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        黨代表調解屋,調出鄰里和諧風

        2014-12-15 18:28:43石翔予
        黨的生活(黑龍江) 2014年12期
        關鍵詞:依蘭劉艷順氣

        石翔予

        近年來,依蘭縣委深入實施黨代表“代表力”工程,在一些基層黨支部成立了黨代表調解屋,充分發(fā)揮黨代表聯系群眾、促進和諧的作用。實踐中,基層黨代表調解屋總結的“調解五法”得到了廣泛認可。

        一是“壓熱頭法”——先將火氣十足、各不相讓的糾紛雙方震懾住,然后再做調解工作,使雙方和解。乾德社區(qū)居民李某和王某因下象棋產生糾紛,以致動了手。兩人被社區(qū)居委會工作人員請到社區(qū)黨總支書記、社區(qū)主任呂桂英的“黨代表調解屋”后,仍然爭吵不休。呂桂英見此情景,高聲喝道:“都這么大的人了,因為一盤棋爭得不可開交,還像個老爺們兒嗎?”兩人聽了之后立即停止爭吵,最終在調解員的“訓導”下握手言和。

        二是“冷熱調解法”——根據矛盾的性質,宜快則快,宜慢則慢,找準適當機會,運用有效手段,取得最佳調解效果。季某和趙某的婆媳關系勢如水火。呂桂英了解詳情后得知,兩人積怨已久,矛盾很難在短時間內解決。于是,呂桂英同二人分別談心,了解她們的心理狀況。隨后,呂桂英自掏腰包買了兩件衣服,分別以對方的名義送給兩人,使得婆媳關系漸漸緩和。當知道事情真相時,婆媳倆都非常感動,再沒有發(fā)生過矛盾。

        三是“順氣丸法”——利用人們都愛聽順心話的心理,多講好話,使當事人聽著順耳、順氣,達成和解。在宏克力鎮(zhèn)宏克力村,因為李某家養(yǎng)貉產生的糞便清理不及時,難聞的氣味影響到鄰居蔣某的正常生活,兩人為此經常破口大罵。哈爾濱市黨代表趙立軍了解到李某是個自尊心非常強的人,吃軟不吃硬,在與其談心過程中便不斷給其“戴高帽”,使李某的氣兒漸漸順了。最終,李某表態(tài):以后及時清理糞便,不會再影響到蔣家的生活。

        四是“交叉換位法”——矛盾焦點把握住,雙方心態(tài)看得清,有的放矢做工作,因勢利導解紛爭。依蘭鎮(zhèn)關岳社區(qū)兩戶居民因疏通住宅樓下水道一事鬧得不可開交,一同來到縣黨代表劉艷的調解屋。了解情況后,劉艷分別與兩人進行了交談,用換位思考的方式讓兩戶居民分別去體會對方的感受,將心比心。經三個小時的調解,兩戶居民的心通了,居民樓的下水道也通了。

        五是“回訪落實法”——定期對調解對象進行回訪,防止出現矛盾反彈。齊某和楊某是夫妻,以前就鬧過離婚。在回訪過程中,縣黨代表顧赫仁發(fā)現齊家的矛盾有復燃的可能性,便及時進行談心化解,最終防止了齊家的家庭破裂。

        (作者系依蘭縣委黨代表聯絡辦主任)

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