武海軍

【摘 要】煤炭是我國(guó)能源消費(fèi)的一個(gè)重要的來(lái)源，煤炭銷售是煤炭行業(yè)的一個(gè)重要部分，傳統(tǒng)的煤炭銷售面臨著許多問(wèn)題，電子商務(wù)為解決這些問(wèn)題提供了一條途徑。本文探索了目前我國(guó)電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決策略，并且對(duì)發(fā)展前景提出了展望，具有一定的參考意義。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；煤炭銷售；問(wèn)題；對(duì)策

一、我國(guó)能源消費(fèi)的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)及未來(lái)趨勢(shì)

我國(guó)的能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要由煤炭、石油、天然氣、水電、風(fēng)電、核電等組成，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，目前煤炭所占的比例最高，約為70%，其次是石油，約占20%。

我國(guó)的能源消費(fèi)主要有以下特點(diǎn)：

1.我國(guó)能源消費(fèi)的總量以及進(jìn)口量不斷的增加

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)，我國(guó)的能源消費(fèi)的總量不斷的增長(zhǎng)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)的全年能源消費(fèi)總量同比增長(zhǎng)3.7%。2012年同比增長(zhǎng)3.9%。2011年同比增長(zhǎng)7.1%。

2.我國(guó)能源消費(fèi)過(guò)度依賴煤炭

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)能源消費(fèi)的結(jié)構(gòu)中，煤炭所占的比例約為70%，而且每年都有增長(zhǎng)。大量的使用煤炭會(huì)造成環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境的破壞，而且能源的使用效率低下，且煤炭屬于非可再生資源。

3.工業(yè)是我國(guó)能源消耗的主體

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，工業(yè)消耗占我國(guó)能源總消耗的70%，而且耗能的總量和比例有逐漸上升的趨勢(shì)。

我國(guó)走可持續(xù)的發(fā)展路線，因此未來(lái)我國(guó)會(huì)大力的發(fā)展風(fēng)能、水能、太陽(yáng)能等潔凈能源，而降低煤炭比例，減少對(duì)環(huán)境的污染。

二、煤炭現(xiàn)行銷售模式、存在的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)方式

煤炭現(xiàn)行的銷售模式主要是煤炭的生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)中間商以及其他組織機(jī)構(gòu)來(lái)參與整體銷售流程，最終產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的手中。傳統(tǒng)的銷售模式存在著許多問(wèn)題。

1.受到企業(yè)體制的約束，市場(chǎng)反應(yīng)比較慢

煤炭企業(yè)是國(guó)有企業(yè)，因此煤炭企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)期受到行政制度的束縛。目前我國(guó)的煤炭企業(yè)中，上級(jí)干預(yù)、行政命令、政企不分等做法普遍存在，這和目前的市場(chǎng)機(jī)制不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致很大程度的阻礙和限制了我國(guó)的煤炭企業(yè)緊跟市場(chǎng)腳步，采用電子商務(wù)等新興的銷售模式而發(fā)展。此外，由于煤炭企業(yè)所在的地方利益與部門利益之間的縱橫交錯(cuò)產(chǎn)生的保護(hù)主義，也在一定程度上制約了煤炭企業(yè)的采用新興的銷售模式的進(jìn)程。而這就會(huì)進(jìn)一步的導(dǎo)致煤炭企業(yè)的傳統(tǒng)的銷售模式的市場(chǎng)反應(yīng)比較慢。

2.盲目的擴(kuò)大生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩

煤炭行業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式不注重市場(chǎng)需求的調(diào)查，而是盲目的關(guān)注煤炭的銷售量。許多煤炭企業(yè)為擴(kuò)大銷售而盲目地來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)，只關(guān)注煤炭的產(chǎn)量與產(chǎn)值增長(zhǎng)，但對(duì)營(yíng)銷策略的建立缺乏關(guān)注，大部分煤炭企業(yè)對(duì)煤炭產(chǎn)品的開發(fā)比較單一，從而導(dǎo)致企業(yè)的煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量不高，缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)量不斷的增加，大量的產(chǎn)品囤積，但是煤炭市場(chǎng)的需求卻不斷的下降，導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩。這種嚴(yán)峻的產(chǎn)能過(guò)剩給煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷造成巨大壓力，煤炭企業(yè)陷入惡性循環(huán)的境地。

隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的煤炭銷售模式的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越明顯。這種形勢(shì)就對(duì)新的銷售渠道提出了需求。電子商務(wù)指的是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。交易的各方通過(guò)電子交易的方式而不通過(guò)面對(duì)面的交換方式來(lái)進(jìn)行商業(yè)交易。這種交易方式為改善傳統(tǒng)煤炭銷售模式存在的問(wèn)題提供了一個(gè)新的途徑。

三、電子商務(wù)對(duì)于煤炭銷售的重要意義

電子商務(wù)可以促進(jìn)我國(guó)煤炭行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展更加的公開化于透明化，有助于促進(jìn)煤炭市場(chǎng)的重新整合；利用電子商務(wù)的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行煤炭交易的企業(yè)，可以降低煤炭企業(yè)與購(gòu)貨方的運(yùn)作成本，精簡(jiǎn)銷售流程，節(jié)省訂購(gòu)時(shí)間，加快企業(yè)之間的資金流通，降低了銷售的成本，拓寬了銷售渠道，形成新型高效的、持續(xù)發(fā)展的管理模式，為我國(guó)的煤炭行業(yè)邁向現(xiàn)代化的服務(wù)型的市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展比較先進(jìn)，煤炭企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，與國(guó)際接軌，可以幫助煤炭企業(yè)自身開拓國(guó)際市場(chǎng)、加強(qiáng)與國(guó)際上的其他企業(yè)之間的合作，提高煤炭企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的知名度與影響力，提高了煤炭企業(yè)的運(yùn)行效率，使得企業(yè)得到很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中所存在的問(wèn)題

1.傳統(tǒng)的煤炭銷售觀念根深蒂固

電子商務(wù)是一種新興的商務(wù)模式，淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)等眾多網(wǎng)站的成功改變了許多人的銷售觀點(diǎn)，使得許多人都積極的采用電子商務(wù)的銷售模式，但是這些網(wǎng)站的交易主要集中在中小型的交易。煤炭交易是大宗交易，數(shù)量大，涉及金額通常也比較多，這導(dǎo)致我國(guó)大部分的煤炭企業(yè)不太信任這種交易模式，依然傾向于選擇傳統(tǒng)的人員銷售的模式，傳統(tǒng)的煤炭銷售觀點(diǎn)根深蒂固。正是由于這種原因，導(dǎo)致電子商務(wù)在煤炭銷售方面的應(yīng)用十分困難，限制了我國(guó)的煤炭企業(yè)的現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程，降低了市場(chǎng)滲透力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.我國(guó)的電子商務(wù)水平有待改進(jìn)

目前電子商務(wù)存在的技術(shù)問(wèn)題主要包括安全性、可靠性。電子商務(wù)的運(yùn)作會(huì)涉及許多方面的安全性問(wèn)題，包括信息安全、資金安全、貨物安全與商業(yè)秘密等方面。

煤炭交易的大部分都是大宗交易，因此對(duì)于電子商務(wù)的安全與可靠要求更高，這需要我國(guó)的信息化于金融服務(wù)聯(lián)手創(chuàng)造一個(gè)安全的交易平臺(tái)。電子商務(wù)需要依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此它就會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的限制，包括容易受到病毒攻擊和黑客攻擊等。目前世界上先進(jìn)國(guó)家主要采用電子簽名和認(rèn)證手段，電子商務(wù)平臺(tái)都建立有專門的認(rèn)證中心，這能夠保證電子商務(wù)交易的安全性。但是目前電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還不太成熟，這在一定的程度上限制了電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用與推廣。

商務(wù)活動(dòng)中往往會(huì)有一些糾紛，通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行交易又有特殊性。目前我國(guó)雖然出臺(tái)一些網(wǎng)絡(luò)安全與國(guó)際互聯(lián)相關(guān)的法規(guī)，但是關(guān)于電子商務(wù)的專門立法還空缺，對(duì)于電子商務(wù)中涉及的電子合同與電子簽名等信息的合法性缺乏必要的法律解釋，這導(dǎo)致電子商務(wù)的可靠性不高。

五、對(duì)策

1.深化煤炭企業(yè)的內(nèi)部改革，完善企業(yè)的工作流程

全面加強(qiáng)與深化煤炭企業(yè)的內(nèi)部改革，實(shí)現(xiàn)政企分離，減少行政命令以及上級(jí)對(duì)于煤炭企業(yè)的干預(yù)。提高企業(yè)的管理者素質(zhì)與整體的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)活力，從而適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)機(jī)制的要求，為電子商務(wù)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

對(duì)煤炭企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善與優(yōu)化，采用各種方式與手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化，打破煤炭企業(yè)傳統(tǒng)的與落后的工作流程，建立高效的工作流程。

2.轉(zhuǎn)變銷售觀點(diǎn)，建立起先進(jìn)的電子商務(wù)的銷售觀點(diǎn)

要想在煤炭銷售的行業(yè)中充分的利用電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該先樹立起全電子商務(wù)的銷售觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人對(duì)人的銷售觀念。

第一，我國(guó)的煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是今后的發(fā)展大趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)到它在煤炭的銷售行業(yè)內(nèi)的重要的作用，突破傳統(tǒng)的觀念對(duì)于煤炭銷售的束縛，從根本上改變觀點(diǎn)，樹立新觀念。

第二，我國(guó)的煤炭企業(yè)需要積極的借鑒先進(jìn)的銷售理念，聘請(qǐng)專業(yè)的電子銷售人員對(duì)煤炭企業(yè)的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售人員認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于煤炭銷售的重要性。同時(shí)還要對(duì)銷售人員進(jìn)行電子商務(wù)的具體流程的培訓(xùn)，讓銷售人員能夠了解和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能保證電子商務(wù)銷售的順利進(jìn)行。

第三，煤炭企業(yè)不僅要接受先進(jìn)的電子商務(wù)的銷售理念，而且要積極的將理念應(yīng)用到實(shí)際的銷售過(guò)程中，從而滿足各種客戶的不同需求?？蛻舻臐M意度提高，則煤炭企業(yè)的銷售水平可以提高，可以占據(jù)更大的市場(chǎng)，從而促進(jìn)煤炭企業(yè)的快速發(fā)展。

3.改進(jìn)我國(guó)的電子商務(wù)水平

為了將電子商務(wù)應(yīng)用到煤炭銷售中，首先，我國(guó)需要完善自身的電子商務(wù)的技術(shù)，對(duì)于目前暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，可以通過(guò)引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)來(lái)解決。同時(shí)應(yīng)當(dāng)聘用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全人員，維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運(yùn)行，從而提高電子商務(wù)的交易的安全性與可靠性，這對(duì)于煤炭銷售這種大宗交易是十分重要的，也是電子商務(wù)能夠在煤炭銷售行業(yè)得以應(yīng)用的基本的條件。其次，我國(guó)應(yīng)當(dāng)建立起電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，使得電子商務(wù)的相關(guān)事宜有法可依，提高煤炭企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的信心。

六、電子商務(wù)在煤炭銷售中的發(fā)展前景展望

電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易透明化的特點(diǎn)，它應(yīng)用于煤炭的銷售中可以優(yōu)化煤炭產(chǎn)業(yè)資源的優(yōu)化配置、降低煤炭企業(yè)的銷售成本、開拓新的銷售渠道、提高企業(yè)的知名度與影響力，因此電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中具有良好的發(fā)展前景。

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