呂生富

（桂林理工大學(xué) 管理學(xué)院，廣西 桂林 541004）

今天，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)視頻、新聞報(bào)道、微博、微信等傳播媒介以特有的功能和方式快速造成輿論，主流媒體為了吸引、迎合廣大讀者，不得不更迅速、更廣泛地報(bào)道最新的、尖銳的新聞。對(duì)于某些負(fù)面信息，人民群眾的關(guān)注度高，高校廣大學(xué)生的關(guān)注度更高。這無疑給高校學(xué)生思想政治工作提出巨大的挑戰(zhàn)，影響到高校穩(wěn)定。針對(duì)出現(xiàn)的新媒體、新輿情，我們不能逃避，必須發(fā)揮積極作用，給予有針對(duì)性的引導(dǎo)和控制，促使高校穩(wěn)定工作積極前行，促進(jìn)高校穩(wěn)定。

一、輿情的新特點(diǎn)

范圍廣、交互性強(qiáng)、更新速度快的互聯(lián)網(wǎng)傳播從根本上改變了傳播者與受傳者之間的關(guān)系，是對(duì)傳統(tǒng)新聞媒介的傳播模式的解構(gòu)和顛覆［1］。尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷推陳出新，除了傳統(tǒng)的新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)論壇等形式外，又出現(xiàn)了如博客Blog、聚合新聞RSS、維基WIKI、飛信、微信等信息交互新形式，輿情也產(chǎn)生了新特點(diǎn)。

（一）涉及內(nèi)容廣泛，群體關(guān)注度高。

目前高校學(xué)生大多是“90后”，成長(zhǎng)在改革開放的新時(shí)期，關(guān)注的輿情內(nèi)容極其復(fù)雜，涉及各個(gè)方面。無疑，輿情資源可以幫助高校學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，但他們更多的是對(duì)休閑娛樂類話題感興趣，甚至成了關(guān)注的熱點(diǎn)之一?！靶蓍e天地”、“娛樂先鋒”等娛樂形式都展現(xiàn)了他們對(duì)時(shí)尚前沿的關(guān)注和業(yè)余生活的多姿多彩。

近幾年來，隨著一些突發(fā)事件的出現(xiàn)和各種信息的開放化，大學(xué)生開始更多地關(guān)注社會(huì)矛盾焦點(diǎn)和時(shí)政問題，他們希望扛起時(shí)代的責(zé)任，對(duì)這些民生問題發(fā)表見解，提出建議。正如明代東林黨人所言“風(fēng)聲，雨聲，讀書聲，聲聲入耳”；“家事，國事，天下事，事事關(guān)心”。關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、時(shí)政消息理所當(dāng)然，這是以天下為己任的表現(xiàn)之一。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，他們關(guān)注的熱點(diǎn)時(shí)政話題有高官貪污、腐敗、受賄，東西部地區(qū)發(fā)展差距、貧富差距、大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)困難、“三農(nóng)問題”等有關(guān)民生的各類事項(xiàng)，在相關(guān)論壇中也比較關(guān)心時(shí)事焦點(diǎn)性事件。

（二）形成速度快捷，傳播渠道流暢。

當(dāng)今社會(huì)，信息擴(kuò)散越來越不受時(shí)間和空間的限制，重大事件一旦發(fā)生，特別是那些突發(fā)性、災(zāi)難性事件，報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體會(huì)在很短時(shí)間及時(shí)追蹤報(bào)道，捕捉最新動(dòng)態(tài)吸引廣大群眾的視覺、聽覺。近年來，國內(nèi)外每一次重大事件的發(fā)生，都會(huì)引起相關(guān)群體的關(guān)注和辯論，由于媒體和網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾，這些關(guān)注和辯論將對(duì)輿情產(chǎn)生重大影響。高校校園內(nèi)，學(xué)生較為聚集，他們思維跳躍，善于使用網(wǎng)絡(luò)等新媒體，一旦看到了、聽到了各種輿論信息，就會(huì)立刻根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)加工、傳播，他們傳播信息的速度更快，范圍將更廣泛。由于知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，大學(xué)生有時(shí)會(huì)放大或夸張社會(huì)中出現(xiàn)的小事件，使這些事件在短時(shí)間內(nèi)成為校園關(guān)注和辯論的熱點(diǎn)。某些輿情在校園很有影響力，這種輿情的傳播有其積極的一面，也有消極的地方。但是無論從哪個(gè)角度看，學(xué)生群體中輿情傳播速度極快，通道流暢無礙。

（三）隱匿性強(qiáng)、可控度低，社會(huì)影響大。

毫無疑問，新媒體下輿情的傳播速度和能量是巨大的。輿情有很明顯的隱匿性特征，這利于保護(hù)群眾言論自由的權(quán)利和他們的人身安全，但可能造成群眾不分辨真假地傳播、評(píng)論信息。大學(xué)生頭腦靈活、想象力豐富，但他們想法不成熟，思辨能力有待增強(qiáng)，經(jīng)常附帶濃厚的主觀感情色彩對(duì)待社會(huì)某些輿情。他們的一些想法非常偏激，不能解決社會(huì)矛盾事件，但如果某人的消息或評(píng)論代表廣大學(xué)生的訴求，達(dá)成共識(shí)，就會(huì)引起廣大學(xué)生群體的共鳴。這種共鳴促使某種觀點(diǎn)加速度擴(kuò)散，各種新媒體將反復(fù)轉(zhuǎn)載刊登，引起各界民眾關(guān)注，成為相對(duì)主導(dǎo)的意見，產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，對(duì)高校乃至社會(huì)產(chǎn)生不良影響。同時(shí)，大學(xué)生群體大都各有主張，不輕易認(rèn)同別人的觀點(diǎn)，這在一定意義上體現(xiàn)了輿情形成之后難以控制的趨勢(shì)。

二、輿情如何影響高校穩(wěn)定工作

（一）宏觀方面。

1.國際環(huán)境影響。當(dāng)今世界，“和平與發(fā)展”成為國際主體的共同訴求，但國際主體間仍然充斥許多矛盾，世界霸權(quán)主義、地區(qū)強(qiáng)權(quán)政治仍然存在，它們威脅和平的國際環(huán)境。

2.國內(nèi)環(huán)境影響。我國正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段。在這一過程中，國內(nèi)不可避免會(huì)出現(xiàn)一些社會(huì)矛盾和焦點(diǎn)問題，某些群體事件會(huì)引起全體國民的關(guān)注。另外，隨著高校學(xué)生擴(kuò)招和征地?cái)U(kuò)建，高教園區(qū)建設(shè)帶來新的問題。許多高教園區(qū)建設(shè)規(guī)模大，但速度很慢，生活所需的基本設(shè)施沒有完全到位；后勤服務(wù)的社會(huì)化，改變高校的傳統(tǒng)管理方式，管理主體由學(xué)校變?yōu)閷W(xué)校、后勤企業(yè)及社會(huì)等，出現(xiàn)許多新問題，如食堂飯菜的價(jià)格與質(zhì)量、公寓設(shè)施維修的及時(shí)性等，這些都能在學(xué)生中迅速傳播，都是影響高校安全穩(wěn)定工作的重要因素。

（二）微觀方面。

1.為了迎合廣大觀眾，追求收視率，一些地方電視臺(tái)制作的某些節(jié)目沒有正確的、明確的價(jià)值觀取向，甚至誤導(dǎo)青年人追求名利、追求享樂。

2.互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響尤其嚴(yán)重。一些學(xué)生特別迷戀網(wǎng)絡(luò)所營造的“虛擬環(huán)境”，一天上網(wǎng)十幾個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)和健康。

3.手機(jī)媒體因素。大學(xué)生利用手機(jī)上網(wǎng)聊天、購物、瀏覽新聞，平均每天上網(wǎng)的時(shí)間在兩、三個(gè)小時(shí)以上。隨著技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生不可或缺的聯(lián)絡(luò)、交流和學(xué)習(xí)的工具。因?yàn)槭謾C(jī)可以聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)并屬私人物品，手機(jī)信息的交流有很強(qiáng)的組織性和隱蔽性，負(fù)面信息一旦在手機(jī)中流傳，使人數(shù)將以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。

三、強(qiáng)化輿情控制，維護(hù)高校穩(wěn)定的措施

黨和政府對(duì)媒體和網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，對(duì)新輿情下維護(hù)高校穩(wěn)定有重要的作用。高校應(yīng)采取有效措施，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，“從源頭上、根本上、基礎(chǔ)上著手”，以疏導(dǎo)為主，維護(hù)大學(xué)校園的穩(wěn)定。高校在做好日常管理工作的同時(shí)，還應(yīng)著重做好以下工作：

（一）加強(qiáng)高校教師的思想政治教育工作。

廣西師范大學(xué)廖揚(yáng)平認(rèn)為思想政治教育功能與網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)系是:一方面，思想政治教育功能的發(fā)揮有利于網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、發(fā)展和傳播。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情中蘊(yùn)涵思想政治教育新功能，即導(dǎo)向、凝聚、內(nèi)化、覆蓋、滲透、預(yù)測(cè)預(yù)防等功能［2］。加強(qiáng)對(duì)高校教師的思想政治教育是非常重要的。

（二）強(qiáng)化校園文化建設(shè)，引導(dǎo)健康信息傳播。

隨著時(shí)代的發(fā)展，校園文化對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)作用逐漸受到重視。許多高校通過社團(tuán)建設(shè)、倡導(dǎo)民族傳統(tǒng)文化強(qiáng)化校園文化建設(shè)，激發(fā)學(xué)生的正能量。道德建設(shè)是高校文化建設(shè)中的重要組成部分，我們應(yīng)高度重視道德建設(shè)在高校學(xué)生成長(zhǎng)中的引導(dǎo)作用。面對(duì)新輿情環(huán)境，我們要重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生的道德文化建設(shè)，促進(jìn)良好的校園文化建設(shè)，使學(xué)生主動(dòng)傳播健康信息，最終引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀、輿情觀。

（三）重視時(shí)事政治課的建設(shè)。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生日常生活影響較大，學(xué)生了解國際時(shí)事及其評(píng)論大多來自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前，有些國內(nèi)網(wǎng)站對(duì)學(xué)生有著很強(qiáng)的吸引力，但為了提高點(diǎn)擊率，迎合服務(wù)群體，網(wǎng)頁上充斥某些負(fù)面、虛假新聞和不準(zhǔn)確的時(shí)事評(píng)論。高校沒有能力，也沒有權(quán)利制止他們，但可以加強(qiáng)時(shí)事政治課的建設(shè)，讓大學(xué)生在課堂上了解事件的真實(shí)情況，拓寬學(xué)生視野，積極引導(dǎo)學(xué)生全面看待社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題，幫助他們形成良好健康的心理和積極向上的人生態(tài)度。

（四）推進(jìn)高校數(shù)字化校園建設(shè)。

現(xiàn)今，全國高校非常重視數(shù)字化校園建設(shè)，其中包括學(xué)校網(wǎng)站、網(wǎng)上黨校、網(wǎng)上學(xué)生管理系統(tǒng)等。高校的數(shù)字化校園建設(shè)，極大地提高了學(xué)校的辦學(xué)水平和管理效率。高校和學(xué)生通過數(shù)字化平臺(tái)互動(dòng)，可以及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)把學(xué)生關(guān)注的一些事件真相、正確的觀點(diǎn)通過QQ、博客等方式予以澄清解答，在學(xué)生中樹立正確的輿論導(dǎo)向。

（五）做好輔導(dǎo)員進(jìn)駐學(xué)生宿舍制度。

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育中起著重要的作用。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生接觸最多，最了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。宿舍管理工作是學(xué)生管理工作中重要的組成部分，上學(xué)期間，大學(xué)生最長(zhǎng)的時(shí)間是待在宿舍，平均每天10個(gè)小時(shí)以上。輔導(dǎo)員要了解學(xué)生，宿舍理所當(dāng)然成為一個(gè)重要的場(chǎng)所。目前，某些高校規(guī)定輔導(dǎo)員必須走訪學(xué)生宿舍，不僅要定期走訪學(xué)生宿舍，而且要進(jìn)駐學(xué)生宿舍。輔導(dǎo)員進(jìn)駐宿舍，可以與學(xué)生近距離交流，學(xué)生容易吐露心聲，輔導(dǎo)員便可以有針對(duì)性地做好信息反饋工作。輔導(dǎo)員入駐學(xué)生宿舍在特殊輿情爆發(fā)時(shí)，或特殊時(shí)期維穩(wěn)時(shí)，有效維護(hù)高校穩(wěn)定。

綜上所述，輿情控制和管理與高校穩(wěn)定工作密切相關(guān)。我們可以通過加強(qiáng)高校教師的思想政治教育、強(qiáng)化校園文化建設(shè)、推進(jìn)高校數(shù)字化校園建設(shè)等方式影響學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，真正讓學(xué)生做到有主見、不盲從，從而通過輿情穩(wěn)定加強(qiáng)高校穩(wěn)定工作建設(shè)。

［1］許鑫等.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的回顧與展望［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2009（3）:115-120.

［2］姜?jiǎng)俸?網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的形成與發(fā)展、現(xiàn)狀及輿論引導(dǎo).理論月刊，2008（4）:34-36.