如果你現(xiàn)在還不跟著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向前走，再不理會(huì)“90后、00后”的訴求，今后可能連犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)都沒有了。

在面向C IO的多次演講中，我常常以為自己說(shuō)的這段話會(huì)振聾發(fā)聵，實(shí)際看下來(lái)，似乎沒有什么影響。

7月初，參加了一次關(guān)于O2O的研討活動(dòng)，有幸聽到韓都衣舍集團(tuán)賈鵬先生的演講，他的一個(gè)突出觀點(diǎn)是“O2O只是‘60后、70后’這批掌握當(dāng)前財(cái)富支配權(quán)人的游戲，對(duì)于‘90后、00’后這些本來(lái)就出生在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人來(lái)說(shuō)，O2O是不存在的，他們的生活自然而然地都在網(wǎng)上”。

他的這個(gè)觀點(diǎn)本身我并不完全認(rèn)同，或許對(duì)于服裝電商來(lái)說(shuō)，匹配度要高一些，對(duì)于其他很多事情來(lái)看，還不能完全依賴線上動(dòng)作來(lái)完成。雖然這個(gè)不是我們今天討論的主題，但是他對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的敏銳洞察卻是非常精確的，這方面的共鳴往往讓我對(duì)CIO朋友有著更多的焦急。

我們所熟知的C I O的職業(yè)生涯更多的是和企業(yè)內(nèi)部管理聯(lián)系在一起的。從ERP到SCM，從CAPP到CRM等等，即便是CRM也是給自己人用的。在這些領(lǐng)域，CIO們還是有發(fā)言權(quán)的，往往是以內(nèi)部專家身份進(jìn)行有關(guān)的決策。

從2013年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起潮涌，企業(yè)們“春江水暖鴨先知”了。他們以非常敏銳的商業(yè)直覺感受到變革的力量，以及這個(gè)力量里面蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)。但更多的是他們的恐懼，一種油然而生的恐懼。他們不確定到底是誰(shuí)將或是何種力量將終結(jié)他們的企業(yè)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者確實(shí)可能是“用望遠(yuǎn)鏡也找不到”的，因?yàn)樗静粫?huì)在常規(guī)的視野中，所謂顛覆，并不是有意為之，而是“躺著中槍”的。

對(duì)于這種觀點(diǎn)我有不少例子,比如3D打印到底會(huì)帶來(lái)哪些巨變？在幼兒園里啃指頭的小孩兒會(huì)用P ad做什么？這些都以不同的方式成為企業(yè)的新恐懼力量。

CIO在這個(gè)不確定性的世界里，幫助老板到底都做了什么？到底該為老板做哪些改變的建議呢？

這才是我們需要探討的重點(diǎn)。并不是說(shuō)內(nèi)部管理不再重要，而是實(shí)實(shí)在在的，外部也變得更加需要IT力量了。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓企業(yè)有更充裕的條件和客戶、消費(fèi)者直接接觸。這個(gè)方面我們能不能一往無(wú)前？能不能用和內(nèi)部管理一樣的勇敢的毅力來(lái)行進(jìn)？這確實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。而挑戰(zhàn)的根源在于我們需要從IT這樣的后臺(tái)定位走向業(yè)務(wù)的前臺(tái)。我們之前經(jīng)常說(shuō)C IO要懂業(yè)務(wù)，現(xiàn)在這個(gè)業(yè)務(wù)的范疇也一樣從內(nèi)部擴(kuò)展到外部了，實(shí)際上就是要和客戶、消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。這個(gè)功課突然之間從選修課成為必修課了，再也不是之前的市場(chǎng)調(diào)研層面上的工作范疇了。

具體來(lái)說(shuō)，我們到底應(yīng)該如何“一往無(wú)前”呢？

一是將信息部門的定位從IT支持切換到數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

這是對(duì)自己的一場(chǎng)偉大革命，會(huì)有很大的陣痛，但確實(shí)是非常重要的選擇。數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，其中90%以上的數(shù)據(jù)資產(chǎn)來(lái)自于外部，不是內(nèi)部。那里不僅有決定企業(yè)發(fā)展方向的重要依據(jù)，更有龐大的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)。對(duì)IT部門這樣的定位切換，將有利于我們從思想和行動(dòng)上從內(nèi)部走向外部。

二是盡快成為社會(huì)資源的組織者，圍繞公司的利益布局。

這是為企業(yè)老板分憂的關(guān)鍵所在。每個(gè)企業(yè)關(guān)注外部資源的模式不一樣，但是有一個(gè)基本規(guī)律是相似的，那就是最大限度地用社會(huì)資源來(lái)做自己的事情，即所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，如果從這個(gè)角度去理解，我們的收獲可能更大。讓一批又一批的粉絲充分地為我們服務(wù)，這需要調(diào)動(dòng)多個(gè)角色的利益，CIO的工作將從數(shù)據(jù)管理到社會(huì)學(xué)進(jìn)行再次的升級(jí)與切換。

三是一如既往的做內(nèi)部引領(lǐng)。

新一代的CIO需要嘗試更多的技術(shù)與互動(dòng)手段，不停地協(xié)調(diào)多個(gè)角色的利益關(guān)系，和企業(yè)老板一起來(lái)整合，將產(chǎn)生新的有意義的工作。從外部再看內(nèi)部，我們一定能感受到更多的東西。不過(guò)，這個(gè)螺旋的過(guò)程，就是從內(nèi)部到外部再到內(nèi)部的過(guò)程，非常痛苦。你若還不行動(dòng)，真的容易被邊緣化，想犯錯(cuò)誤都沒有機(jī)會(huì)了。

或許，你現(xiàn)在的一些苦惱恰恰是從這個(gè)層面開始的。