孫劍

（鄭州圖書(shū)館，河南 鄭州450012）

Web3.0時(shí)代圖書(shū)館3.0發(fā)展的關(guān)鍵因素

孫劍

（鄭州圖書(shū)館，河南 鄭州450012）

在W eb3.0時(shí)代，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)將理解人類(lèi)的語(yǔ)言，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間將自有對(duì)話(huà)；在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們將依靠語(yǔ)義結(jié)網(wǎng)，勾勒出下一次顛覆性商業(yè)浪潮的藍(lán)圖。

W eb3.0；圖書(shū)館；發(fā)展要素

Web3.0就是個(gè)性文化，它將開(kāi)創(chuàng)一個(gè)個(gè)性時(shí)代。任何互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)處在這個(gè)時(shí)代，都可以依據(jù)自己的興趣、愛(ài)好、需求、性格和知識(shí)等組合單元，構(gòu)建出個(gè)性化的信息平臺(tái)。

所謂“語(yǔ)義”就是文本的含義。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，語(yǔ)義網(wǎng)（Semantic Web）是一種能理解人類(lèi)語(yǔ)言的智能網(wǎng)絡(luò)，它不但能夠理解人類(lèi)的語(yǔ)言，而且還可以使人與電腦之間的交流變得像人類(lèi)之間交流一樣輕松。它是人工智能領(lǐng)域一個(gè)極好的應(yīng)用場(chǎng)景，主張實(shí)現(xiàn)Web上數(shù)據(jù)級(jí)間的互操作，頗具實(shí)踐性。

圖書(shū)館3.0，是圖書(shū)館使用技術(shù)手段，如語(yǔ)義網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)設(shè)備，以及重塑并利用如整合搜索等既定的技術(shù)手段，促使生成讀者原創(chuàng)內(nèi)容，協(xié)同促進(jìn)并便利圖書(shū)館館藏獲得。圖書(shū)館3.0發(fā)展的最終結(jié)果是“無(wú)邊界圖書(shū)館”的擴(kuò)展。圖書(shū)館3.0是對(duì)現(xiàn)實(shí)公共圖書(shū)館空間上的虛擬補(bǔ)充，理想的圖書(shū)館3.0將無(wú)縫地工作在已有的公共圖書(shū)館設(shè)備和館藏之間。

1 簡(jiǎn)介

生活在一個(gè)不斷變化的技術(shù)革新和社會(huì)變革的時(shí)代，任何進(jìn)步對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的影響都不為新。從提供的公共互聯(lián)網(wǎng)接入的服務(wù)商、電子資源庫(kù)、Web 2.0和語(yǔ)義網(wǎng)的使用，我們已經(jīng)看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起以及隨之而來(lái)的一切，使得我們的服務(wù)和館藏急劇變化。

由于技術(shù)的快速變化和社區(qū)多部門(mén)的熱情支持，圖書(shū)館使用新技術(shù)，并作為關(guān)鍵目標(biāo)去追求時(shí)，圖書(shū)館就處于一種變化的常態(tài)。實(shí)際上，通過(guò)新一代社交媒體應(yīng)用程序、語(yǔ)義網(wǎng)、更加便利地發(fā)現(xiàn)和分享信息程序，Web3.0已經(jīng)成為在線(xiàn)活動(dòng)的一部分。圖書(shū)館3.0仍處于發(fā)展階段，但世界各地的公共圖書(shū)館公眾服務(wù)通過(guò)RDA標(biāo)簽、元數(shù)據(jù)和其他語(yǔ)義網(wǎng)發(fā)展的方法，是將其集成整合進(jìn)來(lái)。語(yǔ)義網(wǎng)不但改變了互聯(lián)網(wǎng)的面貌，并將繼續(xù)改變圖書(shū)館在線(xiàn)業(yè)務(wù)，提供聯(lián)機(jī)公用檢索目錄（OPAC，Online Public Access Catalog）和聯(lián)合搜索等服務(wù)[1]。

在線(xiàn)零售巨頭亞馬遜報(bào)道，電子書(shū)銷(xiāo)售量超過(guò)5億本印刷書(shū)籍的銷(xiāo)售量，有聲書(shū)籍下載占固定銷(xiāo)售收入的20%。國(guó)際范圍內(nèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)呈井噴式發(fā)展，國(guó)際電訊聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)53億訂閱量中9.4億是3G用戶(hù)。由于智能手機(jī)變革、3G網(wǎng)絡(luò)普及，在城市中心，隨時(shí)可以進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，驅(qū)動(dòng)用戶(hù)使用移動(dòng)手機(jī)作為主要的互聯(lián)網(wǎng)吞吐量。手機(jī)圖書(shū)館用戶(hù)越來(lái)越希望圖書(shū)館服務(wù)能夠迎合這種訪(fǎng)問(wèn)，并且與圖書(shū)館相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用程序逐漸普及流行。圖書(shū)館需要持續(xù)審核植入移動(dòng)技術(shù)：移動(dòng)手機(jī)界面網(wǎng)站、應(yīng)用軟件程序，并且使用二維碼（QR codes，Quick Response）使信息的搜索過(guò)程更簡(jiǎn)便，并且提升館藏。

圖書(shū)館3.0以及它所遵循的技術(shù)變革，這將是一個(gè)至關(guān)重要和令人興奮的使圖書(shū)館改善非正式自修和終生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

2 圖書(shū)館3.0發(fā)展關(guān)鍵因素

2.1 用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC，User-generated content）

語(yǔ)義網(wǎng)或Web3.0，已經(jīng)對(duì)人們使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有了一個(gè)真正實(shí)際的和持久的影響。“語(yǔ)義網(wǎng)”指的是整個(gè)世界是關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)所組成。語(yǔ)義web技術(shù)使人們創(chuàng)建數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。電子政府等服務(wù)，與其他網(wǎng)站和Facebook的連接，意味著用戶(hù)正在期待不同的綜合體驗(yàn)。Web3.0更易于進(jìn)行信息搜索。通過(guò)Web3.0應(yīng)用程序，互聯(lián)網(wǎng)的使用將為日常活動(dòng)。

公共圖書(shū)館應(yīng)用語(yǔ)義網(wǎng)的部分好處是它允許圖書(shū)館用戶(hù)成為資源本身，以及通過(guò)更直接的方式對(duì)管理信息做出貢獻(xiàn)，如非受控的詞匯，使搜索功能和信息組織似乎更本能。這是谷歌的成功處之一，而且信息管理專(zhuān)業(yè)人士已開(kāi)始注意到這個(gè)現(xiàn)象。

在公共圖書(shū)館使用的社交媒體合并UGC并不是一個(gè)新概念，社交媒體使用基于web的技術(shù)將通訊變成互動(dòng)對(duì)話(huà)。以前圖書(shū)館聯(lián)機(jī)公用檢索目錄系統(tǒng)/網(wǎng)站只是一個(gè)一對(duì)一的體驗(yàn)，而現(xiàn)在可以是“多人對(duì)多人”的互動(dòng)。

公共圖書(shū)館應(yīng)該包含UGC，使自身定位成一個(gè)在線(xiàn)社區(qū)空間，那里存在著巨大的潛力來(lái)挖掘社交媒體技術(shù)的使用率。

在過(guò)去的兩年里，通過(guò)Twitter，博客、Facebook和微博已呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)；隨著3G手機(jī)用戶(hù)的增長(zhǎng)，并且上網(wǎng)已經(jīng)普及，這些技術(shù)將繼續(xù)發(fā)展增長(zhǎng)。2010年尼爾森調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)大約花22%的時(shí)間在社交網(wǎng)絡(luò)或博客上[2]。用戶(hù)已經(jīng)生成自己的內(nèi)容，所以為何不直接將更多的流量指向圖書(shū)館。

UGC有很多的優(yōu)點(diǎn)。如該技術(shù)使用便宜，它可以作為許多LMS（學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，Learning Management System）的擴(kuò)展，未來(lái)十年會(huì)自動(dòng)包含在內(nèi)。UGC的一個(gè)好處是，它是一種簡(jiǎn)單的方式讓讀者談?wù)撃骋恢黝}，出現(xiàn)在當(dāng)?shù)卦诰€(xiàn)社區(qū)。許多用戶(hù)熱衷于書(shū)籍和閱讀，但缺乏時(shí)間，愿意參加一個(gè)讀書(shū)小組。UGC是一個(gè)簡(jiǎn)單（匿名）的參與方法。社交媒體也延伸了圖書(shū)館的物理空間，提供了在線(xiàn)社區(qū)技術(shù)。

即使這樣，圖書(shū)館依然應(yīng)該對(duì)什么是館藏內(nèi)容、什么是用戶(hù)生成頭腦中有清晰的界限—這將幫助用戶(hù)識(shí)別授權(quán)的信息來(lái)源。然而，通過(guò)協(xié)助借閱人添加內(nèi)容、幫助他們決定使用哪個(gè)在線(xiàn)資源，給圖書(shū)館了一個(gè)提高他們的信息素養(yǎng)技能的機(jī)遇。

2.2 整合搜索（Federated Search）及其他

人們主要通過(guò)網(wǎng)上搜索的手段，訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果的集合，并找到他們所要尋找的資源。除了圖書(shū)館，網(wǎng)絡(luò)搜索現(xiàn)在是日常生活的一部分。原因是，人們花越來(lái)越多的時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，或使用移動(dòng)設(shè)備互通信息。

正如Tony Russell-Rose指出：“大多數(shù)人談?wù)撍阉鲿r(shí)，他們通常設(shè)想一個(gè)web搜索框頁(yè)面和結(jié)果列表。但搜索正日益成為一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ顭o(wú)處不在的部分，幫助我們理解我們周?chē)氖澜?。搜索我們能夠?yīng)對(duì)和處理已經(jīng)溢出的電子郵件收件箱的生活方式，透視大量的企業(yè)數(shù)據(jù)。只需要拿著一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)連接的智能手機(jī)發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生的城市的新餐館。搜索將無(wú)處不在，不可見(jiàn)，更加情境化、個(gè)性化”。

公共圖書(shū)館多年來(lái)一直在討論使用整合搜索。整合搜索可以幫助用戶(hù)對(duì)更廣范圍的資源進(jìn)行搜索，并幫助用戶(hù)最大化利用公共圖書(shū)館提供的在線(xiàn)資源。

在某種程度上，例如谷歌搜索，如果所有的搜索結(jié)果都在一個(gè)地方顯示，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)更容易使用。這將意味著用戶(hù)可以更快地搜索到結(jié)果，找到更適合的使用范圍的資源，在線(xiàn)資源圖書(shū)館經(jīng)常訂閱的也是最佳同行評(píng)議的期刊。隨著電子書(shū)的使用和下載數(shù)字音頻增加，也會(huì)協(xié)助指引找到這些資源。

目前，聯(lián)合搜索在公共圖書(shū)館不是很普及。部分是由于在舊LMS軟件不能啟用這個(gè)功能，而且也因?yàn)橐恍┩獠繎?yīng)用程序，成本也過(guò)高。預(yù)計(jì)隨著對(duì)聯(lián)合搜索功能的需求增加，成本將下降。

另一個(gè)可能解決這個(gè)問(wèn)題的是開(kāi)源軟件，例如由館員開(kāi)發(fā)的聯(lián)合搜索軟件。隨著成本下降和技術(shù)的進(jìn)步，更多的公共圖書(shū)館最終將轉(zhuǎn)向聯(lián)合搜索。

人們搜索信息的方式也發(fā)生變化，強(qiáng)調(diào)使用“自然語(yǔ)言處理”和“通過(guò)隱含使用的用戶(hù)的搜索結(jié)果來(lái)指引他們的興趣點(diǎn)”，給出比如“你可能喜歡什么”的建議。公共圖書(shū)館需要采用聯(lián)合搜索技術(shù)以使得與人們當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)行為相一致。Marshall Breeding指出：“沒(méi)有人去看所謂的用書(shū)指導(dǎo)來(lái)使用亞馬遜”，這巧妙地描述了圖書(shū)館目前面臨的問(wèn)題。人們習(xí)慣于使用谷歌搜索內(nèi)容，它能快速給出結(jié)果、預(yù)測(cè)性文本以及建議，這種類(lèi)型的搜索已經(jīng)成為基準(zhǔn)功能。然而圖書(shū)館不是谷歌，所以也不能完全復(fù)制它的方法，但圖書(shū)館用戶(hù)使用簡(jiǎn)單易用、一站式聯(lián)合搜索所有館藏，有很明顯的好處。隨著越來(lái)越多的用戶(hù)使用手機(jī)或移動(dòng)設(shè)備登錄圖書(shū)館網(wǎng)站，因此，更有理由使用一個(gè)快速和簡(jiǎn)單的搜索工具。

聯(lián)合搜索對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)將是一個(gè)改善訪(fǎng)問(wèn)館藏過(guò)程的重要的步驟。另外，通過(guò)增加移動(dòng)圖書(shū)館目錄，提高圖書(shū)館下載內(nèi)容的質(zhì)量，增加二維碼放置數(shù)量和位置，利用云技術(shù)，都可以進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館管理系統(tǒng)的進(jìn)化。

3 結(jié)論

在未來(lái)幾年內(nèi)，由于圖書(shū)館3.0的出現(xiàn)，將鋪平公共圖書(shū)館提供相關(guān)和更吸引人的道路，甚至于滿(mǎn)足、或超過(guò)用戶(hù)的預(yù)期希望。圖書(shū)館管理者和館員必須致力于技術(shù)進(jìn)步，并在新的電子前沿陣地，勇于嘗試新途徑、新技術(shù)。

在此過(guò)程中，需要能夠滿(mǎn)足如數(shù)字版權(quán)管理和公平的訪(fǎng)問(wèn)等的需求，以及其他新技術(shù)、關(guān)鍵變化。

[1]Exploring Library 3.0 and Beyond.網(wǎng)址：http∶//www. libraries.vic.gov.au/downloads/0102011_Shared_Leadership_Program_Presentation_Day_/exploring_library_3.pdf.

[2]22%of Online Time Spent With Social Media.網(wǎng)址：http∶//www.socialmediaexaminer.com/22-of-online-time-spent-withsocial-media/.

G647

A

1671-0037（2014）02-62-1.5

2014年1月15日。

孫劍（1970.6-），男，本科，館員，研究方向：圖書(shū)館學(xué)。