史賢龍

從瘋狂賣客的發(fā)展史看，出名靠的是KUSO文化。但KUSO支撐的只是個(gè)小眾市場，靠興趣、懸念、獵奇等興趣類驅(qū)動(dòng)，規(guī)模不大且業(yè)績不穩(wěn)定。2012年搭上團(tuán)購模式快車，才獲得連續(xù)兩年的爆發(fā)增長，營收沖到3億元新臺(tái)幣，顯然，瘋狂賣客只是個(gè)小體量的團(tuán)購網(wǎng)站。

2014年瘋狂賣客計(jì)劃實(shí)現(xiàn)10億元新臺(tái)幣的營收，會(huì)員數(shù)卻只能從2013年的103萬增加到150萬，增量指標(biāo)要來自會(huì)員的更大量、更頻繁購買，這對(duì)于商品選擇的壓力會(huì)很大。以我的經(jīng)驗(yàn)判斷，這兩個(gè)數(shù)據(jù)本身就說明，在制定這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，計(jì)劃者都看不到增量的來源。

2013年是世界（包括中國大陸）團(tuán)購泡沫的破滅年，至2014年初，大陸地區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站銳減90%，全國性團(tuán)購網(wǎng)站只剩下美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等幾家，團(tuán)購鼻祖Groupon股價(jià)縮水80%，臺(tái)灣地區(qū)也不會(huì)獨(dú)善其身。瘋狂賣客面臨的不是增長，而是生死存亡的問題。

瘋狂賣客的未來，需要進(jìn)行以下調(diào)整：

第一，要從買手制向社群制轉(zhuǎn)變。瘋狂賣客依靠團(tuán)隊(duì)選擇、采購商品，這是典型的買手模式。問題是，依靠一個(gè)小團(tuán)隊(duì)去捕捉一群個(gè)性差異人群的品味、潮流，是個(gè)不可能完成的任務(wù)。凡客誠品的衰落就是買手制的后果。所謂社群制，就是讓小眾彼此交易，將瘋狂賣客平臺(tái)化，成為小眾人群、手藝工作坊、原創(chuàng)設(shè)計(jì)師互相交易的平臺(tái)，這樣才能解決買手制帶來的貨源、庫存等問題。

第二，從物流層面控制瘋狂賣客的價(jià)值鏈。也就是說，在瘋狂賣客上交易的商品，都由 “正妹物流”（含包裝、送貨員）來配送，這樣既保證了商品的正宗性，也控制了貨源，屏蔽了抄襲者。正妹物流是個(gè)非常有價(jià)值的創(chuàng)意，應(yīng)該成為瘋狂賣客的核心賣點(diǎn)，因?yàn)檎檬怯肋h(yuǎn)不會(huì)落幕的時(shí)尚。物品可以經(jīng)常換，唯有正妹物流才是瘋狂賣客的品牌標(biāo)簽。

第三，集中有經(jīng)驗(yàn)的買手，回到KUSO最初創(chuàng)業(yè)時(shí)的基點(diǎn)，集中力量做少而精的爆款（三天一款或一周一款）。這樣一年只需選擇50～120款既吸引眼球、又能產(chǎn)生瞬時(shí)銷量的風(fēng)潮產(chǎn)品，使瘋狂賣客的KUSO文化屹立不倒，成為文化符號(hào)。

第四，與社交媒體建立廣泛的聯(lián)盟關(guān)系，并且利用節(jié)假日，以代際溝通、融合為基點(diǎn)，大膽地向家庭人群滲透：誰說KUSO只有年輕人才喜歡呢？長輩、父輩、爺爺奶奶輩為什么不能喜歡KUSO式產(chǎn)品，讓生活有點(diǎn)驚喜呢？

由此，瘋狂賣客現(xiàn)有的三類業(yè)務(wù)，并不是需要維護(hù)與關(guān)注的重點(diǎn)。公司必須重新認(rèn)識(shí)瘋狂賣客的品牌基因、商業(yè)模式、人群特質(zhì)、新的商業(yè)生態(tài)等，將團(tuán)購業(yè)務(wù)、客制化商品、咱歲店的收入來源，變成賣家C2C交易、KUSO產(chǎn)品、團(tuán)購產(chǎn)品三分天下的格局。如此，三年內(nèi)營收將突破20～30億元新臺(tái)幣，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；D(zhuǎn)型。這是跳出團(tuán)購泡沫破滅的黑洞，具有長遠(yuǎn)增長潛力的新平臺(tái)。如果繼續(xù)強(qiáng)化買手制，在客制化產(chǎn)品經(jīng)營上以增加人員和產(chǎn)品線的方式實(shí)現(xiàn)增長，最后可能重蹈凡客誠品的覆轍。

此外，瘋狂賣客不能失去KUSO文化的話語權(quán)。從00后新一代的趨勢看，KUSO文化不僅在臺(tái)灣地區(qū)，在大陸地區(qū)也會(huì)有越來越多的擁躉。瘋狂賣客的品牌基因，正是靠極致KUSO而崛起的，雖然極致KUSO的參與者只是極少數(shù)中的極客，影響的也只是小眾人群，但卻能吸引大眾眼球。因此，瘋狂賣客必須做減法，在放棄客制化、多而雜的產(chǎn)品路線的同時(shí)，回到少而精、可以產(chǎn)生瞬時(shí)爆款的時(shí)潮性產(chǎn)品道路上。