在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，習(xí)近平總書記強調(diào)，窗口單位、服務(wù)行業(yè)要突出服務(wù)群眾這個著力點，在增強服務(wù)群眾意識、提高服務(wù)群眾能力上下功夫。電網(wǎng)企業(yè)作為關(guān)系國計民生、服務(wù)千家萬戶的公用事業(yè)企業(yè)，在經(jīng)濟社會發(fā)展中承擔(dān)著重要的政治、經(jīng)濟和社會責(zé)任，在踐行群眾路線、竭誠為民服務(wù)上應(yīng)走在前、作表率。國網(wǎng)河北省電力公司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神和國家電網(wǎng)公司黨組部署，牢牢把握為民務(wù)實清廉的主題，強化宗旨意識，踐行群眾路線，加強作風(fēng)建設(shè)，深化為民服務(wù)，實現(xiàn)“教育實踐出經(jīng)驗、經(jīng)營發(fā)展樹標(biāo)桿、為民服務(wù)作樣板”的目標(biāo)，活動做法和成效得到了中央第13巡回督導(dǎo)組的充分肯定。

突出問題導(dǎo)向，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)

堅持問題導(dǎo)向，以找全、找準(zhǔn)、找實突出問題為重點，以抓長、抓細(xì)、抓常作風(fēng)建設(shè)為核心，緊密結(jié)合實際，深入查擺、認(rèn)真整改“四風(fēng)”突出問題和聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，不斷將作風(fēng)建設(shè)引向深入。

找準(zhǔn)突出問題。拓展“六個渠道”，即座談會、個別訪談、發(fā)放征求意見函、設(shè)置意見箱、問卷調(diào)查、熱線電話，廣泛征集意見建議942條，梳理歸納出“四風(fēng)”和供電服務(wù)方面突出問題20個。對這些問題，公司黨組堅持共性問題集體認(rèn)領(lǐng)，個性問題結(jié)合分工主動認(rèn)領(lǐng)，使所有問題都具體到人到事。采取“會戰(zhàn)”方式，在逐級審核基層單位對照檢查材料基礎(chǔ)上，集中力量開展會審，確保公司系統(tǒng)各單位問題找得準(zhǔn)、根源挖得深、措施定得實。

狠抓整改落實。堅持即知即改、立行立改，大力實施本部建設(shè)、班組減負(fù)、降本增效、便民利民“四個專項行動”，讓職工群眾看到實實在在的成效。堅持集約管理、上下聯(lián)動，全面分析公司系統(tǒng)共性問題，研究制定整改落實“兩方案一計劃”，細(xì)化制定整改措施151條，集中精力開展7個專項整治，實行統(tǒng)籌“三級負(fù)責(zé)”、“三維監(jiān)控”、“三方評價”、“三措并舉”的“四三”管控模式，保障整改工作扎實有效開展。總結(jié)應(yīng)用教育實踐活動的實踐成果、制度成果和思想認(rèn)識成果，確定制度建設(shè)計劃，新建、修訂規(guī)章制度35項，推動活動成果經(jīng)驗化、有效措施制度化。

突出便民利民，全面提升供電服務(wù)水平

以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化內(nèi)部協(xié)同保障機制，扎實推進(jìn)“你用電我用心”為民服務(wù)工程，深入實施“提質(zhì)提效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”便民利民專項行動，提升供電服務(wù)質(zhì)量和水平。

用心服務(wù)電力客戶。針對群眾反映的報裝難、接電難、繳費難問題，強化窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定營業(yè)時間、著裝舉止、業(yè)務(wù)辦理等11條營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范。在城市建立“十分鐘繳費圈”，累計在2.5萬余個村設(shè)立繳費點，覆蓋率達(dá)到80%?？蛻魸M意度不斷提升，公司奪得河北省民主評議活動“十一連冠”。

竭誠服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。實施特高壓入冀，加快推進(jìn)涉及河北南網(wǎng)的“四交四直”特高壓項目建設(shè)，在服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展中發(fā)揮“電力先行”作用。積極推進(jìn)節(jié)能減排，實現(xiàn)“外電入冀”487億千瓦時，消納清潔能源34億千瓦時，完成電能替代35億千瓦時，累計減少河北省標(biāo)煤消耗1667萬噸；率先完成青銀、京滬高速8對電動汽車快充站建設(shè)。實施“電力扶農(nóng)支農(nóng)”工程，開展了3360個幫扶村和2043個農(nóng)村面貌提升重點村安全穩(wěn)定用電建設(shè)工作，深入開展農(nóng)村環(huán)境美化互助共建工作。建立106支國家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，常態(tài)化開展用電搶修、扶貧幫困、用電咨詢等便民服務(wù)和社會公益活動；組織開展“大手拉小手，愛心暖空巢”青年志愿服務(wù)。公司所屬6個市供電公司全部榮獲“全國文明單位”稱號。

突出以人為本，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展

堅持全心全意依靠職工辦企業(yè)，倡導(dǎo)“員工是企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)是員工成長的平臺”，實現(xiàn)發(fā)展依靠員工、發(fā)展為了員工，激發(fā)干部員工爭先創(chuàng)優(yōu)、攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

關(guān)心關(guān)愛員工。高度重視員工的利益訴求和價值愿望，暢通職工意見表達(dá)和溝通渠道，問計于民，問需于民，問感于民，2013年以來共辦理員工意見建議8427個，滿意率達(dá)95%以上。開展“四送一體驗”活動，即送關(guān)愛、送安全、送文化、送健康和“走基層、進(jìn)班組、體實情”崗位體驗活動，黨員干部與職工同吃同住同勞動，轉(zhuǎn)作風(fēng)、下基層、察實情、解難題。切實減輕基層負(fù)擔(dān)，制定落實兩批26條班組減負(fù)措施，取消不合理考核指標(biāo)34項，精減臺賬記錄32%，激發(fā)了廣大員工的工作熱情和創(chuàng)造活力。

促進(jìn)員工成長。大力開展踐行社會主義核心價值觀主題活動，建成公司道德教育基地，舉辦“道德講堂”、評選“為民務(wù)實清廉”先進(jìn)典型、“最美員工”活動，大力弘揚敬業(yè)之美、誠信之美、創(chuàng)新之美、奉獻(xiàn)之美，1名退休員工榮獲“全國道德模范”提名獎，6名員工當(dāng)選“河北省道德模范”。開展職工技術(shù)創(chuàng)新成果、“勞模示范崗”評選等活動，激勵員工崗位建功，公司員工累計提出創(chuàng)新成果6.1萬項，推廣2.8萬項，獲得專利955項。開展員工職業(yè)生涯設(shè)計，通過評選優(yōu)秀專家人才、選聘首席員工等，拓寬人才發(fā)展通道，廣泛開展全員培訓(xùn)，全面提升隊伍素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。