孫劍

（鄭州圖書館，河南 鄭州450012）

Web3.0時代圖書館3.0發(fā)展的關鍵因素

孫劍

（鄭州圖書館，河南 鄭州450012）

在W eb3.0時代，計算機和網(wǎng)絡將理解人類的語言，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間將自有對話；在大數(shù)據(jù)時代，人們將依靠語義結網(wǎng)，勾勒出下一次顛覆性商業(yè)浪潮的藍圖。

W eb3.0；圖書館；發(fā)展要素

Web3.0就是個性文化，它將開創(chuàng)一個個性時代。任何互聯(lián)網(wǎng)用戶處在這個時代，都可以依據(jù)自己的興趣、愛好、需求、性格和知識等組合單元，構建出個性化的信息平臺。

所謂“語義”就是文本的含義。簡單來說，語義網(wǎng)（Semantic Web）是一種能理解人類語言的智能網(wǎng)絡，它不但能夠理解人類的語言，而且還可以使人與電腦之間的交流變得像人類之間交流一樣輕松。它是人工智能領域一個極好的應用場景，主張實現(xiàn)Web上數(shù)據(jù)級間的互操作，頗具實踐性。

圖書館3.0，是圖書館使用技術手段，如語義網(wǎng)、云計算、移動設備，以及重塑并利用如整合搜索等既定的技術手段，促使生成讀者原創(chuàng)內(nèi)容，協(xié)同促進并便利圖書館館藏獲得。圖書館3.0發(fā)展的最終結果是“無邊界圖書館”的擴展。圖書館3.0是對現(xiàn)實公共圖書館空間上的虛擬補充，理想的圖書館3.0將無縫地工作在已有的公共圖書館設備和館藏之間。

1 簡介

生活在一個不斷變化的技術革新和社會變革的時代，任何進步對公共圖書館服務的影響都不為新。從提供的公共互聯(lián)網(wǎng)接入的服務商、電子資源庫、Web 2.0和語義網(wǎng)的使用，我們已經(jīng)看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起以及隨之而來的一切，使得我們的服務和館藏急劇變化。

由于技術的快速變化和社區(qū)多部門的熱情支持，圖書館使用新技術，并作為關鍵目標去追求時，圖書館就處于一種變化的常態(tài)。實際上，通過新一代社交媒體應用程序、語義網(wǎng)、更加便利地發(fā)現(xiàn)和分享信息程序，Web3.0已經(jīng)成為在線活動的一部分。圖書館3.0仍處于發(fā)展階段，但世界各地的公共圖書館公眾服務通過RDA標簽、元數(shù)據(jù)和其他語義網(wǎng)發(fā)展的方法，是將其集成整合進來。語義網(wǎng)不但改變了互聯(lián)網(wǎng)的面貌，并將繼續(xù)改變圖書館在線業(yè)務，提供聯(lián)機公用檢索目錄（OPAC，Online Public Access Catalog）和聯(lián)合搜索等服務[1]。

在線零售巨頭亞馬遜報道，電子書銷售量超過5億本印刷書籍的銷售量，有聲書籍下載占固定銷售收入的20%。國際范圍內(nèi)，移動互聯(lián)網(wǎng)訪問呈井噴式發(fā)展，國際電訊聯(lián)盟統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示移動手機用戶53億訂閱量中9.4億是3G用戶。由于智能手機變革、3G網(wǎng)絡普及，在城市中心，隨時可以進行互聯(lián)網(wǎng)訪問，驅(qū)動用戶使用移動手機作為主要的互聯(lián)網(wǎng)吞吐量。手機圖書館用戶越來越希望圖書館服務能夠迎合這種訪問，并且與圖書館相關的手機應用程序逐漸普及流行。圖書館需要持續(xù)審核植入移動技術：移動手機界面網(wǎng)站、應用軟件程序，并且使用二維碼（QR codes，Quick Response）使信息的搜索過程更簡便，并且提升館藏。

圖書館3.0以及它所遵循的技術變革，這將是一個至關重要和令人興奮的使圖書館改善非正式自修和終生學習的機會。

2 圖書館3.0發(fā)展關鍵因素

2.1 用戶生成內(nèi)容（UGC，User-generated content）

語義網(wǎng)或Web3.0，已經(jīng)對人們使用互聯(lián)網(wǎng)服務有了一個真正實際的和持久的影響?！罢Z義網(wǎng)”指的是整個世界是關聯(lián)數(shù)據(jù)所組成。語義web技術使人們創(chuàng)建數(shù)據(jù)存儲。電子政府等服務，與其他網(wǎng)站和Facebook的連接，意味著用戶正在期待不同的綜合體驗。Web3.0更易于進行信息搜索。通過Web3.0應用程序，互聯(lián)網(wǎng)的使用將為日常活動。

公共圖書館應用語義網(wǎng)的部分好處是它允許圖書館用戶成為資源本身，以及通過更直接的方式對管理信息做出貢獻，如非受控的詞匯，使搜索功能和信息組織似乎更本能。這是谷歌的成功處之一，而且信息管理專業(yè)人士已開始注意到這個現(xiàn)象。

在公共圖書館使用的社交媒體合并UGC并不是一個新概念，社交媒體使用基于web的技術將通訊變成互動對話。以前圖書館聯(lián)機公用檢索目錄系統(tǒng)/網(wǎng)站只是一個一對一的體驗，而現(xiàn)在可以是“多人對多人”的互動。

公共圖書館應該包含UGC，使自身定位成一個在線社區(qū)空間，那里存在著巨大的潛力來挖掘社交媒體技術的使用率。

在過去的兩年里，通過Twitter，博客、Facebook和微博已呈指數(shù)級增長；隨著3G手機用戶的增長，并且上網(wǎng)已經(jīng)普及，這些技術將繼續(xù)發(fā)展增長。2010年尼爾森調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)用戶大約花22%的時間在社交網(wǎng)絡或博客上[2]。用戶已經(jīng)生成自己的內(nèi)容，所以為何不直接將更多的流量指向圖書館。

UGC有很多的優(yōu)點。如該技術使用便宜，它可以作為許多LMS（學習管理系統(tǒng)，Learning Management System）的擴展，未來十年會自動包含在內(nèi)。UGC的一個好處是，它是一種簡單的方式讓讀者談論某一主題，出現(xiàn)在當?shù)卦诰€社區(qū)。許多用戶熱衷于書籍和閱讀，但缺乏時間，愿意參加一個讀書小組。UGC是一個簡單（匿名）的參與方法。社交媒體也延伸了圖書館的物理空間，提供了在線社區(qū)技術。

即使這樣，圖書館依然應該對什么是館藏內(nèi)容、什么是用戶生成頭腦中有清晰的界限—這將幫助用戶識別授權的信息來源。然而，通過協(xié)助借閱人添加內(nèi)容、幫助他們決定使用哪個在線資源，給圖書館了一個提高他們的信息素養(yǎng)技能的機遇。

2.2 整合搜索（Federated Search）及其他

人們主要通過網(wǎng)上搜索的手段，訪問結果的集合，并找到他們所要尋找的資源。除了圖書館，網(wǎng)絡搜索現(xiàn)在是日常生活的一部分。原因是，人們花越來越多的時間通過網(wǎng)絡，或使用移動設備互通信息。

正如Tony Russell-Rose指出：“大多數(shù)人談論搜索時，他們通常設想一個web搜索框頁面和結果列表。但搜索正日益成為一個我們?nèi)粘Ｉ顭o處不在的部分，幫助我們理解我們周圍的世界。搜索我們能夠應對和處理已經(jīng)溢出的電子郵件收件箱的生活方式，透視大量的企業(yè)數(shù)據(jù)。只需要拿著一個有互聯(lián)網(wǎng)連接的智能手機發(fā)現(xiàn)一個陌生的城市的新餐館。搜索將無處不在，不可見，更加情境化、個性化”。

公共圖書館多年來一直在討論使用整合搜索。整合搜索可以幫助用戶對更廣范圍的資源進行搜索，并幫助用戶最大化利用公共圖書館提供的在線資源。

在某種程度上，例如谷歌搜索，如果所有的搜索結果都在一個地方顯示，對用戶來說更容易使用。這將意味著用戶可以更快地搜索到結果，找到更適合的使用范圍的資源，在線資源圖書館經(jīng)常訂閱的也是最佳同行評議的期刊。隨著電子書的使用和下載數(shù)字音頻增加，也會協(xié)助指引找到這些資源。

目前，聯(lián)合搜索在公共圖書館不是很普及。部分是由于在舊LMS軟件不能啟用這個功能，而且也因為一些外部應用程序，成本也過高。預計隨著對聯(lián)合搜索功能的需求增加，成本將下降。

另一個可能解決這個問題的是開源軟件，例如由館員開發(fā)的聯(lián)合搜索軟件。隨著成本下降和技術的進步，更多的公共圖書館最終將轉(zhuǎn)向聯(lián)合搜索。

人們搜索信息的方式也發(fā)生變化，強調(diào)使用“自然語言處理”和“通過隱含使用的用戶的搜索結果來指引他們的興趣點”，給出比如“你可能喜歡什么”的建議。公共圖書館需要采用聯(lián)合搜索技術以使得與人們當下網(wǎng)絡行為相一致。Marshall Breeding指出：“沒有人去看所謂的用書指導來使用亞馬遜”，這巧妙地描述了圖書館目前面臨的問題。人們習慣于使用谷歌搜索內(nèi)容，它能快速給出結果、預測性文本以及建議，這種類型的搜索已經(jīng)成為基準功能。然而圖書館不是谷歌，所以也不能完全復制它的方法，但圖書館用戶使用簡單易用、一站式聯(lián)合搜索所有館藏，有很明顯的好處。隨著越來越多的用戶使用手機或移動設備登錄圖書館網(wǎng)站，因此，更有理由使用一個快速和簡單的搜索工具。

聯(lián)合搜索對圖書館來說將是一個改善訪問館藏過程的重要的步驟。另外，通過增加移動圖書館目錄，提高圖書館下載內(nèi)容的質(zhì)量，增加二維碼放置數(shù)量和位置，利用云技術，都可以進一步促進圖書館管理系統(tǒng)的進化。

3 結論

在未來幾年內(nèi)，由于圖書館3.0的出現(xiàn)，將鋪平公共圖書館提供相關和更吸引人的道路，甚至于滿足、或超過用戶的預期希望。圖書館管理者和館員必須致力于技術進步，并在新的電子前沿陣地，勇于嘗試新途徑、新技術。

在此過程中，需要能夠滿足如數(shù)字版權管理和公平的訪問等的需求，以及其他新技術、關鍵變化。

[1]Exploring Library 3.0 and Beyond.網(wǎng)址：http∶//www. libraries.vic.gov.au/downloads/0102011_Shared_Leadership_Program_Presentation_Day_/exploring_library_3.pdf.

[2]22%of Online Time Spent With Social Media.網(wǎng)址：http∶//www.socialmediaexaminer.com/22-of-online-time-spent-withsocial-media/.

G647

A

1671-0037（2014）02-62-1.5

2014年1月15日。

孫劍（1970.6-），男，本科，館員，研究方向：圖書館學。