曹暉

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

做好高職院校頂層設(shè)計工作，消除青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠

曹暉

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

在實際工作環(huán)境中，只有做好高職院校的頂層設(shè)計工作，由上而下，由頂層決定底層，追根溯源、統(tǒng)攬全局，才能尋求青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的問題解決之道。

高職院校 頂層設(shè)計 青年輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠

頂層設(shè)計是指充分運用系統(tǒng)論的方法，從全局的思維角度，對項目的各層次、各要素統(tǒng)籌規(guī)劃，集中有效資源，高效快捷地實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。我們現(xiàn)在要完成“消除高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠”這一項系統(tǒng)工程，就要運用系統(tǒng)論的方法，從全局角度出發(fā)，對這一項目的各個層次、要素進行統(tǒng)籌考慮，以大局觀為總領(lǐng)，從各個方面進行規(guī)劃，從而實現(xiàn)既定目標(biāo)［1］。

我們總是通過不斷地呼吁：“提升輔導(dǎo)員地位，提高輔導(dǎo)員待遇，減少不必要的工作等?！笨墒莵碜杂诘讓游⑷醯穆曇舨⒉荒芨淖儸F(xiàn)狀，長期不滿足就會造成明顯的職業(yè)倦怠。我們需要一個相對完善的制度條例，至少是在某一具體的高職院校內(nèi)部實施的輔導(dǎo)員制度條例。其實我們不是沒有，而是不完善和不執(zhí)行。輔導(dǎo)員制度建設(shè)絕不僅僅是輔導(dǎo)員工作職責(zé)和輔導(dǎo)員保障體系，還應(yīng)包括輔導(dǎo)員組織工作建設(shè)、提升制度建設(shè)、管理制度建設(shè)、利益關(guān)系協(xié)調(diào)機制建設(shè)、激勵制度建設(shè)等非常豐富的內(nèi)容。客觀地說，長久以來，高職院校的輔導(dǎo)員建設(shè)工作明顯滯后于社會與學(xué)校的發(fā)展，其中的很多內(nèi)容不合時宜或者根本未曾提及，不利于輔導(dǎo)員工作的縱深推進，從而很快在青年輔導(dǎo)員隊伍中出現(xiàn)職業(yè)倦怠等消極現(xiàn)象，對學(xué)生工作造成顯而易見的不良影響。隨著學(xué)生的年輕化，高職院校的輔導(dǎo)員任務(wù)越來越重，思想壓力越來越大，影響工作的因素越來越復(fù)雜，青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因越來越多［2］。我們要避免“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的不良導(dǎo)向，從源頭上，從重點領(lǐng)域中取得突破，所以必須有頂層設(shè)計。首先，消除青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠需要頂層設(shè)計。它不同于自下而上的自我訴求，而是自上而下的系統(tǒng)統(tǒng)籌。其次，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊伍也需要頂層設(shè)計。穩(wěn)定的工作隊伍，才能更有利于學(xué)生工作的開展，研究新形勢下、新環(huán)境下的新問題。

高職院校頂層設(shè)計就是按照“消除高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠”的原則，通過系統(tǒng)分析，把輔導(dǎo)員心目中理想的工作狀態(tài)按要素描述清楚，把實現(xiàn)結(jié)果的關(guān)鍵要素羅列出來，從而配置資源，撰寫標(biāo)準(zhǔn)。頂層設(shè)計應(yīng)該包含如下內(nèi)容。

1.學(xué)院的發(fā)展愿景

頂層設(shè)計首先要做的是把學(xué)院的外部生存環(huán)境和青年輔導(dǎo)員即將面對的各種挑戰(zhàn)用語言描述清楚，形成標(biāo)準(zhǔn)化的文本。明確告知每一位即將踏入輔導(dǎo)員工作崗位的青年教師，讓其了解學(xué)院發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)，并明晰在此大環(huán)境下如何才能把握住機會，不斷提升。這是高職院校高層領(lǐng)導(dǎo)者最核心的工作，即面對不確定的未來，做到“先知先覺”，讓每一位青年輔導(dǎo)員都清楚地了解學(xué)院的發(fā)展，同呼吸共命運。

2.政策性規(guī)范文件

有了學(xué)院的發(fā)展愿景，頂層設(shè)計接下來要做的就是堅定不移地以目標(biāo)為導(dǎo)向，逐步構(gòu)建消除職業(yè)倦怠的體系，描繪讓青年輔導(dǎo)員都向往的未來畫面，讓其覺得這是可以作為終生奮斗的事業(yè)。所以一個好的頂層設(shè)計必定是一部好的劇本，可以給青年輔導(dǎo)員們講解描繪，可以把設(shè)計好的那幅畫面?zhèn)鬟f給他們，讓大家明明白白地做事，此時對于輔導(dǎo)員崗位的規(guī)范文件就顯得極其重要。這個文件在這里只是總領(lǐng)作用，不宜太細、太復(fù)雜化，要淺顯易懂，該做的、該執(zhí)行的一目了然，闡述崗位的意義、目的、工作內(nèi)容等要素即可。

3.科學(xué)的闡述工作內(nèi)容

有了清晰的預(yù)防和消除職業(yè)倦怠的終極目標(biāo)，接下來就是系統(tǒng)地思考如何實現(xiàn)這個目標(biāo)，在工作內(nèi)容中哪些要素是必要條件，哪些要素是不充分條件。可以說，從內(nèi)容中找線索，科學(xué)的闡述工作內(nèi)容就是努力尋找職業(yè)倦怠的成因。頂層設(shè)計在規(guī)定工作內(nèi)容時一定要從實際工作需求出發(fā)，絕不能按以往的輔導(dǎo)員工作的定位：被學(xué)生稱為“傳教士”（思想教育）、“管理員”（紀(jì)律檢查）、“法官”（獎懲實施）、“聯(lián)絡(luò)員”（聯(lián)系學(xué)生家長）、“推銷員”（學(xué)生就業(yè)）、“慈善家”（解決困難學(xué)生問題）、“討債人”（追繳學(xué)生欠費）、“宿管員”（查宿舍衛(wèi)生）［3］等。必須讓青年輔導(dǎo)員工作回歸本位，充分發(fā)揮其重要的思想引領(lǐng)作用，成為學(xué)生道德品質(zhì)學(xué)習(xí)的榜樣、社會主義精神文明價值傳播者、社會正能量的傳遞者，可以成為思想品德導(dǎo)師、職業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師、就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、學(xué)生黨建專職工作者等，但是在這里強調(diào)的是，只可以讓青年輔導(dǎo)員選擇其中的一種，最多兩種進行發(fā)展，不“?！本筒荒艹蔀椤凹摇薄Ｄ敲次覀兙捅仨殞ⅰ肮芾韱T”（紀(jì)律檢查）、“法官”（獎懲實施）等繁雜的功能進行弱化，甚至消除，可以配備一定數(shù)量的學(xué)生管理人員進行相關(guān)操作，這在很多高職院校是可以實現(xiàn)的。

4.運用方法論進行支撐，用數(shù)據(jù)進行分析

必須將頂層設(shè)計內(nèi)容上升到體系高度，模式和做法都可以復(fù)制，并成功推廣。用方法論做支撐，包括青年輔導(dǎo)員工作規(guī)劃、工作創(chuàng)新體系、提升體系、轉(zhuǎn)崗模式設(shè)計等。注重方法論，強調(diào)注重過程控制，因為只要過程正確，結(jié)果就一定正確。如果沒有及時預(yù)防和消除青年輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，那么一定是過程中某個環(huán)節(jié)出了問題，從而進行反向查找問題，不斷修正。

僅有方法論是不夠的，我們還要保持青年輔導(dǎo)員的工作熱情，讓他們成為行業(yè)中的佼佼者，就必須形成一套科學(xué)的決策機制，用量化替代感性，絕不因為死硬的政策和個別的偏見而影響青年輔導(dǎo)員的發(fā)展前途?，F(xiàn)代高職院校流行的精細化管理就是建立在信息化基礎(chǔ)之上的管理模式，我們的分析評價系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，可以建立很多切實而有效的數(shù)據(jù)分析平臺，比如輔導(dǎo)員基礎(chǔ)工作評價、心理狀態(tài)評價、知識管理評價、創(chuàng)新能力評價、綜合素質(zhì)評價，等等［4］。

5.用激勵替代壓迫感

走訪過很多高職院校的青年輔導(dǎo)員，工作給予他們的最大“收獲”與感受就是焦慮，怕工作表現(xiàn)不好，怕學(xué)生出事，怕領(lǐng)導(dǎo)批評，怕家長質(zhì)問，等等，從工作中沒有感受到溫暖和需要，我們必須正視這個問題，可以考慮用激勵替代壓迫感，用激勵營造幸福感，從物質(zhì)上、精神上、生活上給予重視和保障，用關(guān)懷的話語、體貼的關(guān)心、格外的尊重改善或改變生存現(xiàn)狀，逐步讓輔導(dǎo)員工作成為受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視、受教學(xué)教師羨慕、受學(xué)生和家長尊重的工作，真正做到制度留人、事業(yè)留人、感情留人，讓其成為人人向往的終生職業(yè)。

［1］王巖，張素芳，解曉飛.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因分析與自我調(diào)適［J］.天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報，2010（7）.

［2］任為新.對杭州高校輔導(dǎo)員職業(yè)情緒的調(diào)查分析［J］.杭州師范學(xué)院學(xué)報，2006（05）.

［3］陳琨.淺談高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠與對策［J］.科技信息，2010（29）.

［4］陳旭.高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠成因分析及對策［J］.湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（5）.

課題項目：本文系江蘇省教育廳2013年度高校哲學(xué)社會科學(xué)基金指導(dǎo)項目 “高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究”的階段性研究成果。（項目編號：2013SJDFDY089）