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2014-12-24 13:17:23張立平
決策探索 2014年23期
張立平
銀行卡沒有丟失、密碼沒有外泄，可卡里的錢卻不翼而飛，在短短5個月內(nèi)，西安市160余名儲戶的740多萬元存款被盜刷或者取現(xiàn)。最近，央視《焦點訪談》的一則報道引發(fā)人們對財產(chǎn)安全的廣泛關(guān)注。
食品不安全不再是那些“三無”小廠的專利，今年以來，麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、沃爾瑪?shù)戎鐕炯娂姟爸袠尅?，各種食品安全“門”考驗著消費(fèi)者的承受力。
秋冬以來的霧霾，將國人的想象力及動手能力發(fā)揮到極致，各種防霾“神器”紛紛現(xiàn)身，各種調(diào)侃不絕于耳，無奈之下，人們不禁要問，為什么連清新干凈的空氣都成了奢侈品？
以上幾件看似毫無關(guān)聯(lián)的公共事件，卻在一定程度上引發(fā)出同樣的社會情緒——安全感缺失、焦慮不安。一年前，“人民論壇”問卷調(diào)查中心通過現(xiàn)場以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，綜合統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，近九成受訪者認(rèn)同“全民焦慮”已成為當(dāng)下中國的“社會病”，超六成受訪者自認(rèn)焦慮程度較深，過八成公眾認(rèn)為焦慮情緒會“傳染”。
在社會轉(zhuǎn)型期，安全感缺失不僅是個體的感受，而是已逐漸成為當(dāng)下一種較為普遍的社會心態(tài)。某雜志聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室進(jìn)行的調(diào)查也證明，明確表示有安全感的被調(diào)查者比例剛剛過半，明確表示“不太有安全感”和“特別沒有安全感”的人各占比12.8%和2%。
我為什么不安？誰能給我安全感？在物質(zhì)越來越充足、精神生活形式越來越多樣的今天，為什么許多人反倒少了安全感？記者日前進(jìn)行了調(diào)查。
記者走訪
說說那些讓人糾結(jié)的事
糾結(jié)之一：食品安全各種“門”事件
家住河西區(qū)的陸靜坦言，自從孩子出生后她就變得有些神經(jīng)質(zhì)?！澳阏f現(xiàn)在吃什么讓人放心？吃菜擔(dān)心有農(nóng)藥，吃肉擔(dān)心有抗生素，給孩子買奶粉也不敢總吃一個牌子，隔三差五就要上網(wǎng)查查有沒有相關(guān)品牌的負(fù)面新聞?！标戩o一臉糾結(jié)，為了讓孩子吃得健康，她把自家陽臺開辟成了小菜園，生菜、油菜、芹菜、韭菜長得郁郁蔥蔥。這下總該放心了吧？“菜是解決了，可肉、蛋、奶怎么辦？還是擔(dān)心?。 ?/p>
與陸靜有著同樣憂慮的人不少。“綠色農(nóng)夫市集”就是一群年輕媽媽以“為了孩子的健康”為目標(biāo)，成立的一個團(tuán)購聯(lián)盟，每周從經(jīng)過自己親自“認(rèn)證”的郊區(qū)農(nóng)場訂購綠色農(nóng)產(chǎn)品，總是很快被一搶而空?！熬褪菆D個放心，不過話又說回來，在現(xiàn)在這種環(huán)境下，誰又能‘獨善其食？”參與團(tuán)購的劉女士不無憂慮。面對頻頻曝光的食品安全事件，消費(fèi)者不禁擔(dān)心這一扇扇“門”被開啟，還有多少“門”要被打開？
你最擔(dān)心什么？某雜志從2010年開始連續(xù)4年發(fā)布的“最讓人擔(dān)憂的十大安全問題”排行榜，食品安全問題連續(xù)4年排名榜首，去年該雜志對此項調(diào)查發(fā)布的數(shù)據(jù)更是顯示，在治安安全、交通安全、財產(chǎn)安全、醫(yī)療安全、環(huán)境安全等項安全問題之中，食品安全以72%的比例名列第一。食品安全成為中國消費(fèi)者最大的不安。
糾結(jié)之二：人際關(guān)系緊張，難以互信
近日記者進(jìn)入某高校天津校友微信群，對該群內(nèi)70余名25歲～45歲校友進(jìn)行訪談，其中60%的被調(diào)查者向記者坦言，生活中各種壓力特別是復(fù)雜的人際關(guān)系時常令人焦慮，沒有安全感，更有80%的受訪者經(jīng)常使用“煩躁”“壓力山大”“郁悶”“糾結(jié)”來表達(dá)心情。
“我的微信、QQ從來不加同事，不是我小心眼兒，以前加過一位同事，自認(rèn)為關(guān)系還不錯，有段時間工作不順心，我就在微信上抱怨了幾句，誰知轉(zhuǎn)天就傳到了領(lǐng)導(dǎo)耳朵里，弄得我很尷尬，從那以后，我就再也不加同事了?！蔽⑿湃褐幸晃徽谘肫蠊┞毜陌最I(lǐng)說。
“我的微信群里倒是有不少同事，人家主動向我申請加為好友，我不能不接受吧？”一位深諳職場規(guī)則的校友如是說，“微信朋友圈其實就是一個社交圈，為減少麻煩，我從來不發(fā)原創(chuàng)，也從不談個人看法，一般就是各種轉(zhuǎn)發(fā)?！?/p>
一些被訪者認(rèn)為，人際關(guān)系的緊張并不僅僅體現(xiàn)在同事之間，官民之間、警民之間、醫(yī)患之間、朋友之間、鄰里之間、陌生人甚至在部分家庭成員之間也同樣如此。在市場經(jīng)濟(jì)社會，人與人之間的關(guān)系或多或少摻雜了各種利益的誘惑，彼此戒備、沖突增多，說到底是一個信任問題。
“人民論壇”在2013年3月曾發(fā)出500份調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，“人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)”已超越買房及教育和就業(yè)問題，成為受訪者最感焦慮的第二大個人問題。從某種意義上說明，陌生人社會的隔膜和冷漠給人們帶來越來越大的無形壓力，精神上的疏離和漂泊感讓人感到?jīng)]有安全感。
糾結(jié)之三：收入沒有房價漲得快
兩年前，北京一位白領(lǐng)發(fā)表的帖子“月收入7500元仍無安全感”曾在網(wǎng)絡(luò)上引起不少網(wǎng)友的關(guān)注，并引發(fā)一定范圍的熱烈討論。今年，這一最低安全感工資又有了新的增長，再次引起人們對安全感的關(guān)注。
天津市以5350元在全國各大城市中排名第13位，不少網(wǎng)友感嘆自己的工資“太不安全了！拖了全市人民的后腿”。雖然安全感是個較為主觀的因素，不存在統(tǒng)一的客觀標(biāo)準(zhǔn)，同時網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的科學(xué)性也有待于進(jìn)一步深究，但不可否認(rèn)，這也從一個側(cè)面反映出人們的收入焦慮。
天津社科院社會學(xué)所今年發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有73.5%的居民認(rèn)為本市存在著物價高的問題，多數(shù)居民感覺到了物價上漲的壓力。人們對物價的壓力還反映在對房價的態(tài)度上，有87%的居民認(rèn)為房價太高。
羅先生是天津市一家科技企業(yè)的技術(shù)人員，妻子在天津市某事業(yè)單位工作，在很多人眼里，他們是令人羨慕的一對?？墒橇_先生卻時常感到“壓力山大”，來津7年，住在天拖附近一片老居民區(qū)50平方米的獨單里。孩子還有兩年上小學(xué)，他看中的一所學(xué)校附近的樓盤令他寢食難安。
“收入趕不上房價漲得快，5年前我們夫妻倆月收入總共8000元，現(xiàn)在雖然加起來超過1萬元了，但是房子每平方米的單價漲了5000元，我們?nèi)匀毁I不起房子。”羅先生告訴記者，2009年他們看中了同樣地段同樣檔次的小區(qū)，100平方米的房子，首付只要30多萬元，而現(xiàn)在少說也得60萬元了。羅先生接著給記者算了一筆賬，像他們夫妻倆這樣的，雙方父母家境一般，依靠自己的力量買房子，就是不吃不喝，一個月只夠買半平方米?，F(xiàn)在又有了孩子，吃穿用的花費(fèi)也都在漲，羅先生說，他不抽煙、不喝酒，也很少到外面應(yīng)酬，但是一個月下來也攢不下多少錢。endprint
糾結(jié)之四：看病貴、養(yǎng)老難
“未來生活中您最擔(dān)心什么？”日前記者在體北公交站附近隨機(jī)采訪了近20位40歲～60歲左右的市民，其中12位中老年被訪者提到醫(yī)療與養(yǎng)老?！跋裎覀冞@個年紀(jì)的人，哪有不生病的？雖說現(xiàn)在有醫(yī)保，但是還是覺得醫(yī)藥費(fèi)太貴，一旦生了大病，全家傾其所有也不一定夠?！币晃粍倓偼诵莸陌⒁踢叺溶囘吅陀浾唛e聊。
養(yǎng)老問題是很多市民心中的不安。一方面，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老一床難求，另一方面，社區(qū)、居家養(yǎng)老社會化服務(wù)體系尚未健全，隨著中國進(jìn)入老齡化社會以及家庭小型化、核心化，老年人的晚年如何安放？
天津社科院社會學(xué)所今年的一項調(diào)查顯示，市民對于養(yǎng)老問題的滿意度較低，36.7%的被調(diào)查者認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)的項目少，45.4%的居民認(rèn)為服務(wù)水平低，36.1%的居民認(rèn)為服務(wù)價格高，30.2%的居民認(rèn)為服務(wù)人員素質(zhì)差。
為了解決自己的養(yǎng)老難題，年逾6旬的陸阿姨最近就做了一個令人吃驚的決定，她把自己住了一輩子的40平方米獨單賣了，回郊區(qū)老家找了一家養(yǎng)老院住下，將賣房得到的近70萬元房款作為她今后養(yǎng)老、醫(yī)療的費(fèi)用。
說起這樣的決定，陸阿姨坦言是不得已而為之。老伴兒走得早，她靠為別人賣貨打工掙點生活費(fèi)，兒子和兒媳也沒有固定工作，生活也不富裕。陸阿姨對記者說：“我這是實在沒有辦法，我也不想成為孩子們的負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在我還不太老，身體也還行，說不定哪天就病倒了，到那時我該怎么辦？”
深入探究
三個原因讓我們“心里不踏實”
原因之一：熟人社會逐步瓦解
“有認(rèn)識兒科專家的嗎？醫(yī)院里誰有熟人啊？”孟樹玲，這位“新晉”奶奶面對突然發(fā)燒的3個月大的孫子一臉無措，她的第一反應(yīng)，不是抱著孩子到醫(yī)院就醫(yī)問診，而是拿起電話給身邊的親戚、朋友一一打了個遍——找熟人?！斑@不是擔(dān)心嘛，不認(rèn)識的大夫給過度檢查、過度治療，花點錢是小事，關(guān)鍵是孩子受罪呀。”孟樹玲說。
陌生人的社會，給孟樹玲帶來了不安。年近7旬的她在熱鬧、傳統(tǒng)的大雜院里住了多半輩子，大家抬頭不見低頭見。別說一個大院，就是附近幾條街道、甚至多半個城區(qū)都是熟人熟面，即使互不相識，也許隨便聊聊就會聊到熟悉的人。
然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益深化，城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，原有的熟人社會逐步瓦解。異地求學(xué)、異地工作，各懷目的的遷徙潮使得原本平靜的社會變得愈加活躍，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，熟人社會已慢慢被陌生人社會所取代。不要說幾條街道，就是住在同一小區(qū)、同一樓門的鄰居，甚至同在某些大集團(tuán)工作的職工都互不相識。就拿孟樹玲所在的城鎮(zhèn)，原本1萬多人的小城，現(xiàn)在已成為10萬人的新型居住區(qū)，寫字樓、大型城市綜合體、高樓住宅區(qū)林立，原來的熟人社會被來自五湖四海的人們慢慢稀釋。
陌生，很難產(chǎn)生信任，沒有信任，談何安全感？有多少人相信陌生人？有多少人會在陌生人身上找到安全感？中國社科院對此的調(diào)查結(jié)果是不到三成。記者曾經(jīng)進(jìn)行的一項調(diào)查比例則更低。
“人在一個相對熟悉的環(huán)境中，容易找到安全感，熟人社會的瓦解打破了原有的平衡，在脫離原有熟悉的群體和文化后，人們的內(nèi)心惶惶無所依附，不安全感油然而生，所以我們會看到，很多人習(xí)慣遇到事兒找熟人、找關(guān)系，以此彌補(bǔ)內(nèi)心的不安?！币晃恍睦韺W(xué)教授對記者說。
原因之二：市場經(jīng)濟(jì)各種不確定性增加
日前北海市一名婦女持刀砍殺兩名兒童，造成1死1重傷，消息一出立即引發(fā)該市很多家長的關(guān)注?！斑@兩天帶孩子出門，下車前我總是很緊張，不由自主地就四處張望，誰知道走在馬路上會發(fā)生什么狀況?！痹谌A苑居住區(qū)某幼兒園門口，一位正在等著接孩子的家長說。
近日普洱茶市場風(fēng)云突變，令在茶葉市場打拼的汪老板心灰意冷。“去年一餅最高時賣到8000多元，誰想到今年突然降到一餅3800元都賣不出去了！”汪老板告訴記者，普洱茶經(jīng)歷了2006～2007年的瘋狂，2008～2009年的低迷，從2010年的重生，直到現(xiàn)在又急轉(zhuǎn)直下?！按笃鸫舐洌l受得了？”汪老板決定轉(zhuǎn)行。
在三四十年前，汪老板這樣的焦慮幾乎不存在。計劃經(jīng)濟(jì)時代，每個人吃的都是大鍋飯，盡管收入低，生活質(zhì)量差，但是收入是穩(wěn)定的，人們不會為了生活的波動而擔(dān)心。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益深化的今天，在一個高速發(fā)展卻充滿變數(shù)的時代，變數(shù)帶來的不確定性，令每一個參與其中的人平添了一分對于安全感缺失的恐慌，投資失敗、職位變化、上崗下崗，都是極為普遍的現(xiàn)象。
記者日前對月收入在3000元～20000元不等的人群進(jìn)行采訪，發(fā)現(xiàn)收入與安全感呈現(xiàn)出有趣的關(guān)系，安全感最低的人群并不是收入最低的人群，而是5000元～10000元的中等收入者，如此看來，該收入階層“上下皆有可能”的不確定狀態(tài)，使這個群體彌散著焦慮不安的情緒。
“計劃經(jīng)濟(jì)是確定的，但是沒有前途。一個市場經(jīng)濟(jì)的社會，如果社會保障健全，就會打消人們對于未來的不確定性和不安全感。”一位專家在接受記者采訪時表示。
原因之三：社會保障體系有待健全
很多人認(rèn)為，安全感缺失是純粹的心理問題，其實背后有著更為深刻的社會根源。
連日來，記者采訪多位已步入老齡行列的市民，雖然絕大多數(shù)都有養(yǎng)老金以及醫(yī)療保險，但是他們還是希望保障的力度再大一些。一位已退休的市民劉大爺對記者說：“解決好養(yǎng)老、醫(yī)療等保障問題不僅是我們老年人的事，更是為子女減輕負(fù)擔(dān)，是增強(qiáng)全社會安全感的有力措施。”另一位老年人說，雖然隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，各項保障制度在不斷完善，但是他身邊仍有不少老年人擔(dān)心自己的晚年。
通過朋友介紹，記者進(jìn)入天津市某局職工自建的微信群，對部分工作時間不到5年的年輕干部進(jìn)行采訪?！盀槭裁催x擇報考公務(wù)員？”在近30名被訪者中，超過一半人數(shù)的答案涉及“有保障”，從某種程度上說，公務(wù)員“熱”透著人們對社會保障的擔(dān)心。endprint
據(jù)有關(guān)資料顯示，我國的儲蓄率自2009年以來，排名世界第一，人均儲蓄超過一萬元，在國家一系列財政政策和貨幣政策的攻勢下，居民存款似乎仍然是“千呼萬喚出不來”。老百姓為什么不舍得花錢？有關(guān)人士認(rèn)為，說到底還是缺乏安全感，目前居民儲蓄率與中國傳統(tǒng)文化、社會結(jié)構(gòu)等諸多因素有關(guān)，但是社會保障體系的不健全，是老百姓不敢花錢的最重要原因之一。
專家觀點
天津社科院社會學(xué)所所長 張寶義：安全感是我們繞不過去的問題
有一個特別有名的小說人物，想必大家都會印象深刻，俄國作家契訶夫筆下的別里科夫，就是那個整天把自己裝在套子里的“套中人”。他的與眾不同是這樣的：他只要出門，哪怕天氣很好，也總要穿上套鞋，帶著雨傘，而且一定穿上暖和的棉大衣;他戴墨鏡、穿絨衣，耳朵里塞著棉花，每當(dāng)他坐上出租馬車，一定吩咐車夫支起車篷;這個人永遠(yuǎn)有一種難以克制的愿望——把自己包在殼里;現(xiàn)實生活令他懊喪、害怕，弄得他終日惶惶不安。
這是一個安全感嚴(yán)重缺失的人。
在100年后的今天，安全感仍然是當(dāng)今社會繞不過去的一個話題。具體說，安全感是主觀世界對客觀世界的一種感受，當(dāng)人們因社會或者周邊環(huán)境的變化，而產(chǎn)生對個人存在的危機(jī)感時，人們常常會感到對一些不確定因素的把控超出了自己的能力范圍，這種心理秩序的失衡，就是缺乏安全感的表現(xiàn)。
基于這一概念，我們理性分析，安全感缺失的重要原因是由于風(fēng)險的增加、不確定和不可預(yù)測因素的出現(xiàn)。比如說，我們習(xí)慣了小農(nóng)經(jīng)濟(jì)、自給自足，我們習(xí)慣了出行沒有這么多車，我們習(xí)慣了周圍鄰居都是熟人，一旦這一切發(fā)生改變，就可能感到?jīng)]有安全感。此外，安全感缺失也與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們的認(rèn)知水平有關(guān)，比如人們對自身健康的擔(dān)憂，隨著醫(yī)學(xué)水平的不斷提高，對各種疾病研究的日益深入，使得以前很多沒有聽說過的疾病走進(jìn)了大眾視線;還有，人們對于財產(chǎn)安全的擔(dān)心，也是因為生活富裕了，人們口袋里有了錢才會產(chǎn)生如此不安。
雖然安全感是人們的一種心理感受，在同一環(huán)境下，對同一事件，不同的人可能會有不同的反應(yīng)。但是，為提高公眾的安全感，政府有不可推卸的責(zé)任，通過提高社會管理水平、健全社會保障制度不斷加以改善。例如，從目前廣大群眾安全感較低的領(lǐng)域入手，將住房、醫(yī)療、收入三大問題列為重點目標(biāo)，與建成小康社會結(jié)合起來，讓居民住得起房、看得起病、養(yǎng)得起老，為城市居民構(gòu)建全面的社會保障安全網(wǎng);在人們關(guān)注的食品安全方面，依法對生產(chǎn)有毒食品、不安全食品者加大嚴(yán)厲打擊和處罰的力度，嚴(yán)重的要依法追究刑事責(zé)任。endprint
張立平
銀行卡沒有丟失、密碼沒有外泄，可卡里的錢卻不翼而飛，在短短5個月內(nèi)，西安市160余名儲戶的740多萬元存款被盜刷或者取現(xiàn)。最近，央視《焦點訪談》的一則報道引發(fā)人們對財產(chǎn)安全的廣泛關(guān)注。
食品不安全不再是那些“三無”小廠的專利，今年以來，麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、沃爾瑪?shù)戎鐕炯娂姟爸袠尅?，各種食品安全“門”考驗著消費(fèi)者的承受力。
秋冬以來的霧霾，將國人的想象力及動手能力發(fā)揮到極致，各種防霾“神器”紛紛現(xiàn)身，各種調(diào)侃不絕于耳，無奈之下，人們不禁要問，為什么連清新干凈的空氣都成了奢侈品？
以上幾件看似毫無關(guān)聯(lián)的公共事件，卻在一定程度上引發(fā)出同樣的社會情緒——安全感缺失、焦慮不安。一年前，“人民論壇”問卷調(diào)查中心通過現(xiàn)場以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，綜合統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，近九成受訪者認(rèn)同“全民焦慮”已成為當(dāng)下中國的“社會病”，超六成受訪者自認(rèn)焦慮程度較深，過八成公眾認(rèn)為焦慮情緒會“傳染”。
在社會轉(zhuǎn)型期，安全感缺失不僅是個體的感受，而是已逐漸成為當(dāng)下一種較為普遍的社會心態(tài)。某雜志聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室進(jìn)行的調(diào)查也證明，明確表示有安全感的被調(diào)查者比例剛剛過半，明確表示“不太有安全感”和“特別沒有安全感”的人各占比12.8%和2%。
我為什么不安？誰能給我安全感？在物質(zhì)越來越充足、精神生活形式越來越多樣的今天，為什么許多人反倒少了安全感？記者日前進(jìn)行了調(diào)查。
記者走訪
說說那些讓人糾結(jié)的事
糾結(jié)之一：食品安全各種“門”事件
家住河西區(qū)的陸靜坦言，自從孩子出生后她就變得有些神經(jīng)質(zhì)?！澳阏f現(xiàn)在吃什么讓人放心？吃菜擔(dān)心有農(nóng)藥，吃肉擔(dān)心有抗生素，給孩子買奶粉也不敢總吃一個牌子，隔三差五就要上網(wǎng)查查有沒有相關(guān)品牌的負(fù)面新聞?！标戩o一臉糾結(jié)，為了讓孩子吃得健康，她把自家陽臺開辟成了小菜園，生菜、油菜、芹菜、韭菜長得郁郁蔥蔥。這下總該放心了吧？“菜是解決了，可肉、蛋、奶怎么辦？還是擔(dān)心?。 ?/p>
與陸靜有著同樣憂慮的人不少。“綠色農(nóng)夫市集”就是一群年輕媽媽以“為了孩子的健康”為目標(biāo)，成立的一個團(tuán)購聯(lián)盟，每周從經(jīng)過自己親自“認(rèn)證”的郊區(qū)農(nóng)場訂購綠色農(nóng)產(chǎn)品，總是很快被一搶而空?！熬褪菆D個放心，不過話又說回來，在現(xiàn)在這種環(huán)境下，誰又能‘獨善其食？”參與團(tuán)購的劉女士不無憂慮。面對頻頻曝光的食品安全事件，消費(fèi)者不禁擔(dān)心這一扇扇“門”被開啟，還有多少“門”要被打開？
你最擔(dān)心什么？某雜志從2010年開始連續(xù)4年發(fā)布的“最讓人擔(dān)憂的十大安全問題”排行榜，食品安全問題連續(xù)4年排名榜首，去年該雜志對此項調(diào)查發(fā)布的數(shù)據(jù)更是顯示，在治安安全、交通安全、財產(chǎn)安全、醫(yī)療安全、環(huán)境安全等項安全問題之中，食品安全以72%的比例名列第一。食品安全成為中國消費(fèi)者最大的不安。
糾結(jié)之二：人際關(guān)系緊張，難以互信
近日記者進(jìn)入某高校天津校友微信群，對該群內(nèi)70余名25歲～45歲校友進(jìn)行訪談，其中60%的被調(diào)查者向記者坦言，生活中各種壓力特別是復(fù)雜的人際關(guān)系時常令人焦慮，沒有安全感，更有80%的受訪者經(jīng)常使用“煩躁”“壓力山大”“郁悶”“糾結(jié)”來表達(dá)心情。
“我的微信、QQ從來不加同事，不是我小心眼兒，以前加過一位同事，自認(rèn)為關(guān)系還不錯，有段時間工作不順心，我就在微信上抱怨了幾句，誰知轉(zhuǎn)天就傳到了領(lǐng)導(dǎo)耳朵里，弄得我很尷尬，從那以后，我就再也不加同事了?！蔽⑿湃褐幸晃徽谘肫蠊┞毜陌最I(lǐng)說。
“我的微信群里倒是有不少同事，人家主動向我申請加為好友，我不能不接受吧？”一位深諳職場規(guī)則的校友如是說，“微信朋友圈其實就是一個社交圈，為減少麻煩，我從來不發(fā)原創(chuàng)，也從不談個人看法，一般就是各種轉(zhuǎn)發(fā)?！?/p>
一些被訪者認(rèn)為，人際關(guān)系的緊張并不僅僅體現(xiàn)在同事之間，官民之間、警民之間、醫(yī)患之間、朋友之間、鄰里之間、陌生人甚至在部分家庭成員之間也同樣如此。在市場經(jīng)濟(jì)社會，人與人之間的關(guān)系或多或少摻雜了各種利益的誘惑，彼此戒備、沖突增多，說到底是一個信任問題。
“人民論壇”在2013年3月曾發(fā)出500份調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，“人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)”已超越買房及教育和就業(yè)問題，成為受訪者最感焦慮的第二大個人問題。從某種意義上說明，陌生人社會的隔膜和冷漠給人們帶來越來越大的無形壓力，精神上的疏離和漂泊感讓人感到?jīng)]有安全感。
糾結(jié)之三：收入沒有房價漲得快
兩年前，北京一位白領(lǐng)發(fā)表的帖子“月收入7500元仍無安全感”曾在網(wǎng)絡(luò)上引起不少網(wǎng)友的關(guān)注，并引發(fā)一定范圍的熱烈討論。今年，這一最低安全感工資又有了新的增長，再次引起人們對安全感的關(guān)注。
天津市以5350元在全國各大城市中排名第13位，不少網(wǎng)友感嘆自己的工資“太不安全了！拖了全市人民的后腿”。雖然安全感是個較為主觀的因素，不存在統(tǒng)一的客觀標(biāo)準(zhǔn)，同時網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的科學(xué)性也有待于進(jìn)一步深究，但不可否認(rèn)，這也從一個側(cè)面反映出人們的收入焦慮。
天津社科院社會學(xué)所今年發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有73.5%的居民認(rèn)為本市存在著物價高的問題，多數(shù)居民感覺到了物價上漲的壓力。人們對物價的壓力還反映在對房價的態(tài)度上，有87%的居民認(rèn)為房價太高。
羅先生是天津市一家科技企業(yè)的技術(shù)人員，妻子在天津市某事業(yè)單位工作，在很多人眼里，他們是令人羨慕的一對?？墒橇_先生卻時常感到“壓力山大”，來津7年，住在天拖附近一片老居民區(qū)50平方米的獨單里。孩子還有兩年上小學(xué)，他看中的一所學(xué)校附近的樓盤令他寢食難安。
“收入趕不上房價漲得快，5年前我們夫妻倆月收入總共8000元，現(xiàn)在雖然加起來超過1萬元了，但是房子每平方米的單價漲了5000元，我們?nèi)匀毁I不起房子。”羅先生告訴記者，2009年他們看中了同樣地段同樣檔次的小區(qū)，100平方米的房子，首付只要30多萬元，而現(xiàn)在少說也得60萬元了。羅先生接著給記者算了一筆賬，像他們夫妻倆這樣的，雙方父母家境一般，依靠自己的力量買房子，就是不吃不喝，一個月只夠買半平方米?，F(xiàn)在又有了孩子，吃穿用的花費(fèi)也都在漲，羅先生說，他不抽煙、不喝酒，也很少到外面應(yīng)酬，但是一個月下來也攢不下多少錢。endprint
糾結(jié)之四：看病貴、養(yǎng)老難
“未來生活中您最擔(dān)心什么？”日前記者在體北公交站附近隨機(jī)采訪了近20位40歲～60歲左右的市民，其中12位中老年被訪者提到醫(yī)療與養(yǎng)老?！跋裎覀冞@個年紀(jì)的人，哪有不生病的？雖說現(xiàn)在有醫(yī)保，但是還是覺得醫(yī)藥費(fèi)太貴，一旦生了大病，全家傾其所有也不一定夠?！币晃粍倓偼诵莸陌⒁踢叺溶囘吅陀浾唛e聊。
養(yǎng)老問題是很多市民心中的不安。一方面，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老一床難求，另一方面，社區(qū)、居家養(yǎng)老社會化服務(wù)體系尚未健全，隨著中國進(jìn)入老齡化社會以及家庭小型化、核心化，老年人的晚年如何安放？
天津社科院社會學(xué)所今年的一項調(diào)查顯示，市民對于養(yǎng)老問題的滿意度較低，36.7%的被調(diào)查者認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)的項目少，45.4%的居民認(rèn)為服務(wù)水平低，36.1%的居民認(rèn)為服務(wù)價格高，30.2%的居民認(rèn)為服務(wù)人員素質(zhì)差。
為了解決自己的養(yǎng)老難題，年逾6旬的陸阿姨最近就做了一個令人吃驚的決定，她把自己住了一輩子的40平方米獨單賣了，回郊區(qū)老家找了一家養(yǎng)老院住下，將賣房得到的近70萬元房款作為她今后養(yǎng)老、醫(yī)療的費(fèi)用。
說起這樣的決定，陸阿姨坦言是不得已而為之。老伴兒走得早，她靠為別人賣貨打工掙點生活費(fèi)，兒子和兒媳也沒有固定工作，生活也不富裕。陸阿姨對記者說：“我這是實在沒有辦法，我也不想成為孩子們的負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在我還不太老，身體也還行，說不定哪天就病倒了，到那時我該怎么辦？”
深入探究
三個原因讓我們“心里不踏實”
原因之一：熟人社會逐步瓦解
“有認(rèn)識兒科專家的嗎？醫(yī)院里誰有熟人啊？”孟樹玲，這位“新晉”奶奶面對突然發(fā)燒的3個月大的孫子一臉無措，她的第一反應(yīng)，不是抱著孩子到醫(yī)院就醫(yī)問診，而是拿起電話給身邊的親戚、朋友一一打了個遍——找熟人?！斑@不是擔(dān)心嘛，不認(rèn)識的大夫給過度檢查、過度治療，花點錢是小事，關(guān)鍵是孩子受罪呀。”孟樹玲說。
陌生人的社會，給孟樹玲帶來了不安。年近7旬的她在熱鬧、傳統(tǒng)的大雜院里住了多半輩子，大家抬頭不見低頭見。別說一個大院，就是附近幾條街道、甚至多半個城區(qū)都是熟人熟面，即使互不相識，也許隨便聊聊就會聊到熟悉的人。
然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益深化，城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，原有的熟人社會逐步瓦解。異地求學(xué)、異地工作，各懷目的的遷徙潮使得原本平靜的社會變得愈加活躍，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，熟人社會已慢慢被陌生人社會所取代。不要說幾條街道，就是住在同一小區(qū)、同一樓門的鄰居，甚至同在某些大集團(tuán)工作的職工都互不相識。就拿孟樹玲所在的城鎮(zhèn)，原本1萬多人的小城，現(xiàn)在已成為10萬人的新型居住區(qū)，寫字樓、大型城市綜合體、高樓住宅區(qū)林立，原來的熟人社會被來自五湖四海的人們慢慢稀釋。
陌生，很難產(chǎn)生信任，沒有信任，談何安全感？有多少人相信陌生人？有多少人會在陌生人身上找到安全感？中國社科院對此的調(diào)查結(jié)果是不到三成。記者曾經(jīng)進(jìn)行的一項調(diào)查比例則更低。
“人在一個相對熟悉的環(huán)境中，容易找到安全感，熟人社會的瓦解打破了原有的平衡，在脫離原有熟悉的群體和文化后，人們的內(nèi)心惶惶無所依附，不安全感油然而生，所以我們會看到，很多人習(xí)慣遇到事兒找熟人、找關(guān)系，以此彌補(bǔ)內(nèi)心的不安?！币晃恍睦韺W(xué)教授對記者說。
原因之二：市場經(jīng)濟(jì)各種不確定性增加
日前北海市一名婦女持刀砍殺兩名兒童，造成1死1重傷，消息一出立即引發(fā)該市很多家長的關(guān)注?！斑@兩天帶孩子出門，下車前我總是很緊張，不由自主地就四處張望，誰知道走在馬路上會發(fā)生什么狀況?！痹谌A苑居住區(qū)某幼兒園門口，一位正在等著接孩子的家長說。
近日普洱茶市場風(fēng)云突變，令在茶葉市場打拼的汪老板心灰意冷。“去年一餅最高時賣到8000多元，誰想到今年突然降到一餅3800元都賣不出去了！”汪老板告訴記者，普洱茶經(jīng)歷了2006～2007年的瘋狂，2008～2009年的低迷，從2010年的重生，直到現(xiàn)在又急轉(zhuǎn)直下?！按笃鸫舐洌l受得了？”汪老板決定轉(zhuǎn)行。
在三四十年前，汪老板這樣的焦慮幾乎不存在。計劃經(jīng)濟(jì)時代，每個人吃的都是大鍋飯，盡管收入低，生活質(zhì)量差，但是收入是穩(wěn)定的，人們不會為了生活的波動而擔(dān)心。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益深化的今天，在一個高速發(fā)展卻充滿變數(shù)的時代，變數(shù)帶來的不確定性，令每一個參與其中的人平添了一分對于安全感缺失的恐慌，投資失敗、職位變化、上崗下崗，都是極為普遍的現(xiàn)象。
記者日前對月收入在3000元～20000元不等的人群進(jìn)行采訪，發(fā)現(xiàn)收入與安全感呈現(xiàn)出有趣的關(guān)系，安全感最低的人群并不是收入最低的人群，而是5000元～10000元的中等收入者，如此看來，該收入階層“上下皆有可能”的不確定狀態(tài)，使這個群體彌散著焦慮不安的情緒。
“計劃經(jīng)濟(jì)是確定的，但是沒有前途。一個市場經(jīng)濟(jì)的社會，如果社會保障健全，就會打消人們對于未來的不確定性和不安全感。”一位專家在接受記者采訪時表示。
原因之三：社會保障體系有待健全
很多人認(rèn)為，安全感缺失是純粹的心理問題，其實背后有著更為深刻的社會根源。
連日來，記者采訪多位已步入老齡行列的市民，雖然絕大多數(shù)都有養(yǎng)老金以及醫(yī)療保險，但是他們還是希望保障的力度再大一些。一位已退休的市民劉大爺對記者說：“解決好養(yǎng)老、醫(yī)療等保障問題不僅是我們老年人的事，更是為子女減輕負(fù)擔(dān)，是增強(qiáng)全社會安全感的有力措施。”另一位老年人說，雖然隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，各項保障制度在不斷完善，但是他身邊仍有不少老年人擔(dān)心自己的晚年。
通過朋友介紹，記者進(jìn)入天津市某局職工自建的微信群，對部分工作時間不到5年的年輕干部進(jìn)行采訪?！盀槭裁催x擇報考公務(wù)員？”在近30名被訪者中，超過一半人數(shù)的答案涉及“有保障”，從某種程度上說，公務(wù)員“熱”透著人們對社會保障的擔(dān)心。endprint
據(jù)有關(guān)資料顯示，我國的儲蓄率自2009年以來，排名世界第一，人均儲蓄超過一萬元，在國家一系列財政政策和貨幣政策的攻勢下，居民存款似乎仍然是“千呼萬喚出不來”。老百姓為什么不舍得花錢？有關(guān)人士認(rèn)為，說到底還是缺乏安全感，目前居民儲蓄率與中國傳統(tǒng)文化、社會結(jié)構(gòu)等諸多因素有關(guān)，但是社會保障體系的不健全，是老百姓不敢花錢的最重要原因之一。
專家觀點
天津社科院社會學(xué)所所長 張寶義：安全感是我們繞不過去的問題
有一個特別有名的小說人物，想必大家都會印象深刻，俄國作家契訶夫筆下的別里科夫，就是那個整天把自己裝在套子里的“套中人”。他的與眾不同是這樣的：他只要出門，哪怕天氣很好，也總要穿上套鞋，帶著雨傘，而且一定穿上暖和的棉大衣;他戴墨鏡、穿絨衣，耳朵里塞著棉花，每當(dāng)他坐上出租馬車，一定吩咐車夫支起車篷;這個人永遠(yuǎn)有一種難以克制的愿望——把自己包在殼里;現(xiàn)實生活令他懊喪、害怕，弄得他終日惶惶不安。
這是一個安全感嚴(yán)重缺失的人。
在100年后的今天，安全感仍然是當(dāng)今社會繞不過去的一個話題。具體說，安全感是主觀世界對客觀世界的一種感受，當(dāng)人們因社會或者周邊環(huán)境的變化，而產(chǎn)生對個人存在的危機(jī)感時，人們常常會感到對一些不確定因素的把控超出了自己的能力范圍，這種心理秩序的失衡，就是缺乏安全感的表現(xiàn)。
基于這一概念，我們理性分析，安全感缺失的重要原因是由于風(fēng)險的增加、不確定和不可預(yù)測因素的出現(xiàn)。比如說，我們習(xí)慣了小農(nóng)經(jīng)濟(jì)、自給自足，我們習(xí)慣了出行沒有這么多車，我們習(xí)慣了周圍鄰居都是熟人，一旦這一切發(fā)生改變，就可能感到?jīng)]有安全感。此外，安全感缺失也與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們的認(rèn)知水平有關(guān)，比如人們對自身健康的擔(dān)憂，隨著醫(yī)學(xué)水平的不斷提高，對各種疾病研究的日益深入，使得以前很多沒有聽說過的疾病走進(jìn)了大眾視線;還有，人們對于財產(chǎn)安全的擔(dān)心，也是因為生活富裕了，人們口袋里有了錢才會產(chǎn)生如此不安。
雖然安全感是人們的一種心理感受，在同一環(huán)境下，對同一事件，不同的人可能會有不同的反應(yīng)。但是，為提高公眾的安全感，政府有不可推卸的責(zé)任，通過提高社會管理水平、健全社會保障制度不斷加以改善。例如，從目前廣大群眾安全感較低的領(lǐng)域入手，將住房、醫(yī)療、收入三大問題列為重點目標(biāo)，與建成小康社會結(jié)合起來，讓居民住得起房、看得起病、養(yǎng)得起老，為城市居民構(gòu)建全面的社會保障安全網(wǎng);在人們關(guān)注的食品安全方面，依法對生產(chǎn)有毒食品、不安全食品者加大嚴(yán)厲打擊和處罰的力度，嚴(yán)重的要依法追究刑事責(zé)任。endprint
