焦欽俠

各機(jī)關(guān)、企業(yè)的辦公室（或稱(chēng)綜合部）作為機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，是整個(gè)單位的中樞，有參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的職能，承擔(dān)著確保單位政令暢通、運(yùn)行順暢的重要職責(zé)，起著承上啟下、溝通左右的作用，其工作質(zhì)量和工作效率的高低，直接決定著本單位的行政能力高低。因此，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高辦公室工作效率至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，可以從學(xué)習(xí)、程序、細(xì)節(jié)、作風(fēng)四個(gè)方面加以改進(jìn)。

一、講學(xué)習(xí)

有一種說(shuō)法：農(nóng)耕時(shí)代學(xué)習(xí)10年就可以用一輩子，叫十年寒窗；工業(yè)時(shí)代學(xué)習(xí)15～20年可以用一輩子；我們現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)倍增的速度越來(lái)越快，現(xiàn)有知識(shí)大概每年以10%的速度更新，對(duì)此，我們?cè)诠ぷ髦?、生活中也深有體會(huì)，因此，就需要活到老學(xué)到老，否則就會(huì)落伍?，F(xiàn)代社會(huì)日新月異的快速發(fā)展，工作中常常遇到大量新的知識(shí)和信息，僅靠過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓展知識(shí)面，才能把工作做得更好。同時(shí)，學(xué)習(xí)也是解放思想的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)的深度和廣度決定著思想解放的進(jìn)度和程度。一要深入學(xué)習(xí)黨的理論和方針、政策，從思想上破除舊的約束，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展的思想認(rèn)識(shí)，提高貫徹科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性、主動(dòng)性；二要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)以及法律、科技等前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自己的素養(yǎng)；三要注重學(xué)習(xí)效果，做到學(xué)中有思、學(xué)中有問(wèn)、學(xué)中有研、學(xué)中有見(jiàn)。

二、講程序

辦公室作為一個(gè)單位的運(yùn)轉(zhuǎn)中心、信息中心，工作千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜，要確保運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，就必須講規(guī)矩，嚴(yán)格按照程序操作。在各項(xiàng)工作規(guī)章制度制定下發(fā)后，就要嚴(yán)格按照制度開(kāi)展工作，提高各項(xiàng)工作的規(guī)范化水平。嚴(yán)格按照程序處理事務(wù)，不符合程序的文件堅(jiān)決不辦、不符合規(guī)定的事情堅(jiān)決不做，為單位領(lǐng)導(dǎo)把好第一道關(guān)，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)高效、順暢。

三、講細(xì)節(jié)

如果把一個(gè)單位比作一部機(jī)器的話(huà)，辦公室的每一位成員就是這機(jī)器上的一顆螺絲釘，每個(gè)人的工作可能直接關(guān)系到上下溝通能否暢通、關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)意圖能否及時(shí)完整地貫徹，直接影響到單位的運(yùn)轉(zhuǎn)效能，因此說(shuō)辦公室工作無(wú)小事。我們要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平，細(xì)節(jié)成就完美，對(duì)每項(xiàng)工作都要嚴(yán)格要求，從小處著眼，做到準(zhǔn)確、細(xì)致，強(qiáng)化精品意識(shí)，這樣才能取得好的效果，為領(lǐng)導(dǎo)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。粗枝大葉、忽視細(xì)節(jié)，往往會(huì)事倍功半，因此，必須從細(xì)節(jié)工作做起，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。要切實(shí)把“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)、快”的工作標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，踏踏實(shí)實(shí)做好辦公室各項(xiàng)工作。

四、講作風(fēng)

作風(fēng)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，作風(fēng)的好壞直接關(guān)系到辦公室乃至整個(gè)單位的威信和形象。養(yǎng)成良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)對(duì)辦公室工作人員尤為重要。轉(zhuǎn)變作風(fēng)要培養(yǎng)七種意識(shí)：一是信仰意識(shí)，就是要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念和中國(guó)特色社會(huì)主義信念，要真懂真信；二是服務(wù)意識(shí)，按照服務(wù)型組織建設(shè)的需要，真正樹(shù)立宗旨意識(shí)和執(zhí)政為民的理論，不斷提高服務(wù)水平，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)、群眾搞好服務(wù)；三是責(zé)任意識(shí)，辦公室工作無(wú)小事，必須強(qiáng)化工作責(zé)任感，要克服浮躁情緒，杜絕敷衍塞責(zé)、推諉扯皮現(xiàn)象；四是敬畏意識(shí)，每一個(gè)成員都要深刻認(rèn)識(shí)到權(quán)力來(lái)源于單位集體，是組織的重托，對(duì)群眾和組織的監(jiān)督有所畏懼，心有所懼，行才有所止；五是自省意識(shí)，要敢于自我批評(píng)，充分認(rèn)識(shí)到自己的不足并勇于改進(jìn)；六是法制意識(shí)，要遵紀(jì)守法、廉潔辦公，待人接物時(shí)刻注意自身形象；七是民主意識(shí)，要尊重多數(shù)人意見(jiàn)，特別是群眾的意見(jiàn)和建議，使決策更民主、更科學(xué)。

總之，辦公室工作復(fù)雜多變，要嚴(yán)格遵循“做事不貪大，做人不計(jì)小”的原則，從實(shí)際出發(fā)，從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁，踏實(shí)工作。

（作者單位：河南神火集團(tuán)煤業(yè)公司）endprint