韋愛芬

（河南大學(xué)圖書館，河南 開封475001）

論科技查新人員的信息素質(zhì)

韋愛芬

（河南大學(xué)圖書館，河南 開封475001）

通過考察科技查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和具有信息素質(zhì)能力的人的要求，認為信息素質(zhì)是查新人員素質(zhì)的核心體現(xiàn)。論文論述了查新人員信息素質(zhì)的具體體現(xiàn)，并指出提升其信息素質(zhì)的四種途徑。

科技查新；信息素質(zhì)

1 信息素質(zhì)是科技查新人員素質(zhì)的核心體現(xiàn)

根據(jù)科技部2000年出臺的《科技查新規(guī)范》，查新人員是指參與查新工作的人員，包括查新員、審核員及其他工作人員，在規(guī)范6.2和6.3中明確指出查新員、審核員應(yīng)當(dāng)具備的基本條件，其中第3、7、8條是對查新人員應(yīng)當(dāng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的概括。第3條為“具有相關(guān)的專業(yè)知識并具備較寬的知識覆蓋面，熟悉查新判斷、分析的原則與要點，能對收集到的相關(guān)文獻進行分析、整理與綜合提煉，具備從事查新的能力”；第7條為“具有一定的外語和計算機水平（審核員要求具有較高的外語和計算機水平）”；第8條為“具有良好的職業(yè)道德”。結(jié)合查新規(guī)范，教育部科技查新專家、浙江大學(xué)馬景娣研究員將查新人員素質(zhì)總結(jié)為“信息檢索知識和檢索技能、能熟練使用現(xiàn)代化信息設(shè)備、較強的外文水平、較強的知識交流與啟發(fā)能力、學(xué)科專業(yè)知識及不斷獲取新知識的能力、較強的文字組織能力和寫作能力、較強的文獻篩選、對比和綜合分析能力、良好的職業(yè)道德”等八個方面內(nèi)容。

根據(jù)1989年美國圖書館學(xué)會（ALA）的定義，作為具有信息素質(zhì)的人，必須能夠充分地認識到何時需要信息，并有能力去有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、評價和利用所需要的信息。通過考察上述對查新人員八個方面的素質(zhì)要求和對“具有信息素質(zhì)能力的人”的要求，發(fā)現(xiàn)兩者具有高度的一致性：具備知識交流的能力，是激發(fā)信息需求的前提；熟練使用現(xiàn)代化信息設(shè)備、信息檢索知識和擁有嫻熟的檢索技能，是從海量信息中發(fā)現(xiàn)所需信息的基礎(chǔ)；較強的文獻篩選、對比和綜合分析能力、較強的外文水平，是評價信息的能力的關(guān)鍵；較強的文字組織和寫作能力以及知識的啟發(fā)能力，是綜合利用信息的必備條件；信息素質(zhì)強調(diào)終身學(xué)習(xí)能力，這契合于查新人員“不斷獲取新知識的能力”的要求。

綜上所述，除了對查新人員學(xué)科專業(yè)知識的要求外，其他的素質(zhì)要求均可歸為信息素質(zhì)范疇。針對特定的查新人員隊伍來說，他們的學(xué)科專業(yè)知識已經(jīng)確定，而那些屬于信息素質(zhì)范疇的知識和能力則是可以提高和改進的。由此可知，查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的提高，關(guān)鍵在于其信息素質(zhì)能力的提升。

2 查新人員信息素質(zhì)的具體體現(xiàn)

根據(jù)信息素質(zhì)的結(jié)構(gòu)，可將查新人員的信息素質(zhì)分為信息意識、信息知識、信息能力、信息道德等四個方面內(nèi)容。

2.1 信息意識

信息意識指查新人員對各種查新相關(guān)信息的自覺心理反應(yīng)，在查新過程中能夠意識到何時需要信息和需要什么樣的信息。查新人員的信息意識的強弱對查新工作有重要的意義。一名好的查新人員要有強烈的信息意識，對信息有敏銳的感受力、洞察力和持久的注意力，并對信息價值有準確的判斷力。查新人員接到一項查新課題后，首先要了解這個課題并提取相關(guān)的信息，并要意識到自己還需要哪些信息，以便在與查新委托人溝通時能夠快捷有效獲取信息。在選擇數(shù)據(jù)庫、檢索詞、構(gòu)建檢索式等過程中，查新人員要清楚自己需要什么樣的信息，以便選擇哪一類的數(shù)據(jù)庫。如接到一個成果鑒定的查新項目，則在第一時間能夠了解到選擇相關(guān)學(xué)科的成果數(shù)據(jù)庫，專利數(shù)據(jù)庫，相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)庫等。得到檢索結(jié)果后，選擇相關(guān)文獻并對文獻進行對比分析，查新人員時刻都要知道自己需要什么樣的信息。信息意識的強弱決定著查新人員捕捉、判斷和利用信息的自覺程度，直接關(guān)系到所做查新報告的整體質(zhì)量。

2.2 信息知識

信息知識是指一切與科技查新有關(guān)的信息理論、知識和方法。日本科技查新主管部門就很重視科技查新人員信息知識的培養(yǎng)，根據(jù)劉朝旭對日本查新人員技術(shù)資格考試的考察，其主要內(nèi)容有計算機（終端機）聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)軟件知識和技術(shù)；情報檢索技術(shù)知識及技能；數(shù)據(jù)庫知識（數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識、各個數(shù)據(jù)庫知識）；情報流通領(lǐng)域知識及實際應(yīng)用能力；主題領(lǐng)域知識及應(yīng)用能力（主要指專業(yè)知識和專業(yè)知識的檢索與獲取）；英語能力等。結(jié)合當(dāng)前信息化辦公環(huán)境和我國科技查新主管部門的要求，科技查新人員要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、計算機、數(shù)據(jù)庫、查新管理系統(tǒng)、自動化辦公操作系統(tǒng)、文獻管理軟件等現(xiàn)代化的設(shè)備和工具。這就要求查新人員有豐富的信息知識，并不斷更新、提高自身的信息知識。

2.3 信息能力

在我國教育部科技發(fā)展中心對所屬科技查新站查新人員歷年的培訓(xùn)中，均以信息資源選擇、檢索、文獻對比分析等為主題內(nèi)容對查新員、審核員進行信息能力的培訓(xùn)。查新人員的信息能力是指獲取、加工和利用信息的能力，包括使用信息工具、檢索并獲取信息、加工提煉信息、整合創(chuàng)建信息以及交流傳播信息等方面的能力，并體現(xiàn)在科技查新的整個流程中。在具體的查新工作中，接到查新課題首先要學(xué)習(xí)了解這個課題以獲取課題相關(guān)信息。在提煉主題、選擇查新范圍、選擇數(shù)據(jù)庫與制定檢索策略等查新檢索過程中，需要查新人員充分發(fā)揮自己的信息能力。特別體現(xiàn)在檢索策略構(gòu)建和選擇對比文獻、與查新項目的查新點的對比分析中：選擇檢索范圍即數(shù)據(jù)庫和相關(guān)的其他信息源，并利用選擇的信息源檢索獲取查新課題相關(guān)信息，這時查新人員要根據(jù)檢索的結(jié)果不斷調(diào)整檢索式，直到檢索出符合查新要求的檢索結(jié)果。不同學(xué)科領(lǐng)域的查新課題要選擇相應(yīng)的信息源，因此查新人員經(jīng)常會面臨新信息源的情況，所以要有應(yīng)變和適應(yīng)能力以便高效獲取文獻。同時，熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機以及各種信息管理系統(tǒng)，可以提高查新工作的效率。

2.4 信息道德

科技查新人員的信息道德是有關(guān)查新人員的倫理道德規(guī)范，是調(diào)節(jié)查新委托人、查新人員、信息生產(chǎn)、傳遞、獲取等人員之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。網(wǎng)絡(luò)信息和工具是科技查新必備資源，查新人員在使用網(wǎng)絡(luò)資源的過程中要符合相關(guān)使用規(guī)范。查新過程中會涉及許多查新委托人提供的各類技術(shù)檔案、項目申報資料、專利技術(shù)說明書等，查新人員要嚴格按照相關(guān)規(guī)定為委托人保密?？傊?，在日常工作中，查新人員要嚴格按照查新主管部門制定的科技查新規(guī)范開展各項工作。

3 查新人員信息素質(zhì)提高的主要途徑

3.1 嚴格自律，提高職業(yè)道德修養(yǎng)

查新人員的職業(yè)道德體現(xiàn)為查新過程的行為規(guī)范和利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的行為規(guī)范。前者主要體現(xiàn)在科技查新主管部門的相關(guān)規(guī)定中，如科技部在所制定的《科技查新機構(gòu)管理辦法》和《科技查新規(guī)范》中詳細規(guī)定了查新人員職責(zé)。在《科技查新規(guī)范》查新人員部分，詳細規(guī)定了查新機構(gòu)在委派查新人員和審核員時應(yīng)當(dāng)遵循的回避原則，查新人員和審核員應(yīng)當(dāng)具備的條件，查新人員、審核員的職責(zé)和查新人員的責(zé)任。查新工作是一項嚴肅、科學(xué)的工作，也是一項信息化程度高、勞動強度大的復(fù)雜的工作，查新人員必須嚴格按照主管部門的科技查新規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)信息使用規(guī)范的要求進行工作，嚴格自律，不斷提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)，保證查新結(jié)論的公正性和查新報告的科學(xué)性、嚴肅性。

3.2 建立培訓(xùn)機制，增強學(xué)術(shù)交流

我國的科技查新站可分為科技部查新站，教育部查新站，衛(wèi)生系統(tǒng)查新站以及電力、煤炭等各個行業(yè)的查新站。由于所屬主管機構(gòu)不同，全國無法統(tǒng)一組織培訓(xùn)。根據(jù)教育部科技查新專家組每年對所屬科技查新站的年檢情況，部分查新站的查新報告存在數(shù)據(jù)庫選擇不當(dāng)、對比文獻選擇不當(dāng)、結(jié)論用語不當(dāng)?shù)牡葐栴}，間接說明我國科技查新人員的信息素質(zhì)情況并不理想。各類型查新機構(gòu)應(yīng)根據(jù)各自的查新站人員隊伍的實際情況，建立培訓(xùn)機制并加強學(xué)術(shù)交流。教育部所屬科技查新站的主管部門教育部科技發(fā)展中心，每年組織高校查新機構(gòu)的查新人員培訓(xùn)并組織相關(guān)的研討會，對教育部科技查新站查新人員的整體素質(zhì)特別是信息素質(zhì)的提高起到積極的促進作用。主管部門培訓(xùn)主要包括：針對工作中常出現(xiàn)的問題進行指導(dǎo)，對新問題、新情況進行探討；培訓(xùn)的查新人員信息知識和前沿信息技術(shù)、加強其信息能力；通過解讀主管部門的相關(guān)規(guī)定規(guī)范查新人員的職業(yè)道德。通過組織學(xué)術(shù)研討機會，建立查新人員經(jīng)驗交流的平臺，促進傳播優(yōu)秀經(jīng)驗、幫助新建或問題多的查新站，為查新站之間，不同地區(qū)的查新人員之間建立溝通橋梁。

3.3 建立查新團隊，實時互助互通

查新工作的許多技能、技巧是無法完全從書本或一兩次主管部門組織的培訓(xùn)中掌握的，需要向他人學(xué)習(xí)。經(jīng)驗豐富的查新人員在長期的查新工作過程中積累了大量的經(jīng)驗和技巧等科技查新有關(guān)的隱性知識，如數(shù)據(jù)庫檢索、快速選擇文獻、快速翻譯外文文獻等技巧，學(xué)習(xí)和挖掘這類知識可以快速提升查新人員的信息素質(zhì)。通過建立查新團隊，促進科技查新知識特別是隱性知識的轉(zhuǎn)移或顯性化。具體地說，可以通過下述途徑進行：與本單位的其他查新人員交流，遇到問題隨時詢問，及時交流查新過程中獲得的心得體會；到查新歷史較長的查新站進行訪問學(xué)習(xí)，建立友好的關(guān)系；利用網(wǎng)絡(luò)溝通工具和異地的同行進行交流；或詢問查新專家等。

3.4 強化學(xué)習(xí)，提升自身信息素養(yǎng)

信息技術(shù)日新月異，今天掌握的信息知識和技術(shù)可能明天就過時了。一個稱職的查新人員只要具有不斷學(xué)習(xí)新知識的能力，才能適應(yīng)信息環(huán)境的發(fā)展。要通過各種途徑主動的學(xué)習(xí)新知識，如聽相關(guān)專家的講座，通過數(shù)據(jù)庫公司提供的各類網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)（如湯森路透知識產(chǎn)權(quán)與科技集團推出的在線大講堂）等方式。同時，查新人員使用常用方法、技術(shù)進行查新實踐時，經(jīng)常會碰到新情況，在找到解決方案的同時要反思并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以便以后快速解決相關(guān)問題。在工作中學(xué)習(xí)新知識并擴展自身的信息知識和能力，才能成為合格的科技查新人員。

[1]朱榕.高校圖書館科技查新人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)探索[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2013（03）：87-92.

[2]姚建文.論科技查新人員素質(zhì)[J].高校圖書館工作，2005，25（2）：83-85.

[3]科技查新規(guī)范.http：//www.cutech.edu.cn/cn/zcfg/kjcg/we?binfo/2003/06/1180054675692902.htm，2013-11-19.

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[5]劉朝旭.從日本查新人員技術(shù)資格考試談查新人員素質(zhì)[J].情報雜志，2000（05）：114-115.

G351.6

A

1671-0037（2014）02-48-2科技查新是以信息資源為基礎(chǔ)，以信息檢索為手段，運用綜合分析和對比等方法，評價項目、成果等新穎性提供文獻依據(jù)的信息服務(wù)。科技查新能夠提升科研立項和成果評審的科學(xué)化和規(guī)范化水平，但查新質(zhì)量的高低嚴重影響到上述工作的有效開展。影響科技查新質(zhì)量的因素很多，如查新單位的信息資源是否豐富，查新員與委托人溝通是否成功，查新人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力等。在目前公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文中，對查新人員的研究側(cè)重于業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。通過考察科技查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和具有信息素質(zhì)能力的人的要求，得出查新人員信息素質(zhì)是查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的關(guān)鍵因素。文章主要探討科技查新人員的信息素質(zhì)問題，旨在提高科技查新服務(wù)的質(zhì)量，提升信息服務(wù)部門在我國科研工作中的作用和地位。

2014年1月15日。

韋愛芬（1980.11-），女，碩士研究生，館員，研究方向：圖書館學(xué)。