李云偉(中國昊華化工集團(tuán)股份有限公司)

一、基于成熟度的項(xiàng)目管理的發(fā)展

進(jìn)入21世紀(jì)，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢良好，越來越多的國外資本涌入中國，加劇了中國市場的競爭，中國企業(yè)面臨著空前的挑戰(zhàn)。成熟度模型作為項(xiàng)目管理改進(jìn)的一種框架和工具，量化了一個(gè)組織在項(xiàng)目管理方面由混亂的、不成熟的狀態(tài)到制度化的、成熟的狀態(tài)所經(jīng)歷的普遍階段。組織可以用它來評(píng)估目前項(xiàng)目管理的狀況，從而發(fā)現(xiàn)其中的問題并明確項(xiàng)目管理改進(jìn)的方向和應(yīng)采取的對(duì)策。

幾種主要的項(xiàng)目管理成熟度的模型

級(jí)別模型名稱1級(jí)初始級(jí)通用術(shù)語混亂級(jí)混亂級(jí)2級(jí)可重復(fù)通用過程已計(jì)劃級(jí)簡略級(jí)3級(jí)已定義的單一方法已管理級(jí)已組織級(jí)5級(jí)優(yōu)化級(jí)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)級(jí)持續(xù)級(jí)覺醒級(jí)PMSPMM M標(biāo) 號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 CMM K-PMM M(PM)2 MFPMM M KMPMM M 4級(jí)已管理的基準(zhǔn)比較集成級(jí)已管理級(jí)最佳方法級(jí)摸索級(jí)初始過程機(jī)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化過程OPM3標(biāo)準(zhǔn)化勝任級(jí)組織化標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程可控制的可測量已管理過程持續(xù)改進(jìn)的

這些模型已經(jīng)應(yīng)用于不同行業(yè)的企業(yè)。目前，全世界參與CMM認(rèn)證的公司大多數(shù)處于第一級(jí)和第二級(jí)，只有很少的公司可以達(dá)到第五級(jí)。我國于上世紀(jì)九十年代引進(jìn)CMM認(rèn)證體系，到2002年CMM認(rèn)證達(dá)到高峰年，然而在我國CMM的應(yīng)用卻沒有收到很好的效果。首先，CMM的應(yīng)用沒有經(jīng)過一個(gè)本土化的過程，國內(nèi)企業(yè)幾乎是照搬CMM模型，要知道適合別人的不一定適合我們；其次，我國企業(yè)存在從眾思想。國家鼓勵(lì)出口企業(yè)參與CMM認(rèn)證，主要是為了產(chǎn)品出口可以與世界接軌，并不是要求所有企業(yè)都去參加認(rèn)證。

二、化工公司項(xiàng)目管理成熟度分析

所謂項(xiàng)目管理成熟度就是為了達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個(gè)組織在選擇和管理項(xiàng)目上所表現(xiàn)出的整體能力。項(xiàng)目管理成熟度模型為使用者提供了豐富的知識(shí)來了解項(xiàng)目管理及其成熟度等相關(guān)方面，并給出了對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)作為自我評(píng)估的工具來確定組織當(dāng)前的項(xiàng)目管理狀況及存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而又指導(dǎo)組織為改善現(xiàn)狀而制定改進(jìn)計(jì)劃。簡而言之，該模型為組織提供了一種開發(fā)項(xiàng)目管理能力的方法和工具。因而，對(duì)于一個(gè)組織，要想提高項(xiàng)目管理水平，使組織的項(xiàng)目管理不斷成熟，應(yīng)該把目光著重聚焦在項(xiàng)目管理過程上。只有在基于項(xiàng)目管理過程上對(duì)項(xiàng)目管理成熟度進(jìn)行探討，才會(huì)更加具有現(xiàn)實(shí)意義。

首先，利用項(xiàng)目管理成熟度模型分析企業(yè)級(jí)別，目前大部分化工企業(yè)都屬于等級(jí)二。

名稱等級(jí)一：混亂的等級(jí)二：簡單的內(nèi)容項(xiàng)目管理基本上處于一種無序的、混亂的狀態(tài)；伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)程有不斷的變更與調(diào)整；項(xiàng)目管理沒有章法；項(xiàng)目管理的理念和相關(guān)的基本知識(shí)還沒有被組織中的人員認(rèn)知與理解；沒有一個(gè)穩(wěn)定、明確的項(xiàng)目組織或團(tuán)隊(duì)來專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作；項(xiàng)目的成功率非常低。對(duì)項(xiàng)目管理方法與理念有了初步的了解，在企業(yè)內(nèi)部有了全員對(duì)項(xiàng)目管理的普遍接受；一個(gè)較為有效地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或組織已初步成型；進(jìn)行了一些基本的項(xiàng)目工作內(nèi)容的界定；能夠利用一些常用的項(xiàng)目管理工具進(jìn)行簡單的項(xiàng)目規(guī)劃；項(xiàng)目管理中一些常用文檔、項(xiàng)目相關(guān)的工作流程步驟、常用的方法工具已經(jīng)書面化、文檔化；漸漸有了要將流程和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚍磸?fù)使用的意識(shí)。等級(jí)三：規(guī)范的等級(jí)四：卓越的企業(yè)的項(xiàng)目管理已經(jīng)形成各種標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化；項(xiàng)目組織更加有效和成熟；項(xiàng)目管理過程得到定義、被設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并已成為公司的規(guī)章制度；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)得到很好的支持，并在項(xiàng)目的實(shí)施過程中能夠有效的進(jìn)行項(xiàng)目過程控制、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等較深層次、更為全面的項(xiàng)目管理；組織中全體人員對(duì)項(xiàng)目管理的理解與支持，自發(fā)的形成了一種合作性的氛圍，并逐步上升到企業(yè)文化的高度。企業(yè)的項(xiàng)目管理已經(jīng)基本成熟了。項(xiàng)目管理已經(jīng)電算化，并開發(fā)出信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的精益化管理；企業(yè)能利用項(xiàng)目管理軟件對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)(如：費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量等)進(jìn)行精確的度量和控制，建立了數(shù)據(jù)庫，記錄各種經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)供今后參照和使用；建立了項(xiàng)目辦公室，專門致力于對(duì)項(xiàng)目管理的各方面支持，特別注重項(xiàng)目管理的過程優(yōu)化與改進(jìn)。

企業(yè)的任何活動(dòng)或業(yè)務(wù)都會(huì)盡可能以項(xiàng)目管理的理念作為行動(dòng)準(zhǔn)則，而且企業(yè)自身能夠從發(fā)展戰(zhàn)略的高度上來規(guī)劃所有的項(xiàng)目。由于專門的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和已有的項(xiàng)目管理過程的改進(jìn)，企業(yè)的項(xiàng)目管理水平已經(jīng)處于一個(gè)持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)的良性循環(huán)之中。等級(jí)五：持續(xù)優(yōu)化的。

其次，對(duì)比CMM模型，模擬化工公司的成熟度模型，定義為CHCMM模型，如下：

等級(jí)1——初始級(jí)(Initial)：在初始級(jí)上，公司沒有專門的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)；缺乏健全的管理實(shí)踐；不能預(yù)測并控制項(xiàng)目的過程；根據(jù)項(xiàng)目招聘人員，且項(xiàng)目結(jié)束后人員自動(dòng)解散，沒有進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目的結(jié)果完全依賴于個(gè)人的能力，且隨著個(gè)人固有的技能、知識(shí)和動(dòng)機(jī)的不同而變化。

等級(jí)2——可重復(fù)級(jí)(Repeatable)：在可重復(fù)級(jí)上，公司已建立管理項(xiàng)目的方針和實(shí)施這些方針的規(guī)程，例如：項(xiàng)目報(bào)批制度、項(xiàng)目審核制度、項(xiàng)目責(zé)任人制度等等。成立了專門的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目人員相對(duì)固定，總結(jié)了一定的經(jīng)驗(yàn)，并且書面化，能在類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行策劃和管理，重復(fù)以前的成功。

等級(jí)3——已定義級(jí)(Defined)：在已定義級(jí)上，公司對(duì)項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)已文檔化，包括項(xiàng)目執(zhí)行過程和項(xiàng)目管理過程，使得每個(gè)項(xiàng)目的完成必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

等級(jí)4——已管理級(jí)(Managed)：在已管理級(jí)，公司對(duì)項(xiàng)目和過程都設(shè)置了定量的質(zhì)量目標(biāo)。過程在可測量并能控制在可接受的變化范圍內(nèi)運(yùn)行。

等級(jí)5——優(yōu)化級(jí)(Optimizing)：在優(yōu)化級(jí)上，公司集中精力進(jìn)行不斷的過程改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)有辦法識(shí)別過程的弱點(diǎn)并預(yù)先予以加強(qiáng)。

根據(jù)調(diào)查研究化工公司的實(shí)際情況，項(xiàng)目管理水平主要處于CHCMM模型中的等級(jí)二，即可重復(fù)級(jí)。但是針對(duì)個(gè)人來說，實(shí)際的情況是有所不同的。

三、基于成熟度分析的項(xiàng)目管理改進(jìn)研究

首先，項(xiàng)目信息化管理。一是明確信息流通的路徑；二是建立項(xiàng)目計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行鏈接，做到資源共享，加快信息的流速，降低項(xiàng)目管理費(fèi)用；三是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主、監(jiān)理、分包商等的信息管理。我們要建立的不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站，而且是一個(gè)項(xiàng)目管理資源共享平臺(tái)。

1.建立一個(gè)項(xiàng)目各方包括企業(yè)、設(shè)計(jì)院、施工單位、供應(yīng)商、監(jiān)理單位等等協(xié)同的一體化的管理機(jī)制，建立一個(gè)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的組織機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，使項(xiàng)目管理責(zé)任分解到項(xiàng)目中每個(gè)成員，充分調(diào)動(dòng)管理主觀能動(dòng)性，保證項(xiàng)目的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.以計(jì)算機(jī)管理為基礎(chǔ)建立一個(gè)管理職能間相互對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的編碼系統(tǒng)，如項(xiàng)目估算編碼與項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)碼(WBS碼)、組織結(jié)構(gòu)碼、合同分解結(jié)構(gòu)碼、會(huì)計(jì)核算編碼、進(jìn)度計(jì)劃碼、質(zhì)量核對(duì)碼、風(fēng)險(xiǎn)管理編碼、信息檔案編碼等一一對(duì)應(yīng)，保證工作流程和信息的對(duì)稱流通，提高管理效率。

3.以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)建立協(xié)同的管理流程平臺(tái)。

4.以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)建立配置管理系統(tǒng)(或稱版本管理)。在項(xiàng)目構(gòu)思、可行性研究、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、最終結(jié)算階段，形成一個(gè)不斷補(bǔ)充、修正、調(diào)整、反饋和控制過程。

這種現(xiàn)代化工程項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的管理方式相比較，具有許多新的競爭優(yōu)勢：

1.可以提高建設(shè)進(jìn)度，降低項(xiàng)目成本。

2.可以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)單位、生產(chǎn)資源單位、生產(chǎn)制造單位的異地合作，共同完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和建設(shè)。

3.在信息充分的條件下，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的最優(yōu)配置和整合利用，從而以極強(qiáng)的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢和機(jī)動(dòng)性、靈活性，完成單個(gè)企業(yè)難以完成的建設(shè)功能。

總體而言，信息化的管理優(yōu)勢正體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、聯(lián)合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、速度經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)上，它為企業(yè)快速響應(yīng)多變的市場需求、為項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化提供了高效快捷的管理平臺(tái)。

其次，項(xiàng)目流程化管理。如何幫助化工企業(yè)的項(xiàng)目管理走出低效、低認(rèn)同、高成本的誤區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和高效化的項(xiàng)目管理，流程化起到了至關(guān)重要的作用。這種流程化并不僅僅是工作熟練的積累，而是科學(xué)的規(guī)范。

流程化管理，是將項(xiàng)目或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)分為若干個(gè)前后相連的工作單元，將作業(yè)過程細(xì)化為工序流程，然后進(jìn)行分析、簡化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。第一個(gè)是戰(zhàn)略流程，即做什么、為什么、為誰做的問題，解決的是方向的問題，即項(xiàng)目在未來幾年內(nèi)將如何發(fā)展？為什么要這樣發(fā)展？第二個(gè)是人員流程，即“誰來做”的問題，也就是執(zhí)行主體由誰來完成？第三個(gè)是運(yùn)營流程，是“怎樣做”的問題，屬于戰(zhàn)術(shù)和策略層面上的，是方法論。事實(shí)上執(zhí)行力就是依托這三大核心流程，三者缺一不可。

除此之外，執(zhí)行還有軟力量的要素，也就是說伴隨著核心三大流程，必須要依托項(xiàng)目的軟力量。軟力量對(duì)我們來說是讓人們更愿意自發(fā)去執(zhí)行而不是被迫執(zhí)行，可以引導(dǎo)員工不但會(huì)做而且想做。會(huì)做可以靠培訓(xùn)、靠經(jīng)驗(yàn)積累；想做就得靠企業(yè)文化、靠激勵(lì)了。

流程化對(duì)項(xiàng)目管理有什么好處呢？首先，一個(gè)項(xiàng)目的成功，絕對(duì)不是僅僅靠一兩個(gè)人，也不是靠一種熱情或某種制度，更不是靠老板的決心就能做到的，真正的執(zhí)行是靠完善的執(zhí)行體系來支撐。不管有多少項(xiàng)目執(zhí)行者因?yàn)槟承┰蚨坏秒x開的時(shí)候，依然不會(huì)影響到項(xiàng)目，因?yàn)槿俗吡鞒淘凇?/p>

其次，流程化管理的好處就是一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)可以讓所有人受益。將多個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)加以歸納總結(jié)，將之變成書面化的文字流程，實(shí)際上就是復(fù)制了以前的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于下一個(gè)類似項(xiàng)目來說就是流程再復(fù)制，這一點(diǎn)尤其適用于重復(fù)性項(xiàng)目的應(yīng)用。

最后，流程化管理對(duì)于項(xiàng)目人才培養(yǎng)來說，可以大大的縮短員工培養(yǎng)周期。一切按照流程來，即使是培訓(xùn)也有培訓(xùn)流程，既簡單明了，又能落實(shí)到實(shí)處。

目前一些化工公司各專業(yè)的技術(shù)力量不太匹配，相對(duì)有些專業(yè)新人比較多，對(duì)培養(yǎng)新人方面實(shí)行以人為本，發(fā)揮老同志的作用，如果實(shí)行流程化管理，就不會(huì)出現(xiàn)老同志不原意帶新同志的情況。

所以以項(xiàng)目管理為導(dǎo)向的管理方式，公司必須具有嚴(yán)格的流程管理，以流程化管理加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)的控制。一切服務(wù)流程化，以流程為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，將節(jié)約大量管理成本。

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