文｜王孔義

當(dāng)前，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代趨勢(shì)，任何身處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)都需要抓住機(jī)遇。通過(guò)信息化武裝企業(yè)架構(gòu)，并在這一過(guò)程中，正確理解信息化的目的、作用與內(nèi)涵，依照本企業(yè)的條件與客觀實(shí)際，對(duì)管理體制進(jìn)行改革，以便使其管理工作能夠在創(chuàng)新體系中達(dá)到時(shí)代的要求。創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的長(zhǎng)久動(dòng)力，現(xiàn)代企業(yè)只有依靠先進(jìn)的信息技術(shù)，才能保障對(duì)企業(yè)改革、改造與改組工作的順利進(jìn)行，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)的過(guò)程中，最大限度的縮短和世界先進(jìn)企業(yè)的距離，提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。但是，不可否認(rèn)的是，一些現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息化關(guān)系相對(duì)盲目，管理創(chuàng)新工作的推進(jìn)效果有待提升，未能達(dá)到理想的效果。

企業(yè)信息化與企業(yè)管理創(chuàng)新的概念解析

1.企業(yè)信息化

企業(yè)信息化指的是借助先進(jìn)的管理思想與方法，在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造與管理進(jìn)行設(shè)計(jì)，以便為企業(yè)決策提供及時(shí)、有效、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)信息的運(yùn)作模式。在當(dāng)今時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)要向?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取勝，除了要在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷加以更新和優(yōu)化外，還應(yīng)按照市場(chǎng)規(guī)則和市場(chǎng)取向，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者的訴求做出積極、迅速的反應(yīng)。而為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，除了要對(duì)企業(yè)的資源與能力進(jìn)行全面整合外，還需要在企業(yè)信息化方面做出更多的努力。實(shí)際上，企業(yè)信息化以加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為內(nèi)核，通過(guò)不斷有機(jī)融合人、信息技術(shù)與組織管理等相關(guān)生產(chǎn)力要素，為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。在這一過(guò)程中，企業(yè)要不斷應(yīng)用信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深入開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，構(gòu)建相對(duì)于其他企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力?？傮w而言，企業(yè)信息化主要表現(xiàn)在對(duì)其運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行信息化設(shè)計(jì)，在自動(dòng)化、智能化方面做出更多、更積極的努力，以此保證信息的快速、準(zhǔn)確傳遞，使企業(yè)的不同部門、不同職能之間能夠有效協(xié)同。此外，對(duì)于身處供應(yīng)鏈上的企業(yè)，其信息化和商務(wù)活動(dòng)還要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和基于信息的管理等。

2 企業(yè)管理創(chuàng)新

當(dāng)前，現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展直接取決于其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱，而在管理方面謀求創(chuàng)新將是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。在這一時(shí)期，企業(yè)管理的涵義被人為擴(kuò)大了，除了要對(duì)社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能加以執(zhí)行外，還要在管理創(chuàng)新方面做出更多的選擇，以此實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的提升。而隨著科技進(jìn)步和知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的沖擊，管理和管理創(chuàng)新的含義更加深刻和多變。不但要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行計(jì)劃和指揮，還要通過(guò)創(chuàng)新思維對(duì)企業(yè)中的人、財(cái)、物等因素進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，在發(fā)現(xiàn)和與重組各種資源的過(guò)程中，不斷激發(fā)各項(xiàng)的積極性與主體性。

信息化導(dǎo)向下現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新模式的構(gòu)建

1.通過(guò)整合資源擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)范圍

現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境與復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境時(shí)，通常要借助信息化的理念與技術(shù)，使對(duì)企業(yè)資源控制界定在相關(guān)范圍之內(nèi)，一旦超越了企業(yè)邊界，延伸到企業(yè)以外的其他地方，將會(huì)使這些資源難以控制，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展極為不利。因此，企業(yè)的信息化建設(shè)需要在企業(yè)管理創(chuàng)新的狀態(tài)下進(jìn)行，使之能夠始終以核心企業(yè)或者核心業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，借助對(duì)信息流、知識(shí)流、物流、資金流的控制，完成從采購(gòu)到最終產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)鏈（實(shí)際上，供應(yīng)鏈理念在信息化背景下體現(xiàn)在知識(shí)管理模式之中，指的是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中要在知識(shí)的指引下完成延伸與拓展，而這其中就包括了企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴與最終用戶等）。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

在信息化社會(huì)中，我國(guó)企業(yè)所面臨的最核心也是最根本的問(wèn)題便是基礎(chǔ)管理。這是因?yàn)?，企業(yè)管理需要根據(jù)不同的層次進(jìn)行。比如，在投資決策領(lǐng)域，要借助更準(zhǔn)確更全面的信息保證企業(yè)最高決策的進(jìn)行，使企業(yè)能夠始終保持正確的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)；而在經(jīng)營(yíng)管理層面上，現(xiàn)代企業(yè)要借助信息技術(shù)完成具體戰(zhàn)略的方案設(shè)定和最終實(shí)施，以此提高管理效率，使企業(yè)的實(shí)際工作與戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行保持較小的距離。在基礎(chǔ)管理方面，現(xiàn)代企業(yè)要對(duì)其基本業(yè)務(wù)加以始終關(guān)注。比如，對(duì)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，從原材料到生產(chǎn)成品，從產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售，無(wú)論是其中的哪個(gè)環(huán)節(jié)，其存在的終極目標(biāo)便是為消費(fèi)者或者客戶服務(wù)。而為了保證其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是彼此銜接的，就需要通過(guò)信息化管理使企業(yè)的成本、人力、資金等都處在可供范圍之內(nèi)，保證企業(yè)各項(xiàng)決策最大限度的實(shí)現(xiàn)。

3.注重內(nèi)部管理體制改革和人才培養(yǎng)

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，在應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)踐的過(guò)程中，要使之與企業(yè)的管理思想與方法結(jié)合在一起，以期起到從局部到全局、從內(nèi)部到外部、從戰(zhàn)術(shù)選擇到戰(zhàn)略執(zhí)行的演變，并將其在企業(yè)內(nèi)部全方位、深層次的展開(kāi)。實(shí)際上，企業(yè)信息化不單純指向信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，還涉及到通過(guò)科學(xué)管理思想與方法的引進(jìn)，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套符合信息化要求的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。并以此為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行結(jié)構(gòu)以及公司治理結(jié)構(gòu)等進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)流程重組，在突破現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)與職能界限之后，全面提升企業(yè)的信息處理和應(yīng)用能力，促進(jìn)人與人之間的信息交流與協(xié)作。

4.借助業(yè)務(wù)流程提高管理效率

在傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，其經(jīng)營(yíng)實(shí)踐通常只關(guān)注一些單一的業(yè)務(wù)流程，對(duì)知識(shí)流程等的存在與價(jià)值較少給予關(guān)注。這種做法不但有礙企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升，還會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)流程形成一定的負(fù)面影響。因此，在信息化條件下，企業(yè)要借助業(yè)務(wù)流程提高管理效率，而重組的目的便是要將企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和信息的功效最大限度的發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)知識(shí)流程對(duì)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行加以指導(dǎo)，以此保證企業(yè)的知識(shí)流程構(gòu)建處在較高的效率水平之上。此外，在企業(yè)信息化的大背景下，借助業(yè)務(wù)流程重組，能夠保證企業(yè)知識(shí)資源管理能夠從戰(zhàn)略視角出發(fā)不斷突破現(xiàn)有的職能部門界限，最大限度地促進(jìn)組織之間的溝通和對(duì)員工的授權(quán)，在不斷服務(wù)顧客的過(guò)程中，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)合理的業(yè)務(wù)流程和知識(shí)流程的構(gòu)建，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源——內(nèi)部資源和外部資源的有效管理。

信息化視角下現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)際應(yīng)用范式

1.樹(shù)立“信息為先”的管理創(chuàng)新思想

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了實(shí)行信息化管理，應(yīng)該得到企業(yè)高級(jí)管理層的全面重視，也就是說(shuō)，為了推行信息化管理，需要樹(shù)立“信息為先”的管理創(chuàng)新思想，采取“自上而下”的方式進(jìn)行。在實(shí)踐的過(guò)程中，要保證企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)角度都能夠體現(xiàn)出信息化的特征，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起信息化運(yùn)行的良好氛圍。此外，還應(yīng)對(duì)信息化形成正確的認(rèn)識(shí)，不能將信息管理軟件的引入看做是企業(yè)信息化管理的結(jié)束，而是要在引入企業(yè)信息管理系統(tǒng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)軟件信息化的管理和實(shí)踐。此外，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化管理屬于全新的管理模式，需要在這一過(guò)程中不斷摒棄原有的管理模式，取而代之的是新型的管理模式，使企業(yè)管理過(guò)程能夠?qū)崿F(xiàn)信息的環(huán)環(huán)相扣和彼此相關(guān)，在企業(yè)系統(tǒng)中形成連鎖反應(yīng)。

2.執(zhí)行“信息為本”的企業(yè)管理活動(dòng)

在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)與對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)一起，成為主要的競(jìng)爭(zhēng)形式。在這一大的時(shí)代背景下，就需要在樹(shù)立“信息為先”的管理創(chuàng)新思想的基礎(chǔ)上，全面執(zhí)行“信息為本”的企業(yè)管理活動(dòng)。只有這樣，才能將信息化管理全面貫徹到企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)中，才能不斷借此增強(qiáng)企業(yè)的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，還需要對(duì)企業(yè)的人力資源管理加以重視，因?yàn)槠髽I(yè)中的工作人員不但要掌握信息系統(tǒng)的操作與使用，還應(yīng)在企業(yè)的各個(gè)部門如信息統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等環(huán)節(jié)發(fā)揮關(guān)鍵作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)需要加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作。一方面，要求企業(yè)制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，保證企業(yè)的管理創(chuàng)新工作能夠有條不紊地執(zhí)行下去，另一方面要對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)加以使用和維護(hù)，確保員工可以熟練使用該系統(tǒng)，并在這一過(guò)程中提升自身素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)。