梁灝

南京政治學(xué)院 江蘇南京 210003

論關(guān)鍵因素對(duì)軍事管理的啟示
——讀《戰(zhàn)斗與沖突心理學(xué)》1的思考

梁灝

南京政治學(xué)院 江蘇南京 210003

“關(guān)鍵因素”這一概念指出：團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致時(shí)能夠發(fā)揮更大戰(zhàn)斗力。這一觀點(diǎn)在現(xiàn)代化軍事管理中的應(yīng)用具有重要意義。

關(guān)鍵因素；團(tuán)隊(duì)；目標(biāo)

軍事管理的基本任務(wù)是揭示軍隊(duì)管理活動(dòng)的客觀規(guī)律，闡明原理原則，建立與完善軍隊(duì)管理理論體系，為軍隊(duì)管理實(shí)踐提供理論依據(jù)，為提高軍隊(duì)管理效益和提高軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力服務(wù)。在《戰(zhàn)斗與沖突心理學(xué)》一書中，Ben Shalit給我們介紹了對(duì)戰(zhàn)斗和沖突的知覺過程中關(guān)鍵因素這一概念。關(guān)鍵因素隨環(huán)境而變、因個(gè)性而不同，成功把握關(guān)鍵因素，決定應(yīng)對(duì)整個(gè)環(huán)境的成功。書中指出：“群體成員對(duì)關(guān)鍵因素的排序越相似，該群體的行動(dòng)就越有效率……領(lǐng)導(dǎo)的作用——無論是排長(zhǎng)還是國(guó)家元首——就是設(shè)法使群體的全體成員具有相似的知覺，對(duì)關(guān)鍵因素有著相似的排序……成功地重新排列關(guān)鍵因素是做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵品質(zhì)?！标P(guān)鍵因素關(guān)于“團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)目標(biāo)達(dá)成充分一致，才能發(fā)揮戰(zhàn)斗力”的觀點(diǎn)在軍事管理中意義重大。

對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，人人擁有共同的目標(biāo)，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來講是至關(guān)重要的。它可以激發(fā)人的內(nèi)在潛能，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的；同時(shí)，這也是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以人為本、尊重個(gè)人的體現(xiàn)，它激發(fā)了每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工作意愿，善用它將是成功的保證。如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是大家共同追求的、有意義的目標(biāo)，不僅能匯集團(tuán)隊(duì)智慧，而且更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提供推動(dòng)力，發(fā)揮“航標(biāo)燈作用”，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為它貢獻(xiàn)全部力量。而這種力量完全是來自于全體團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值追求。

個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一、個(gè)人行動(dòng)與組織行動(dòng)的協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)良好軍事管理的重要內(nèi)容之一。巴納德曾利用社會(huì)學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)闡述了個(gè)人與組織的關(guān)系以及個(gè)人如何調(diào)整自身行動(dòng)與組織協(xié)調(diào)一致。他認(rèn)為組織就是一個(gè)有意識(shí)地對(duì)人的活動(dòng)或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的體系，其有三大要素，即協(xié)作意愿、共同目的和信息交流，組織必須為人們提供的誘因與人們?yōu)榻M織做出的犧牲保持平衡，每個(gè)人在克服其生理、心理、物質(zhì)和社會(huì)的限制時(shí)，必須自覺地進(jìn)行協(xié)作。通俗地講，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有戰(zhàn)斗力，首先要有一個(gè)大家都充分一致認(rèn)可的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)足夠激勵(lì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員興奮起來，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)第一重要的東西。但是，團(tuán)隊(duì)制定出了一個(gè)明確的目標(biāo)，并非萬事大吉，團(tuán)隊(duì)成員還必須充分溝通，確保所有人對(duì)目標(biāo)達(dá)成充分的一致，否則，信息交流這一步就沒有完成。

其實(shí)，從管理上講，將團(tuán)隊(duì)的愿景化為個(gè)人的理想，是可以實(shí)現(xiàn)的，并對(duì)此達(dá)成充分一致，才有所謂的士氣。事實(shí)上，只有團(tuán)隊(duì)成員贊成、擁護(hù)、接受團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)代表了自己的要求和愿望，具有較高的價(jià)值，具有可能性和可行性，才會(huì)進(jìn)入為達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力的狀態(tài)，而正是這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體態(tài)度，才能使團(tuán)隊(duì)收獲高效的果實(shí)，形成強(qiáng)勁的戰(zhàn)斗力。

那么，在軍事管理中如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)達(dá)的充分一致呢？在我看來，一要抓認(rèn)識(shí)，二要抓行動(dòng)。不光要對(duì)目標(biāo)充分認(rèn)識(shí)，還要付諸行動(dòng)，產(chǎn)生期待的結(jié)果。有人說：“沒有行動(dòng)的遠(yuǎn)見只能是一種夢(mèng)想，沒有遠(yuǎn)見的行動(dòng)只能是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動(dòng)才是世界的希望。”這就是在強(qiáng)調(diào)目標(biāo)重要性的同時(shí)，也不能忽視對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行。

首先，在明確目標(biāo)的過程中，關(guān)鍵點(diǎn)就是在執(zhí)行目標(biāo)之前，就要吃透團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是什么，要達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)才是達(dá)到了目標(biāo)；而達(dá)到這些具體標(biāo)準(zhǔn)又有什么途徑，需要哪些必備條件……找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，在關(guān)鍵點(diǎn)下手，才能事半功倍。也就是說，研究制定出解決實(shí)際問題的具體措施和辦法，找準(zhǔn)貫徹執(zhí)行政策和解決具體問題的結(jié)合點(diǎn)，才能做到執(zhí)行政策不走板、不走樣。

其次，“知道了”、“聽到了”團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不等于明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這僅僅是萬里長(zhǎng)城的第一步。行動(dòng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的靈魂，只有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、進(jìn)一步通過行動(dòng)——溝通交流，使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)一的、全面的、深刻的理解，此時(shí)的理解才是真正的理解，這才是明確目標(biāo)的全程。因此，在目標(biāo)確定之后，要大力對(duì)全體成員抓行動(dòng)，這樣才能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

最后，確立了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，也付諸實(shí)施，但在實(shí)施的過程中，應(yīng)該以怎樣的態(tài)度和方向?yàn)橹笇?dǎo)呢？一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有本著求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，系統(tǒng)內(nèi)政令暢通；執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向，主動(dòng)地執(zhí)行，忠實(shí)地執(zhí)行，創(chuàng)造性地執(zhí)行，迅速地執(zhí)行，才能夠有質(zhì)有量地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。執(zhí)行力度決定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的速度和效果。好的政策、好的思路、好的機(jī)遇和鼓舞人心的目標(biāo)，都有賴于求真務(wù)實(shí)的精神和以結(jié)果為導(dǎo)向、一抓到底的態(tài)度。不做到這一點(diǎn)，就不可能有好的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)就不可能有好的執(zhí)行力，就不能形成戰(zhàn)斗力。

1[以色列]Ben Shalit著，王京生等譯：《戰(zhàn)斗與沖突心理學(xué)》（《The Psychology of Conflict and Combat》），中國(guó)輕工業(yè)出版社，2005年版。