路易斯·蘇珊拉／文+王文婷／譯

筆者曾做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)：給受過(guò)高等教育的各年齡段白領(lǐng)女士打出整整1000個(gè)電話，提出同樣一個(gè)問(wèn)題：“作為一位職場(chǎng)麗人，你覺得美貌與才華對(duì)你一生的職業(yè)生涯很重要嗎？”她們給予的回答都是肯定的。

可是對(duì)另一個(gè)問(wèn)題：“是否擁有美貌與才華就代表你能擁有一個(gè)成功的職業(yè)生涯？”回答卻是百分之百的否定。在廣告策劃業(yè)就職的蘇珊就有深刻的體會(huì)，人們都說(shuō)她是佛羅里達(dá)美女，而且她的求知欲很強(qiáng)，工作也很勤奮，很快得到上司的信任，可她在同事間卻不受歡迎，最要命的是，去年她被上司升任部門經(jīng)理后，各項(xiàng)工作與事務(wù)都很難開展，更不知該怎樣做才能得到同事們的喜歡，不到三個(gè)月，她只得交出辭呈又做起文秘的老職務(wù)，這一切讓她很沮喪。

看來(lái)，職場(chǎng)麗人要想在職業(yè)生涯中獲得成功，擁有“才貌雙全”的本錢是不夠的，還需要深諳職場(chǎng)上特有的一些不成文的秘訣，如道德修養(yǎng)、人情練達(dá)、行為文明、思路清晰等。這些東西無(wú)影無(wú)形，既屬于智慧范疇，又屬于情感范疇，因此，也可以把這些稱為“職場(chǎng)倫理法則”。

法則一：自信

希拉里曾是洛杉磯一所大學(xué)的校花，畢業(yè)后來(lái)到網(wǎng)絡(luò)公司工作。她瘋狂地工作，除了想換取財(cái)富自創(chuàng)事業(yè)外，更想收獲一份成就感?？勺詮募{斯達(dá)克股市的神話破滅后，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)公司開始“削減成本（cost-cut）”，媒體也在每天宣傳網(wǎng)絡(luò)公司如何窮途末路。這時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)層還沒(méi)有任何表示，但希拉里卻已經(jīng)感到惶惶不可終日了。

希拉里這時(shí)最需要的是沉著和冷靜，她應(yīng)該知道人生起伏是再正常不過(guò)的事。但這需要自信做依托，要相信自己是最好的。退一步講，即使真被辭退，她也應(yīng)該這樣想：很多成功者是在逆境中開始成長(zhǎng)的，也許我的機(jī)遇也要來(lái)了。自信是職場(chǎng)麗人的第一資本，它能使麗人們?cè)诿恳淮螒n患中都看到機(jī)會(huì)。

法則二：寬容

瓊絲在電腦上的設(shè)計(jì)方案被同事剽竊了。她在憤怒之后，開始冷靜思考，這位同事為什么那樣做？她真誠(chéng)地嘗試替同事設(shè)身處地想： ?“她一直是個(gè)有信譽(yù)的人，這一次，我想應(yīng)該另有原因吧?！彼碇堑卣业酵?，證實(shí)確實(shí)事出有因。后來(lái)，這位同事對(duì)朋友們說(shuō)： ?“當(dāng)瓊絲需要我時(shí)，我會(huì)獻(xiàn)出一切?！?

法則三：堅(jiān)忍

因?yàn)殛P(guān)系到升職、加薪，艾麗絲被同事暗箭中傷。“開始當(dāng)然是憤怒極了。我想對(duì)她進(jìn)行還擊?？墒?，有朋友對(duì)我說(shuō)，如果你跟這種人糾纏，結(jié)果對(duì)你自己的傷害更大。你想釋放出心里的憤怒，卻會(huì)惹上更多的麻煩。你現(xiàn)在沉默，時(shí)間會(huì)證明一切，那樣你才會(huì)贏得尊重，贏得更多的朋友?！卑惤z說(shuō)：“于是我就把傷害當(dāng)成一個(gè)笑話。仔細(xì)想一想，如果一個(gè)人具備了堅(jiān)忍的素質(zhì)，那么除了你自己以外，沒(méi)有人能傷害你?！?/p>

法則四：稱贊

伊麗莎白說(shuō)起自己是如何處理好與公司一位“后起之秀”的關(guān)系時(shí)，深有感觸地說(shuō)： ?“老實(shí)說(shuō)，開始時(shí)我很嫉妒她，甚至心里有過(guò)非常陰暗的想法?？吹酱蠹腋嗵幍媚敲春?，我開始莫名其妙地也恨起那些同事來(lái)。我開始用一種尖酸刻薄的態(tài)度對(duì)大家，總是無(wú)事生非，結(jié)果大家都開始討厭我。我差點(diǎn)要待不下去了?！?

“但我很喜歡這份工作，不想離開這里。于是我試著去稱贊她，我沒(méi)想到的是，到最后我竟真的發(fā)自內(nèi)心地覺得她確實(shí)優(yōu)秀了，和她的關(guān)系也越來(lái)越好。同時(shí)，我也得到了同事們?cè)絹?lái)越多的稱贊?！钡拇_，稱贊是麗人們確保職場(chǎng)和諧的方法之一。

法則五：敏銳

曾獲“紐約州小姐”冠軍的黛安娜，在游戲軟件開發(fā)行業(yè)一直保持著旺盛的勢(shì)頭，原因是她不僅注重游戲軟件開發(fā)本身，還深諳“嗅覺”之道。她說(shuō)：“人犯的最大錯(cuò)誤，是不知不覺。你必須時(shí)刻提高警惕。這是一個(gè)科技資訊時(shí)代，原來(lái)是十年一個(gè)代溝，可現(xiàn)在幾乎一年就有一個(gè)代溝了。越來(lái)越密集的代溝，讓人一不留神就會(huì)被淘汰?！?

“你以為我是一個(gè)美女天才嗎？錯(cuò)了。我只是一個(gè)敏銳的人，可我總是擔(dān)心自己不夠敏銳，隨時(shí)有可能卷鋪蓋走人……”只有敏銳的人，才會(huì)時(shí)刻具有危機(jī)感，這是黛安娜在職場(chǎng)中成功的最大秘密。

法則六：熱情

具有典型俄式美貌的安妮，形容自己是個(gè)不拘小節(jié)、心寬體胖、喜歡傻笑的人。而在同事們眼中，安妮是一個(gè)樂(lè)于助人、不求回報(bào)的人。她在離開原來(lái)供職的公司前，公司為她開了一個(gè)歡送會(huì)。老板給了她一句贈(zèng)言：相信每個(gè)人都有同樣的感覺，一位熱情的美人好似一輪太陽(yáng)，把光芒照耀在周圍每一個(gè)人身上。

“當(dāng)時(shí)我大吃一驚，想不到居然大家都那么舍不得我走，說(shuō)會(huì)想念我，我真的很感動(dòng)。”安妮說(shuō)。

法則七：信任

露西決定跟一個(gè)同行合組公司時(shí)，遭到很多朋友的反對(duì)。他們一致認(rèn)為，那個(gè)男性合伙人是一個(gè)很有問(wèn)題的人，露西和他合作，肯定不會(huì)有什么好結(jié)果。露西卻說(shuō)：“不。那是我的事，我信任他，信任是合作的基礎(chǔ)。”她說(shuō)得很干脆。

露西覺得，與人合作就像談戀愛，如果彼此間沒(méi)有最基本的信任，不把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，那怎么可能走到一起呢。

法則八：真誠(chéng)

珍妮弗是一位出色的記者，所有的被采訪者都會(huì)真心接受她的訪問(wèn)。不管面對(duì)的是一個(gè)怎樣的受訪者，她從不咄咄逼人。她的采訪宗旨是：讓每個(gè)采訪對(duì)象都感到舒服、自然。她的真誠(chéng)使對(duì)方如沐春風(fēng)。珍妮弗解釋說(shuō)： ?“真誠(chéng)是來(lái)自你內(nèi)心的東西。如果大家都敞開心扉，很多困難便不復(fù)存在。因此，真誠(chéng)是困難的克星。”這種真誠(chéng)確實(shí)使她贏得了成就——獲得了“北美十大記者”之一的美譽(yù)。

法則九：尊重

維多利亞是一個(gè)受人尊敬的CEO，在公司捉襟見肘時(shí)，沒(méi)有人離開她，大家與她一起渡過(guò)難關(guān)。職員們說(shuō)： ?“因?yàn)樗鹬匚覀?。她從?lái)沒(méi)有自己的辦公室，一直和我們擠在一起。她和我們一起挽起袖子修電腦，客戶常以為她只是一個(gè)技術(shù)員。她從來(lái)不說(shuō)廢話，總是聽我們說(shuō)。”

維多利亞認(rèn)為：我們生活在一個(gè)快餐時(shí)代，如果有話要說(shuō)就快點(diǎn)說(shuō)，然后也給別人一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)。尊重——是與人方便的法寶;因?yàn)槟阕鹬貙?duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。

法則十：踏實(shí)

大學(xué)畢業(yè)后，芭芭拉在三個(gè)月試用期結(jié)束時(shí)，順利簽下了一份正式合同。而另一個(gè)同期試用、被全面看好的應(yīng)聘者卻沒(méi)有她幸運(yùn)，因?yàn)閮蓚€(gè)中間必須走一個(gè)。芭芭拉總結(jié)說(shuō)：“我知道我行。要知道那些成功的人，都是一步一個(gè)腳印的人，她們每天都在用心做好每一件事，占據(jù)走向明天的最佳位置。我想我也是這樣做的?！?

芭芭拉說(shuō)：“落聘的她確實(shí)是個(gè)聰明人，有善于鉆營(yíng)的本事，左右逢源的能力，可是這并不能使她無(wú)往而不勝地走向明天，因?yàn)樗荒芙o人踏實(shí)的感覺?！?/p>

（摘自《人力資源》）