韋愛(ài)芬

（河南大學(xué)圖書(shū)館，河南 開(kāi)封475001）

論科技查新人員的信息素質(zhì)

韋愛(ài)芬

（河南大學(xué)圖書(shū)館，河南 開(kāi)封475001）

通過(guò)考察科技查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和具有信息素質(zhì)能力的人的要求，認(rèn)為信息素質(zhì)是查新人員素質(zhì)的核心體現(xiàn)。論文論述了查新人員信息素質(zhì)的具體體現(xiàn)，并指出提升其信息素質(zhì)的四種途徑。

科技查新；信息素質(zhì)

1 信息素質(zhì)是科技查新人員素質(zhì)的核心體現(xiàn)

根據(jù)科技部2000年出臺(tái)的《科技查新規(guī)范》，查新人員是指參與查新工作的人員，包括查新員、審核員及其他工作人員，在規(guī)范6.2和6.3中明確指出查新員、審核員應(yīng)當(dāng)具備的基本條件，其中第3、7、8條是對(duì)查新人員應(yīng)當(dāng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的概括。第3條為“具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并具備較寬的知識(shí)覆蓋面，熟悉查新判斷、分析的原則與要點(diǎn)，能對(duì)收集到的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析、整理與綜合提煉，具備從事查新的能力”；第7條為“具有一定的外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平（審核員要求具有較高的外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平）”；第8條為“具有良好的職業(yè)道德”。結(jié)合查新規(guī)范，教育部科技查新專(zhuān)家、浙江大學(xué)馬景娣研究員將查新人員素質(zhì)總結(jié)為“信息檢索知識(shí)和檢索技能、能熟練使用現(xiàn)代化信息設(shè)備、較強(qiáng)的外文水平、較強(qiáng)的知識(shí)交流與啟發(fā)能力、學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)及不斷獲取新知識(shí)的能力、較強(qiáng)的文字組織能力和寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的文獻(xiàn)篩選、對(duì)比和綜合分析能力、良好的職業(yè)道德”等八個(gè)方面內(nèi)容。

根據(jù)1989年美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)（ALA）的定義，作為具有信息素質(zhì)的人，必須能夠充分地認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并有能力去有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、評(píng)價(jià)和利用所需要的信息。通過(guò)考察上述對(duì)查新人員八個(gè)方面的素質(zhì)要求和對(duì)“具有信息素質(zhì)能力的人”的要求，發(fā)現(xiàn)兩者具有高度的一致性：具備知識(shí)交流的能力，是激發(fā)信息需求的前提；熟練使用現(xiàn)代化信息設(shè)備、信息檢索知識(shí)和擁有嫻熟的檢索技能，是從海量信息中發(fā)現(xiàn)所需信息的基礎(chǔ)；較強(qiáng)的文獻(xiàn)篩選、對(duì)比和綜合分析能力、較強(qiáng)的外文水平，是評(píng)價(jià)信息的能力的關(guān)鍵；較強(qiáng)的文字組織和寫(xiě)作能力以及知識(shí)的啟發(fā)能力，是綜合利用信息的必備條件；信息素質(zhì)強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)能力，這契合于查新人員“不斷獲取新知識(shí)的能力”的要求。

綜上所述，除了對(duì)查新人員學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求外，其他的素質(zhì)要求均可歸為信息素質(zhì)范疇。針對(duì)特定的查新人員隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，他們的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)已經(jīng)確定，而那些屬于信息素質(zhì)范疇的知識(shí)和能力則是可以提高和改進(jìn)的。由此可知，查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的提高，關(guān)鍵在于其信息素質(zhì)能力的提升。

2 查新人員信息素質(zhì)的具體體現(xiàn)

根據(jù)信息素質(zhì)的結(jié)構(gòu)，可將查新人員的信息素質(zhì)分為信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息道德等四個(gè)方面內(nèi)容。

2.1 信息意識(shí)

信息意識(shí)指查新人員對(duì)各種查新相關(guān)信息的自覺(jué)心理反應(yīng)，在查新過(guò)程中能夠意識(shí)到何時(shí)需要信息和需要什么樣的信息。查新人員的信息意識(shí)的強(qiáng)弱對(duì)查新工作有重要的意義。一名好的查新人員要有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，對(duì)信息有敏銳的感受力、洞察力和持久的注意力，并對(duì)信息價(jià)值有準(zhǔn)確的判斷力。查新人員接到一項(xiàng)查新課題后，首先要了解這個(gè)課題并提取相關(guān)的信息，并要意識(shí)到自己還需要哪些信息，以便在與查新委托人溝通時(shí)能夠快捷有效獲取信息。在選擇數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索詞、構(gòu)建檢索式等過(guò)程中，查新人員要清楚自己需要什么樣的信息，以便選擇哪一類(lèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)。如接到一個(gè)成果鑒定的查新項(xiàng)目，則在第一時(shí)間能夠了解到選擇相關(guān)學(xué)科的成果數(shù)據(jù)庫(kù)，專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等。得到檢索結(jié)果后，選擇相關(guān)文獻(xiàn)并對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行對(duì)比分析，查新人員時(shí)刻都要知道自己需要什么樣的信息。信息意識(shí)的強(qiáng)弱決定著查新人員捕捉、判斷和利用信息的自覺(jué)程度，直接關(guān)系到所做查新報(bào)告的整體質(zhì)量。

2.2 信息知識(shí)

信息知識(shí)是指一切與科技查新有關(guān)的信息理論、知識(shí)和方法。日本科技查新主管部門(mén)就很重視科技查新人員信息知識(shí)的培養(yǎng)，根據(jù)劉朝旭對(duì)日本查新人員技術(shù)資格考試的考察，其主要內(nèi)容有計(jì)算機(jī)（終端機(jī)）聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)軟件知識(shí)和技術(shù)；情報(bào)檢索技術(shù)知識(shí)及技能；數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)（數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)、各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)）；情報(bào)流通領(lǐng)域知識(shí)及實(shí)際應(yīng)用能力；主題領(lǐng)域知識(shí)及應(yīng)用能力（主要指專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的檢索與獲取）；英語(yǔ)能力等。結(jié)合當(dāng)前信息化辦公環(huán)境和我國(guó)科技查新主管部門(mén)的要求，科技查新人員要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、查新管理系統(tǒng)、自動(dòng)化辦公操作系統(tǒng)、文獻(xiàn)管理軟件等現(xiàn)代化的設(shè)備和工具。這就要求查新人員有豐富的信息知識(shí)，并不斷更新、提高自身的信息知識(shí)。

2.3 信息能力

在我國(guó)教育部科技發(fā)展中心對(duì)所屬科技查新站查新人員歷年的培訓(xùn)中，均以信息資源選擇、檢索、文獻(xiàn)對(duì)比分析等為主題內(nèi)容對(duì)查新員、審核員進(jìn)行信息能力的培訓(xùn)。查新人員的信息能力是指獲取、加工和利用信息的能力，包括使用信息工具、檢索并獲取信息、加工提煉信息、整合創(chuàng)建信息以及交流傳播信息等方面的能力，并體現(xiàn)在科技查新的整個(gè)流程中。在具體的查新工作中，接到查新課題首先要學(xué)習(xí)了解這個(gè)課題以獲取課題相關(guān)信息。在提煉主題、選擇查新范圍、選擇數(shù)據(jù)庫(kù)與制定檢索策略等查新檢索過(guò)程中，需要查新人員充分發(fā)揮自己的信息能力。特別體現(xiàn)在檢索策略構(gòu)建和選擇對(duì)比文獻(xiàn)、與查新項(xiàng)目的查新點(diǎn)的對(duì)比分析中：選擇檢索范圍即數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)的其他信息源，并利用選擇的信息源檢索獲取查新課題相關(guān)信息，這時(shí)查新人員要根據(jù)檢索的結(jié)果不斷調(diào)整檢索式，直到檢索出符合查新要求的檢索結(jié)果。不同學(xué)科領(lǐng)域的查新課題要選擇相應(yīng)的信息源，因此查新人員經(jīng)常會(huì)面臨新信息源的情況，所以要有應(yīng)變和適應(yīng)能力以便高效獲取文獻(xiàn)。同時(shí)，熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)以及各種信息管理系統(tǒng)，可以提高查新工作的效率。

2.4 信息道德

科技查新人員的信息道德是有關(guān)查新人員的倫理道德規(guī)范，是調(diào)節(jié)查新委托人、查新人員、信息生產(chǎn)、傳遞、獲取等人員之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。網(wǎng)絡(luò)信息和工具是科技查新必備資源，查新人員在使用網(wǎng)絡(luò)資源的過(guò)程中要符合相關(guān)使用規(guī)范。查新過(guò)程中會(huì)涉及許多查新委托人提供的各類(lèi)技術(shù)檔案、項(xiàng)目申報(bào)資料、專(zhuān)利技術(shù)說(shuō)明書(shū)等，查新人員要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定為委托人保密。總之，在日常工作中，查新人員要嚴(yán)格按照查新主管部門(mén)制定的科技查新規(guī)范開(kāi)展各項(xiàng)工作。

3 查新人員信息素質(zhì)提高的主要途徑

3.1 嚴(yán)格自律，提高職業(yè)道德修養(yǎng)

查新人員的職業(yè)道德體現(xiàn)為查新過(guò)程的行為規(guī)范和利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的行為規(guī)范。前者主要體現(xiàn)在科技查新主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定中，如科技部在所制定的《科技查新機(jī)構(gòu)管理辦法》和《科技查新規(guī)范》中詳細(xì)規(guī)定了查新人員職責(zé)。在《科技查新規(guī)范》查新人員部分，詳細(xì)規(guī)定了查新機(jī)構(gòu)在委派查新人員和審核員時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的回避原則，查新人員和審核員應(yīng)當(dāng)具備的條件，查新人員、審核員的職責(zé)和查新人員的責(zé)任。查新工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅、科學(xué)的工作，也是一項(xiàng)信息化程度高、勞動(dòng)強(qiáng)度大的復(fù)雜的工作，查新人員必須嚴(yán)格按照主管部門(mén)的科技查新規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)信息使用規(guī)范的要求進(jìn)行工作，嚴(yán)格自律，不斷提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)，保證查新結(jié)論的公正性和查新報(bào)告的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。

3.2 建立培訓(xùn)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)術(shù)交流

我國(guó)的科技查新站可分為科技部查新站，教育部查新站，衛(wèi)生系統(tǒng)查新站以及電力、煤炭等各個(gè)行業(yè)的查新站。由于所屬主管機(jī)構(gòu)不同，全國(guó)無(wú)法統(tǒng)一組織培訓(xùn)。根據(jù)教育部科技查新專(zhuān)家組每年對(duì)所屬科技查新站的年檢情況，部分查新站的查新報(bào)告存在數(shù)據(jù)庫(kù)選擇不當(dāng)、對(duì)比文獻(xiàn)選擇不當(dāng)、結(jié)論用語(yǔ)不當(dāng)?shù)牡葐?wèn)題，間接說(shuō)明我國(guó)科技查新人員的信息素質(zhì)情況并不理想。各類(lèi)型查新機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)各自的查新站人員隊(duì)伍的實(shí)際情況，建立培訓(xùn)機(jī)制并加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。教育部所屬科技查新站的主管部門(mén)教育部科技發(fā)展中心，每年組織高校查新機(jī)構(gòu)的查新人員培訓(xùn)并組織相關(guān)的研討會(huì)，對(duì)教育部科技查新站查新人員的整體素質(zhì)特別是信息素質(zhì)的提高起到積極的促進(jìn)作用。主管部門(mén)培訓(xùn)主要包括：針對(duì)工作中常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)新問(wèn)題、新情況進(jìn)行探討；培訓(xùn)的查新人員信息知識(shí)和前沿信息技術(shù)、加強(qiáng)其信息能力；通過(guò)解讀主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定規(guī)范查新人員的職業(yè)道德。通過(guò)組織學(xué)術(shù)研討機(jī)會(huì)，建立查新人員經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)，促進(jìn)傳播優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、幫助新建或問(wèn)題多的查新站，為查新站之間，不同地區(qū)的查新人員之間建立溝通橋梁。

3.3 建立查新團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)互助互通

查新工作的許多技能、技巧是無(wú)法完全從書(shū)本或一兩次主管部門(mén)組織的培訓(xùn)中掌握的，需要向他人學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)豐富的查新人員在長(zhǎng)期的查新工作過(guò)程中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和技巧等科技查新有關(guān)的隱性知識(shí)，如數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、快速選擇文獻(xiàn)、快速翻譯外文文獻(xiàn)等技巧，學(xué)習(xí)和挖掘這類(lèi)知識(shí)可以快速提升查新人員的信息素質(zhì)。通過(guò)建立查新團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)科技查新知識(shí)特別是隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移或顯性化。具體地說(shuō)，可以通過(guò)下述途徑進(jìn)行：與本單位的其他查新人員交流，遇到問(wèn)題隨時(shí)詢(xún)問(wèn)，及時(shí)交流查新過(guò)程中獲得的心得體會(huì)；到查新歷史較長(zhǎng)的查新站進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)學(xué)習(xí)，建立友好的關(guān)系；利用網(wǎng)絡(luò)溝通工具和異地的同行進(jìn)行交流；或詢(xún)問(wèn)查新專(zhuān)家等。

3.4 強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升自身信息素養(yǎng)

信息技術(shù)日新月異，今天掌握的信息知識(shí)和技術(shù)可能明天就過(guò)時(shí)了。一個(gè)稱(chēng)職的查新人員只要具有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，才能適應(yīng)信息環(huán)境的發(fā)展。要通過(guò)各種途徑主動(dòng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)，如聽(tīng)相關(guān)專(zhuān)家的講座，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)公司提供的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)服務(wù)（如湯森路透知識(shí)產(chǎn)權(quán)與科技集團(tuán)推出的在線(xiàn)大講堂）等方式。同時(shí)，查新人員使用常用方法、技術(shù)進(jìn)行查新實(shí)踐時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到新情況，在找到解決方案的同時(shí)要反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以便以后快速解決相關(guān)問(wèn)題。在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)并擴(kuò)展自身的信息知識(shí)和能力，才能成為合格的科技查新人員。

[1]朱榕.高校圖書(shū)館科技查新人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)探索[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2013（03）：87-92.

[2]姚建文.論科技查新人員素質(zhì)[J].高校圖書(shū)館工作，2005，25（2）：83-85.

[3]科技查新規(guī)范.http：//www.cutech.edu.cn/cn/zcfg/kjcg/we?binfo/2003/06/1180054675692902.htm，2013-11-19.

[4]馬景娣.科技查新工作基礎(chǔ).第六批教育部部級(jí)科技查新工作站授牌會(huì)議暨查新員培訓(xùn)班.昆明：2013，05.

[5]劉朝旭.從日本查新人員技術(shù)資格考試談查新人員素質(zhì)[J].情報(bào)雜志，2000（05）：114-115.

G351.6

A

1671-0037（2014）02-48-2科技查新是以信息資源為基礎(chǔ)，以信息檢索為手段，運(yùn)用綜合分析和對(duì)比等方法，評(píng)價(jià)項(xiàng)目、成果等新穎性提供文獻(xiàn)依據(jù)的信息服務(wù)?？萍疾樾履軌蛱嵘蒲辛㈨?xiàng)和成果評(píng)審的科學(xué)化和規(guī)范化水平，但查新質(zhì)量的高低嚴(yán)重影響到上述工作的有效開(kāi)展。影響科技查新質(zhì)量的因素很多，如查新單位的信息資源是否豐富，查新員與委托人溝通是否成功，查新人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力等。在目前公開(kāi)發(fā)表的學(xué)術(shù)論文中，對(duì)查新人員的研究側(cè)重于業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。通過(guò)考察科技查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和具有信息素質(zhì)能力的人的要求，得出查新人員信息素質(zhì)是查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的關(guān)鍵因素。文章主要探討科技查新人員的信息素質(zhì)問(wèn)題，旨在提高科技查新服務(wù)的質(zhì)量，提升信息服務(wù)部門(mén)在我國(guó)科研工作中的作用和地位。

2014年1月15日。

韋愛(ài)芬（1980.11-），女，碩士研究生，館員，研究方向：圖書(shū)館學(xué)。