企業(yè)管理實踐中，速勝論是不存在的，一線勞動不可替代。

IT領(lǐng)域，我們對一勞永逸的期待是永無止境的。前幾年，云計算風(fēng)起云涌的時候，CIO們先是有些恐慌，后來有些竊喜，是不是很多事情都不需要做了呢？計算都云上去整了，我還需要那么費力地做流程梳理嗎？在喧囂了好久各種云之后，似乎又沉寂下來。時至今日，我們還是無法對很基礎(chǔ)的工作淡漠。

大數(shù)據(jù)颶風(fēng)來襲的時候，CIO突然發(fā)現(xiàn)，原來還有這樣精妙的世界，一個個傳奇的數(shù)據(jù)分析案例，不禁讓人躍躍欲試，世界原來可以如此簡單。我們給大數(shù)據(jù)更多的使命，甚至有些企業(yè)還提出了“數(shù)據(jù)重塑企業(yè)”的戰(zhàn)略，這個話題還沒有來得及冷掉，互聯(lián)網(wǎng)金融又開始了。那種感覺就是誰都可以開展網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)了，甚至比批發(fā)點東西鋪個路邊攤還容易。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)，也是如此。最近一段時間，不下50個CIO朋友和我探討，怎么將公司的業(yè)務(wù)都部署到移動互聯(lián)網(wǎng)上？怎么去做APP？怎么去和微信公眾號集成？能想到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域幾乎都想到了，移動審批、請假，項目討論組，電商，采購計劃，銷售報價，CRM等等。好像一夜之間，有了移動化就可以解決過往很多無法解決的問題，“大救星”來了。

懶人，確實是社會科技前進的動力。我們都希望自己可以盡量少的付出，獲得更高的回報。但是以現(xiàn)在的便捷傳播，讓這些方便懶人的優(yōu)勢極短的時間內(nèi)就可以被抹平。創(chuàng)新，特別是基于既有問題的微創(chuàng)新則是不可缺少的持續(xù)工作。新技術(shù)的出現(xiàn)，為我們帶來可以簡化工作、提高效率的可能，但是不等于每個企業(yè)都能順暢地適應(yīng)并充分利用，即便是那些具有顛覆意義的新技術(shù)，也不能在一夜之間讓我們的企業(yè)在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)顛覆性的大逆轉(zhuǎn)。

前些天，我和蘇州一個餐飲老字號的領(lǐng)導(dǎo)談移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，他說了一句話，非常讓我受刺激，他說：“我們是要做500年的企業(yè)，不是要做500強的企業(yè)?！彼栽谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用策略方面，他們并沒有要求大而全，并沒有要求前后貫通，系統(tǒng)集成?？瓷先ビ行┍Ｊ?，實際上是在小步快跑，確保在穩(wěn)健前提下的進步，比如，客戶到店點單，這家老字號希望通過移動端方便客戶選擇就可以，并不要求在訂單提交后，在后臺可以打印，更不要求將單子傳遞給后廚。為什么呢？

一是照顧到服務(wù)員的文化水平，是不是適合熟練地掌握操作方法；二是不希望影響到在點菜環(huán)節(jié)與顧客的互動，這個互動有那么個文化味道。這和我們平常見到的老板有很大不同，或許是老字號在文化傳承方面的考慮，也或是過于保守。但是后來我們分析，這是最穩(wěn)健的！在這個環(huán)節(jié)實現(xiàn)后，或許，他們會考慮我們常常說的系統(tǒng)集成。但是現(xiàn)在只需要這一點點。也就是客人不管是遠程還是現(xiàn)場提交了訂單，都需要服務(wù)員當(dāng)面確認(rèn)，手工抄寫后再下單。這有什么啟發(fā)嗎？

對于移動互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，他們或許是從歷史角度去看的，這位負(fù)責(zé)人還說了一句話，讓我感覺意味深長，這句話是“人性沒變，則商業(yè)不會變，目前人性的變化還是一個相當(dāng)長的慢變量”，哇，老字號就是老字號，字句之間都是哲學(xué)。

或許我們的CIO們還是急切了一些，新技術(shù)，如果只用一點點，穩(wěn)健地向前推進，這或許并不適合所有企業(yè)，尤其是將效率、協(xié)同列為重要訴求的企業(yè)。但是這樣的技術(shù)引進策略還是值得人們深入學(xué)習(xí)的。因為并不追求一勞永逸，事實上，世界上也沒有一勞永逸的事情。

回想起20年前，我剛工作的時候，是在公司的企業(yè)管理部，那時候，我們講究的是9項基礎(chǔ)工作：標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計量工作、信息工作、規(guī)章制度、職工教育、班組建設(shè)、成本核算、5S工作。這些已經(jīng)成為古董的詞，早已被6西格瑪、KPI、戰(zhàn)略等詞所迭代。然而在你希望縮短交貨期的時候，最終還是要去補課，比如定額、計量和標(biāo)準(zhǔn)化。

這些是無法被省略的。新的技術(shù)和新的應(yīng)用帶給我們的快樂，確實不是一勞永逸的快樂，而是啟發(fā)我們思維的快樂。

換句話說，在企業(yè)管理的實踐中，速勝論是不存在的，一線的勞動不可替代，當(dāng)然，它也不會像我們先人那樣一定需要那樣的艱辛。