摘 要：文章介紹了神東煤炭集團(tuán)隨需而建的即時通信軟件已越來越跟不上企業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展步伐，各即時通信軟件獨立部署，數(shù)據(jù)孤立，且不能實現(xiàn)跨單位或部門之間的即時通信功能。因此開發(fā)一個與神東現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成的企業(yè)即時通信軟件是很有必要的，不僅實現(xiàn)對神東組織架構(gòu)的共享，而且打造了一款適用于神東煤炭集團(tuán)的企業(yè)即時通信軟件。

關(guān)鍵詞：企業(yè)即時通信；系統(tǒng)集成；XMPP；自主研發(fā)

引言

IM，Instant Messaging，即時通信軟件，就是人們?nèi)粘Ｊ褂玫?QQ、MSN Messenger和Gtalk等等。當(dāng)前IM幾乎作為每個上網(wǎng)者必然使用的工具，在國外的大型企業(yè)中有一些企業(yè)級的IM應(yīng)用。那么企業(yè)都可以利用它來開發(fā)適合企業(yè)自身工作、提高生產(chǎn)效率的企業(yè)即時通信平臺。神東即時通信平臺（Shen Dong Instant Messaging）是一款為神東量身定做的企業(yè)即時通信平臺。神東公司即時通信的現(xiàn)狀：（1）使用的軟件種類不同。目前神東公司內(nèi)部使用的即時通信軟件主要有：騰訊通RTX、恒創(chuàng)企業(yè)信使Active Messenger等。（2）服務(wù)器單獨部署。公司各單位的即時通信軟件大都以單位的形式進(jìn)行部署，沒有實現(xiàn)跨單位之間的互聯(lián)互通，不能滿足全公司范圍內(nèi)的即時通信需求。（3）沒有實現(xiàn)與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺的集成。各單位目前所使用的即時通信軟件大都是成品軟件，軟件開發(fā)商擁有技術(shù)資料，不能與神東自主研發(fā)的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺等系統(tǒng)進(jìn)行融合，也就難以實現(xiàn)通過與神東現(xiàn)有系統(tǒng)的集成從而提高辦公效率的目標(biāo)。（4）用戶擴(kuò)展費用昂貴。目前神東購買的RTX僅能支持1000人的合法用戶，只能給公司的少數(shù)人（如科級干部）分配賬號，難以滿足公司全員使用即時通信辦公的需求。若在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一采購成熟的即時通信軟件，費用比較昂貴。

1 實現(xiàn)目標(biāo)

神東即時通信平臺（Shendong Instant Messaging）是一款為神東煤炭集團(tuán)量身定做的企業(yè)即時通信軟件。神東即時通以企業(yè)內(nèi)部溝通為基礎(chǔ)，組織架構(gòu)為核心，融合神東辦公協(xié)同平臺、集成神東主數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)內(nèi)部快速即時通信、內(nèi)部文件共享管理、分權(quán)限組織架構(gòu)管理、一站式協(xié)同辦公等功能，能夠有效的縮短內(nèi)部溝通距離，快速提高政企內(nèi)部工作效率，幫助實現(xiàn)企業(yè)一站式即時通信、實時協(xié)同辦公。具體包括：

1.1 需要實現(xiàn)統(tǒng)一的身份認(rèn)證體系

傳統(tǒng)即時通信軟件由于服務(wù)器單獨部署，用戶認(rèn)證體系也是各自獨立，為用戶帶來不便。神東即時通與神東單點登錄系統(tǒng)進(jìn)行集成，實現(xiàn)了用戶的統(tǒng)一認(rèn)證體系。用戶只需使用原神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺的用戶名和賬號即可登錄即時通。

1.2 需要實現(xiàn)高效統(tǒng)一的系統(tǒng)集成

通過與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺的系統(tǒng)集成，實現(xiàn)平臺待辦事宜、傳閱事宜和新郵件提醒功能，實現(xiàn)用戶一鍵登錄協(xié)同平臺，無需重復(fù)進(jìn)行用戶驗證。

1.3 需要一個集中的組織架構(gòu)呈現(xiàn)平臺

通過與神東主數(shù)據(jù)的集成，將公司的組織架構(gòu)集中呈現(xiàn)給用戶。用戶可以快速準(zhǔn)確的找到相關(guān)單位或部門的相關(guān)人員，從而提高內(nèi)部辦公效率。

1.4 需要一個統(tǒng)一的即時通信平臺

日常辦公中，需要一個能夠覆蓋全體員工的即時通信軟件，實現(xiàn)單位內(nèi)部、單位之間快速即時通信，能夠?qū)⑽淖窒⒑拖嚓P(guān)文件快速傳遞到每一位員工。這種在線的即時通信方式大大提高企業(yè)內(nèi)部的溝通效率，降低企業(yè)的溝通成本。

2 解決的技術(shù)問題

（1）與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺的集成：通過開發(fā)與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺做接口，實現(xiàn)神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺待辦事宜、傳閱事宜和新郵件的提醒功能。（2）集成神東主數(shù)據(jù)：通過DI（數(shù)據(jù)集成）將神東組織架構(gòu)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入并同步到即時通數(shù)據(jù)庫。（3）組織機(jī)構(gòu)集成。集成神東公司的組織機(jī)構(gòu)和員工信息，包括全公司46796人員信息，這些信息包括部門、職務(wù)、員工編碼、電話號碼和郵箱等，并實現(xiàn)了員工信息檢索支持，方便業(yè)務(wù)人員查詢。（4）用戶統(tǒng)一登錄認(rèn)證：使用HTTP協(xié)議與神東單點登錄服務(wù)器做接口，實現(xiàn)了用戶的統(tǒng)一登錄認(rèn)證。（5）大并發(fā)量支持：并發(fā)用戶數(shù)是統(tǒng)一全公司即時通信軟件的關(guān)鍵技術(shù)之一。基于服務(wù)端java8的x64的高性能升級，單臺服務(wù)器可支持并發(fā)16000用戶。另外，通過服務(wù)端集群技術(shù)和緩沖機(jī)制提高系統(tǒng)的并發(fā)用戶數(shù)。（6）基于XMPP協(xié)議框架自主開發(fā)，降低開發(fā)成本。

3 技術(shù)實現(xiàn)及功能

神東即時通以開源軟件Openfire、Smack和Spark為基礎(chǔ)和框架，進(jìn)行二次開發(fā)和系統(tǒng)集成。Openfire、Smack和Spark都是基于XMPP協(xié)議來實現(xiàn)的，包括服務(wù)器端Openfire、客戶端Spark和XMPP傳輸協(xié)議的實現(xiàn)Smack。其中，XMPP（Extensible Messaging and Presence Protocol）是可擴(kuò)展通信和表示協(xié)議的英文縮寫。XMPP是以Jabber協(xié)議為基礎(chǔ)，基于XML流媒體協(xié)議用于即時通信和表示的一種協(xié)議，使用XML作為消息傳遞的中介。Openfire是基于XMPP 協(xié)議的即時通服務(wù)器端的一個實現(xiàn)，當(dāng)兩個用戶連接后，雖然用戶是通過點對點的方式來發(fā)送消息，但是用戶需要連接到服務(wù)器來獲取一些連接信息和通信信息。Spark是一個基于XMPP 協(xié)議，用Java 實現(xiàn)的即時通客戶端。Smack 是一個XMPP 協(xié)議的Java 實現(xiàn)，客戶端Spark和服務(wù)器Openfire之間的通信是依靠底層Smack庫提供的各種功能來完成的。

3.3 平臺主要功能

本系統(tǒng)的功能主要包括：消息發(fā)送接收、文件發(fā)送接收、視頻聊天、群視頻、群屏幕分享、平臺待辦傳閱和郵件提醒、組織架構(gòu)和用戶查詢等，如圖3。

用戶部分主要實現(xiàn)點對點的文件和消息的發(fā)送與接收，包括在線文件和離線文件的發(fā)送與接收功能、富文本圖片發(fā)送和接收功能，點對點的音視頻聊天功能等。見圖4用戶聊天界面。endprint

群聊部分主要實現(xiàn)群消息的發(fā)送和接收，群文件共享，群的創(chuàng)建、審批和管理、建群權(quán)限的后臺管理。見圖5群聊界面。

接口部分主要實現(xiàn)與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺、神東基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的集成。實現(xiàn)神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺待辦傳閱和郵件實時提醒功能；實現(xiàn)神東組織機(jī)構(gòu)功能和用戶查詢功能，用戶可以通過即時通查詢功能查詢公司內(nèi)部員工的詳細(xì)信息。見圖6組織機(jī)構(gòu)界面。

4 該平臺的優(yōu)點和達(dá)到的積極效果

4.1 自主研發(fā)。神東即時通由信息中心自主研發(fā)，掌握著核心開發(fā)技術(shù)，不僅大大降低了軟件購置成本，而且為平臺日后的擴(kuò)展升級提供了可靠的技術(shù)力量。

4.2 統(tǒng)一平臺。打造了統(tǒng)一全公司117個處級單位及相關(guān)機(jī)關(guān)部門的即時通信平臺，目前注冊的人數(shù)為46796人，避免了原來各單位割裂部署，不能實現(xiàn)跨單位之間的互聯(lián)互通。平臺的軟硬件由公司統(tǒng)一部署，各單位不需要部署原有的系統(tǒng)，節(jié)省了軟硬件投入和運維升級費用。

4.3 平臺集成。神東即時通信平臺通過與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺的集成，讓員工即時了解待辦傳閱和郵件情況，提高了工作效率。

4.4 即時通信。消息發(fā)送和文件傳輸是企業(yè)辦公的重要組成部分，除了辦公電話和辦公郵箱外，企業(yè)即時通信成為企業(yè)內(nèi)部消息和文件傳輸?shù)男碌闹匾墓ぞ?。神東即時通信平臺提高了消息和文件傳輸?shù)乃俣龋瑥亩蟠蠼档土似髽I(yè)內(nèi)部溝通的成本。

5 結(jié)束語

綜上所述，神東即時通以神東主數(shù)據(jù)為核心，以企業(yè)即時通信為載體，以企業(yè)內(nèi)部辦公為目的，通過與其它系統(tǒng)集成，建立員工內(nèi)部交流和辦公平臺，打造了一款適用于神東煤炭集團(tuán)的企業(yè)即時通信平臺，從而實現(xiàn)提高企業(yè)內(nèi)部辦公效率、降低企業(yè)溝通成本的目的。

參考文獻(xiàn)

[1]jive software官網(wǎng)：http：//www.igniterealtime.org/.

[2]（美國）莫非特（Jack Moffitt） XMPP高級編程[M].清華大學(xué)出版社，2011（6）.

[3]孫翌，等.IM<即時通信>技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用[M].上海交通大學(xué)出版社，2010（9）.

[4]http：//blog.csdn.net/windone0109/article/details/4675944.

作者簡介：劉雄雄（1984-），男，陜西省榆林市，助理工程師，學(xué)士學(xué)歷，工作單位：中國神華神東煤炭集團(tuán)信息中心研發(fā)部。endprint

群聊部分主要實現(xiàn)群消息的發(fā)送和接收，群文件共享，群的創(chuàng)建、審批和管理、建群權(quán)限的后臺管理。見圖5群聊界面。

接口部分主要實現(xiàn)與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺、神東基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的集成。實現(xiàn)神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺待辦傳閱和郵件實時提醒功能；實現(xiàn)神東組織機(jī)構(gòu)功能和用戶查詢功能，用戶可以通過即時通查詢功能查詢公司內(nèi)部員工的詳細(xì)信息。見圖6組織機(jī)構(gòu)界面。

4 該平臺的優(yōu)點和達(dá)到的積極效果

4.1 自主研發(fā)。神東即時通由信息中心自主研發(fā)，掌握著核心開發(fā)技術(shù)，不僅大大降低了軟件購置成本，而且為平臺日后的擴(kuò)展升級提供了可靠的技術(shù)力量。

4.2 統(tǒng)一平臺。打造了統(tǒng)一全公司117個處級單位及相關(guān)機(jī)關(guān)部門的即時通信平臺，目前注冊的人數(shù)為46796人，避免了原來各單位割裂部署，不能實現(xiàn)跨單位之間的互聯(lián)互通。平臺的軟硬件由公司統(tǒng)一部署，各單位不需要部署原有的系統(tǒng)，節(jié)省了軟硬件投入和運維升級費用。

4.3 平臺集成。神東即時通信平臺通過與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺的集成，讓員工即時了解待辦傳閱和郵件情況，提高了工作效率。

4.4 即時通信。消息發(fā)送和文件傳輸是企業(yè)辦公的重要組成部分，除了辦公電話和辦公郵箱外，企業(yè)即時通信成為企業(yè)內(nèi)部消息和文件傳輸?shù)男碌闹匾墓ぞ摺Ｉ駯|即時通信平臺提高了消息和文件傳輸?shù)乃俣?，從而大大降低了企業(yè)內(nèi)部溝通的成本。

5 結(jié)束語

綜上所述，神東即時通以神東主數(shù)據(jù)為核心，以企業(yè)即時通信為載體，以企業(yè)內(nèi)部辦公為目的，通過與其它系統(tǒng)集成，建立員工內(nèi)部交流和辦公平臺，打造了一款適用于神東煤炭集團(tuán)的企業(yè)即時通信平臺，從而實現(xiàn)提高企業(yè)內(nèi)部辦公效率、降低企業(yè)溝通成本的目的。

參考文獻(xiàn)

[1]jive software官網(wǎng)：http：//www.igniterealtime.org/.

[2]（美國）莫非特（Jack Moffitt） XMPP高級編程[M].清華大學(xué)出版社，2011（6）.

[3]孫翌，等.IM<即時通信>技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用[M].上海交通大學(xué)出版社，2010（9）.

[4]http：//blog.csdn.net/windone0109/article/details/4675944.

作者簡介：劉雄雄（1984-），男，陜西省榆林市，助理工程師，學(xué)士學(xué)歷，工作單位：中國神華神東煤炭集團(tuán)信息中心研發(fā)部。endprint

群聊部分主要實現(xiàn)群消息的發(fā)送和接收，群文件共享，群的創(chuàng)建、審批和管理、建群權(quán)限的后臺管理。見圖5群聊界面。

接口部分主要實現(xiàn)與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺、神東基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的集成。實現(xiàn)神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺待辦傳閱和郵件實時提醒功能；實現(xiàn)神東組織機(jī)構(gòu)功能和用戶查詢功能，用戶可以通過即時通查詢功能查詢公司內(nèi)部員工的詳細(xì)信息。見圖6組織機(jī)構(gòu)界面。

4 該平臺的優(yōu)點和達(dá)到的積極效果

4.1 自主研發(fā)。神東即時通由信息中心自主研發(fā)，掌握著核心開發(fā)技術(shù)，不僅大大降低了軟件購置成本，而且為平臺日后的擴(kuò)展升級提供了可靠的技術(shù)力量。

4.2 統(tǒng)一平臺。打造了統(tǒng)一全公司117個處級單位及相關(guān)機(jī)關(guān)部門的即時通信平臺，目前注冊的人數(shù)為46796人，避免了原來各單位割裂部署，不能實現(xiàn)跨單位之間的互聯(lián)互通。平臺的軟硬件由公司統(tǒng)一部署，各單位不需要部署原有的系統(tǒng)，節(jié)省了軟硬件投入和運維升級費用。

4.3 平臺集成。神東即時通信平臺通過與神東業(yè)務(wù)協(xié)同平臺的集成，讓員工即時了解待辦傳閱和郵件情況，提高了工作效率。

4.4 即時通信。消息發(fā)送和文件傳輸是企業(yè)辦公的重要組成部分，除了辦公電話和辦公郵箱外，企業(yè)即時通信成為企業(yè)內(nèi)部消息和文件傳輸?shù)男碌闹匾墓ぞ?。神東即時通信平臺提高了消息和文件傳輸?shù)乃俣?，從而大大降低了企業(yè)內(nèi)部溝通的成本。

5 結(jié)束語

綜上所述，神東即時通以神東主數(shù)據(jù)為核心，以企業(yè)即時通信為載體，以企業(yè)內(nèi)部辦公為目的，通過與其它系統(tǒng)集成，建立員工內(nèi)部交流和辦公平臺，打造了一款適用于神東煤炭集團(tuán)的企業(yè)即時通信平臺，從而實現(xiàn)提高企業(yè)內(nèi)部辦公效率、降低企業(yè)溝通成本的目的。

參考文獻(xiàn)

[1]jive software官網(wǎng)：http：//www.igniterealtime.org/.

[2]（美國）莫非特（Jack Moffitt） XMPP高級編程[M].清華大學(xué)出版社，2011（6）.

[3]孫翌，等.IM<即時通信>技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用[M].上海交通大學(xué)出版社，2010（9）.

[4]http：//blog.csdn.net/windone0109/article/details/4675944.

作者簡介：劉雄雄（1984-），男，陜西省榆林市，助理工程師，學(xué)士學(xué)歷，工作單位：中國神華神東煤炭集團(tuán)信息中心研發(fā)部。endprint