唐輝玲

臺(tái)州市科學(xué)技術(shù)信息研究所 浙江臺(tái)州椒江 318000

地市級(jí)圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展策略研究

唐輝玲

臺(tái)州市科學(xué)技術(shù)信息研究所 浙江臺(tái)州椒江 318000

移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了我國教育事業(yè)水平的不斷提高，圖書館作為教育事業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其同樣在發(fā)展過程中受到了移動(dòng)通信技術(shù)的影響，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)圖書館的建設(shè)。針對(duì)移動(dòng)圖書館閱讀服務(wù)的重要性，本文從移動(dòng)圖書館服務(wù)的概念和特點(diǎn)入手，對(duì)國內(nèi)地市級(jí)圖書館所具備的移動(dòng)閱讀服務(wù)的發(fā)展策略進(jìn)行論述，得出結(jié)論供同行參考借鑒。

移動(dòng)圖書館；移動(dòng)閱讀服務(wù)；特點(diǎn)；發(fā)展策略

圖書館是衡量一個(gè)城市文化積淀程度的重要場所，圖書館建設(shè)質(zhì)量的好壞直接影響并決定著圖書管理服務(wù)水平的高低。就我國目前的圖書館建設(shè)情況而言，傳統(tǒng)圖書館所具有的較為落后的、不符合新形勢發(fā)展的管理服務(wù)正被慢慢淘汰，移動(dòng)通信技術(shù)下產(chǎn)生的移動(dòng)圖書館的建設(shè)規(guī)模正日益擴(kuò)大，并在不斷的應(yīng)用與發(fā)展中一躍成為未來圖書館建設(shè)的主導(dǎo)方向，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)向移動(dòng)圖書館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變。下面主要探討地級(jí)市移動(dòng)圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)的發(fā)展策略。

1、移動(dòng)圖書館服務(wù)的概念及特點(diǎn)

1.1 概念。移動(dòng)圖書館服務(wù)，實(shí)際就是指讀者或用戶應(yīng)用移動(dòng)通信技術(shù)，通過移動(dòng)設(shè)備無線接入方式來獲取圖書館服務(wù)的一種服務(wù)方式。常見的如手機(jī)短信接收信息或圖書郵件；手機(jī)上網(wǎng)檢索圖書館中館藏的圖書信息，并進(jìn)行在線閱覽等等。簡單來說，移動(dòng)圖書館服務(wù)就是通過移動(dòng)終端設(shè)備無線上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)圖書閱覽、書目檢索等功能的服務(wù)。它與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)最大的不同是，移動(dòng)圖書館可隨時(shí)隨地為用戶提供服務(wù)，并不需要實(shí)體圖書館作服務(wù)支撐。

1.2 特點(diǎn)。移動(dòng)性。首先，移動(dòng)性是移動(dòng)圖書館閱讀服務(wù)中最為顯著的一個(gè)特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：用戶或讀者可利用移動(dòng)終端設(shè)備，如手機(jī)、PDA等隨時(shí)隨地的接收?qǐng)D書館發(fā)來的圖書逾期、新書上架、圖書訂制等信息；還可隨時(shí)隨地的上網(wǎng)檢索和查詢圖書書目，在線閱讀；甚至還可利用無線上網(wǎng)設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上下載電子版圖書，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子圖書的閱覽與應(yīng)用。

服務(wù)個(gè)性化。其次，移動(dòng)圖書館服務(wù)具有個(gè)性化的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)主要表現(xiàn)在用戶互動(dòng)上。常見的案例有：當(dāng)圖書館有新書到來時(shí)，圖書館管理員可根據(jù)用戶的不同需求，有針對(duì)性的向用戶發(fā)送新書通報(bào)信息，第一時(shí)間讓用戶了解圖書館的活動(dòng)情況，并為用戶提供一對(duì)一的圖書訂制服務(wù)；另外，當(dāng)圖書館有開展知識(shí)講座等交流學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，圖書館同樣可以在第一時(shí)間內(nèi)向用戶發(fā)送活動(dòng)信息，為用戶提供訂座服務(wù)。

全天候服務(wù)。最后，移動(dòng)圖書館可為用戶提供24小時(shí)，全天候信息服務(wù)，包括閱讀服務(wù)、短信咨詢服務(wù)以及實(shí)時(shí)服務(wù)等。

2、地市級(jí)圖書館開展移動(dòng)閱讀服務(wù)的意義

圖書館是人們獲取信息的場所，開展移動(dòng)閱讀服務(wù)，是圖書館提升服務(wù)水平、更好地滿足讀者需求的需要。也對(duì)地市級(jí)圖書館的服務(wù)提出了全新的挑戰(zhàn)和要求。

2.1 有利于充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢。圖書館的核心競爭優(yōu)勢就是資源，這種優(yōu)勢是其他內(nèi)容提供商不能比擬的。隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的蓬勃發(fā)展，圖書館數(shù)字資源日益豐富，數(shù)字資源數(shù)量、種類和使用率明顯上升。知識(shí)管理是圖書館發(fā)展的內(nèi)核，數(shù)字館藏只有在讀者利用過程中才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。開展移動(dòng)閱讀服務(wù)，可以使讀者隨時(shí)隨地獲取圖書館的數(shù)字資源，充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源的最大效用。

2.2 有利于促進(jìn)圖書館的服務(wù)開展。圖書館服務(wù)的宗旨“讀者至上”，對(duì)讀者進(jìn)行人性化管理。隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館在信息服務(wù)方面的主導(dǎo)地位正在逐步削弱。一項(xiàng)對(duì)圖書館和互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的渠道、方式研究表明，選擇上網(wǎng)獲取信息的人數(shù)占95.16%，而選擇圖書館只占17.74%[4]。移動(dòng)閱讀服務(wù)正是一種拓展圖書館服務(wù)功能、擴(kuò)大服務(wù)范圍、吸引更多潛在用戶的有效方式。圖書館的服務(wù)是公益的，更受用戶青睞。據(jù)稱2010年圣誕節(jié)后，許多美國民眾收到了作為圣誕禮物的閱讀器，大多數(shù)人的第一反應(yīng)是詢問圖書館可否提供電子書借閱服務(wù)。

2.3 有利于拓展圖書館的用戶群體。圖書館尤其是地市級(jí)圖書館擁有相對(duì)穩(wěn)定的讀者群，地市級(jí)臺(tái)州手機(jī)用戶數(shù)在2011年末達(dá)到了791.45萬，人均超過1部。科研技術(shù)人員、公務(wù)員、教師的手機(jī)覆蓋率達(dá)100%，這部分讀者是圖書館事業(yè)發(fā)展依托的生力軍，是不可多得的優(yōu)勢資源。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)促進(jìn)移動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展，促使圖書館避免了讀者流失，凝聚忠實(shí)用戶，變革服務(wù)模式。同時(shí)，臺(tái)州外來人日規(guī)模已高達(dá)數(shù)以百萬計(jì)，成為城市中一個(gè)特殊的人口群體。圖書館作為社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)，理應(yīng)為這一特殊讀者群體服務(wù),利用移動(dòng)閱讀服務(wù)改變傳統(tǒng)圖書館服務(wù)時(shí)間和空間的概念，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)新群體的拓展。擁有用戶，圖書館才有未來。

3、地市級(jí)圖書館開展移動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展策略

3.1 精確定位。地市級(jí)圖書館是連接省級(jí)圖書館與基層圖書館之間的橋梁，是從服務(wù)型圖書館到研究型圖書館的過度，具有承上啟下的作用。地市級(jí)圖書館應(yīng)發(fā)揮在本地區(qū)公共文化事業(yè)中的帶頭作用。因此，移動(dòng)閱讀服務(wù)的建設(shè)仍應(yīng)定位于滿足本市范圍內(nèi)大眾的閱讀需要，同時(shí)注重發(fā)揮在參考研究和文獻(xiàn)開發(fā)中的作用，全力為本市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)研究、黨政決策提供服務(wù)。

3.2 搭建移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)。搭建移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)是圖書館開展移動(dòng)閱讀服務(wù)的前提，移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)要具備資源購置、加工、保存、借閱、內(nèi)容管理等多種功能。地市級(jí)圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，搭建移動(dòng)閱讀業(yè)務(wù)平臺(tái)可直接與移動(dòng)運(yùn)營商合作，引進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)要與圖書館現(xiàn)有的業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)整合，將桌面資源和移動(dòng)資源集成在統(tǒng)一的圖書館系統(tǒng)中，使工作人員和讀者可以一站式管理和利用圖書館資源。

3.3 整合數(shù)字資源。整合數(shù)字資源是指以圖書館館藏作為移動(dòng)閱讀的內(nèi)容基礎(chǔ)，對(duì)各類學(xué)術(shù)資源、互聯(lián)網(wǎng)開放資源，進(jìn)行整合，以數(shù)字資源的形式提供給移動(dòng)閱讀讀者。同時(shí)，地市級(jí)圖書館還要根據(jù)用戶需求選購移動(dòng)數(shù)字資源，如大眾閱讀刊物等。采購時(shí)要考慮資源商與終端商兼容的產(chǎn)品，也可以考慮捆綁購買資源提供商的電子閱讀器，在節(jié)省購置經(jīng)費(fèi)的同時(shí)還可擴(kuò)充電子閱讀器的數(shù)量，以便提供更多的讀者使用。

3.4 加強(qiáng)社會(huì)合作。移動(dòng)閱讀環(huán)境下圖書館更加開放，對(duì)技術(shù)要求更高。移動(dòng)閱讀融合了作者、出版社、資源商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、通信商、硬件廠商等多個(gè)產(chǎn)業(yè)參加者，地市級(jí)圖書館作為其中的一員，必須加強(qiáng)與其他參加者的合作。合作無論是技術(shù)層面還是資源層面，圖書館與共同利益方進(jìn)行合作將是非常有效的途徑。技術(shù)層面，地市級(jí)圖書館應(yīng)直接利用移動(dòng)商的業(yè)務(wù)平臺(tái)，由移動(dòng)商為圖書館開發(fā)專用管理軟件。資源層面，合作的對(duì)象可以是大學(xué)圖書館、省級(jí)圖書館、教學(xué)部門、各類數(shù)字資源提供商等。

4、結(jié)束語

綜上所述，伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，國內(nèi)地級(jí)市圖書館在移動(dòng)閱讀服務(wù)上進(jìn)步也很大，不僅更新了服務(wù)觀念，還引進(jìn)了各種先進(jìn)的管理技術(shù)，使得移動(dòng)閱讀服務(wù)水平有了很大程度上的提高。在本篇文章中，筆者詳細(xì)論述了移動(dòng)圖書館服務(wù)的概念和特點(diǎn)，并針對(duì)地級(jí)市圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)的提高策略進(jìn)行了探討，得出結(jié)論并形成資料，希望能為同行工作提供幫助。

[1]曾妍.移動(dòng)閱讀在圖書館實(shí)行的可能性分析[J].圖書館建設(shè),2009(2):70-72．

[2]趙乃瑄，周靜珍．移動(dòng)閱讀環(huán)境下大學(xué)圖書館的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和合作[J].圖書情報(bào)工作,2012(9):48-51,74.

[3]路艷霞.第五次國民閱讀調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)閱讀首次超過圖書閱讀[N].北京日?qǐng)?bào),2008年4月21日13版．

[4]汪勤峰,李業(yè)根.圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)探析[J].江西圖書館學(xué)刊,2011(6):69-71．