雷神成立于2004年，是海爾集團(tuán)推行小微項(xiàng)目以后，正式成立的第一個(gè)小微公司。目前在京東，雷神是游戲品類第二名，銷售平均單價(jià)第一名。

為什么雷神在短短九個(gè)月里面能以如此快的速度成長(zhǎng)？主要依賴于它的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，雷神的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)閉環(huán)。主要是通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和快速迭代，有四個(gè)故事可以很好地幫助大家來(lái)理解我們是怎么做的。

第一個(gè)叫“一根銅管引發(fā)的圍攻”。7月24號(hào)在京東平臺(tái)上，一群人把京東圍攻了，為什么呢？我們?cè)?月24號(hào)發(fā)布“雷神911”，它是一款顛覆行業(yè)的跑車筆記本，上市的時(shí)候只發(fā)了500臺(tái)，滿足不了用戶需求。在這款產(chǎn)品上市之前，我們已經(jīng)跟粉絲做了很多輪的互動(dòng)，定了7月24號(hào)進(jìn)行首發(fā)。

在5月上旬的時(shí)候，雷神進(jìn)行第一輪產(chǎn)品公測(cè)，上市的時(shí)候這款產(chǎn)品應(yīng)該說(shuō)可以滿足95%以上專業(yè)人的愛(ài)好。但是，有個(gè)別的玩家提出來(lái)，產(chǎn)品達(dá)不到他們的要求。為了這5%，我們就開(kāi)始PK。游戲玩家跟我們的設(shè)計(jì)者進(jìn)行PK，最后在散熱上，原來(lái)的單銅管必須改成雙銅管，在改造的過(guò)程中，影響了產(chǎn)量。我們寧可晚上市也必須把產(chǎn)品做到極致，所以這就是“一根銅管引發(fā)的圍攻”。在整個(gè)產(chǎn)品上市之前，一定要經(jīng)過(guò)至少兩輪的公測(cè)，之前都是我們研發(fā)人員或者科技師自己拍腦袋來(lái)定，這影響了后期生產(chǎn)。

第二個(gè)是亮點(diǎn)的救贖。雷神第一批500臺(tái)上市以后，回饋回來(lái)很多意見(jiàn)，其中有些人說(shuō)我的屏幕怎么有亮點(diǎn)，你不能有亮點(diǎn)。我們一開(kāi)始告訴他屏幕有亮點(diǎn)很正常，因?yàn)閲?guó)家規(guī)定三個(gè)亮點(diǎn)都是正常的。結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)不行，你都是對(duì)的，但我作為用戶可以不買你的，我還可以去抹黑你。所以經(jīng)過(guò)這500臺(tái)以后，雷神充分聽(tīng)取了用戶的意見(jiàn)，在之后的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，全部換成了全無(wú)亮點(diǎn)的。客戶說(shuō)我愿意多花300塊錢，但必須是全無(wú)亮點(diǎn)的，在這個(gè)里面用戶的聲音和需求必須要聽(tīng)，所以才改成了無(wú)亮點(diǎn)的屏。

第三個(gè)故事是當(dāng)幸福來(lái)敲門。上海的阿金，他也是在上市初期拿到機(jī)器，大概晚上7點(diǎn)鐘拿到機(jī)器，拿到以后就迫不及待下載游戲端，結(jié)果下載的時(shí)候出了問(wèn)題，于是他就到網(wǎng)上發(fā)泄。正好我們?cè)赒Q群里看到這個(gè)信息，當(dāng)時(shí)我們QQ群“右護(hù)法”正好在上海出差。所以他提著新的游戲本，晚上10點(diǎn)左右到阿金家樓下。當(dāng)看到我們的時(shí)候，阿金感覺(jué)很不可思議，“我7點(diǎn)半發(fā)出的東西，10點(diǎn)半就有人來(lái)了”。他不敢相信，感覺(jué)很幸福。后來(lái)他在QQ群、貼吧里面，發(fā)了一篇長(zhǎng)貼，給雷神做正面的宣傳。雷神的這種服務(wù)出乎他們的意料。

最后一個(gè)故事是人在囧途。這個(gè)學(xué)生是華南理工大學(xué)的一個(gè)學(xué)生，定的機(jī)器是1月15號(hào)到，但他定了1月17號(hào)從廣州去武漢的臥鋪票。當(dāng)時(shí)他沒(méi)有考慮到春運(yùn)的因素，后來(lái)我們告訴他這個(gè)機(jī)器來(lái)不及運(yùn)到，所以他把臥鋪票改成了站票，就為了拿到筆記本再出發(fā)。

后來(lái)又告訴他在這個(gè)時(shí)間內(nèi)還到不了，他說(shuō)再不行我就把站票改成小巴車。我們告訴他不用改臥鋪，也不用改小巴車，我們免費(fèi)送你一張機(jī)票。所以產(chǎn)品是核心，產(chǎn)品背后的服務(wù)和對(duì)用戶的尊重才是產(chǎn)品的本質(zhì)和根。