袁亮 王曉云

(天津工業(yè)大學紡織學院,天津 300387)

模糊數(shù)學視角下的最優(yōu)優(yōu)衣庫快時尚模式研究
——基于對在校大學生市場調(diào)研得出

袁亮 王曉云

(天津工業(yè)大學紡織學院,天津 300387)

快時尚因其快速時尚,價格低廉而迅速風靡全世界。其中以inditex集團旗下的zara、H&M、迅銷旗下的uniqlo為代表,快時尚品牌紛紛搶灘登陸中國市場,并將中國市場作為其全球化的重要組成部分。而在中國市場最搶眼的莫過于優(yōu)衣庫了。尤其這兩年,伴隨著13年十一營業(yè)面積超過8000平的優(yōu)衣庫淮海路全球旗艦店開幕、14年3月8號營業(yè)面積超過6000平的優(yōu)衣庫廣州維多利廣場店開幕。中國市場大有全民優(yōu)衣庫之勢。因優(yōu)衣庫主打基本款,主要消費階層在20歲的年輕人至40多歲的中年人。優(yōu)衣庫要想不斷發(fā)展,有必要抓住在校大學生的品味,以期未來數(shù)十年都能囊括這一消費層。為此本文調(diào)研了全國各地26所在校大學生,從調(diào)研數(shù)據(jù)中分析優(yōu)衣庫的優(yōu)劣勢,并以模糊數(shù)學的視角得出最優(yōu)優(yōu)衣庫快時尚模式。

快時尚 優(yōu)衣庫 模糊數(shù)學 博弈論

1 優(yōu)衣庫現(xiàn)狀分析

優(yōu)衣庫于2002年進入中國，進入之初的前幾年因營銷模式不完善、目標消費群體不明確而停滯不前。后由潘寧的中端消費層定位一發(fā)不可收拾，風靡中國。截止2014年4月底，優(yōu)衣庫在中國大陸地區(qū)有263家店鋪，年銷售額近65億元人民幣。并預期于2020年在大陸地區(qū)擁有1000家店鋪，年銷售600億元人民幣。優(yōu)衣庫以其基本款深入大陸地區(qū)消費者內(nèi)心，并得到廣大消費者的認可。百搭性、舒適性、高質(zhì)量成為其代名詞。

2 市場調(diào)研分析

為了了解快時尚品牌在當代大學生心中的品牌認知度、購買度等在大陸地區(qū)26所高校進行了市場調(diào)研，結(jié)果如下：

近80%的在校大學生聽說過優(yōu)衣庫UNIQLO品牌，但其中存在64%的同學并不熟悉這個品牌。56%的在校大學生有過購買優(yōu)衣庫產(chǎn)品的經(jīng)驗，其中超過50%的同學會有第二次購買經(jīng)歷。圖1和圖2分別為各品類產(chǎn)品購買分析及相關(guān)因素分析。

3 優(yōu)衣庫在在校大學生這一消費群體的優(yōu)劣勢分析

問卷調(diào)查表明，大部分學生認為就時尚度與更新度來講，ZARA＞H&M＞uniqlo就舒適度來講，uniqlo＞ZARA＞H&M。就質(zhì)量來講，uniqlo＞ZARA＞H&M。就價格合理性來講，H&M＞uniqlo＞ZARA。就影響學生購買度來講，學生們更看重內(nèi)衣類產(chǎn)品的舒適度，故內(nèi)衣類購買率排序為：uniqlo＞＞H&M=ZARA。外套類而言，學生們更看重時尚度與價格的權(quán)衡，因此其購買率為H&M＞ZARA＞uniqlo。綜合來講：

優(yōu)勢：于產(chǎn)品本身競爭力來說，優(yōu)衣庫的內(nèi)衣類產(chǎn)品最占優(yōu)，T恤類產(chǎn)品相對占優(yōu)。于相關(guān)因素來說，優(yōu)衣庫的服務(wù)最占優(yōu)，產(chǎn)品品質(zhì)也相對占優(yōu)。

劣勢：于產(chǎn)品本身競爭力來說，優(yōu)衣庫牛仔褲類產(chǎn)品競爭力最劣。于相關(guān)因素來說，優(yōu)衣庫的款式設(shè)計(時尚度)最劣。

圖1

4 基于多目標博弈的模糊數(shù)學解法下的大學生消費者的優(yōu)衣庫快時尚最優(yōu)模式分析

優(yōu)衣庫的成功與ZARA不同，ZARA靠的是真真正正的快速與時尚的結(jié)合，是快時尚的詮釋者。而優(yōu)衣庫靠的是基本款、百搭款、服務(wù)，在時尚度方面相對弱勢一些。在對大學生消費者的最看重的前三項因素的調(diào)查中，產(chǎn)品品質(zhì)，款式設(shè)計，服務(wù)水平三方面成為大學生們衡量購買與否的標準，占到90%。而從上部分分析可知，優(yōu)衣庫現(xiàn)唯一的弱勢為款式設(shè)計部分。而根據(jù)調(diào)查，有40%的大學生認為款式設(shè)計會成為他們購買服裝的首選，影響購買比重達到50%，30%的大學生認為質(zhì)量會影響購買比重達30%，剩下的30%的學生認為服務(wù)水平影響比重達20%。根據(jù)模糊數(shù)學法得出：綜合評判集為B=(0.2，0.09，0.06)。可知優(yōu)衣庫綜合弱勢為C=0.05。可見優(yōu)衣庫要想獲得大學生的大幅青睞。急需提高款式設(shè)計水平的同時維持其質(zhì)量與服務(wù)水平。

[1]李登峰.模糊多目標多人決策與對策[M].北京:國防工業(yè)出版社,2000.

[2]楊小靈,馬軍,馬宏偉.顧客滿意度指數(shù)(CSI)測評體系研究[J].甘肅科技,2005(12).