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        電子商務(wù)在煤炭銷售中應(yīng)用所存在的問(wèn)題及對(duì)策

        2014-12-23 17:56:19武海軍
        中國(guó)經(jīng)貿(mào) 2014年19期
        關(guān)鍵詞:電子商務(wù)問(wèn)題對(duì)策

        武海軍

        【摘 要】煤炭是我國(guó)能源消費(fèi)的一個(gè)重要的來(lái)源,煤炭銷售是煤炭行業(yè)的一個(gè)重要部分,傳統(tǒng)的煤炭銷售面臨著許多問(wèn)題,電子商務(wù)為解決這些問(wèn)題提供了一條途徑。本文探索了目前我國(guó)電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中存在的問(wèn)題,提出了相應(yīng)的解決策略,并且對(duì)發(fā)展前景提出了展望,具有一定的參考意義。

        【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);煤炭銷售;問(wèn)題;對(duì)策

        一、我國(guó)能源消費(fèi)的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)及未來(lái)趨勢(shì)

        我國(guó)的能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要由煤炭、石油、天然氣、水電、風(fēng)電、核電等組成,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,目前煤炭所占的比例最高,約為70%,其次是石油,約占20%。

        我國(guó)的能源消費(fèi)主要有以下特點(diǎn):

        1.我國(guó)能源消費(fèi)的總量以及進(jìn)口量不斷的增加

        隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng),我國(guó)的能源消費(fèi)的總量不斷的增長(zhǎng),根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2013年我國(guó)的全年能源消費(fèi)總量同比增長(zhǎng)3.7%。2012年同比增長(zhǎng)3.9%。2011年同比增長(zhǎng)7.1%。

        2.我國(guó)能源消費(fèi)過(guò)度依賴煤炭

        根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)能源消費(fèi)的結(jié)構(gòu)中,煤炭所占的比例約為70%,而且每年都有增長(zhǎng)。大量的使用煤炭會(huì)造成環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境的破壞,而且能源的使用效率低下,且煤炭屬于非可再生資源。

        3.工業(yè)是我國(guó)能源消耗的主體

        根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),工業(yè)消耗占我國(guó)能源總消耗的70%,而且耗能的總量和比例有逐漸上升的趨勢(shì)。

        我國(guó)走可持續(xù)的發(fā)展路線,因此未來(lái)我國(guó)會(huì)大力的發(fā)展風(fēng)能、水能、太陽(yáng)能等潔凈能源,而降低煤炭比例,減少對(duì)環(huán)境的污染。

        二、煤炭現(xiàn)行銷售模式、存在的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)方式

        煤炭現(xiàn)行的銷售模式主要是煤炭的生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)中間商以及其他組織機(jī)構(gòu)來(lái)參與整體銷售流程,最終產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的手中。傳統(tǒng)的銷售模式存在著許多問(wèn)題。

        1.受到企業(yè)體制的約束,市場(chǎng)反應(yīng)比較慢

        煤炭企業(yè)是國(guó)有企業(yè),因此煤炭企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)期受到行政制度的束縛。目前我國(guó)的煤炭企業(yè)中,上級(jí)干預(yù)、行政命令、政企不分等做法普遍存在,這和目前的市場(chǎng)機(jī)制不協(xié)調(diào),導(dǎo)致很大程度的阻礙和限制了我國(guó)的煤炭企業(yè)緊跟市場(chǎng)腳步,采用電子商務(wù)等新興的銷售模式而發(fā)展。此外,由于煤炭企業(yè)所在的地方利益與部門利益之間的縱橫交錯(cuò)產(chǎn)生的保護(hù)主義,也在一定程度上制約了煤炭企業(yè)的采用新興的銷售模式的進(jìn)程。而這就會(huì)進(jìn)一步的導(dǎo)致煤炭企業(yè)的傳統(tǒng)的銷售模式的市場(chǎng)反應(yīng)比較慢。

        2.盲目的擴(kuò)大生產(chǎn),導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩

        煤炭行業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式不注重市場(chǎng)需求的調(diào)查,而是盲目的關(guān)注煤炭的銷售量。許多煤炭企業(yè)為擴(kuò)大銷售而盲目地來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn),只關(guān)注煤炭的產(chǎn)量與產(chǎn)值增長(zhǎng),但對(duì)營(yíng)銷策略的建立缺乏關(guān)注,大部分煤炭企業(yè)對(duì)煤炭產(chǎn)品的開發(fā)比較單一,從而導(dǎo)致企業(yè)的煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量不高,缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新,企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)量不斷的增加,大量的產(chǎn)品囤積,但是煤炭市場(chǎng)的需求卻不斷的下降,導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩。這種嚴(yán)峻的產(chǎn)能過(guò)剩給煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷造成巨大壓力,煤炭企業(yè)陷入惡性循環(huán)的境地。

        隨著社會(huì)的發(fā)展,傳統(tǒng)的煤炭銷售模式的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越明顯。這種形勢(shì)就對(duì)新的銷售渠道提出了需求。電子商務(wù)指的是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。交易的各方通過(guò)電子交易的方式而不通過(guò)面對(duì)面的交換方式來(lái)進(jìn)行商業(yè)交易。這種交易方式為改善傳統(tǒng)煤炭銷售模式存在的問(wèn)題提供了一個(gè)新的途徑。

        三、電子商務(wù)對(duì)于煤炭銷售的重要意義

        電子商務(wù)可以促進(jìn)我國(guó)煤炭行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展,我國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展更加的公開化于透明化,有助于促進(jìn)煤炭市場(chǎng)的重新整合;利用電子商務(wù)的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行煤炭交易的企業(yè),可以降低煤炭企業(yè)與購(gòu)貨方的運(yùn)作成本,精簡(jiǎn)銷售流程,節(jié)省訂購(gòu)時(shí)間,加快企業(yè)之間的資金流通,降低了銷售的成本,拓寬了銷售渠道,形成新型高效的、持續(xù)發(fā)展的管理模式,為我國(guó)的煤炭行業(yè)邁向現(xiàn)代化的服務(wù)型的市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

        國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展比較先進(jìn),煤炭企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù),與國(guó)際接軌,可以幫助煤炭企業(yè)自身開拓國(guó)際市場(chǎng)、加強(qiáng)與國(guó)際上的其他企業(yè)之間的合作,提高煤炭企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的知名度與影響力,提高了煤炭企業(yè)的運(yùn)行效率,使得企業(yè)得到很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

        四、電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中所存在的問(wèn)題

        1.傳統(tǒng)的煤炭銷售觀念根深蒂固

        電子商務(wù)是一種新興的商務(wù)模式,淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)等眾多網(wǎng)站的成功改變了許多人的銷售觀點(diǎn),使得許多人都積極的采用電子商務(wù)的銷售模式,但是這些網(wǎng)站的交易主要集中在中小型的交易。煤炭交易是大宗交易,數(shù)量大,涉及金額通常也比較多,這導(dǎo)致我國(guó)大部分的煤炭企業(yè)不太信任這種交易模式,依然傾向于選擇傳統(tǒng)的人員銷售的模式,傳統(tǒng)的煤炭銷售觀點(diǎn)根深蒂固。正是由于這種原因,導(dǎo)致電子商務(wù)在煤炭銷售方面的應(yīng)用十分困難,限制了我國(guó)的煤炭企業(yè)的現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程,降低了市場(chǎng)滲透力和競(jìng)爭(zhēng)力。

        2.我國(guó)的電子商務(wù)水平有待改進(jìn)

        目前電子商務(wù)存在的技術(shù)問(wèn)題主要包括安全性、可靠性。電子商務(wù)的運(yùn)作會(huì)涉及許多方面的安全性問(wèn)題,包括信息安全、資金安全、貨物安全與商業(yè)秘密等方面。

        煤炭交易的大部分都是大宗交易,因此對(duì)于電子商務(wù)的安全與可靠要求更高,這需要我國(guó)的信息化于金融服務(wù)聯(lián)手創(chuàng)造一個(gè)安全的交易平臺(tái)。電子商務(wù)需要依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),因此它就會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的限制,包括容易受到病毒攻擊和黑客攻擊等。目前世界上先進(jìn)國(guó)家主要采用電子簽名和認(rèn)證手段,電子商務(wù)平臺(tái)都建立有專門的認(rèn)證中心,這能夠保證電子商務(wù)交易的安全性。但是目前電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還不太成熟,這在一定的程度上限制了電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用與推廣。

        商務(wù)活動(dòng)中往往會(huì)有一些糾紛,通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行交易又有特殊性。目前我國(guó)雖然出臺(tái)一些網(wǎng)絡(luò)安全與國(guó)際互聯(lián)相關(guān)的法規(guī),但是關(guān)于電子商務(wù)的專門立法還空缺,對(duì)于電子商務(wù)中涉及的電子合同與電子簽名等信息的合法性缺乏必要的法律解釋,這導(dǎo)致電子商務(wù)的可靠性不高。

        五、對(duì)策

        1.深化煤炭企業(yè)的內(nèi)部改革,完善企業(yè)的工作流程

        全面加強(qiáng)與深化煤炭企業(yè)的內(nèi)部改革,實(shí)現(xiàn)政企分離,減少行政命令以及上級(jí)對(duì)于煤炭企業(yè)的干預(yù)。提高企業(yè)的管理者素質(zhì)與整體的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)活力,從而適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)機(jī)制的要求,為電子商務(wù)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

        對(duì)煤炭企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善與優(yōu)化,采用各種方式與手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化,打破煤炭企業(yè)傳統(tǒng)的與落后的工作流程,建立高效的工作流程。

        2.轉(zhuǎn)變銷售觀點(diǎn),建立起先進(jìn)的電子商務(wù)的銷售觀點(diǎn)

        要想在煤炭銷售的行業(yè)中充分的利用電子商務(wù)平臺(tái),應(yīng)該先樹立起全電子商務(wù)的銷售觀念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人對(duì)人的銷售觀念。

        第一,我國(guó)的煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是今后的發(fā)展大趨勢(shì),認(rèn)識(shí)到它在煤炭的銷售行業(yè)內(nèi)的重要的作用,突破傳統(tǒng)的觀念對(duì)于煤炭銷售的束縛,從根本上改變觀點(diǎn),樹立新觀念。

        第二,我國(guó)的煤炭企業(yè)需要積極的借鑒先進(jìn)的銷售理念,聘請(qǐng)專業(yè)的電子銷售人員對(duì)煤炭企業(yè)的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),讓銷售人員認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于煤炭銷售的重要性。同時(shí)還要對(duì)銷售人員進(jìn)行電子商務(wù)的具體流程的培訓(xùn),讓銷售人員能夠了解和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié),才能保證電子商務(wù)銷售的順利進(jìn)行。

        第三,煤炭企業(yè)不僅要接受先進(jìn)的電子商務(wù)的銷售理念,而且要積極的將理念應(yīng)用到實(shí)際的銷售過(guò)程中,從而滿足各種客戶的不同需求??蛻舻臐M意度提高,則煤炭企業(yè)的銷售水平可以提高,可以占據(jù)更大的市場(chǎng),從而促進(jìn)煤炭企業(yè)的快速發(fā)展。

        3.改進(jìn)我國(guó)的電子商務(wù)水平

        為了將電子商務(wù)應(yīng)用到煤炭銷售中,首先,我國(guó)需要完善自身的電子商務(wù)的技術(shù),對(duì)于目前暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題,可以通過(guò)引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)來(lái)解決。同時(shí)應(yīng)當(dāng)聘用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全人員,維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運(yùn)行,從而提高電子商務(wù)的交易的安全性與可靠性,這對(duì)于煤炭銷售這種大宗交易是十分重要的,也是電子商務(wù)能夠在煤炭銷售行業(yè)得以應(yīng)用的基本的條件。其次,我國(guó)應(yīng)當(dāng)建立起電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī),使得電子商務(wù)的相關(guān)事宜有法可依,提高煤炭企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的信心。

        六、電子商務(wù)在煤炭銷售中的發(fā)展前景展望

        電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易透明化的特點(diǎn),它應(yīng)用于煤炭的銷售中可以優(yōu)化煤炭產(chǎn)業(yè)資源的優(yōu)化配置、降低煤炭企業(yè)的銷售成本、開拓新的銷售渠道、提高企業(yè)的知名度與影響力,因此電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中具有良好的發(fā)展前景。

        參考文獻(xiàn):

        [1]王曌.實(shí)施煤炭電子商務(wù)的動(dòng)力研究 [J].煤礦現(xiàn)代化,2006(6):28-30

        [2] 周學(xué)奇.電子商務(wù)環(huán)境下的煤炭供應(yīng)鏈研究 [J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2012(4):16-17

        [3] 高太光,趙文梅,季賽衛(wèi)等. 電子商務(wù)環(huán)境下黑龍江省煤炭區(qū)域物流發(fā)展模式研究 [J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì),2012(14):23-24

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