周慶安+杜艷菲

近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外開放的不斷深入以及全球化浪潮的沖擊，我國(guó)開始關(guān)注海外主流媒體涉華輿情研究工作，但研究客體多局限于特殊時(shí)期的突發(fā)事件，如張軍芳在對(duì)1998-2011年間190篇相關(guān)論文為基礎(chǔ)的分析中指出，“研究者關(guān)注重大事件或突發(fā)性事件引發(fā)的國(guó)際輿情。2008年的北京‘奧運(yùn)會(huì)、‘西藏3·14事件、‘汶川地震；2009年的烏魯木齊‘7·5事件、2010年的‘世博會(huì)與2011年中國(guó)‘國(guó)家形象片的播放是研究熱點(diǎn)?！雹儆纱丝梢?，國(guó)內(nèi)目前的輿情相關(guān)研究仍處于起步階段。

一般來(lái)說(shuō)，境外涉華輿情的客體應(yīng)該是境外民眾、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體以及各種媒介有關(guān)中國(guó)的態(tài)度、信息。但目前海外涉華輿情監(jiān)測(cè)體系的監(jiān)測(cè)客體仍以后三者為主，特別是對(duì)媒介涉華輿情的監(jiān)測(cè)，而對(duì)境外民眾的輿情監(jiān)測(cè)基本上處于空白。輿情研究按照其工作流程劃分主要包括輿情搜集、輿情分析處理以及輿情功能應(yīng)用三個(gè)方面。目前我國(guó)的主要輿情搜集方法，相對(duì)比較簡(jiǎn)單，即在媒體層面上進(jìn)行傳統(tǒng)的內(nèi)容搜集。但就搜集方式而言，還應(yīng)當(dāng)更有針對(duì)性。

一、輿情搜集方法

海外主流媒體涉華輿情搜集方法主要依據(jù)熱點(diǎn)關(guān)注法。該方法是輿情搜集階段的重要研究方法，它是迎合大數(shù)據(jù)時(shí)代海量信息處理的重要思路。熱點(diǎn)關(guān)注法主要指基于一段時(shí)期內(nèi)的海外主流媒體涉華報(bào)道關(guān)注熱點(diǎn)進(jìn)行有的放矢的輿情搜集和監(jiān)測(cè)。整體上看，此類研究方法通常采取“以小見大”的方式——聚焦熱點(diǎn)、重點(diǎn)出擊，針對(duì)某一熱點(diǎn)就事論事。具體來(lái)說(shuō)，依據(jù)相關(guān)熱點(diǎn)事件性質(zhì)，熱點(diǎn)關(guān)注法又分為常規(guī)事件搜集法和突發(fā)事件搜集法。

1.常規(guī)事件搜集法。該方法主要指基于常規(guī)新聞事件的涉華輿情熱點(diǎn)搜集，如黨和國(guó)家大型會(huì)議報(bào)道、節(jié)假日?qǐng)?bào)道、年度相關(guān)專題報(bào)道等。此類熱點(diǎn)的特點(diǎn)是“有跡可循”，即可以依據(jù)以往媒體操作應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)在已知重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重大事件到來(lái)之前做好相關(guān)準(zhǔn)備，因而具有可預(yù)知性。例如去年年底海外媒體對(duì)“十八大”的報(bào)道，其關(guān)注點(diǎn)集中在會(huì)前準(zhǔn)備階段，如北京的“戒嚴(yán)”舉措、對(duì)選舉結(jié)果的預(yù)測(cè)、領(lǐng)導(dǎo)人的履歷披露分析及領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)言論舉動(dòng)的分析報(bào)道、相關(guān)異見分子的“不和諧”舉動(dòng)所引發(fā)的人權(quán)問(wèn)題爭(zhēng)論等，其報(bào)道傾向于指摘“中國(guó)式會(huì)議”的神秘性、中國(guó)人權(quán)問(wèn)題等，這些關(guān)注點(diǎn)和傾向性是海外媒體對(duì)我國(guó)黨政大型會(huì)議的一貫報(bào)道套路，因此我們對(duì)于此類海外輿情的搜集工作往往可以“按圖索驥”。但同時(shí)，也不應(yīng)忽視常規(guī)事件中“突發(fā)情況”發(fā)生的可能性，需要區(qū)別對(duì)待。例如在“十八大”報(bào)道中對(duì)“薄熙來(lái)事件”及其相關(guān)腐敗問(wèn)題的連篇報(bào)道則屬于相對(duì)突發(fā)情況，需要特別關(guān)注。

2. 突發(fā)事件搜集法。該方法主要指基于突發(fā)新聞事件的涉華輿情熱點(diǎn)搜集，如“2012北京7·21大雨”、“華為中興間諜事件”等。此類輿情熱點(diǎn)具有不可預(yù)知性，因而增加了應(yīng)對(duì)難度。應(yīng)對(duì)這類事件的關(guān)鍵在于增強(qiáng)新聞敏感性，加快對(duì)熱點(diǎn)的識(shí)別度，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行備案應(yīng)對(duì)。其中，主要識(shí)別方法為基于大數(shù)據(jù)的識(shí)別應(yīng)對(duì)，注重對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)律性、相關(guān)性的研讀，必要時(shí)還可借助量化統(tǒng)計(jì)圖表對(duì)一定時(shí)段內(nèi)的報(bào)道做時(shí)間和數(shù)量維度的直觀繪圖。由此，如果觀察出某一事件在某一時(shí)期報(bào)道數(shù)量尤為突出，則構(gòu)成這一時(shí)期突發(fā)熱點(diǎn)。例如2012年10月初的華為中興事件，僅10月8日一天4家國(guó)外主流媒體——英國(guó)廣播公司、路透社、《每日電訊報(bào)》和美國(guó)《時(shí)代》周刊網(wǎng)站就分別進(jìn)行了有關(guān)其指控的報(bào)道，隨后9—11日期間，上述媒體又“不謀而合”地進(jìn)行了追蹤報(bào)道。此外，《華盛頓郵報(bào)》、英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》也進(jìn)行了大量報(bào)道。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，8—11日四天內(nèi)的直接報(bào)道累計(jì)14篇。如此大規(guī)模大數(shù)據(jù)量的報(bào)道構(gòu)成這一時(shí)段的突發(fā)事件熱點(diǎn)，輿情搜集者應(yīng)該引起高度重視。加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)量報(bào)道的敏感性識(shí)別，能夠掌握突發(fā)事件的時(shí)效制高點(diǎn)，是有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件輿情處理的保障。但同時(shí)，雖為突發(fā)情況，也可依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)其進(jìn)行有效歸類應(yīng)對(duì)，這種歸類應(yīng)對(duì)涉及下述涉華輿情分析處理方法。

二、輿情分析處理方法

輿情的分析處理方法主要包括縱向歷史梳理法和橫向歸類分析法。此類分析方法主要利用框架式的分析，將具體事件置于縱向歷史背景或橫向同類別分析的框架中，通過(guò)縱向或者橫向的對(duì)比進(jìn)行更加完善、全面的分析處理。

（一）縱向歷史梳理法

縱向歷史梳理法是指將一篇輿情置于大的歷史背景框架之下，對(duì)該事件發(fā)生發(fā)展的歷史脈絡(luò)進(jìn)行梳理，這種梳理方法有助于更加全面地了解輿情事件來(lái)龍去脈及其發(fā)展走向，把握其發(fā)展規(guī)律，進(jìn)而進(jìn)行全面應(yīng)對(duì)。具體來(lái)說(shuō)，縱向歷史梳理法又分為歷史對(duì)比分析法及歷史貫穿分析法。

1.歷史對(duì)比分析法。歷史對(duì)比分析法是指在歷史上尋求與該事件高度相似的事件進(jìn)行對(duì)比分析，通過(guò)對(duì)其中相似性和相異性的分析準(zhǔn)確把握分析關(guān)鍵點(diǎn)。一方面，通過(guò)對(duì)比歷史相似事件的相似性，可以在較短時(shí)間內(nèi)把握該事件的特點(diǎn)及分析要點(diǎn)，加快對(duì)該事件的分析掌控進(jìn)程，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，通過(guò)對(duì)比歷史相似事件的相異之處也可加深對(duì)該事件的分析深度和廣度，發(fā)掘該事件的獨(dú)特性，使相關(guān)分析更為全面準(zhǔn)確。例如針對(duì)2012年9月底中國(guó)首艘航母“遼寧號(hào)”相關(guān)外媒報(bào)道的輿情分析即可與此前有關(guān)“殲-15”的分析相對(duì)比。經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，與有關(guān)“殲-15”的報(bào)道相似，外媒傾向于在強(qiáng)調(diào)航母非中國(guó)“原造”上大做文章，大量輿情都包含指責(zé)中國(guó)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的內(nèi)容；除此之外，有關(guān)中國(guó)海洋時(shí)代的崛起以及由此帶來(lái)的“中國(guó)威脅論”論調(diào)也是其相似之處。把握這些相似點(diǎn)，我們就能對(duì)有關(guān)航母的輿情進(jìn)行及時(shí)的應(yīng)對(duì)處理。另一方面，有關(guān)航母的報(bào)道也存在與“殲-15”不同的地方，比如路透社稱中國(guó)航母“尚不具備作戰(zhàn)能力”的言論，旨在質(zhì)疑中國(guó)航母的軍事能力，從而打擊中國(guó)信心。把握有關(guān)航母獨(dú)特性的報(bào)道也能發(fā)現(xiàn)外媒的獨(dú)特視角，從而進(jìn)行更有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。

2.歷史貫穿分析法。歷史貫穿分析法是指關(guān)注歷史上對(duì)此事件的持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道，一方面對(duì)該事件背景及來(lái)龍去脈的了解和把握能加深對(duì)事件的認(rèn)知及處理；另一方面，通過(guò)梳理其不同時(shí)期報(bào)道特點(diǎn)，可以總結(jié)其一般報(bào)道規(guī)律，甚至預(yù)測(cè)報(bào)道趨勢(shì)從而做出有效應(yīng)對(duì)。一般來(lái)說(shuō)，被置于歷史框架中的事件跟進(jìn)報(bào)道大致要經(jīng)歷四個(gè)階段，主要包括：endprint

1）事件披露關(guān)注，主要依據(jù)事件的矛盾點(diǎn)把握事件的報(bào)道點(diǎn)，進(jìn)行渲染式報(bào)道；

2）事件背景關(guān)注，主要指在事件披露后，對(duì)事件起因背景的“挖掘式”報(bào)道，關(guān)注事件的緣由及背后復(fù)雜的關(guān)系，并對(duì)事件動(dòng)態(tài)發(fā)展進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新及預(yù)測(cè)；

3）人物關(guān)系關(guān)注，主要指在探尋事件背景的過(guò)程中，將事件的發(fā)展與當(dāng)事人聯(lián)系起來(lái)，傾向于探尋當(dāng)事人家庭及社會(huì)關(guān)系與事件的相關(guān)度；

4）人物命運(yùn)關(guān)注，事件的結(jié)局往往是由人物的命運(yùn)判決收尾，對(duì)當(dāng)事人命運(yùn)及人物關(guān)系結(jié)局的報(bào)道及評(píng)論事件影響構(gòu)成這一階段的報(bào)道特點(diǎn)。

這種歷史貫穿分析法的研究規(guī)律有時(shí)頗像一部“新聞化的推理小說(shuō)”，具有極強(qiáng)的邏輯性：有開端的新聞熱點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)事件原因及動(dòng)態(tài)的持續(xù)關(guān)注，隨后聚焦于重要人物的關(guān)系對(duì)事件的影響，最后以人物的命運(yùn)結(jié)局收尾。以薄熙來(lái)事件為例，按照上述分析框架，海外媒體對(duì)其報(bào)道可作如下歸類解讀：

1）事件披露——這一時(shí)期輿情關(guān)注薄熙來(lái)被披露貪污落馬，對(duì)其貪污狀況進(jìn)行渲染式報(bào)道；

2）事件背景——這一時(shí)期輿情關(guān)注薄熙來(lái)貪污起因的挖掘分析，包括探究其貪污手段及其背后的利益關(guān)系報(bào)道；

3）人物關(guān)系——這一時(shí)期輿情關(guān)注當(dāng)事人薄熙來(lái)家庭及社會(huì)關(guān)系，大量有關(guān)其妻子薄谷開來(lái)、其兒子薄瓜瓜及其下屬王立軍事件的報(bào)道涌現(xiàn)；

4）人物命運(yùn)——這一時(shí)期輿情關(guān)注中共對(duì)薄熙來(lái)的懲處審判，并對(duì)其“體現(xiàn)”的中國(guó)腐敗問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論解讀。

把握上述四個(gè)階段的報(bào)道關(guān)注點(diǎn)，有助于加深對(duì)此類事件的認(rèn)知及處理。整體上海外主流媒體對(duì)此類問(wèn)題關(guān)注的落腳點(diǎn)在中國(guó)的腐敗問(wèn)題，其報(bào)道傾向在于以偏概全式的推理，即通過(guò)將一個(gè)偶然事件上升至中國(guó)國(guó)家層面的整體性問(wèn)題，這種報(bào)道關(guān)注點(diǎn)和報(bào)道傾向是對(duì)一般報(bào)道規(guī)律的總結(jié)。

（二）橫向歸類分析法

橫向歸類分析法是指將一篇輿情歸為其所屬的一個(gè)報(bào)道類別，海外主流媒體輿情類別的劃分有助于針對(duì)某一類事件的報(bào)道特點(diǎn)，把握海外主流媒體涉華報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)和報(bào)道傾向，探尋其報(bào)道規(guī)律，進(jìn)而更有針對(duì)性地進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理?？蓪⑵渲糜谕活悎?bào)道事件“涉人權(quán)問(wèn)題”的報(bào)道框架中，同時(shí)依據(jù)此類問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)及外媒報(bào)道傾向進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。此類研究方法也可為輿情的常態(tài)化搜集所利用，即對(duì)前文的“常規(guī)事件”進(jìn)行“分門別類”的日常積累式搜集。

如近年來(lái)涉人權(quán)問(wèn)題此類報(bào)道關(guān)注我國(guó)人民自由、平等、發(fā)展等議題，大多關(guān)注中國(guó)異見分子活動(dòng)、中國(guó)對(duì)異見分子的處理方式及少數(shù)民族暴亂活動(dòng)等。報(bào)道傾向于指摘中國(guó)人權(quán)問(wèn)題以及對(duì)少數(shù)民族的不公平待遇問(wèn)題。根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)涉人權(quán)問(wèn)題的話題廣泛度，可以對(duì)輿情進(jìn)行一定程度的分析，找到大致的規(guī)律。

這些年比較多見的可供橫向歸類分析的輿情，還包括涉軍及網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的相關(guān)報(bào)道。此類報(bào)道涉及我國(guó)軍隊(duì)建設(shè)、軍事活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、信息泄露等議題，多關(guān)注中國(guó)軍事建設(shè)進(jìn)程、航空航天領(lǐng)域發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等問(wèn)題。如中國(guó)航母、神舟飛船天宮一號(hào)等以及中國(guó)網(wǎng)絡(luò)審查、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)黑客等。這些報(bào)道傾向于對(duì)中國(guó)軍事進(jìn)展進(jìn)行聲討，鼓吹“中國(guó)威脅論”以及指摘中國(guó)網(wǎng)絡(luò)審查制度和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊等。也包括涉及非傳統(tǒng)安全及海外利益保護(hù)問(wèn)題。此類報(bào)道指氣候問(wèn)題、食品問(wèn)題等非傳統(tǒng)安全類問(wèn)題以及我國(guó)周邊海域的海洋主權(quán)保護(hù)等議題，多關(guān)注中國(guó)南海爭(zhēng)端、環(huán)境問(wèn)題、食品藥品安全問(wèn)題等。如釣魚島爭(zhēng)端、黃巖島爭(zhēng)端以及PM2.5等。報(bào)道傾向于聲討“中國(guó)威脅論”以及指摘中國(guó)環(huán)境污染。

對(duì)海外主流媒體涉華輿情的橫向歸類劃分是迅速、及時(shí)、有效了解輿情事件，把握其關(guān)注點(diǎn)和報(bào)道傾向的最為簡(jiǎn)單、直接的方法。此外，橫向歸類分析法除了用于輿情的歸類處理之外，也有助于更好地應(yīng)用上述“縱向歷史梳理法”中的“歷史對(duì)比分析法”，將輿情事件進(jìn)行同類別對(duì)比分析，依據(jù)其相似點(diǎn)和獨(dú)特性進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理。

值得注意的是，上述“縱向歷史梳理法”以及“橫向歸類分析法”這兩類分析方法之間并無(wú)明確界限，在具體海外涉華輿情的分析中往往也不是單獨(dú)運(yùn)用，而是需要綜合運(yùn)用。一般而言，需要首先將收集到的輿情做橫向的歸類處理，將其置于具體某一類別（如“涉人權(quán)問(wèn)題”“涉國(guó)內(nèi)政治問(wèn)題”）之下，了解海外媒體對(duì)此類問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)和報(bào)道傾向，再做縱向歷史維度的對(duì)比或事件歷史脈絡(luò)的貫穿分析，有助于刪繁就簡(jiǎn)，更為及時(shí)地進(jìn)行輿情分析。

（三）建立在梳理基礎(chǔ)上的研判

更重要的是，從實(shí)踐的角度來(lái)看，輿情的搜集和整理能為決策提供一定層面上的研判基礎(chǔ)。但是，我國(guó)從事輿情搜集的研究部門，在研究中還缺少對(duì)于研判層面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。從輿情研判的角度來(lái)說(shuō)，基本上要掌握三個(gè)方向的研判：一是研判輿情是否繼續(xù)持續(xù)，會(huì)否造成輿情的進(jìn)一步升級(jí)，這需要對(duì)話題進(jìn)行橫向影響的整理，和歷史經(jīng)驗(yàn)的判斷；二是輿情一旦持續(xù)，哪些主題會(huì)影響其持續(xù)性，如媒體報(bào)道會(huì)向哪幾個(gè)主題集中，在哪些層面必然會(huì)引發(fā)報(bào)道，又該如何應(yīng)對(duì)，如何準(zhǔn)備口徑；三是在某些特定主題中，哪些信息源、關(guān)鍵詞是常見詞，報(bào)道的框架一般會(huì)如何進(jìn)行，口徑是否能夠?yàn)槲磥?lái)的報(bào)道提供答案等。

從海外主流媒體涉華輿情的研究分析中可以了解國(guó)際輿論如何評(píng)價(jià)中國(guó)，從而有助于中國(guó)政府采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。輿情研究一般以影響政府決策為己任，我國(guó)的輿情研究目前主要為國(guó)家政治服務(wù)，即為政府相關(guān)部門決策提供支持。輿情研究也具備一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值。例如，研究海外主流媒體對(duì)華報(bào)道關(guān)注點(diǎn)及報(bào)道傾向可以為智庫(kù)以及情報(bào)機(jī)構(gòu)的政策研究提供服務(wù)，主要體現(xiàn)在事實(shí)服務(wù)以及分析服務(wù)。前者主要體現(xiàn)在輿情信息的搜集和儲(chǔ)備可以為智庫(kù)和情報(bào)研究提供大量的報(bào)道信息；后者則可對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究提供直接的思路支持及服務(wù)。此外，在學(xué)術(shù)研究層面，輿情研究還可作為對(duì)外傳播學(xué)術(shù)研究的方向之一。

「注釋」

①?gòu)堒姺? 對(duì)我國(guó)涉華國(guó)際輿情研究的解讀與反思——以1998～2011年間190篇相關(guān)論文為基礎(chǔ)的分析[J]. 新聞?dòng)浾? 2012（07）endprint