張靜

（河南師范大學(xué)圖書館事業(yè)與文化發(fā)展研究中心，河南 新鄉(xiāng) 453007）

高校教師信息行為的變化及圖書館應(yīng)進(jìn)行的努力

張靜

（河南師范大學(xué)圖書館事業(yè)與文化發(fā)展研究中心，河南 新鄉(xiāng) 453007）

高校教師作為圖書館的核心用戶群，肩負(fù)著教學(xué)、科研的雙重任務(wù)，在信息行為方面有著自身的特點和規(guī)律，通過對該核心用戶群信息行為的分析，高校圖書館可以對其提供針對性的信息服務(wù)，同時也為自身的信息資源建設(shè)提供參考。

高校教師；信息行為；圖書館；努力

隨著計算機信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與完善，高校圖書館的讀者信息需求和服務(wù)環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，這就要求高校圖書館必須更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，開展更有針對性的讀者服務(wù)工作。高校教師作為圖書館的核心用戶群，肩負(fù)著教學(xué)、科研的雙重任務(wù)，在信息行為方面也有著很大的變化，通過對高校教師信息行為的分析，高校圖書館可以更有針對性地對其提供信息服務(wù)，同時也為自身的信息資源建設(shè)提供參考。

1 高校教師信息行為的變化

1.1 信息需求的變化

計算機信息技術(shù)的發(fā)展，使得高校教師應(yīng)用計算機的水平普遍提高，信息化意識不斷增強，在信息利用過程中他們的信息需求也發(fā)生了很大變化，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1.1 信息需求的網(wǎng)絡(luò)化

隨著網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的發(fā)展以及高校圖書館數(shù)字化的日漸成熟，越來越多的高校教師把獲取信息的途徑從實體的圖書館、資料室轉(zhuǎn)移到了虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，他們開始依賴網(wǎng)絡(luò)上的搜索引擎、電子數(shù)據(jù)庫和專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站來獲取所需的信息。因此，他們對各類紙質(zhì)文獻(xiàn)的需求比例在逐年降低，所需的信息來源從紙質(zhì)圖書、報紙、期刊等轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N電子資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源等，信息獲取方式呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化趨勢。

1.1.2 信息需求的差異性

高校教師在年齡、專業(yè)、學(xué)歷、職稱、教學(xué)、科研等方面存在著一定的差異性，這就決定了他們對信息資源的需求也會有所不同。青年教師的工作一般以教學(xué)為主，為了提高教學(xué)質(zhì)量，他們會更關(guān)注教學(xué)研究方面的信息；中老年教師教學(xué)已經(jīng)游刃有余，科研成為工作的主導(dǎo)，科研意識及敏感性較強，他們站在學(xué)術(shù)的前沿，對學(xué)術(shù)動態(tài)和新興交叉學(xué)科的信息有著濃厚的興趣。理工類的教師由于教學(xué)、科研的原因，他們關(guān)注使用的是SCI、EI等外文數(shù)據(jù)庫，文科類的教師需要的則是CNKI、CSSCI等中文綜合數(shù)據(jù)庫。

1.1.3 信息需求的專業(yè)性

現(xiàn)如今，高校教師一般都是碩、博士畢業(yè)，學(xué)歷層次比較高，入職前就有自身的研究專長，入職后又承擔(dān)了不同學(xué)科的教學(xué)和專題研究任務(wù)，需要搜集與所教學(xué)科、研究專長等方面相關(guān)的信息資源，來完成自身的教學(xué)任務(wù)和科研工作，信息需求呈現(xiàn)出很強的專業(yè)性。

1.1.4 信息需求的時效性

高校教師在信息需求上很注重信息的時效性。世界是在不斷變化發(fā)展的，科學(xué)也是在發(fā)展變化的，為了適應(yīng)學(xué)科的發(fā)展，高校教師需要掌握最新的學(xué)科發(fā)展趨勢，不斷更新學(xué)科知識，重組知識結(jié)構(gòu)，改變教學(xué)方法、充實教學(xué)內(nèi)容。另外，近年來，科學(xué)研究愈來愈傾向于向應(yīng)用領(lǐng)域擴展，教師的研究方向也轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用型研究，因此，他們需要應(yīng)用性研究方面的最新信息，提高自身的科研水平。這就要求他們時刻關(guān)注著科學(xué)發(fā)展的前沿動態(tài)和最新成果。

1.2 信息檢索方式的變化

信息社會，信息檢索能力的高低，直接影響著高校教師的信息獲取速度，根據(jù)對本校教師信息檢索行為的觀察，結(jié)合相關(guān)的研究成果，發(fā)現(xiàn)高校教師的信息檢索行為具有如下特征：

1.2.1 習(xí)慣使用自己所經(jīng)常使用的搜索引擎或者數(shù)據(jù)庫。一般來說，每一種搜索引擎都有自身的檢索規(guī)則及邏輯運算符號，其檢索功能和搜索網(wǎng)羅度各不相同。而高校教師只使用熟悉的搜索引擎，并且只會輸入簡單的檢索詞。這將直接影響著高校教師信息的獲取。數(shù)據(jù)庫方面來說，CNKI、CSSCI、萬方、SCI、EI等都是大家使用頻率比較高的數(shù)據(jù)庫，對于自己不熟悉的或者專業(yè)關(guān)聯(lián)性不強的數(shù)據(jù)庫很少去瀏覽、檢索，這就有可能錯過很多有價值的信息。

1.2.2 一般只會使用初級的檢索方式。隨著高校圖書館數(shù)字化的日益完善，為了加強信息資源建設(shè)，高校圖書館會購進(jìn)越來越多的數(shù)據(jù)庫，而且每種數(shù)據(jù)庫基本上提供兩種以上的檢索方式，很多教師只習(xí)慣于使用系統(tǒng)默認(rèn)的初級檢索功能，例如，CNKI提供的有初級檢索、高級檢索、專業(yè)檢索、作者發(fā)文檢索、科研基金檢索、句子檢索、文獻(xiàn)來源檢索，并且還提供跨庫檢索，但是很多教師只會使用初級檢索，至于專業(yè)檢索，需要輸入專業(yè)檢索語法表達(dá)式，很多教師基本不會使用，這就難以保證檢索的完整性和準(zhǔn)確性。

1.2.3 多傾向采用簡單的檢索式。在進(jìn)行信息檢索之前，需要根據(jù)用戶的所需信息，編寫一個既能表達(dá)用戶信息需求，又能為數(shù)據(jù)庫所識別的檢索式。這就需要使用邏輯運算符、截詞運算符和位置運算符，準(zhǔn)確表達(dá)所需信息的內(nèi)容，而很多教師對這些運算符都一無所知。每次只進(jìn)行初級檢索，只提交一個檢索式，不會修改檢索式進(jìn)行檢索，而且所編寫的檢索詞外延不是過大就是過小，不善于使用相關(guān)詞靈活地進(jìn)行檢索。

1.2.4 對檢索結(jié)果的查看趨于粗略。由于教師檢索技能的缺失，導(dǎo)致檢索結(jié)果的模糊性，面對海量的檢索結(jié)果，尤其是發(fā)現(xiàn)檢索結(jié)果不符合自己的信息需求，基本沒有耐心去逐條查看，這樣就會漏掉很多有價值的信息。

2 圖書館應(yīng)進(jìn)行的一些嘗試

2.1 加強信息資源建設(shè)，整合開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫資源

圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，信息資源是一切活動的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著數(shù)字化圖書館的日益完善，高校圖書館應(yīng)整合開發(fā)各種信息資源，加強信息資源建設(shè)，以適應(yīng)讀者信息需求和服務(wù)環(huán)境的變化。首先，應(yīng)根據(jù)教師信息需求的變化，調(diào)整紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子資源的采購比例，促使紙質(zhì)資源向電子資源轉(zhuǎn)化。無紙化是圖書館發(fā)展的必然趨勢，高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)人要有卓越的見識，合理配置紙媒與網(wǎng)媒的比例，既不影響正常的工作，又能適應(yīng)未來發(fā)展的趨勢。目前，眾多高校圖書館已經(jīng)開始將傳統(tǒng)的珍稀縮微資料、古籍拓本等轉(zhuǎn)換成數(shù)字形式，豐富館藏資源。其次，還應(yīng)該變“獨立型”為“開放型”，以信息資源為本，聯(lián)系院系資料室、其他兄弟院校和科研單位圖書館，開展館際合作，建立龐大的資源共享平臺，加強數(shù)據(jù)整合力度，并做好學(xué)科導(dǎo)航工作，方便教師在較短時間內(nèi)獲取所需的信息資源。再者，還要做好數(shù)據(jù)庫的采購工作，遵循“先試用、后購買”的原則，做好試用數(shù)據(jù)庫的推介工作，并搜集整理讀者對試用數(shù)據(jù)庫的采購意見，避免電子資源采購的盲目性，造成資源的浪費，尤其是那些專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫，一定要征求專業(yè)教師的采購意見。另外，還要做好文獻(xiàn)傳遞工作，確保讀者所需信息資源的及時性，同時可以建立文獻(xiàn)傳遞資源數(shù)據(jù)庫，方便其他教師使用，也可以避免二次傳遞造成的財力浪費。

2.2 加強信息檢索方式的培訓(xùn)，提高教師信息檢索技能

大數(shù)據(jù)時代，海量信息，如何在浩瀚無序的“信息海洋”中提取自身所需的信息資源顯得尤為重要。但是，目前高校教師的檢索方式比較單一，“授人以魚，不如授人以漁”，高校圖書館應(yīng)加強對教師檢索能力的培訓(xùn)，幫助其提高檢索、獲取、利用信息資源的能力。這項工作一般由圖書館信息咨詢部來完成，應(yīng)根據(jù)教師信息需求的網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)性、差異性的特點，開展多種形式的信息檢索方式培訓(xùn)?？梢岳媒處熛鄬Ρ容^集中的時期或者空余時間比較豐富的寒暑假，聯(lián)合院系領(lǐng)導(dǎo)，走進(jìn)院系，開展針對性的講座，內(nèi)容可以涉及該學(xué)院所可能使用到的各類數(shù)據(jù)庫，主要講授各類數(shù)據(jù)庫的檢索方式，重要的是要進(jìn)行一一演示，條件許可的話，一般由圖書館數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用的教師來開展，也可以由數(shù)據(jù)庫商來進(jìn)行，提高教師的信息檢索技能。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，圖書館的技術(shù)人員，可以錄制專門的信息檢索課程視頻，供教師下載學(xué)習(xí)使用，提高用戶自主利用信息的能力。

2.3 開展讀者分層次信息培訓(xùn)，提升教師信息獲取能力

傳統(tǒng)的圖書館用戶培訓(xùn)方式已無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展，不能滿足具有不同信息素質(zhì)背景的讀者需求。為了滿足各層次讀者的信息需求，圖書館應(yīng)該提供個性化培訓(xùn)方式。首先要做好各種綜合數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)教育工作，如CNKI、碩博論文、萬方、維普、SPRINGER等，由于這些數(shù)據(jù)庫推出的時間比較早，接受度比較廣，使用頻率比較高，一般情況下讀者都會優(yōu)先選擇使用，采用講座的形式，每學(xué)年開學(xué)和結(jié)束各進(jìn)行一次，利用圖書館主頁、OA、校內(nèi)郵箱等方式進(jìn)行講座通知。其次，由于教師的專業(yè)不同，所需要的文獻(xiàn)信息種類也不同，培訓(xùn)也應(yīng)該根據(jù)專業(yè)來進(jìn)行，一般采取走進(jìn)院系的形式開展，學(xué)科館員要做好圖書館與院系的聯(lián)系工作，培訓(xùn)內(nèi)容為綜合數(shù)據(jù)庫加專業(yè)數(shù)據(jù)庫，彌補因各種原因錯過綜合數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)教師的需求。這兩類培訓(xùn)都需要進(jìn)行文獻(xiàn)信息基本知識和數(shù)據(jù)庫重要作用的介紹，對網(wǎng)絡(luò)檢索工具，如百度和谷歌搜索等要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使教師盡量掌握與其知識背景相關(guān)的文獻(xiàn)信息檢索和分析技能，有效地提高信息素養(yǎng)。另外，對于已掌握了一定的文獻(xiàn)信息檢索能力的教師，還要進(jìn)行外文數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)，可以每學(xué)年度開展一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括中文數(shù)據(jù)庫的深入利用、外文數(shù)據(jù)庫的綜合利用，以及國內(nèi)外專利檢索與應(yīng)用等，提高教師的信息資源應(yīng)用能力。

2.4 推行學(xué)科館員制度，展開深層次信息服務(wù)

學(xué)科館員制度最早出現(xiàn)于70年代中后期的美國。學(xué)科館員通常由具有某一學(xué)科背景的館員擔(dān)任，他們還應(yīng)具備圖書館情報專業(yè)知識，計算機知識、信息搜集整理能力，承擔(dān)起專門為某學(xué)科讀者提供針對性地、高水平、深層次的信息服務(wù)。學(xué)科館員首先要完成自身的知識更新，了解所負(fù)責(zé)學(xué)科最新的科研動態(tài)和前沿成果，才能更好地服務(wù)于該學(xué)科讀者。其次，學(xué)科館員要走出圖書館，走進(jìn)院系，聯(lián)系教學(xué)、科研主要負(fù)責(zé)人，參與到教學(xué)、科研第一線，了解所負(fù)責(zé)學(xué)科的教學(xué)、科研動態(tài)，為相應(yīng)的教學(xué)科研提供所需的信息資料，開展主動性服務(wù)，縮短教師信息加工的時間，提高其信息資源利用的時效性。另外，學(xué)科館員通過與院系資料室的聯(lián)系，了解教師真正的信息需求，征求教師對圖書館資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容的意見，為加強信息資源建設(shè)提供依據(jù)，使館藏資源與專業(yè)教學(xué)、科研發(fā)展相匹配，可以使教師在教學(xué)、科研中所需要的信息資源得到有效保障。

綜上，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校教師的信息需求發(fā)生了很大的變化，高校圖書館應(yīng)該相應(yīng)地調(diào)整服務(wù)策略，除了要加強自身的硬件設(shè)施建設(shè)，還應(yīng)該做好人力資源方面的轉(zhuǎn)型，人才是做好教師信息服務(wù)工作的軟件因素。新的信息環(huán)境，圖書館員必須具備專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)知識，圖情專業(yè)知識，良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，計算機應(yīng)用能力，信息檢索、整理、加工、利用能力，至少精通一門外語等。圖書館應(yīng)該首先完成對館員各種崗位培訓(xùn)，才能更好地完成對讀者的信息服務(wù)工作。

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1671-0037（2014）05-54-2

張靜（1984.8-），女，碩士研究生，助理館員，研究方向:圖書館學(xué)。