馮霄霞

通過兩次的電話，電話里劉總給人平和儒雅的感覺，順利地約到采訪時(shí)間，在次日下午兩點(diǎn)我來到位于5號(hào)線大屯路東的完美世界大廈，仰頭駐足，眼前這棟高聳的大樓讓我對(duì)這個(gè)接下來將要走近的游戲帝國充滿遐想，于是我加快了腳步。走進(jìn)劉總的辦公室，桌上沁香的水果和清新淡雅的百合花，打破了我對(duì)IT人士的刻板印象，我想接下來我們的談話將有一個(gè)很好的開始，這算不算成功人士的細(xì)節(jié)，帶給客人美好的心情？這時(shí)，劉總已經(jīng)走進(jìn)我的視線，完全沒有大公司高管的做派，熱情、謙遜、陽光般的笑容使我的采訪很快的放松下來。

采訪中我了解到劉總畢業(yè)于清華大學(xué)物理系，在上大學(xué)時(shí)就已經(jīng)開始自己研究和制作游戲，跟他所學(xué)的物理專業(yè)似乎沒有太大關(guān)系，但卻對(duì)他后來進(jìn)入游戲公司有著決定性的影響。作為70后，沒有60后的老成，褪去了80的張揚(yáng)，帶有理科生的睿智和文科生的情懷，原來也實(shí)實(shí)在在的叛逆過，聽搖滾、玩賽車，我們開始從個(gè)性、愛好、成長一路談到公司的產(chǎn)品和運(yùn)營?；貞浲簦瑫诚胛磥?，一位數(shù)年征戰(zhàn)在游戲沙場(chǎng)的IT人士，說到自己熟悉的那個(gè)游戲世界，指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字。從大學(xué)時(shí)代的牛刀小試到如今公司的副總裁，在這十年的時(shí)間里，在這個(gè)高手林立的行業(yè)里往往不乏人才，滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。他講到自己也是從最基層一步一步做起來的，對(duì)于今天喜歡做游戲的年輕人也說了自己的建議和看法。在談話中他多次提到同甘共苦，談到團(tuán)隊(duì)精神，也談到他喜歡的金庸小說里的郭靖。

期間聊到他的賽車，在工作之余，賽車已經(jīng)成為他的最大愛好，在辦公室的一角整整齊齊的擺放著他的賽車服和獎(jiǎng)品，在介紹他的賽車時(shí)，我又看到了一位大男孩對(duì)自己心愛之物的欣喜和執(zhí)著。他就是完美世界（北京）軟件有限公司副總裁劉航先生。

中國信息化周報(bào)：劉總您好，能不能用幾個(gè)詞來概括您的個(gè)性。您個(gè)人有什么愛好？

劉航：相對(duì)來講，我覺得我會(huì)比較隨和一些，在工作中每個(gè)人都有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我基本上不太會(huì)對(duì)別人發(fā)脾氣，我希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)有比較融洽的氣氛。愛好呢，賽車，滑雪，工作之后我參加了一些相對(duì)正規(guī)和規(guī)范的賽車比賽，國內(nèi)玩賽車的人不多，大家基本上在這個(gè)圈子的都會(huì)互相接觸。工作和生活需要平衡，工作中一直都是腦力勞動(dòng)，有時(shí)候需要加班加點(diǎn)，生活中就需要有愛好和對(duì)生活的激情，這樣工作才會(huì)有單純的目的和意義，我有很多同行朋友都會(huì)定期地約在一起滑雪跑步。

中國信息化周報(bào)：可以談?wù)勀膫€(gè)人成長歷程嗎？您受益最深的事和人是什么？您的生活哲學(xué)是什么？

劉航：我是1993年入的清華，學(xué)的是物理專業(yè)，我當(dāng)時(shí)畢業(yè)的時(shí)候就是想嘗試盡可能多的不同的工作，那時(shí)候年輕也比較叛逆。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，我是水木清華BBS的站長之一，也會(huì)定期的聚會(huì)、玩、聽搖滾，那時(shí)候清華學(xué)生里有三類人，一批學(xué)雅思托福準(zhǔn)備出國的，一批打工的，一批是好學(xué)生乖乖學(xué)習(xí)，我屬于偏打工一類，做一些游戲開發(fā)、寫代碼。其實(shí)學(xué)生時(shí)代我認(rèn)為打工對(duì)個(gè)人成長是很有益處的，我寫過尋呼臺(tái)軟件，也寫過文字版網(wǎng)絡(luò)游戲，那時(shí)還沒有太多的圖像引擎，學(xué)編程也是從老式的IBM的PC那個(gè)時(shí)代過來的，沒有想象游戲會(huì)像現(xiàn)在這樣。那時(shí)候游戲就是上面幾行字的描述，比如來到了一個(gè)房間，房間有兩個(gè)柜子，柜子里似乎藏有東西，再敲指令，TALK ，跟房間里的侍女說話，敲指令KILL，然后拔出刀沖著誰砍去，這些偏文字的這種游戲都是來自于一些小說的素材，有金庸，古龍的，比如金庸的笑傲江湖，五岳劍派，令狐沖會(huì)寫進(jìn)去，還可以自己設(shè)計(jì)一些，游戲是互動(dòng)的，會(huì)加很多情節(jié)。

受益深的人和事其實(shí)挺多的，工作中我也是一步步從底層成長起來的。我早前是在臺(tái)灣一家游戲公司，華彩軟件，后來在金山，當(dāng)時(shí)的CEO 是雷軍，他的做事態(tài)度和為人對(duì)我影響很大，他基本一大早到公司每天工作到很晚，事無巨細(xì)，和大家討論很多細(xì)節(jié)，他去洗手間是一路小跑，然后回來繼續(xù)開會(huì)，和他出差是很苦的事情，他會(huì)把時(shí)間安排的很滿，在他身邊工作也是很有壓力的事情，因?yàn)樗赖那闆r比你多，如果不認(rèn)真準(zhǔn)備也交代不過去，在這樣的環(huán)境下會(huì)成長的很快。

我的生活哲學(xué)就是生活和工作分開，不會(huì)把工作中的情緒帶到生活中，生活當(dāng)中喜歡自己安排自己的節(jié)奏，做一些自己的愛好，比如喝喝茶，賽車，滑雪，跑步。在工作中很多時(shí)候需要從大局出發(fā)，從公司的角度來考量。

中國信息化周報(bào)：完美世界的網(wǎng)絡(luò)游戲有很多中國傳統(tǒng)的武俠和文化，游戲是否也承載了一部分傳播文化的功能？說到武俠小說，有沒有您特別喜歡的人物？您有沒有過做俠客的情懷？

劉航：游戲可以從很多角度來看，游戲本身是一個(gè)很龐大的網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品。另一方面游戲也是文化的載體，我們的游戲有的來自于電視劇，如武林外傳，誅仙，有的來自于小說，比如笑傲江湖。完美世界之前是用了中國神話山海經(jīng)的故事，還有根據(jù)赤壁這部電影做的游戲。它可以把很多不同形式的內(nèi)容通過游戲這個(gè)載體來互動(dòng)、再呈現(xiàn)。赤壁在游戲里真的能看到三國時(shí)赤壁的景象，能騎著赤兔馬，拿著不同的兵刃，刀槍劍戟仿效三國騎馬打仗，與三國當(dāng)時(shí)的英雄豪杰發(fā)生一段段的故事，從這個(gè)角度來說它是一個(gè)很好的文化的載體。

連續(xù)七年，完美世界的出口一直是行業(yè)第一，在俄羅斯、巴西這些國家我們扮演區(qū)域市場(chǎng)啟蒙者的角色，當(dāng)這個(gè)國家的年輕人一直在玩著你的傳統(tǒng)文化的游戲產(chǎn)品時(shí)，會(huì)潛移默化地對(duì)整個(gè)中華古老文化、對(duì)漢語、對(duì)于和中國打交道產(chǎn)生一種善意。

說到喜歡的人物，其實(shí)每部小說里都會(huì)有，比如大家熟知的金庸小說里的郭靖，看起來比較笨但是很執(zhí)著，能一直堅(jiān)持自己做的事情。每個(gè)小說里都會(huì)有特別讓我欣賞的人，這也是小說的魅力所在，很多時(shí)候心里會(huì)有一些感觸，會(huì)有一種帶入感，比方說自己如果處在那樣一個(gè)時(shí)代和他們一起會(huì)怎么做，會(huì)發(fā)生什么。所以覺得做游戲特別好，一方面有一種造物主的感覺，因?yàn)檎麄€(gè)的世界、整個(gè)的世界觀、游戲中的設(shè)定玩法都是由一群人一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)造的，然后會(huì)有上百萬上千萬的人進(jìn)入游戲里，按照你的世界觀在里面，生旦凈末丑，他們來扮演自己所希望成為的角色，這時(shí)候就會(huì)有成就感。我們有一款游戲叫笑傲江湖，里面就有令狐沖任盈盈這些人，你可以和他們互動(dòng)，也圓了那時(shí)候大家看小說時(shí)候的一個(gè)夢(mèng)想。endprint

中國信息化周報(bào)：您當(dāng)初進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的契機(jī)是什么？今天應(yīng)該有很多喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲的年輕人，喜歡和從事這個(gè)行業(yè)的區(qū)別是什么？未來這個(gè)行業(yè)對(duì)游戲開發(fā)人才的需求大嗎？

劉航：因?yàn)樵谛@里寫游戲的這些經(jīng)歷，所以我從大學(xué)畢業(yè)后基本就沒有離開這個(gè)行業(yè)，那時(shí)候唯一的一個(gè)想法就是我知道自己不喜歡什么不想要什么，比如通過分配進(jìn)入一個(gè)單位，五年十年都是一樣的，做過教育培訓(xùn)，游戲運(yùn)營，前面的七年是做運(yùn)營，現(xiàn)在做研發(fā)。

喜歡玩游戲的人很多，但從事這個(gè)行業(yè)的人不一定都在玩游戲，大家的分工很細(xì)，需要項(xiàng)目管理的人，文字策劃，構(gòu)建世界觀，還有數(shù)值測(cè)定，保證里邊整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平衡，是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)，對(duì)數(shù)學(xué)建模要求很高。開發(fā)分服務(wù)器端，客戶端，根據(jù)客戶端的載體不同又分很多。美術(shù)也很細(xì)，不同的畫風(fēng)和工具。

一直這個(gè)行業(yè)對(duì)中高端人才的需求都是稀缺的，需要開發(fā)人員真正對(duì)游戲有深刻的把握和理解，有扎實(shí)的代碼功力。很多高校也在開動(dòng)漫制作這樣的專業(yè)，所以對(duì)游戲人才需求很大，未來也持續(xù)會(huì)有。

中國信息化周報(bào)：作為產(chǎn)品質(zhì)量中心副總裁，您目前所面臨的挑戰(zhàn)主要是什么？

劉航：挑戰(zhàn)一直有，整個(gè)行業(yè)大家基本進(jìn)入了手機(jī)游戲開發(fā)的戰(zhàn)場(chǎng)，越來越多的公司都投入進(jìn)來，產(chǎn)品質(zhì)量中心一個(gè)非常重要的工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量，手機(jī)游戲開發(fā)的特點(diǎn)是快，節(jié)奏快，傳統(tǒng)的端游可能需要兩年或者三年才能開發(fā)完成一款游戲，手機(jī)游戲半年就開發(fā)出來了，九個(gè)月就能上線了，上線之后，每個(gè)星期有一個(gè)版本，每個(gè)版本又要分拆到不同手機(jī)渠道上，91手機(jī)助手，360，百度，騰訊，很多渠道，又變成幾十個(gè)不同版本，每周每款游戲都要保證各個(gè)版本的產(chǎn)品質(zhì)量，我們需要在最短的時(shí)間做出來，時(shí)間和質(zhì)量就會(huì)有矛盾，而現(xiàn)有的人力又是有限的，這是現(xiàn)在比較大的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)在手機(jī)游戲這一塊變得尤為突出。

中國信息化周報(bào)：基于您個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何為國內(nèi)IT主管或IT主管定位？戰(zhàn)略、技術(shù)，還是其他？對(duì)于國內(nèi)IT主管或IT主管來說，您有何好的職業(yè)發(fā)展建議？您自己的用人之道是什么？

劉航：傳統(tǒng)IT行業(yè)主要的工作是通過IT技術(shù)改善企業(yè)的效率，傳統(tǒng)IT主管需要做基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架設(shè)、內(nèi)部OA、供應(yīng)鏈、ERP等來提高大家辦公的效率。而互聯(lián)網(wǎng)的IT 是企業(yè)的根，當(dāng)一家互聯(lián)網(wǎng)公司做到行業(yè)第一陣營的時(shí)候，面對(duì)的問題都是新的，資料上找不到解決方案，需要整個(gè)隊(duì)伍來解決它，比如大規(guī)模服務(wù)器，傳統(tǒng)行業(yè)不太會(huì)用，而在游戲、視頻，搜索引擎這樣的公司很普遍，這樣當(dāng)服務(wù)器的數(shù)量擴(kuò)展到幾千臺(tái)的時(shí)候，能不能把上千臺(tái)的服務(wù)器都管起來，沒有現(xiàn)成的，只能自己寫一個(gè)針對(duì)性的管理軟件，保障安全的同時(shí)，也要保證效率。所以互聯(lián)網(wǎng)的IT主管面對(duì)的是完全脫離了傳統(tǒng)行業(yè)的挑戰(zhàn)，是現(xiàn)有軟件和運(yùn)營商不能解決的事，所以互聯(lián)網(wǎng)IT主管既要懂技術(shù)也要懂業(yè)務(wù)。

對(duì)于職業(yè)發(fā)展我的建議是要從事自己熱愛的工作，這樣才有持續(xù)不斷的激情去做好事情，才能不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。第二就是感恩很重要，很多人尤其是剛在職場(chǎng)工作的人，當(dāng)你工作做得越多的時(shí)候，學(xué)到的也更多，積累到一定程度的時(shí)候，一定會(huì)有一個(gè)上升的臺(tái)階。一個(gè)經(jīng)常跳槽的人很難在專業(yè)領(lǐng)域扎的更深，即便是偏冷門的領(lǐng)域，如果花五年十年，成為這個(gè)領(lǐng)域的專家，你的職業(yè)發(fā)展不見得不好，不會(huì)受冷門領(lǐng)域的限制，因?yàn)槟阋呀?jīng)站在金字塔頂端。所以從事什么領(lǐng)域和行業(yè)并不重要，重要的是你在這個(gè)行業(yè)站在一個(gè)什么位置。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT主管扮演的角色通常是技術(shù)的引領(lǐng)者，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)IT主管的定義也是不同的，可能是內(nèi)部IT，或者是整個(gè)公司的產(chǎn)品的技術(shù)，像游戲公司有研發(fā)和運(yùn)營，而運(yùn)營是很大的一塊，要保證服務(wù)器的安全、高效、穩(wěn)定。如何保障這些，要想很多辦法，成本有控制，挑戰(zhàn)一直有，服務(wù)的可用性做到百分之九十五，百分之九十八、九十九，一直有新的挑戰(zhàn)。

在用人方面，德才兼?zhèn)涫亲詈玫?，我們管那么多服?wù)器，服務(wù)器的數(shù)據(jù)都是虛擬的，我們賣的都是虛擬的東西，所以需要有職業(yè)道德，有敬業(yè)精神的人，我更喜歡能力哪怕差一點(diǎn)，但是有激情愿意從事這個(gè)行業(yè)的人，愿意在工作中不斷的學(xué)習(xí)，這樣在溝通中比那種很多經(jīng)驗(yàn)不愿意聽別人勸說的人會(huì)好溝通，有團(tuán)隊(duì)精神，愿意和別人合作，和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的想法價(jià)值觀能夠匹配的人。

中國信息化周報(bào)：IT人才很難管理是業(yè)內(nèi)共識(shí)，在IT部門的管理上，您有哪些好的經(jīng)驗(yàn)？如何取得領(lǐng)導(dǎo)、下屬的信任和支持？

劉航：IT人才難管理這個(gè)問題，我覺得不光是IT人員，對(duì)所有的職業(yè)來講都是通用的，作為IT主管在這個(gè)領(lǐng)域你要懂，不一定在細(xì)的工種里比所與人都強(qiáng)，可以容忍別人強(qiáng)，但是不可能他說的我不懂，一定要變成這個(gè)領(lǐng)域的專家，身先士卒很重要，如果你做不到的事情強(qiáng)行要求下屬做到是不可能帶好團(tuán)隊(duì)的，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做，自己先要做到，要帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，能同甘共苦。第二就是公平，盡力保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的公平，能者多勞，但是要多勞者多得。第三就是不同的人在意的事情不一樣，價(jià)值觀也不同，所以要盡量尊重這種價(jià)值觀的差異，有的人在意工資，有的人在意的是升職，有的人看重大公司的光環(huán)，不同的人要有不同的溝通方法和激勵(lì)的方式。

中國信息化周報(bào)：公司運(yùn)營方面您有什么看法？

劉航：現(xiàn)在國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲，研發(fā)只是其中一半，還有一半是運(yùn)營，每周或者每兩周都要更新版本，不斷地吸引用戶，給他們提供新的內(nèi)容，逢年過節(jié)，比如萬圣節(jié)活動(dòng)，需要很多運(yùn)營策劃，調(diào)動(dòng)大家的好奇心和樂趣，定期地做這些活動(dòng)，提高用戶粘度，做很多數(shù)據(jù)分析。運(yùn)營相對(duì)枯燥，但是做好了很有成就感。

中國信息化周報(bào)：與同行的競(jìng)爭對(duì)手相比，貴公司有什么特點(diǎn)？有何優(yōu)劣勢(shì)？

劉航：在國內(nèi)上市的這幾家游戲公司里，完美世界是一家研發(fā)實(shí)力非常強(qiáng)的公司，我們制作產(chǎn)品的能力很強(qiáng)，在端游的時(shí)代，我們絕大多數(shù)的產(chǎn)品全部是自己開發(fā)的，自己運(yùn)營，現(xiàn)在到了手游的時(shí)代，我們率先的轉(zhuǎn)型，在app store ，我們每推出一款產(chǎn)品基本能排到前十，好一點(diǎn)的甚至排在第一，強(qiáng)大的研發(fā)能力是我們的優(yōu)勢(shì)；其次全球化的布局，剛開始是找全球化的代理商運(yùn)營，后來我們?cè)诖蟮膮^(qū)域成立分公司，比如在美國、歐洲、日本、臺(tái)灣成立自己的運(yùn)營分公司，全球運(yùn)營以后，我們發(fā)現(xiàn)純粹由中國人做游戲滿足不了全球那么多人的口味，每個(gè)地方文化不同，我們?cè)诿绹蛘咂渌胤绞召徚撕芏嚅_發(fā)團(tuán)隊(duì)，在開發(fā)過程中是中國和外國聯(lián)合來做的，這樣做出來的東西既有民族的又有世界的。全球化發(fā)展這一塊在目前國內(nèi)整個(gè)游戲行業(yè)我們做的是最好的。

除了做內(nèi)容本身之外我們也一直想把平臺(tái)做好，也就是說基于游戲之外能把用戶黏住的一些因素，過去很多年里我們專注于做好游戲內(nèi)容，沒有對(duì)平臺(tái)載體投入大的精力，這是我們以后希望補(bǔ)足的。

中國信息化周報(bào)：.完美世界04年成立，07年在美國上市，過去的十年國內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展您還滿意嗎，您能否談?wù)剬?duì)未來的設(shè)想和看法？

劉航：現(xiàn)在隨著手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)游戲市場(chǎng)會(huì)越來越大，隨著自貿(mào)區(qū)的設(shè)立，主題游戲從今年開始是能夠進(jìn)入中國的，隨著Xbox one在中國的首發(fā)，我們也同步發(fā)行一款游戲產(chǎn)品，是美國工作室開發(fā)的，整個(gè)游戲市場(chǎng)越來越多元化和世界化。像蘋果商店里既可以有中國產(chǎn)品也可以有世界產(chǎn)品，對(duì)整個(gè)游戲行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。

另外游戲本身除了娛樂之外能否有新的應(yīng)用，上個(gè)月我們和哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，探討游戲能否對(duì)病人，老年癡呆病人有所幫助，這樣就是進(jìn)入了新的領(lǐng)域，我們和哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院的一位諾貝爾獎(jiǎng)的得主和這方面的專家一起做了很多溝通，也提了很多想法，一塊達(dá)成這樣的合作，希望后續(xù)能夠針對(duì)醫(yī)療康復(fù)方面有新的發(fā)展。游戲一方面往娛樂泛娛樂方向發(fā)展，另一方面還可以服務(wù)社會(huì)，能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)做更多的事，這是我們現(xiàn)在正在探討的事情。endprint