低,36.7%的被調(diào)查者認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)的項目少,45.4%的居民認(rèn)為服務(wù)水平低,36.1%的居民認(rèn)為服務(wù)價格高,30.2%的居民認(rèn)為服務(wù)人員素質(zhì)差。

        為了解決自己的養(yǎng)老難題,年逾6旬的陸阿姨最近就做了一個令人吃驚的決定,她把自己住了一輩子的40平方米獨單賣了,回郊區(qū)老家找了一家養(yǎng)老院住下,將賣房得到的近70萬元房款作為她今后養(yǎng)老、醫(yī)療的費(fèi)用。

        說起這樣的決定,陸阿姨坦言是不得已而為之。老伴兒走得早,她靠為別人賣貨打工掙點生活費(fèi),兒子和兒媳也沒有固定工作,生活也不富裕。陸阿姨對記者說:“我這是實在沒有辦法,我也不想成為孩子們的負(fù)擔(dān)?,F(xiàn)在我還不太老,身體也還行,說不定哪天就病倒了,到那時我該怎么辦?”

        深入探究

        三個原因讓我們“心里不踏實”

        原因之一:熟人社會逐步瓦解

        “有認(rèn)識兒科專家的嗎?醫(yī)院里誰有熟人啊?”孟樹玲,這位“新晉”奶奶面對突然發(fā)燒的3個月大的孫子一臉無措,她的第一反應(yīng),不是抱著孩子到醫(yī)院就醫(yī)問診,而是拿起電話給身邊的親戚、朋友一一打了個遍——找熟人?!斑@不是擔(dān)心嘛,不認(rèn)識的大夫給過度檢查、過度治療,花點錢是小事,關(guān)鍵是孩子受罪呀。”孟樹玲說。

        陌生人的社會,給孟樹玲帶來了不安。年近7旬的她在熱鬧、傳統(tǒng)的大雜院里住了多半輩子,大家抬頭不見低頭見。別說一個大院,就是附近幾條街道、甚至多半個城區(qū)都是熟人熟面,即使互不相識,也許隨便聊聊就會聊到熟悉的人。

        然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益深化,城市化進(jìn)程的快速推進(jìn),原有的熟人社會逐步瓦解。異地求學(xué)、異地工作,各懷目的的遷徙潮使得原本平靜的社會變得愈加活躍,特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),熟人社會已慢慢被陌生人社會所取代。不要說幾條街道,就是住在同一小區(qū)、同一樓門的鄰居,甚至同在某些大集團(tuán)工作的職工都互不相識。就拿孟樹玲所在的城鎮(zhèn),原本1萬多人的小城,現(xiàn)在已成為10萬人的新型居住區(qū),寫字樓、大型城市綜合體、高樓住宅區(qū)林立,原來的熟人社會被來自五湖四海的人們慢慢稀釋。

        陌生,很難產(chǎn)生信任,沒有信任,談何安全感?有多少人相信陌生人?有多少人會在陌生人身上找到安全感?中國社科院對此的調(diào)查結(jié)果是不到三成。記者曾經(jīng)進(jìn)行的一項調(diào)查比例則更低。

        “人在一個相對熟悉的環(huán)境中,容易找到安全感,熟人社會的瓦解打破了原有的平衡,在脫離原有熟悉的群體和文化后,人們的內(nèi)心惶惶無所依附,不安全感油然而生,所以我們會看到,很多人習(xí)慣遇到事兒找熟人、找關(guān)系,以此彌補(bǔ)內(nèi)心的不安?!币晃恍睦韺W(xué)教授對記者說。

        原因之二:市場經(jīng)濟(jì)各種不確定性增加

        日前北海市一名婦女持刀砍殺兩名兒童,造成1死1重傷,消息一出立即引發(fā)該市很多家長的關(guān)注?!斑@兩天帶孩子出門,下車前我總是很緊張,不由自主地就四處張望,誰知道走在馬路上會發(fā)生什么狀況?!痹谌A苑居住區(qū)某幼兒園門口,一位正在等著接孩子的家長說。

        近日普洱茶市場風(fēng)云突變,令在茶葉市場打拼的汪老板心灰意冷。“去年一餅最高時賣到8000多元,誰想到今年突然降到一餅3800元都賣不出去了!”汪老板告訴記者,普洱茶經(jīng)歷了2006~2007年的瘋狂,2008~2009年的低迷,從2010年的重生,直到現(xiàn)在又急轉(zhuǎn)直下?!按笃鸫舐洌l受得了?”汪老板決定轉(zhuǎn)行。

        在三四十年前,汪老板這樣的焦慮幾乎不存在。計劃經(jīng)濟(jì)時代,每個人吃的都是大鍋飯,盡管收入低,生活質(zhì)量差,但是收入是穩(wěn)定的,人們不會為了生活的波動而擔(dān)心。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益深化的今天,在一個高速發(fā)展卻充滿變數(shù)的時代,變數(shù)帶來的不確定性,令每一個參與其中的人平添了一分對于安全感缺失的恐慌,投資失敗、職位變化、上崗下崗,都是極為普遍的現(xiàn)象。

        記者日前對月收入在3000元~20000元不等的人群進(jìn)行采訪,發(fā)現(xiàn)收入與安全感呈現(xiàn)出有趣的關(guān)系,安全感最低的人群并不是收入最低的人群,而是5000元~10000元的中等收入者,如此看來,該收入階層“上下皆有可能”的不確定狀態(tài),使這個群體彌散著焦慮不安的情緒。

        “計劃經(jīng)濟(jì)是確定的,但是沒有前途。一個市場經(jīng)濟(jì)的社會,如果社會保障健全,就會打消人們對于未來的不確定性和不安全感。”一位專家在接受記者采訪時表示。

        原因之三:社會保障體系有待健全

        很多人認(rèn)為,安全感缺失是純粹的心理問題,其實背后有著更為深刻的社會根源。

        連日來,記者采訪多位已步入老齡行列的市民,雖然絕大多數(shù)都有養(yǎng)老金以及醫(yī)療保險,但是他們還是希望保障的力度再大一些。一位已退休的市民劉大爺對記者說:“解決好養(yǎng)老、醫(yī)療等保障問題不僅是我們老年人的事,更是為子女減輕負(fù)擔(dān),是增強(qiáng)全社會安全感的有力措施。”另一位老年人說,雖然隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,各項保障制度在不斷完善,但是他身邊仍有不少老年人擔(dān)心自己的晚年。

        通過朋友介紹,記者進(jìn)入天津市某局職工自建的微信群,對部分工作時間不到5年的年輕干部進(jìn)行采訪?!盀槭裁催x擇報考公務(wù)員?”在近30名被訪者中,超過一半人數(shù)的答案涉及“有保障”,從某種程度上說,公務(wù)員“熱”透著人們對社會保障的擔(dān)心。endprint

        據(jù)有關(guān)資料顯示,我國的儲蓄率自2009年以來,排名世界第一,人均儲蓄超過一萬元,在國家一系列財政政策和貨幣政策的攻勢下,居民存款似乎仍然是“千呼萬喚出不來”。老百姓為什么不舍得花錢?有關(guān)人士認(rèn)為,說到底還是缺乏安全感,目前居民儲蓄率與中國傳統(tǒng)文化、社會結(jié)構(gòu)等諸多因素有關(guān),但是社會保障體系的不健全,是老百姓不敢花錢的最重要原因之一。

        專家觀點

        天津社科院社會學(xué)所所長 張寶義:安全感是我們繞不過去的問題

        有一個特別有名的小說人物,想必大家都會印象深刻,俄國作家契訶夫筆下的別里科夫,就是那個整天把自己裝在套子里的“套中人”。他的與眾不同是這樣的:他只要出門,哪怕天氣很好,也總要穿上套鞋,帶著雨傘,而且一定穿上暖和的棉大衣;他戴墨鏡、穿絨衣,耳朵里塞著棉花,每當(dāng)他坐上出租馬車,一定吩咐車夫支起車篷;這個人永遠(yuǎn)有一種難以克制的愿望——把自己包在殼里;現(xiàn)實生活令他懊喪、害怕,弄得他終日惶惶不安。

        這是一個安全感嚴(yán)重缺失的人。

        在100年后的今天,安全感仍然是當(dāng)今社會繞不過去的一個話題。具體說,安全感是主觀世界對客觀世界的一種感受,當(dāng)人們因社會或者周邊環(huán)境的變化,而產(chǎn)生對個人存在的危機(jī)感時,人們常常會感到對一些不確定因素的把控超出了自己的能力范圍,這種心理秩序的失衡,就是缺乏安全感的表現(xiàn)。

        基于這一概念,我們理性分析,安全感缺失的重要原因是由于風(fēng)險的增加、不確定和不可預(yù)測因素的出現(xiàn)。比如說,我們習(xí)慣了小農(nóng)經(jīng)濟(jì)、自給自足,我們習(xí)慣了出行沒有這么多車,我們習(xí)慣了周圍鄰居都是熟人,一旦這一切發(fā)生改變,就可能感到?jīng)]有安全感。此外,安全感缺失也與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們的認(rèn)知水平有關(guān),比如人們對自身健康的擔(dān)憂,隨著醫(yī)學(xué)水平的不斷提高,對各種疾病研究的日益深入,使得以前很多沒有聽說過的疾病走進(jìn)了大眾視線;還有,人們對于財產(chǎn)安全的擔(dān)心,也是因為生活富裕了,人們口袋里有了錢才會產(chǎn)生如此不安。

        雖然安全感是人們的一種心理感受,在同一環(huán)境下,對同一事件,不同的人可能會有不同的反應(yīng)。但是,為提高公眾的安全感,政府有不可推卸的責(zé)任,通過提高社會管理水平、健全社會保障制度不斷加以改善。例如,從目前廣大群眾安全感較低的領(lǐng)域入手,將住房、醫(yī)療、收入三大問題列為重點目標(biāo),與建成小康社會結(jié)合起來,讓居民住得起房、看得起病、養(yǎng)得起老,為城市居民構(gòu)建全面的社會保障安全網(wǎng);在人們關(guān)注的食品安全方面,依法對生產(chǎn)有毒食品、不安全食品者加大嚴(yán)厲打擊和處罰的力度,嚴(yán)重的要依法追究刑事責(zé)任。endprint

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