□ 文/孟 偉

編 輯 王清穎 wangqy1012@gmail.com

情感類電視節(jié)目中的商業(yè)賣點

情感類節(jié)目的發(fā)展進程體現(xiàn)了商業(yè)化元素運作的成熟過程：第一階段，如“真情對對碰”“真情互動”等，節(jié)目體現(xiàn)“感受真情、呼喚真情、傳遞真情、回報真情”的追求，隨著同質(zhì)化節(jié)目的大量涌現(xiàn)，受眾進入疲勞期；第二個階段，節(jié)目在選題和制作上商業(yè)化趨勢明顯，攫取受眾注意力的畸情、娛情及激情要素被強化；第三個階段，由煽情轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)模式運作階段，例如節(jié)目制造“意外”成為此類節(jié)目普遍的設計。其商業(yè)“賣點”體現(xiàn)在：

（一）隱私的曝光

情感類電視節(jié)目的當事人通過電視這一公共媒體把私人生活問題、情感困惑和心理矛盾等展示在公眾面前，私人事件進入公共領(lǐng)域后，若沒有適當?shù)臋C制控制將會引發(fā)隱私危機。例如在一檔《我該不該生下孩子》的節(jié)目中，主持人反復追問當事人“是否要生下情人的孩子？”為追求節(jié)目效果，主持人作為話語權(quán)的控制者，在收視壓力下，可能會有意無意誘導當事人透露隱私。電視制作者游走在媒體公共性與對“奇觀”事件的窺探中。

（二）獵奇心理

全球新聞業(yè)面臨著一個共同的問題：當前富有爭議的、人情味的、奇觀色彩的社會邊緣議題，正被拉入到社會中心視域，以顯示社會消極中的積極作為，新聞的價值和意義隨之被消解。①相當一部分電視情感類節(jié)目在選題上集中于婚外情、第三者、出軌、不倫戀、畸形戀等題材，滿足觀眾的獵奇心理。若在影視劇中，受眾是作為商業(yè)奇觀去看，但是成為電視節(jié)目選題，直接影響受眾的現(xiàn)實生活，其負面的影響要嚴重得多。這些選題的背后關(guān)于性的暗示尤為明顯，以上海的“新老娘舅”為例，研究顯示：與性有關(guān)的陳述2009年為3.3%，2011年為23.1%，2012年為37.5%。

（三）普通人的故事

真實生活的故事，如果充滿了離奇的情節(jié)，是吸引受眾的法寶。但是有些情感類節(jié)目為了短期的收視率，想方設法地設計出撲朔迷離的故事情節(jié)，甚至聘請編劇、演員進行演繹，打出擦邊球。有些情感類節(jié)目盡管沒有編造故事情節(jié)，但未了解到全部的事實真相，節(jié)目制作者對某些情節(jié)進行任意猜測和評價，影響了節(jié)目的真實性。

情感類節(jié)目的核心是彰顯人文關(guān)懷，不在于題材展示的是幸福的情感還是悲情和苦情，在于媒體人秉承什么樣的媒體責任，如何深層處理這些素材，“故事化”僅僅是表述上的技術(shù)手段，遠不是節(jié)目的終點。

消費主義與媒體責任

消費主義不是單純的經(jīng)濟行為，它意味著對物品使用價值的消費，也意味著對抽象文化的消費。當前情感類電視節(jié)目中的“情感”正淪落為一種模式化的商品，進行大批量的復制和生產(chǎn)。②

（一）被消費的求助者

情感類節(jié)目中嘉賓與主持人的刻薄、犀利語言，特別是有些言論涉及到對傳統(tǒng)價值觀的高調(diào)反叛，這些內(nèi)容經(jīng)由媒體被夸張和戲劇化，其背后支撐的是極具誘惑力的商業(yè)利益。某電視臺“情感密碼”中一期《我給兒子當孫子》，在節(jié)目播出后被爆料是媒體邀請演員出演的。2011 年 4 月，貴州衛(wèi)視“人生”欄目因單純追求收視率，不顧及當事人的心情和處境，請演員來扮演當事人，放大個人隱私和社會的陰暗面，被國家廣電總局責令永久性停播。③

如果當事人作為求助者成為節(jié)目賣點，在收視率邏輯的支配下，媒體對當事人的隱私保護措施失當，當事人的哭泣、咆哮、歇斯底里的情緒，包括語言暴力的使用等某種程度上都成為被媒體消費的內(nèi)容。在這個意義上，求助者“被演員化”，而不再作為服務的對象。

（二）策劃替代真實

情感類電視節(jié)目往往采用故事化的敘述方式，通過懸念設置，還原情感事件，對沖突進行聚焦與放大。媒體在收視率的壓力下，走向?qū)η楦性氐牟倏v和故事化的改造，初衷是為了節(jié)目形態(tài)更加飽滿和多元，卻從長遠傷害了媒體的公信力。重慶衛(wèi)視“情感龍門陣”播出過一期《當嫂子變成妻子》的談話節(jié)目，這期節(jié)目中的兩個當事人其實是“情感專業(yè)戶”，曾在北京電視臺的訪談節(jié)目“誰在說”中出現(xiàn)過，并且在兩個不同的節(jié)目中以完全不同的身份演繹了兩個反差巨大的情感故事。

編導策劃為了追求“好看”的收視效果，刻意制造“沖突”和“懸念”，談話的進程和節(jié)奏，對話的情境、結(jié)構(gòu)被有意無意中設計，缺乏真實對話的語境，進入一個純粹商業(yè)化操作模式中。當事人按照媒體要求進行情感表現(xiàn)，方能使情感進入市場，轉(zhuǎn)化為利潤。所謂真實經(jīng)歷與真實情感，說到底只是社會操縱下的深度表演。⑤

（三）媒體忽略“真”問題

例如“新老娘舅”主要以房產(chǎn)、戶口糾紛，夫妻情侶生活瑣事，與不涉及房產(chǎn)的經(jīng)濟糾紛為最多的三類矛盾。房產(chǎn)和經(jīng)濟因素成為扭曲甚至異化家庭關(guān)系的主要元素。研究顯示，該節(jié)目55.2%的親子矛盾和房子有關(guān)， 39.5%的夫妻情侶生活瑣事矛盾和錢有關(guān)。這些矛盾背后的社會背景和普遍意義被忽視，或許節(jié)目的初衷已經(jīng)不再是從事實上或者是心理層面上解決實際的個案問題④。

情感類電視節(jié)目多聚焦普通人的生活和情感歷程，應該具備人文關(guān)懷的精神，但結(jié)果卻是很多節(jié)目往往流于表面，并未真正體現(xiàn)出人文關(guān)懷的“真”問題。

商業(yè)營銷的負面影響與媒體活力

情感電視節(jié)目從誕生至今，雖經(jīng)歷了高潮與低谷，但將普通人的私人情感呈現(xiàn)給大眾，以此獲取利益的特點基本不變。

（一）模式化的尷尬

在市場化程度不斷加深的社會，“情感無價”漸成反諷。嘉賓們尖銳、犀利的表演令觀眾驚愕，不同于以往媒介呈現(xiàn)的內(nèi)容，與中國傳統(tǒng)的“溫柔敦厚”的民族性有異，在商業(yè)策劃的基礎(chǔ)上，確實產(chǎn)生了語言奇觀的特點，贏得了收視率。

但是電視節(jié)目畢竟是文化產(chǎn)品，與房地產(chǎn)、汽車等商品的營銷還有本質(zhì)的區(qū)別，特別是電視的影響力和影響范圍都很大，文化產(chǎn)品固有的對社會價值觀的影響都是普通商品所不能比擬的。電視節(jié)目的話題炒作和商業(yè)營銷不僅僅只有此類方式才能擴大電視節(jié)目的收視率和影響力，還有更多其他的方式選擇可以吸引受眾的注意力，選擇利用商業(yè)炒作的方式來營銷電視節(jié)目是短期的、表層方式，最直接的影響是帶來了節(jié)目模式化的尷尬。

（二）技術(shù)手段的形式化

為了追求視覺效果，電視節(jié)目往往借助大演播室、VCR，或者是外景等多元因素增加視覺表現(xiàn)的層次性、敘事性。例如英國BBC的談話節(jié)目“Kilroy”，一位老年觀眾認為年齡與體力無關(guān)時，主持人把這位老人與一位年輕人引到演播室外進行競賽。積極的競爭心理與不可預料的“實戰(zhàn)”引發(fā)收視率。

電視媒體為大眾提供商討空間，例如“幸福魔方”設計了“玻璃屋”的舞臺，主持人和當事人坐在“玻璃屋”中，當事人和心理專家圍坐四周，組成了一個360度的全景空間。當事人、主持人、九宮格網(wǎng)友、心理專家發(fā)表各自的觀點，形成多方意見?！督鹋普{(diào)解》則設置主持人、當事人、調(diào)解員和觀察員四組力量，都是試圖通過多方的溝通來解決當事人的情感問題。但是形式為內(nèi)容服務，內(nèi)容與形式相得益彰的配合，會增加內(nèi)容的表現(xiàn)力。而過度形式化的聲光電形式，如果無法為更好表達內(nèi)容服務，只是停留在對形式的展示，受眾很快就會厭倦了。

（三）主流媒體小報化

小報的特點之一是“標題黨”。2009年“新老娘舅”的節(jié)目標題為《手足情何在》，而2012年類似節(jié)目標題改為《神秘的臨終遺言，姐妹反目成仇》；2009年關(guān)于婆媳矛盾的標題為《婆婆，我沒錯》， 2012年則為《一條血褲引發(fā)的沖突》，或者《婆婆說我和公公有染？》。

節(jié)目中具有暗示意義的動名詞大量出現(xiàn)，如“兇器”“炸彈”“血褲”“自殺”等，都與部分網(wǎng)絡語言或者小報語言類似。2012年的標題中，隨處可見“富二代”“小嬌妻”“壯男”“身價百萬”等小報熱詞。2012年節(jié)目名為《小嬌妻和丈夫背后的6個女人》，實際上這6個女人是丈夫的姐妹。⑥這些現(xiàn)象與主流媒體的身份不符。

對于多數(shù)電視臺而言，如何在追求商業(yè)利益下，又做到守護媒體責任，成為當前首要的課題。電視情感類節(jié)目已經(jīng)走過了單純依賴炒作、爛俗選題和純商業(yè)模式運作階段。當事人的具體事件作為一個由頭，引發(fā)對社會某一類主題問題的探討或許可以拓展節(jié)目的深度；⑦鼓勵來自不同立場的聲音發(fā)聲，形成對“真”命題的討論；追求即興感與現(xiàn)場感的融合，保持節(jié)目的本真；媒體變“一次性”的關(guān)注為“持續(xù)性”的關(guān)懷等等。⑧藉借這些理論與實踐結(jié)合的具體措施，重振媒體公信力。整體性的潛在危機要求我們找回公共之善，重建事實與價值、利益與意義完整的共生世界！⑨

【注釋】

①胡百精：《新媒體語境、危機話語與社會性格》，選自彭蘭主編：《中國新媒體傳播學研究前沿》，中國人民大學出版社2010年版，P206。

②克勞德 － 讓·貝特朗著，宋建新譯: 《媒體職業(yè)道德規(guī)范與責任體系》，商務印書館 2006 年版，P 59 -60。

③方芳: 《〈人生〉被永久性停播》，《法制晚報》，2011 年 4 月 8 日。

④劉輝：《雨歇春乍寒 月上桃花枝— —情感類電視節(jié)目十年回眸》，《編輯之友》2012年第1期。

⑤數(shù)據(jù)參見徐偲骕：《調(diào)解類電視節(jié)目公共性研究——以SMG新娛樂頻道《新老娘舅》欄目為例》，《南方電視學刊》，2013年第2期。

⑥徐偲骕：《調(diào)解類電視節(jié)目公共性研究— —以SMG新娛樂頻道《新老娘舅》欄目為例》，《南方電視學刊》，2013年第2期。

⑦http://tv.sohu.com/20110926/n320528270.shtml 2013年11月20日。

⑧卜景天，王睿：《我國情感類電視談話節(jié)目存在的問題及對策》，《今傳媒》， 2012年第4期。

⑨胡百精：《新媒體語境、危機話語與社會性格》，選自彭蘭主編：《中國新媒體傳播學研究前沿》，中國人民大學出版社2010年版，P209。