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        不請自來的保單

        2014-12-05 21:56:59文熙
        投資與理財(cái) 2014年21期
        關(guān)鍵詞:銀行

        文熙

        保險(xiǎn)公司最惡劣的不在于冒充我從銀行劃款,我相信這僅僅是個(gè)案。他們最大的問題是冒充客戶簽名投保,退一步說,即使我這份保單是我自愿投保的,只要不是我的簽名,這份保單也是無效的。這樣保險(xiǎn)公司一邊收著保費(fèi),一邊什么責(zé)任都不承擔(dān),真是只賺不賠。

        銀行儲(chǔ)蓄變保單,銷售誤導(dǎo)等詬病,一直是保險(xiǎn)界的“噪音”,然而,與“無中生有的保單”相比,這些都不算什么。

        十一國慶周后,我們西安的一位讀者袁先生打來投訴電話稱:他本人沒有在西安的人保壽險(xiǎn)投保過,卻莫名有了一份5年期繳的壽險(xiǎn)保單,而且,從保單生效至今1年,他沒有接到過該保險(xiǎn)公司的任何回訪電話,銀行的扣款通知以及保單合同。所有的這一切,直到今年9月份,由于銀行卡內(nèi)存款不足,保險(xiǎn)公司的客服人員打來催繳第二年保費(fèi)電話時(shí)他才知情。

        整個(gè)10月,袁先生都在和保險(xiǎn)公司交涉,想知道這究竟到底是怎么一回事?

        一紙委托書,銀行便劃走保戶的存款

        據(jù)袁先生描述,他發(fā)現(xiàn)銀行賬戶異常之后,先是向中國銀行西安尚德路支行咨詢,通過打出流水對賬單,得知自己的銀行卡在2013年8月底向保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)賬了一筆3284元。而這一情況,他本人卻不知曉。咨詢該支行行長后他得知,銀行是在有委托書的情況下,不經(jīng)過他本人而劃走了他儲(chǔ)蓄卡的錢。對此,袁先生十分惱火,因?yàn)樗揪蜎]有寫過任何的銀行委托書。

        就銀行繳納保費(fèi)而保戶本人咋會(huì)不知情這一疑問,記者咨詢了北京某保險(xiǎn)公司的資深業(yè)務(wù)員王女士。她告訴記者,若是在保費(fèi)交費(fèi)方式上選擇銀行轉(zhuǎn)賬,銀行就可以在見到委托書時(shí),直接從保戶的銀行卡里自動(dòng)劃走資金。

        投訴后,人保壽險(xiǎn)竟單方面有了退保單

        爾后,袁先生又四次走訪了人保壽險(xiǎn)陜西省西安營業(yè)部。在保險(xiǎn)公司辦公室,袁先生終于看到了那份他從未簽過字的保單,知道了一個(gè)叫“王嬌”的業(yè)務(wù)員。奇怪的是,保險(xiǎn)公司聲稱王嬌已經(jīng)在今年6月份辭職,可當(dāng)10月8日,袁先生第一次走進(jìn)人保壽險(xiǎn)西安營業(yè)部時(shí),他卻看到了有王嬌簽字的退保協(xié)議,日期竟然是10月7日。

        縱觀整個(gè)保單,記者發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)疑點(diǎn),一是所有投保人和被保險(xiǎn)人該簽字的地方,署名字體都有明顯差異,不像是出自同一人。二是經(jīng)手人即“王嬌”該簽字留下聯(lián)系方式的一欄,竟然不是王嬌本人的手機(jī)號(hào),而是袁先生的手機(jī)聯(lián)系方式。三是保單有關(guān)袁先生的個(gè)人、家庭甚至是銀行卡信息,竟全部都有。若不是袁先生本人投保,保險(xiǎn)公司咋會(huì)知曉這么多私密信息?

        針對記者提出的最后一個(gè)疑問,袁先生告訴記者,對于自己的信息泄露,他一點(diǎn)都不感到奇怪。因?yàn)樵?008年之前,他一直在人保財(cái)險(xiǎn)西安分公司工作,而且他的車險(xiǎn)也是在人保財(cái)險(xiǎn)西安分公司購買的。

        接到投訴電話后,記者立馬致電人保壽險(xiǎn)的客服電話,確認(rèn)該保單是否存在?客服人員明確表示,袁先生今年的3284元保費(fèi)得趕緊交,雖說有2個(gè)月的寬限期,若是過了10月30日還沒交,保障利益就會(huì)停止。

        發(fā)稿前,記者曾向人保集團(tuán)發(fā)郵件及人保壽險(xiǎn)西安分公司的總經(jīng)理咨詢這一事件的原委,均未得到答復(fù)。

        保險(xiǎn)公司只賺不賠?

        “退保的話,他們只能退給我800多元?!痹壬硎?,我在保險(xiǎn)公司工作過,保險(xiǎn)法其中一條,就是投保單必須投保人本人簽字,否則保險(xiǎn)屬于無效保險(xiǎn)。也就是說,即使我退保,交完這5年保費(fèi),若是出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司也不承擔(dān)任何賠償。

        “所以,保險(xiǎn)公司最惡劣的不在于冒充我從銀行劃款,我相信這僅僅是個(gè)案。他們最大的問題是冒充客戶簽名投保,退一步說,即使我這份保單是我自愿投保的,只要不是我的簽名,這份保單也是無效的。這樣保險(xiǎn)公司一邊收著保費(fèi),一邊什么責(zé)任都不承擔(dān),真是只賺不賠,而這一點(diǎn)我相信大多數(shù)保戶并不知道?!痹壬偨Y(jié)道,我沒有把我這次事情看做是簡單的維權(quán),這一切背后隱藏的東西才是我困惑的?即保險(xiǎn)公司隨便虛構(gòu)保單,銀行不經(jīng)過任何審核就劃款,發(fā)現(xiàn)問題,保險(xiǎn)公司又單方隨意解除保險(xiǎn),這就是中國的金融體系!

        目前,該事件還在進(jìn)展中,記者會(huì)隨時(shí)跟蹤這一事態(tài)發(fā)展。

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