汪志遠，薛文斌，邵玉平

(軍事交通學院 國家應(yīng)急交通運輸裝備工程技術(shù)研究中心，天津300161)

國家應(yīng)急交通運輸裝備工程技術(shù)研究中心(以下簡稱國家研究中心)于2012 年4 月13 日在軍事交通學院正式成立。這是我國應(yīng)急交通運輸領(lǐng)域首個國家級科技平臺，以服務(wù)國家應(yīng)急交通運輸理論和裝備工程技術(shù)研究及成果轉(zhuǎn)化為目標，開展技術(shù)攻關(guān)、裝備研發(fā)、人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)，提高我國應(yīng)急交通運輸能力，推進應(yīng)急交通運輸裝備產(chǎn)業(yè)化，引領(lǐng)國家應(yīng)急交通運輸行業(yè)進步，對于提高部隊遂行多樣化軍事任務(wù)后勤保障能力將發(fā)揮重要作用。為促進國家研究中心快速全面發(fā)展，更好地服務(wù)于我國應(yīng)急交通運輸行業(yè)，有必要對國家研究中心知識管理體系構(gòu)建進行研究。

1 國家研究中心知識體系

國家科技教育領(lǐng)導小組在《關(guān)于知識經(jīng)濟與國家知識基礎(chǔ)設(shè)施的研究報告》中明確:“知識是經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物，不僅包括科學技術(shù)知識——知識中的重要部分，還包括人文社會科學的知識，商業(yè)活動、日常生活和工作中的經(jīng)驗和知識，人們獲取、運用和創(chuàng)造知識的知識，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識?！保?］國家研究中心是應(yīng)急交通運輸裝備工程技術(shù)領(lǐng)域知識生產(chǎn)和創(chuàng)造的主體，也是相關(guān)科研知識的重要應(yīng)用、傳播和擴散者，知識成為重要資源。其知識體系由以下6 部分組成。

(1)科研產(chǎn)品知識。既包括應(yīng)急交通運輸科學研究的成果、專利、科技開發(fā)產(chǎn)品及核心技術(shù)，還包括著作權(quán)、軟件登記權(quán)以及單位品牌等無形資產(chǎn)。

(2)科研過程知識。包括科研項目實施和管理的各個環(huán)節(jié)，如科研規(guī)劃、項目申請、項目實施方案、項目驗收、成果鑒定、科研經(jīng)費、科技管理制度等方面知識。

(3)人員知識。包括交通運輸及相關(guān)科研領(lǐng)域?qū)＜抑R、人力資源知識、研究生培養(yǎng)知識等。

(4)機構(gòu)知識。包括國家研究中心下屬科研所、實驗室、課題組以及科研協(xié)作單位等機構(gòu)的知識。

(5)領(lǐng)域知識。包括鐵路交通運輸領(lǐng)域知識、水路交通運輸領(lǐng)域知識、公路交通運輸領(lǐng)域知識、航空交通運輸領(lǐng)域知識，各領(lǐng)域知識又分別包括裝備知識、工程知識、技術(shù)知識以及制度、法規(guī)、標準及規(guī)范知識等。

(6)文獻知識。指實現(xiàn)了按一定主題，運用智能技術(shù)組織和關(guān)聯(lián)的期刊、會議錄、學位論文、圖書、報紙、技術(shù)報告、專利、標準、網(wǎng)絡(luò)文獻資源等方面的知識。

2 國家研究中心知識管理的功能

知識管理就是合理配置人力資源、營造良好的知識創(chuàng)新氛圍，充分利用通信、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，為實現(xiàn)隱性知識和顯性知識轉(zhuǎn)化搭建新的平臺、提供新的途徑，并運用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段，實現(xiàn)相關(guān)知識之間的連接和推理，最大限度地利用和傳播知識，促進知識共享，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，利用集體的智慧提高科研機構(gòu)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的過程［2］。根據(jù)國家研究中心的性質(zhì)以及使命任務(wù)，其知識管理應(yīng)具有以下功能。

(1)促進知識增值和產(chǎn)品化。國家研究中心要建成技術(shù)創(chuàng)新中心、成果轉(zhuǎn)化中心、信息與技術(shù)交流中心、人才培訓中心，都與知識的積累和產(chǎn)品化密切相關(guān)。作為新成立的國家級科研機構(gòu)，肩負著重要的歷史使命和現(xiàn)實責任，不僅負責本領(lǐng)域制度、法規(guī)、標準及規(guī)范的制定，還承擔著裝備體系的構(gòu)建和新裝備的研制以及技術(shù)的創(chuàng)新。尤其應(yīng)把握世界范圍內(nèi)本領(lǐng)域的動態(tài)、發(fā)展趨勢，制定出行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，知識管理的目標是通過大量積累行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域知識，促進知識增值并產(chǎn)品化。

(2)加快隱性知識與顯性知識轉(zhuǎn)化。在國家研究中心的知識構(gòu)成中，隱性知識比重較高?？蒲腥藛T進行研發(fā)的經(jīng)驗和試驗過程的技藝，都是蘊藏在科研人員頭腦中的隱性知識。同時，在項目進展的過程中和科研團隊中，都蘊含著大量的隱性知識。這些隱性知識需要通過有效的提煉、轉(zhuǎn)化和學習，才能成為科研機構(gòu)的內(nèi)部資源，才能加快其交流與共享的速度、擴大交流與共享的范圍。知識管理的核心是隱性知識與顯性知識相互轉(zhuǎn)化的管理。根據(jù)日本學者野中郁次郎的相關(guān)理論，隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化分為知識群化、知識外化、知識融合、知識內(nèi)化［3］等4 個過程。

(3)增進知識交流與共享。知識管理是為運用集體的智慧，提高科研機構(gòu)的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，從而使機構(gòu)更好地發(fā)展。個人的價值并不在于他掌握了別人不懂的技術(shù)，而在于他能在多大程度上與別人共享并革新這一技術(shù)。只有在知識充分共享的基礎(chǔ)上，才能促使顯性知識與隱性知識之間以及兩者內(nèi)部的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，從而形成一個良性發(fā)展的知識鏈，并最終創(chuàng)造一個具有競爭力的知識型組織。知識管理就是基于知識管理，通過知識活動，創(chuàng)造知識價值，其在內(nèi)容、活動以及價值上是統(tǒng)一的［4］。知識管理不等同于文件管理，知識管理的目的是知識創(chuàng)新并實現(xiàn)知識的增值。通過交流，可以最大限度地使知識和經(jīng)驗在交流過程中得到融合和升華，同時這也是舊知識得以發(fā)展、新知識得以產(chǎn)生的源泉。一方面，團隊內(nèi)部的交流可以加強團隊成員彼此的了解和信任，引發(fā)合作，從而促進知識的創(chuàng)新與共享;另一方面，團隊之間的知識交流可以讓不同項目組的成員之間分享其他項目的知識和經(jīng)驗，實現(xiàn)知識有效轉(zhuǎn)移。由于國家研究中心由鐵路、水路、公路、航空等領(lǐng)域的多個課題組組成，下轄多個部門和實驗室，各自既相對獨立又聯(lián)系緊密，因此，知識的交流與共享就是知識管理流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(4)加強知識保密和保護。國家研究中心的知識需滿足平時服務(wù)、急時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)的要求，既包括軍事新裝備的研制，又包括新的軍事技術(shù)和理論的創(chuàng)新，還包括新制定的制度、法規(guī)、標準、規(guī)范和收集的情報。這些都直接關(guān)系到部隊新時期6 大軍事能力之一的戰(zhàn)略投送能力的建設(shè)，許多知識的涉密等級較高，涉及國家安全，因此，必須加強涉密知識保密和保護工作。對那些難以編碼的隱含性知識，由于其與單位的經(jīng)驗和歷史緊密相聯(lián)、存在于個人和組織之中，一旦轉(zhuǎn)化為編碼知識，就容易被傳播和分享，因而，這就加大了保護的難度。國家研究中心作為非盈利的科研機構(gòu)，其主要的產(chǎn)出是知識產(chǎn)品，知識產(chǎn)權(quán)關(guān)系必須清晰，知識產(chǎn)權(quán)的保護必須嚴格——這既是保護科研人員積極性的需要，也是機構(gòu)自身發(fā)展壯大的必然要求。

圖1 國家研究中心知識管理體系架構(gòu)

3 知識管理體系構(gòu)建

要實現(xiàn)知識管理的上述功能，關(guān)鍵在于建立起一個適合的知識管理體系。所謂知識管理體系，就是將科研機構(gòu)內(nèi)外部涉及到的知識構(gòu)造成一條完整的知識鏈(知識的采集與加工—知識的存儲與積累—知識的傳播與共享—知識的使用與創(chuàng)新)，并對該知識鏈進行有效管理的一系列活動的整合，其目的是促進知識的不斷增值。一個成功的知識管理體系，不僅要能對知識鏈中的各個環(huán)節(jié)進行管理，而且要能夠優(yōu)化各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，使知識成為科研機構(gòu)永不枯竭的資源財富［5］。由于國家研究中心正處于為期3 年的建設(shè)期，各建設(shè)項目全面展開，各項建設(shè)任務(wù)逐步完成;又由于國家研究中心是從多個單位抽調(diào)的與應(yīng)急交通運輸領(lǐng)域相關(guān)的課題組組成，各類知識雖有一定的積累，但沒有系統(tǒng)、統(tǒng)一、科學的管理，知識的利用率和利用效率都較低，知識的積累和創(chuàng)新速度慢，且存在知識共享的壁壘，因此，結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略和知識應(yīng)用現(xiàn)狀，參考國內(nèi)外知識管理體系建設(shè)的經(jīng)驗，國家研究中心應(yīng)構(gòu)建如圖1所示［6-7］的知識管理體系架構(gòu)。

(1)知識管理戰(zhàn)略。知識管理戰(zhàn)略是為實現(xiàn)知識管理目標而采取的一系列規(guī)劃和行動，其指導與促進知識管理所需資源(人力、組織結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)技術(shù))的投資，重點支持知識管理所需的技能、文化變革、內(nèi)容管理、技術(shù)與工具。目前，國內(nèi)外知識管理戰(zhàn)略主要包括編碼化戰(zhàn)略、人格化戰(zhàn)略、知識創(chuàng)造戰(zhàn)略、知識轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、知識保護戰(zhàn)略、知識經(jīng)營戰(zhàn)略、客戶知識管理戰(zhàn)略、智力資產(chǎn)管理戰(zhàn)略等［8］。國家研究中心知識管理戰(zhàn)略應(yīng)能促進發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)，可制定知識創(chuàng)造與知識保護相結(jié)合的知識管理戰(zhàn)略。

(2)知識管理團隊。知識管理團隊是知識管理能夠發(fā)揮價值的組織保障。就國家研究中心而言，應(yīng)在中心層級設(shè)立知識管理決策組，負責知識管理相關(guān)工作的決策與總體協(xié)調(diào)，成員可以包括中心領(lǐng)導和相關(guān)部門領(lǐng)導;在部門層級設(shè)立知識管理工作組，負責知識管理的日常管理以及相關(guān)理論研究、技術(shù)引進、驗證、技術(shù)支持與保障等工作。

(3)知識管理制度。知識管理制度是知識管理體系有效運作的制度保障，貫穿于知識管理戰(zhàn)略、知識管理組織和知識管理運營的各環(huán)節(jié)。國家研究中心應(yīng)制定知識采集制度、知識存儲制度、知識共享制度、知識保護制度、知識應(yīng)用制度、知識激勵制度、知識評估制度、知識保護制度以及保密制度等。

(4)知識管理文化。知識管理文化就是要貫徹以共享為核心的組織文化，鼓勵科研人員積極創(chuàng)新地學習，提倡科研人員之間的團結(jié)協(xié)作，激勵知識信息共享的行為，培養(yǎng)科研人員良好的職業(yè)道德、榮譽感和團隊精神等?？梢蚤_展以下知識管理文化建設(shè)工作:一是利用宣傳欄、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介，加強知識管理理念宣傳;二是通過制定工作職責、績效考核、激勵機制、團隊關(guān)系、工作流程、培訓體系等制度和規(guī)范，促進知識管理與工作融合;三是利用激勵機制支持知識的利用與創(chuàng)新，鼓勵科研人員將自己的知識和經(jīng)驗與他人分享;四是創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，倡導知識交流與學習，在促進組織內(nèi)部知識交流與應(yīng)用的同時，保持與外部知識的密切聯(lián)系，提升工作能力與自我價值。

(5)知識管理硬件平臺。知識管理硬件平臺是進行知識管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，是實施知識管理的載體和工具，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等。要建設(shè)好用于知識管理的場館，以利于設(shè)備安裝和資料存放;盡快建設(shè)好國家研究中心的專業(yè)網(wǎng)站，同時加強與學院和軍網(wǎng)的信息與數(shù)據(jù)共享，建立與地方因特網(wǎng)的安全、適當?shù)慕换ネǖ馈?/p>

(6)知識管理軟件系統(tǒng)。知識管理軟件系統(tǒng)是知識管理的關(guān)鍵，其將知識管理的各環(huán)節(jié)有機結(jié)合，形成一個閉環(huán)的知識管理鏈以及開放的網(wǎng)絡(luò)，主要包括知識倉庫、知識地圖、搜索引擎、文件管理系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、知識社區(qū)、知識門戶、知識博客、在線培訓等。通過知識管理的軟件系統(tǒng)，科研人員與普通用戶將不受時空限制，可以方便地收集、交流和分享知識，從而提高知識利用的效率和效益。

4 結(jié) 語

構(gòu)建知識管理體系，是國家研究中心進行知識管理的基礎(chǔ)。其不僅有利于更加高效地發(fā)現(xiàn)知識、獲取知識、積累知識、應(yīng)用知識和產(chǎn)生知識，整合內(nèi)部的各種知識資源，實現(xiàn)知識資源的全面管理，形成知識共享的良好氛圍，還能夠提高工作效率，提升組織的學習能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，從而加快國家研究中心的發(fā)展壯大。

［1］ 盛小平. 知識管理:原理與實踐［M］. 北京:北京大學出版社，2009:2-3.

［2］ 李思經(jīng)，周國民.科研機構(gòu)知識管理研究［M］.北京:經(jīng)濟科學出版社，2005:11-121.

［3］ 楊楚欣.高職學院知識管理體系的構(gòu)建［J］.職教論壇，2010(6):4-7.

［4］ 劉月華，汪波.咨詢行業(yè)知識管理特點分析及相應(yīng)管理策略［J］.江西農(nóng)業(yè)大學學報:社會科學版，2006(12):96-97.

［5］ 王曰芬，王新昊，王倩. 國內(nèi)外知識管理體系的比較研究［J］.情報理論與實踐，2004(4):343-345.

［6］ 李麗娟，宋濤.研究型組織知識管理體系研究［J］.科技管理研究，2013，17(9):137-138.

［7］ 周志田，楊多貴.科研機構(gòu)知識管理系統(tǒng)初探［J］.中國科技信息，2008(7):330-336.

［8］ 維納·艾莉. 知識的進化［M］. 珠海:珠海出版社，1999:41-69.