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        大學生利用電子資源的現(xiàn)狀調(diào)查與分析*——以華東師范大學圖書館為例

        2014-12-24 08:23:00謝艷芳
        圖書館研究 2014年5期
        關(guān)鍵詞:紙質(zhì)利用圖書館

        謝艷芳

        (華東師范大學圖書館,上海 200241)

        1 引言

        隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字出版飛速發(fā)展,電子資源在圖書館文獻信息資源中已占有非常重要的地位。電子資源的利用是評價電子資源績效的一項重要指標。本文以華東師范大學圖書館為例,通過問卷調(diào)查,分析和研究大學生利用電子資源的各種問題,以期為圖書館在今后的電子資源館藏建設(shè)及相關(guān)服務(wù)上提供相應(yīng)的決策支持,以充分發(fā)揮現(xiàn)有館藏的效用,更好地提升讀者信息利用的能力。

        2 調(diào)查內(nèi)容和目的

        本問卷的調(diào)查對象為華東師范大學圖書館內(nèi)隨機分布的讀者,基本是在校的大學生,包括有261位本科生、127位碩士生和10位博士生,所占比分別為64.45%、31.36%和2.47%,男女性別比例分別為31.36%和68.64%。本次調(diào)查對象基本符合華東師范大學文科專業(yè)見長、女生比例較大的特點,不足之處在于本次問卷發(fā)放僅限閔行校區(qū)。

        本次問卷針對的是2014年4月華東師范大學圖書館開展的“大學生使用電子資源的閱讀狀況”的調(diào)查,并通過紙質(zhì)和網(wǎng)上直接填寫兩種方式獲得。其中紙質(zhì)問卷收到200份,網(wǎng)上問卷收到221份,共收到421份,其中有效問卷為405份,有效回收率為96%。網(wǎng)上問卷有112人通過手機填寫,88人為本科生,百分比為78.57%。本問卷共設(shè)計了30道關(guān)于電子資源的利用和需求問題,內(nèi)容主要分為三大部分:讀者對電子資源的了解和利用情況、讀者對圖書館館藏電子資源的了解和利用情況、讀者對圖書館提供電子資源服務(wù)的滿意度和需求情況。

        本調(diào)查所指的“電子資源”是指對專業(yè)或研究有所幫助的,學術(shù)意義較強的,諸如各種電子期刊數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子年鑒數(shù)據(jù)庫、電子古籍、各種標準、專利等各種“電子形式”的圖書資料、數(shù)據(jù)庫,不包括新聞、網(wǎng)頁瀏覽、游戲、聽歌、看電影等以休閑、娛樂為目的的利用。

        本次調(diào)查的目的是探討大學生使用館藏電子資源的情況,詳細內(nèi)容包括是否使用過圖書館的電子資源?使用頻率如何?通過何種途徑獲得電子資源?使用電子資源的意愿和動機?使用電子資源的行為習慣等,對圖書館電子資源的利用、看法、意見及希望從圖書館獲得的幫助。

        3 調(diào)查結(jié)果與分析

        3.1 讀者對電子資源的了解和利用情況

        在使用電子資源頻率方面,幾乎每天都用的占60.49%,一周幾次的占20.99%,有3.21%的被調(diào)查者表示每月使用不足一次。被調(diào)查的碩博士都有使用過電子資源的經(jīng)歷。只有0.99%的被調(diào)查者(均為本科生,其中2名為大一新生),表示從沒用過或極少使用電子資源,同時他們也基本不利用電子設(shè)備瀏覽新聞等其他信息,他們沒有利用電子資源的原因是不知道如何使用、找不到合適的電子資源以及網(wǎng)絡(luò)硬件的限制??梢?,使用電子資源在大學生當中已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。從學歷看,碩博士使用電子資源頻率略高于本科生;從性別看,男生使用頻率略高于女生。

        在擁有電子設(shè)備情況方面。大學生擁有電腦比例最高,在95%左右;其次為智能手機,在90%左右;有35%左右的大學生擁有平板電腦;13%左右的大學生擁有電子圖書閱讀器。

        在閱讀電子資源的方式方面。大學生閱讀電子資源的方式與擁有的電子資源設(shè)備有關(guān),使用最多的電子閱讀設(shè)備是電腦,其次為手機。碩博士使用電腦進行電子資源閱讀的比例為87.59%,本科生為73.83%;本科生在利用移動電子設(shè)備的比例要高于碩博士,本科生使用智能手機、平板電腦進行電子資源閱讀的比例分別為70.31%和29.69%,高于碩博士的62.04%和25.55%。整體上看,移動閱讀正在成為越來越重要的電子資源閱讀方式。

        在電子資源與紙質(zhì)資源使用情況方面。使用紙質(zhì)資源居多的讀者較多;有近三成的讀者使用電子資源和紙質(zhì)資源差不多。隨著年級的增長,使用電子資源居多的讀者的比例有所上升,詳見表1。總體上看,大學生對電子資源的認可度比較高。

        表1 日常電子資源與紙質(zhì)資源使用情況

        3.2 讀者對圖書館館藏電子資源的了解和使用情況

        在是否知道并使用過圖書館的電子資源方面。52%的大學生“知道并經(jīng)常使用”,39%的大學生“知道但很少使用”,還有5.75%和3.25%的大學生表示“知道但從未用過”和“不知道也沒用過”。在電子資源采購經(jīng)費幾乎占圖書館整個文獻采購經(jīng)費一半的情況下,有48%的大學生讀者很少甚至從未用過圖書館的電子資源,這是一個比較大的問題。但一個比較可喜的現(xiàn)象是隨著年級的增長,“知道并經(jīng)常使用”圖書館電子資源的大學生比例在上升,而“知道但很少用”的比例在下降。詳見圖1。

        圖1 大學生對圖書館館藏電子資源的了解和使用情況

        在獲知、獲取電子資源途徑方面。當搜索電子資源時,57%的大學生把圖書館作為首選,而且隨著年級增長,圖書館越來越成為大學生獲取電子資源的首選;從七成的大一新生把搜索引擎作為獲取電子資源的首選,到近八成的碩博士把圖書館作為獲取電子資源的首選,這是一個圖書館占比逐漸上升,搜索引擎占比逐漸下降的一個過程。43%的大學生把搜索引擎作為查找電子資源的首選,其中59.3%的大學生認為圖書館電子資源“使用比較麻煩,沒有搜索引擎簡單”,43.02%的大學生“有過從圖書館找不到資源的經(jīng)驗”,26.74%的大學生“不知道如何使用”,只有8.14%的讀者認為“圖書館網(wǎng)速慢”??梢娋W(wǎng)速、硬件等已經(jīng)不是阻礙大學生使用圖書館電子資源的主要原因,而如何簡化使用過程、整合資源則是圖書館應(yīng)重點考慮的問題。

        在對電子資源和紙質(zhì)資源的認識方面。在“如果同時有電子資源和紙質(zhì)資源,并且同樣方便獲取”的情況下,81.5%的大學生更愿意使用紙質(zhì)資源,僅有13.5%的大學生仍然愿意使用電子資源。對電子資源,大學生的認知首先是,電子資源來源廣泛,容易獲得和傳播,網(wǎng)絡(luò)檢索、下載方便;其次認為電子資源重量輕、體積小,方便攜帶和隨時隨地閱讀。而大學生對紙質(zhì)資源的認知,首先是便于做標記、批注;其次是閱讀時對眼睛傷害比較??;再次是有66.75%的大學生認為閱讀紙質(zhì)書時注意力更集中。對于使用電子資源的原因,68.25%的大學生是因為電子資源更易于獲取;67.25%的大學生是因為電子資源便于攜帶、保存,不占空間;45.5%的大學生因無法獲取紙質(zhì)資源而使用電子資源;僅有10%的大學生因為新的閱讀體驗而使用電子資源。

        至于電子資源的負面影響,61.5%的大學生認為是 “視力下降”;59.75%的大學生認為閱讀電子資源時“面對大量內(nèi)容無所適從,閱讀效率低”;48.5%的大學生認為在使用電子資源過程中“易受無關(guān)信息干擾,影響想象力”;有33%和28.75%的大學生認為,使用電子資源容易“影響學習,注意力不能集中”和“養(yǎng)成閱讀不思考的習慣”。

        在經(jīng)常使用電子資源的類型方面。大學生經(jīng)常使用的電子資源類型前三位分別為電子報刊、電子圖書和學位論文,比例分別為:76.5%、68.25%和54.5%。而隨著年級的增長,大學生使用電子資源的類型也在悄然發(fā)生變化,總體趨勢是隨著年級的升高,大學生使用電子資源的類型中,電子報刊和學位論文所占的比重在逐漸升高,由大一時的57.78%和17.78%上升至碩士時的85.04%和67.72%;而電子圖書所占的比重卻在逐漸下降,由大一時的66.67%下降至博士時的50%。

        在使用電子資源與付費方面。30.75%的大學生從來沒有為使用電子資源付費;45.25%的大學生幾乎沒有在使用電子資源過程中付費。僅有23%和1%的大學生會在使用電子資源過程中“偶爾付費”和“經(jīng)常付費”。而在是否愿意為使用電子資源付費上,近14%的大學生選擇“愿意,只要對自己有用”;65%的大學生“視情況而定(資源是否急需、重要、費用是否能承受)”;21%的大學生因“沒有科研經(jīng)費,個人競技能力有限”或認為“應(yīng)由圖書館承擔或建議圖書館購買”而不愿意付費。

        3.3 讀者對圖書館提供電子資源服務(wù)的滿意度和需求情況

        在對圖書館的電子資源內(nèi)容是否滿意方面。63.75%的大學生表示“基本滿意,專業(yè)所需基本能滿足”,8.75%的大學生表示“非常滿意,專業(yè)所需都能滿足”,15.25%的大學生表示“不太滿意,需要的電子資源,大多數(shù)圖書館都沒有訂購”,還有13.25%的大學生表示“沒用過,不了解”。在“知道并經(jīng)常使用”圖書館電子資源的大學生中,86.54%表示對圖書館的電子資源“基本滿意”或“非常滿意”。從年級上看,碩博士對圖書館電子資源“不太滿意”的比例高于本科生。

        在對圖書館電子資源校外訪問的需求方面。36%的大學生 “經(jīng)常需要”校外訪問圖書館電子資源,52.5%的大學生“偶爾需要”。從性別上看,男生比女生更“經(jīng)常需要”校外訪問圖書館;從年級上看,年級越高,“經(jīng)常需要”校外訪問圖書館的比例越高。

        在查找本館沒訂購的電子資源情況方面。34%的大學生會“視查找的電子資源重要情況”決定采取何種方式處理,32%的大學生會“通過師友等其他途徑獲取”,另有19.75%的大學生會“放棄繼續(xù)查找該電子資源”,僅有14.25%的大學生會“求助于本館館際互借與文獻傳遞”??梢?,館際互借與文獻傳遞在讀者查找電子資源過程中的影響力并不大,仍需要擴大宣傳。

        在使用圖書館電子資源過程中,69.25%的大學生碰到困難時愿意“自己多摸索,學習”;59%的大學生選擇“向同學、老師請教”;而僅有27.25%、15.75%、13.75%的大學生選擇“網(wǎng)上咨詢、留言”“到館咨詢”或“參加圖書館培訓、講座”;有9.25%的大學生在碰到困難時,表示“不再使用”。從年級上看,年級越高,愿意“自己多摸索,學習”的比例也越高;年級越低,表示碰到困難“不再使用”的比例越高。

        在學習圖書館電子資源方面。71%的大學生希望通過“網(wǎng)站上的使用說明”加深對電子資源的了解,選擇“紙質(zhì)版的電子資源使用說明”“開設(shè)相關(guān)講座或課程”“向管理員咨詢”的比例分別為43%、24.5%和14.75%。可見,大學生更愿意自己學習如何使用電子資源。

        4 提高電子資源利用的幾點建議

        4.1 加強電子資源的宣傳力度

        (1)通過網(wǎng)絡(luò)途徑進行宣傳。問卷調(diào)查顯示,大多數(shù)讀者通過圖書館主頁了解電子資源的情況,可見,圖書館的主頁承擔著十分重要的宣傳功能。加強圖書館主頁建設(shè),詳細介紹圖書館電子資源的內(nèi)容和使用方法,并及時更新,可以使讀者更好地了解圖書館電子資源。另外,登錄學校主頁和學校BBS的大學生也很多,適當?shù)乩眯@網(wǎng)進行宣傳,可以起到事半功倍的效果。

        (2)利用新生入館教育進行宣傳。圖書館每年都會開展新生入館教育,可以在教育活動中強化圖書館電子資源方面的內(nèi)容,并建議學生參加圖書館選修課或電子資源使用培訓,使學生一入學就對圖書館電子資源有初步的認識。

        (3)通過電子資源培訓進行宣傳。根據(jù)讀者的需求,有針對性地開展電子資源培訓工作,既可以宣傳圖書館的電子資源,又能幫助讀者掌握利用電子資源的方法和技巧。圖書館也可以對數(shù)據(jù)庫服務(wù)商提出培訓要求。

        (4)利用圖書館選修課進行宣傳。圖書館可以開設(shè)“圖書館資源與利用”“文獻檢索”等選修課,講解圖書館電子資源的類型和檢索方法,并安排學生進行機檢實習,對提高學生的信息素養(yǎng)有很大幫助。

        (5)智能手機等移動設(shè)備在大學生中的普及率較高,移動設(shè)備正成為越來越多大學生閱讀的首選,因此圖書館應(yīng)加大這方面的宣傳和應(yīng)用。此外,圖書館應(yīng)擴大“館際互借與文獻傳遞”在讀者中的知名度。

        4.2 深化圖書館服務(wù)

        (1)開展實時參考咨詢服務(wù),隨時解答讀者的問題。讀者在利用圖書館電子資源的過程中隨時可能遇到問題,如果能夠及時幫助讀者解決問題,會大大增加讀者利用圖書館資源的積極性和對圖書館員的信賴感。因此,圖書館應(yīng)利用新技術(shù)多途徑開展電子咨詢推介活動,利用當面咨詢、電話解答等傳統(tǒng)方式開展服務(wù),同時借助新技術(shù)、工具,如微博、手機短信、BBS、QQ等,擴大電子資源服務(wù)領(lǐng)域。開設(shè)實時的在線咨詢服務(wù),能夠及時回答讀者的提問,幫助讀者更好地利用圖書館的資源,提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

        (2)開展學科館員服務(wù)。設(shè)立學科館員,開展有針對性的個性化服務(wù)是深化圖書館服務(wù)、提升圖書館服務(wù)品質(zhì)的重要手段。成立學科館員小組,在學校進行學科館員服務(wù)試點,積極向試點院系師生宣傳圖書館電子資源,舉辦電子資源使用培訓,并隨時提供輔導,對讀者在使用中遇到的問題及時幫助解決,能夠激發(fā)讀者利用電子資源的興趣并養(yǎng)成良好的習慣,使電子資源更好地服務(wù)于學校的教學科研。由學科館員針對各學院的辦學特點及科研需求,將校內(nèi)各類電子資源的介紹及使用方法分類歸總,制作成電子課件,通報發(fā)布給相關(guān)學院的師生供其參考。

        (3)為讀者提供電子資源使用指南。提供每個電子數(shù)據(jù)庫的使用指南,可以幫助讀者掌握使用數(shù)據(jù)庫的方法,方便讀者利用。在圖書館主頁上的電子資源板塊中,在每個電子資源的導航頁上增加該數(shù)據(jù)庫的使用指南,方便讀者瀏覽或下載。同時,將數(shù)據(jù)庫使用指南及使用中的常見問題制成印刷版,張貼在讀者集中的地方,以便讀者隨時參考。圖書館可以通過校報和宣傳欄的形式進行宣傳和推廣,還可以印制一些關(guān)于學校圖書館電子資源的試用小冊子,把這些試用小冊子發(fā)放到每個學生的手中,讓他們對電子資源能夠有個更深入的了解。

        (4)進行電子資源的平臺整合,構(gòu)建統(tǒng)一的檢索平臺,優(yōu)化使用步驟。圖書館電子資源的種類和數(shù)量都在不斷增加,不同的數(shù)據(jù)庫有著不同的檢索系統(tǒng),讀者要想熟練掌握眾多檢索系統(tǒng)的使用方法是很費時費力的,而且在不同的數(shù)據(jù)庫中檢索,每次都要打開不同檢索平臺,使用起來很不方便。要解決這一問題,就需要圖書館對館藏電子資源進行整合,引進電子資源管理平臺,實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的跨庫檢索,方便讀者實現(xiàn)一站式檢索,從而提高檢索效率和電子資源的利用率。

        (5)提高館員的專業(yè)素質(zhì)。強化館員的業(yè)務(wù)培訓,以更專業(yè)的服務(wù)來贏得讀者的信賴。

        4.3 完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

        (1)改造校園網(wǎng),增加覆蓋面。目前學校的校園網(wǎng)覆蓋面還很有限,有些學生宿舍尚未接入校園網(wǎng),導致學生宿舍無法順暢利用圖書館的電子資源。因此,改造校園網(wǎng),使校園網(wǎng)覆蓋學生宿舍,將在一定程度上提高圖書館電子資源的利用率。

        (2)通過采購聯(lián)盟擴大電子資源的建設(shè)。任何一所高校都不可能擁有足夠的資金去購買全部的電子資源,但一定區(qū)域內(nèi)的圖書館或者類似信息機構(gòu)可以組織成聯(lián)盟,建立相互協(xié)作的關(guān)系,以聯(lián)盟名義與電子資源提供者簽訂集體使用電子資源的協(xié)議,達到資源共享的目的。

        [1]CASSIDY E D,MARTINEZ M,SHEN L.Not in Love,or Not in the Know?Graduate Student and Faculty Use(and Non-Use)of E-Books[J].JOURNAL OF ACADEMIC LIBRARIANSHIP,2012(6):326-332.

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        [3]隋移山.電子資源利用實證研究——以山東大學圖書館為例[J].現(xiàn)代情報,2010(1):52-55.

        [4]駱伊麗,陳韶玲.高校圖書館電子圖書利用率提升策略研究[J].浙江高校圖書情報工作,2012(2):36-49.

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