金毅

美國前總統(tǒng)柯立芝有一名女秘書，工作中經(jīng)常出錯(cuò)。一次，女秘書的工作又出現(xiàn)了失誤，柯立芝把她叫到辦公室，對(duì)她說：“今天你穿的這身衣服很漂亮，正適合你?！边€沒等女秘書“謝謝”二字出口，柯立芝就指著錯(cuò)誤的文件說：“我希望你的公文處理也能越來越漂亮?！甭犃诉@話，女秘書臉紅了，此后，她處理的公文極少再出錯(cuò)。

柯立芝一向注重批評(píng)的藝術(shù)。據(jù)說，他注意到理發(fā)師在給人刮胡子時(shí)，為了減少痛感，會(huì)先為對(duì)方涂上具有潤滑作用的肥皂水。這讓他深受啟發(fā)。

在這個(gè)崇尚鼓勵(lì)的時(shí)代，批評(píng)同樣是有效的管理方式，能預(yù)防下屬失誤、樹立自己權(quán)威。但是，如果批評(píng)不當(dāng)，就容易引發(fā)下屬的抵觸。以下三種批評(píng)方式，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)失當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn)，一定要避免。

揭人又“揭短”

某國企骨干段海鵬和妻子鬧矛盾后，想賺點(diǎn)外快給妻子買禮物道歉。于是，他偷偷在單位加班幫一個(gè)朋友做廣告設(shè)計(jì)，但事情很快被同事添油加醋地報(bào)告給了周經(jīng)理。

周經(jīng)理聽了很是惱火，便在部門會(huì)議上點(diǎn)名批評(píng)：“小段，聽說你在公司外面干私活兒。怎么，是嫌咱這個(gè)廟太?。俊?/p>

小段趕緊解釋并認(rèn)錯(cuò)：“對(duì)不起?。〗?jīng)理，這次實(shí)在是因?yàn)榕笥亚笪規(guī)兔?，不好推辭。以后絕不會(huì)這樣了！”

聽了這話，周經(jīng)理的語氣緩和下來，用半開玩笑半批評(píng)的口吻說：“希望你以后工作上專心一點(diǎn)兒，不要三心二意，吃著碗里的看著鍋里的。這次公司暫不追究你的責(zé)任，但下不為例！我可警告你，我可不像你老婆那么好糊弄，如果再發(fā)現(xiàn)你敢三心二意、心猿意馬，一定嚴(yán)肅處理！”

因周經(jīng)理所說小段有外遇之事系小道傳言，并不屬實(shí)，本還在點(diǎn)頭哈腰道歉的段海鵬聽了，大聲反駁后當(dāng)場摔門而去，讓周經(jīng)理尷尬不已。

對(duì)事又對(duì)人

一所高校教務(wù)處派職員李峰去省教育廳領(lǐng)考試試卷。還沒進(jìn)省教育廳的大門，李峰就遇到了“碰瓷”的騙子，被訛了4000塊錢。李峰一路上心煩意亂，一直在糾結(jié)如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事。從省教育廳領(lǐng)完試卷后，他又突然發(fā)現(xiàn)試卷的答題卡拿錯(cuò)了。雖然及時(shí)返回，向省教育廳人員反映了情況并換回了正確的答題卡，但還是產(chǎn)生了不良后果，省教育廳將此事作為反面典型在全省進(jìn)行了通報(bào)，要求各高校引以為戒。

教務(wù)處田處長聽說此事后很是惱火，沖著李峰一陣猛批：“小李，你是怎么搞的？怎么能這么粗心？竟然把答題卡拿錯(cuò)了！你知道這件事情產(chǎn)生了多大的影響嗎？”

自知理虧的李峰囁嚅著道出了事情的原委，田處長聽后更加惱火：“你說是4000元錢重要，還是學(xué)校的名譽(yù)重要？不就是4000元錢嗎，至于讓你失魂落魄成那樣！”

聽了這話，李峰臉上有些掛不住，低聲反駁道：“4000元錢對(duì)您來說是沒什么，但那可是我一個(gè)多月的工資啊！”

田處長氣急敗壞地說：“見過沒出息的，沒見過你這么沒出息的！一個(gè)月的工資就讓你對(duì)什么都不管不顧了？你自己丟人不要緊，別連累咱們單位也跟著丟人！”

李峰聽了，眼淚險(xiǎn)些流了出來，沖著田處長吼道：“對(duì)，我就是沒出息！以后你也別再讓我去干這種活兒，免得給你丟人！”于是，兩人的爭吵愈演愈烈，引得單位議論紛紛。

批點(diǎn)又批面

張大金因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)績突出，被提拔交流到某縣任招商局局長。新官上任，張大金事無巨細(xì)均要過問。一次，在準(zhǔn)備迎接一名外地投資商時(shí)，他看到辦公樓前懸掛的迎賓條幅有點(diǎn)歪，非常惱火，對(duì)著辦公室主任老關(guān)一陣批評(píng)：“這條幅是你負(fù)責(zé)掛的？就這么歪著掛嗎？你看看哪個(gè)單位的條幅是這么掛的？”

老關(guān)紅著臉趕緊檢討，并馬上讓手下調(diào)整條幅，但張大金依舊怒氣未消：“這么小的事情都辦不好！你們縣的人就這素質(zhì)？真不知道你們平時(shí)是怎么工作的！怪不得你們縣這么窮！這么落后！就你們這樣辦事能富起來嗎？我在我們那里（原工作地）的時(shí)候……”

聽了這樣的話，不但老關(guān)感覺下不來臺(tái)，在場其他下屬臉色也都變了。不久，張大金這番話就傳遍了縣政府的行政機(jī)關(guān)，更傳到了縣主要領(lǐng)導(dǎo)那里。

作為一名智慧型領(lǐng)導(dǎo)，不但要熟諳領(lǐng)導(dǎo)策略，也要講究批評(píng)藝術(shù)。批評(píng)下屬一定要三思而后行，不能口不擇言，大放厥詞;不能揭人短處，侮辱人格;更不能打擊一大片，搞群體歧視。否則，非但收不到任何批評(píng)實(shí)效，還會(huì)影響干群關(guān)系，不利于工作的開展。