李華軍

（國網(wǎng)新疆拜城縣供電公司，新疆 阿克蘇 842300）

探討配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用

李華軍

（國網(wǎng)新疆拜城縣供電公司，新疆 阿克蘇 842300）

在供電企業(yè)的供電服務(wù)中，供電的穩(wěn)定是最基本的一項要求，因此對于配網(wǎng)故障快速實現(xiàn)電力恢復(fù)是十分有必要進(jìn)行建設(shè)和研究的。國內(nèi)有學(xué)者對此進(jìn)行了研究，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立一種信息系統(tǒng)模型，筆者在本文中對該信息系統(tǒng)模型也進(jìn)行了詳細(xì)的分析。這一信息系統(tǒng)模型的主要作用就在于對故障進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測、對可能發(fā)生的故障進(jìn)行預(yù)測、對已經(jīng)發(fā)生的故障報警信息進(jìn)行過濾分析和移動作業(yè)，對故障修復(fù)進(jìn)行指揮作業(yè)，對故障修復(fù)提供各種信息的支持，從而確保故障得以快速的修復(fù)，減少給用電者因故障而造成的停電時間，提高服務(wù)的水平，筆者通過本文的研究旨在為供電企業(yè)應(yīng)對供電故障提供配網(wǎng)故障快速復(fù)電的系統(tǒng)建設(shè)提供指導(dǎo)，為提高供電服務(wù)提供借鑒。

配網(wǎng)故障；快速復(fù)電；信息系統(tǒng)；供電服務(wù)

0 引言

對于供電企業(yè)而言，保證供電的穩(wěn)定性好似提高用戶滿意度的最重要的方面，而影響供電穩(wěn)定性的主要因素就是各類停電事故，包括計劃停電和由于故障引起的停電。計劃停電是可以通過供電局的安排部署進(jìn)行解決的，而故障引起的停電事故卻存在管理上的諸多問題，這也是本文支持建立配網(wǎng)故障快速復(fù)電信息系統(tǒng)的主要原因，因為大多數(shù)的故障不能及時解決就是因為故障修復(fù)的信息不及時和不準(zhǔn)確，以下筆者對建設(shè)與應(yīng)用配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的探討。

1 當(dāng)前配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)建設(shè)運行后存在的問題

隨著對供電穩(wěn)定的重視提高，很多的供電局和供電企業(yè)率先進(jìn)行了配網(wǎng)故障快速復(fù)電信息系統(tǒng)的建設(shè)，但是建設(shè)投入使用后發(fā)現(xiàn)還存在一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 故障警報失誤率高

配網(wǎng)故障快速復(fù)電信息系統(tǒng)建設(shè)投入應(yīng)用后，故障警報中有很多時候都是重復(fù)的故障信息，可見該系統(tǒng)在應(yīng)用中的過濾功能是存在問題的。對于供電運行中的故障一般要通過客服中心、區(qū)局、配調(diào)這三種方式來進(jìn)行故障的報告，但是目前這三方面對于信息缺乏有效的共享機制，因此很有可能對于同一故障信息都進(jìn)行報告，這三方將信息報告至信息系統(tǒng)后，系統(tǒng)對于信息又缺乏過濾，單純依靠接報人員對故障信息進(jìn)行過濾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多接報人員也會因為怕漏報而直接全部報送，而對于重復(fù)報送的故障信息到達(dá)搶修人員后，由于很多工作都是重復(fù)的就會造成大量的工作浪費，不但增加了搶修人員的工作量，也使得有時候會延誤其他的搶修工作進(jìn)行。

1.2 缺乏順暢有效的信息反饋機制

配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)的運行時在調(diào)度、客服中心和區(qū)局之間進(jìn)行信息的溝通和傳遞，這三者之間都是通過電話進(jìn)行聯(lián)系并通過電話進(jìn)行信息的傳遞，因此大多數(shù)時候都是需要通過電話兩兩溝通傳遞后才能完成信息的反饋，對于故障一方與搶修一方是無法實現(xiàn)直接的信息共享的。同時電力故障的搶修是十分緊急的，對于較為復(fù)雜故障在現(xiàn)場進(jìn)行搶修的工作進(jìn)度有時是無法通過區(qū)局及時向客服中心進(jìn)行反饋的，對于客戶中心和調(diào)度中心而言，無法全面及時的得到搶修的進(jìn)度報告信息也是常有的。在這樣的系統(tǒng)中信息的重要性是十分關(guān)鍵和重要的，但是信息溝通和反饋上的不暢也會造成一定的困擾。

2 完善配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)的對策

針對上述配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題，要進(jìn)行有效的解決需要對該系統(tǒng)進(jìn)行完善，要在系統(tǒng)的設(shè)計上進(jìn)行重新的架構(gòu)和功能上的強化。

2.1 在系統(tǒng)的設(shè)計上進(jìn)行重新的架構(gòu)分析

為了實現(xiàn)故障搶修管理水平的提高以及提高供電服務(wù)水平，對系統(tǒng)設(shè)計進(jìn)行架構(gòu)分析是必不可少的。在架構(gòu)上要在整個系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)中對于信息進(jìn)行及時有效的共享，重新確立調(diào)度、客服中心、區(qū)局三者之間的工作機制與合作機制，做到對故障的快速和有效反應(yīng)，這就需要將系統(tǒng)中已得到確認(rèn)的故障報障單由系統(tǒng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)換，反映到搶修人員的系統(tǒng)終端形成搶修單，確保搶修人員直接了解故障情況并作出及時的反應(yīng)，快速前往故障現(xiàn)場進(jìn)行搶修。

2.2 在系統(tǒng)的功能上進(jìn)行不斷的強化

強化系統(tǒng)功能，配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)的功能強化重點在于停電信息的綜合集成模塊、搶修監(jiān)控模塊和處理進(jìn)度模塊以及智能轉(zhuǎn)供電，對于這項功能要進(jìn)行不斷的強化。要根據(jù)計劃停電的時間、故障類型、維修等綜合因素來處理好停電安排與控制，要對停電區(qū)域進(jìn)行點、面的分析與關(guān)注，要對停電的影響進(jìn)行有效的分析，為客服中心答復(fù)咨詢、為搶修人員落實搶修提供全面的信息的支持。

3 配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)的應(yīng)用

經(jīng)過系統(tǒng)的重新架構(gòu)與功能的進(jìn)一步強化，配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)在信息共享上有了進(jìn)一步的提高，在實際應(yīng)用中這一信息共享的程度提高將大大提高故障處理的效率。調(diào)度、客服中心、區(qū)局對于系統(tǒng)收集總結(jié)的信息都能夠第一時間獲取，在系統(tǒng)的保障信息過濾、對于故障的預(yù)測判斷、對于故障的監(jiān)測監(jiān)控和分析以及搶修工作進(jìn)度等等都是十分重要的信息支持和十分有效的信息反饋機制保障。以對客服中心的支持為例，集成各類信息后的保障過濾功能增強，保障準(zhǔn)確率得到較大的提高，尤其是自動化功能的應(yīng)用使得全方位、多角度的故障得以全面準(zhǔn)確的分析，將分析結(jié)果反映在系統(tǒng)中，使客服中心能夠通過查詢答復(fù)用戶提出的各類問題，同時客服中心還能夠?qū)⑿畔⑦M(jìn)行外部化，通過網(wǎng)站、短信、電話等形式將供電故障和搶修情況進(jìn)行實時的發(fā)布，讓用戶獲得最直接有效的信息。

4 結(jié)語

供電局根據(jù)營配一體化的實施將配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)建立并逐漸完善，在供電故障的報修信息分析、對故障的預(yù)測判斷和故障分析、故障的監(jiān)控以及故障搶修的進(jìn)度反饋等方面都取得了十分有效且顯著的效果。自動化和信息化技術(shù)的應(yīng)用也使得系統(tǒng)的架構(gòu)和功能得到了進(jìn)一步的強化，對于故障后的快速復(fù)電管理也是十分有益的。配網(wǎng)故障快速復(fù)電系統(tǒng)的建立目標(biāo)就是加強對故障搶修的管理、提高用戶的滿意度，通過系統(tǒng)的不斷完善與優(yōu)化這一目標(biāo)也將得到深化實現(xiàn)。

［1]劉鵬祥，周金萍，潘穎瑜．10kV配網(wǎng)故障停電原因分析及解決對策研究［J］．中國高新技術(shù)企業(yè)．2012（26）．

［2]李鶴，薛保星，孫建巍，栗鵬．基于集成型配電自動化的配網(wǎng)故障快速搶修模式探討［J］．中國電業(yè)（技術(shù)版）．2012（11）．

［3]上海市電力公司故障搶修管理系統(tǒng)（TCM）全面上線工作有序推進(jìn)［J］．電力信息化．2011（02）.

李華軍（1983—），男，本科，供電，助理工程師。