薛春燕

（南京大學金陵學院，江蘇 南京 210089）

0 引言

獨立學院是順應我國高等教育改革與發(fā)展出現(xiàn)的新生事物，是我國高等教育辦學模式的一種新探索，它作為高等院校的一分子，有著高等院校的共性，也有其自身的獨特性。首先，獨立學院的創(chuàng)辦和母體大學有著密不可分的關系，但又獨立于母體大學，其母體大學一般為重點綜合性大學，人才培養(yǎng)以拔尖領軍人才為目標，而獨立學院在實際教學中更注重應用實踐，人才培養(yǎng)以適應市場需要的應用型人才為主。其次，獨立學院的運營管理完全依靠自籌經費，經費有限是它的一個重要特點。因此，獨立學院的圖書館建設應當立足實際，根據(jù)學院的發(fā)展需求進行館藏建設。南大金陵學院圖書館在建館之始，共享南京大學圖書館浦口分館（即思源圖書館）的圖書報刊資料，2007 年起金陵學院圖書館開始自主進行本館文獻資源建設。根據(jù)建館伊始的協(xié)議，南大金陵學院圖書館共享兩校所共有學科的圖書資源，電子資源完全共享。大部分獨立學院圖書館的館藏情況和南大金陵學院圖書館相似，有了母體學校圖書資源的支持，獨立學院圖書館的專業(yè)館藏應側重于應用型圖書，避免和母體圖書館造成資源重復建設，形成以讀者需求為導向的資源建設方式。

1 了解讀者需求的途徑

讀者需求有主觀和客觀之分，客觀需求較易獲取，一般通過對登記讀者的基本信息進行統(tǒng)計分析，即可基本了解讀者群的基本信息，包括讀者群的性別、年齡、專業(yè)、外語水平等的結構分布情況，通過對他們的客觀信息分析就能得出客觀閱讀需求，如需要哪些專業(yè)書籍、哪些考試書籍等。主觀閱讀需求則較難獲取，它涉及讀者興趣愛好、借閱目的、閱讀重點等，常具有主觀性、偶然性、隨意性、分散性的特點。針對這2 方面的讀者需求，我們可以用傳統(tǒng)的調查方法，輔助以現(xiàn)代的技術手段來獲取。

1.1 問卷調查

問卷調查是最直接、最傳統(tǒng)的調查方法，它的信息來源直觀、易統(tǒng)計、易分析，但需要的人力、物力時間較長。南大金陵學院圖書館在每年的讀書節(jié)期間都會用1 周左右的時間進行調查問卷的發(fā)放與回收，每次的調查結果分析對圖書館的采訪工作和服務工作都起了很大的作用。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展，可以把問卷調查作為一項常規(guī)性工作來做，實行調查問卷在線填寫，調查結果由系統(tǒng)軟件進行直接分析，圖書館工作人員可以通過問卷結果的更新了解讀者的閱讀需求，調整自己的工作決策。同時可以把問卷調查做成投票的形式，如在2013 年底，金陵學院圖書館推出了移動圖書館業(yè)務，為了了解移動圖書館的受歡迎程度，可以在相關的移動圖書館新聞頁上直接設定投票，結果即可一目了然。

1.2 讀者薦推

金陵學院的讀者薦推有2 種方式。一種為直接向借閱處工作人員薦推，另一種是在圖書館自動化系統(tǒng)中的網(wǎng)上薦購系統(tǒng)進行薦推。事實上，讀者薦推的有些書籍，由于出版社庫存的原因，采訪人員并不一定能訂購到，但這些薦推書籍的信息給采訪人員反饋了一部分讀者閱讀需求的信息，這部分信息量不是很大，卻是讀者比較迫切需要的，對采訪工作很有參考意義。

1.3 借閱分析

通過圖書館匯文系統(tǒng)的借閱統(tǒng)計，一方面可以反映讀者對圖書館文獻的實際利用效果，另一方面可以看出讀者們的閱讀傾向。金陵學院2013 年專業(yè)書籍的借閱統(tǒng)計顯示，語言文字和工業(yè)技術類書籍借閱數(shù)量最高。這說明，由于學校、單位對于外語能力、計算機技術應用能力和相關考試的要求不斷提升，學生對此類圖書的需求量非常大，事實上這方面的需求不僅僅局限于外語和計算機專業(yè)的學生，它包含了全校的學生甚至是一些為了提高工作技能的教職工。

1.4 與教學管理人員的溝通

高校圖書館在取得讀者需求信息的時候，一般都會直接從讀者入手，直接去征詢教師和學生的意見，這種方法雖然能直接得到讀者需求信息，卻往往忽視了主導整個學校專業(yè)建設發(fā)展方向的人員的意見，即教學管理人員。獨立學院在我國是一項新生事物，雖然按民辦經營性質運營，但又屬于非營利性質，它既依托于它的母體學校，但在人才培養(yǎng)上又完全不同于母體學校。獨立學院起步時，考慮的主要是如何將學校辦起來，如何擴大規(guī)模，因而專業(yè)設置帶有一定的盲目性。在獨立學院走向穩(wěn)定運營時，便會根據(jù)滿足社會人才需求和培養(yǎng)應用性人才的辦學目的進行學科建設，完善專業(yè)結構，進行課程調整。在這一過程中，教學管理人員實際上掌握著讀者需求客觀信息的最主要的方向，圖書館要加強和教學管理人員的溝通，在新專業(yè)開設、新課程確定之前就應當做出相應的采購決策，提前采購符合這些專業(yè)課程的書籍，滿足讀者們的需求。

2 讀者需求分析

2013 年南京大學金陵學院第4 屆圖書節(jié)，圖書館開展了為期1 周的讀者問卷調查，本次調查問卷共發(fā)放380 份，回收問卷369 份，經核查有效問卷為363 份。其中讀者閱讀傾向的結果如圖1 所示（調查問卷選項為多選）。

圖1 2013 年南大金陵學院學生閱讀傾向調查圖

同時，為了對比調查問卷的結果，通過圖書館匯文系統(tǒng)統(tǒng)計，2013 年讀者借閱傾向的結果如圖2 所示。

圖2 2013 年南大金陵學院學生借閱比例圖

從2 個結果可以很明顯地看出，讀者的調查結果和讀者的借閱結果是基本相符的，讀者對專業(yè)圖書的需求最大，其次是文學類，而學生們的讀書傾向最主要是為了學習，另外休閑娛樂也是重要的一方面。因此讀者需求可以劃分為2 方面，一是專業(yè)型需求，指學生為了學習，老師為了教學科研，其他讀者為了提高自己的專業(yè)技能帶來的閱讀需求，這一部分的需求專業(yè)性較強，主要圍繞學校的專業(yè)展開。其二是業(yè)余型需求，是指讀者在學習工作之外由于自身的興趣愛好產生的閱讀需求，這類需求沒有特定的范圍，涉及面非常廣泛，如文學、歷史、軍事、科普等，這2 個需求是圖書館館藏建設都應當重視的，不應一味地追求專業(yè)建設而忽視了讀者的業(yè)余閱讀需求。

3 以讀者需求為基礎開展采訪工作

3.1 組織老師們現(xiàn)場采購

3.1.1 書市現(xiàn)場采購

南大金陵學院圖書館每年都會組織老師參加“中國·南京春（秋）季館藏圖書展銷會”，參加時間為期1 周，參展時間較長是因為要協(xié)調參展教師的教學時間，以及每天采訪人員能帶領的教師人數(shù)有限。每年2 次的教師現(xiàn)場采購對專業(yè)書籍的采購有很大的幫助，一方面采購書籍專業(yè)涉及面廣，每次書展均保證每個專業(yè)至少有一名教師參加，另一方面采購書籍專業(yè)性強，因為采購時間有限，所以在采購之前，對參展教師均要求集中采購本專業(yè)的專業(yè)書籍和學生需求較多的專業(yè)輔導書籍。圖書館采訪人員在書展組織過程中，主要起帶隊溝通作用，通過和教師的現(xiàn)場采購交流，加強了采訪人員對本校專業(yè)結構、課程設置的了解，并且建立起圖書館采訪人員和教師之間的長久聯(lián)系，日?？梢酝ㄟ^郵件、電話、網(wǎng)絡獲取教師的圖書需求信息。

3.1.2 書店現(xiàn)場采購

有些書店的經營專業(yè)性比較強，如建筑書店側重于建筑類書籍，法律書店側重法律書籍，外文書店側重外文原版書籍等等。南大金陵學院圖書館針對傳媒、藝術2 個院系，會定期組織去專業(yè)的書店進行特采。這種組織教師現(xiàn)采的方式也可以同樣擴展到其他院系，如可以帶領土木工程系的老師去建筑書店進行現(xiàn)采等。

3.1.3 外文原版現(xiàn)場采購

獨立學院圖書館的采訪人員數(shù)量和質量均低于“985”“211”高校圖書館，如果獨立學院的外文原版書籍由圖書館采訪人員一力承擔則有些困難。南京大學圖書館每年會邀請相關圖書供應商來校組織外文原版書的現(xiàn)場展銷，南大金陵學院圖書館可以充分利用這些機會組織外文系老師進行現(xiàn)場現(xiàn)采。對于其他獨立學院，如果母體學校沒有類似的活動，本校也可以組織中標書商在本校進行外文原版書籍展銷，讓相關教師到現(xiàn)場采購。

3.2 成立圖書采訪人員小組，確定采訪方向

南大金陵學院圖書館在各院系的支持下成立了“專業(yè)選書員”制度，即每個院系推薦1～2 名教師作為專業(yè)選書員，主要是用于日常溝通和每年2 次的書市現(xiàn)場采購。這個制度有利于建立起圖書館和院系老師的聯(lián)系，但對于圖書采訪來說還遠遠不夠。圖書采訪不能被動地接受信息，而要主動地獲取信息，要緊隨學院的學科建設，在專業(yè)設置前就要完成專業(yè)書籍的采購。為了實現(xiàn)這一目標，學?？梢猿闪ⅰ皥D書采訪小組”，成員由各院系的領導和圖書館成員組成，每年的學期前或末召開一次小組會議，主要為了了解各院系的專業(yè)建設情況、是否打算新增專業(yè)、是否要開設新的課程等。這些信息的集合就給采訪人員指明了采訪的方向，在新增專業(yè)或課程正式開設之前，就能完成相關圖書的部分采購，等課程正式進行時，不會出現(xiàn)師生無書可借的現(xiàn)象。

3.3 對于特定專業(yè)發(fā)送書目信息

為保證選書質量，通常高校圖書館會以專家選書為主要依據(jù)，采訪人員會經常向選書專家提供新書目，以便他們經常接觸新書信息。獨立學院圖書館的工作重點是為教學服務，科研服務雖然已提上日程，但還不是主要的部分，因此對于專家選書這一方式不需要像“985”“211”高校那樣深入開展，但對于一些采訪人員把握不住的特殊專業(yè)就必須采用這種方式。南大金陵學院的特色專業(yè)是小語種專業(yè)，涉及到德、法、西班牙、阿拉伯、日語這些非英語語種，對于這些小語種專業(yè)書籍的采購，依靠采訪人員的知識結構是不可能完成的。因此為了完成小語種圖書的采購，特別是小語種原版圖書的采購，除了由院系老師推薦書目以外，采訪人員會定期或不定期地將相關圖書供應商提供的小語種目錄發(fā)給教師們進行采選，采訪人員在此基礎上再根據(jù)圖書采購經費、學生人數(shù)、專業(yè)發(fā)展等因素進行最后訂購。

3.4 完善網(wǎng)上薦購

獨立學院圖書館的網(wǎng)上薦購流程一般是由讀者提供想要薦購圖書的信息，包括書名、作者、出版社、ISBN 號等，這些信息是否完整直接影響到采訪人員能否采購到這本書。事實上，隨著圖書館相關軟件系統(tǒng)的完善，網(wǎng)上薦購系統(tǒng)完全可以應用得更為方便、有效，圖書館可以在薦購系統(tǒng)中定期提供新書書目，讓讀者直接在書目中選擇想要的書。在實際操作中，為了防止讀者選書可能使購書經費花在無關專業(yè)圖書上，圖書館可以將書商提供的書目進行過濾和篩選，對于不想讓讀者推薦的記錄不要放置在網(wǎng)上。這樣的薦購方式一方面節(jié)省了采訪人員查尋讀者薦推圖書信息的時間，另一方面讀者在自己薦推的書籍無法購買到的情況下，也可以通過圖書館提供的新書書目信息找到替代書籍。

獨立學院圖書館不同于“985”“211”高校圖書館，也不同于擔負著保存文獻重責的公共圖書館，獨立學院圖書館的重心應當放在滿足讀者需求上，只要圖書館采訪工作能做到這一點，就有可能改善“二八定律”，減少低利用率零借閱的圖書，而80%以上的館舍也并不僅僅只用來儲存、展示藏書。因此，改變采訪觀念，改變館藏建設策略，開展讀者需求分析，讓讀者參與文獻資源建設是十分必要的。

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