梁鳳儀

常言道：“賤物斗窮人。”

對，可是賤物無法斗忙人。

忙碌起來，廢寢忘餐，連最基本的生活需要都要放棄，何況是一應(yīng)錦上添花的享受？

在中環(huán)行色匆匆，只夠時間稍一駐足在五光十色的窗櫥前輕輕嘆息，卻不期然地想起，許許多多年之前，我也曾開辦過一家小小服裝店，這是一次徹頭徹尾失敗的從商經(jīng)驗(yàn)。

那陣子剛踏入財(cái)經(jīng)界任事，認(rèn)識了好些新朋友，產(chǎn)生一個人面漸廣的假象，很有點(diǎn)志得意滿，又因自己平日很愛穿漂亮衣服，倒不如經(jīng)營一間服裝店，以為單是做自己以及朋友的生意，就已相當(dāng)不俗。

于是，快手快腳，到日本一轉(zhuǎn)，買了一大堆自己喜歡得不得了的服裝回來，就租個中環(huán)寫字樓.經(jīng)營起時裝店來。不到半年，非結(jié)束營業(yè)不可，因?yàn)樯鈱?shí)在淡薄。

失敗的理由，歸納起來有三點(diǎn)：

其一是我完全漠視市場的需要，過分偏信自己的眼光。在選擇貨品上頭，完全是一式一樣。

還記得店員向我建議，要入一些當(dāng)時流行的時裝款式，使貨式多元化。我一看，眉頭立即打結(jié)，自己看不順眼的，一概摒諸門外。

如此一來，除非顧客跟我的口味相同，否則，就算惹得他們登門光顧，也選不到合適的貨品購買。無形中將客路縮窄，使?fàn)I業(yè)額無法蓬勃起來。

利錢占貨品的百分比是有定規(guī)的，生意額的大小自然牽制了盈利多寡。在這上頭的營運(yùn)，吃了虧還不自知，其笨無比。

失敗的第二個因素是沒有親力親為。

其時一顆心以及絕大部分時間都放在財(cái)經(jīng)機(jī)構(gòu)的正職之上，只以女人添裝購物的一份閑情去兼顧時裝生意，實(shí)在不夠。

別說沒把生意發(fā)展放在心上，連添補(bǔ)貨色與跟店員溝通的時間也騰不出來，如何會把店務(wù)打理得頭頭是道。

又負(fù)責(zé)管店的職員根本未夠獨(dú)當(dāng)一面的斤兩，一旦抱了個做一日和尚敲一日鐘的心態(tài)，士氣不過爾爾，自然影響工作效率與成績。

力不到不為財(cái)，是千真萬確的事。

第三個失敗的理由是不曉得賺街外人的錢，只一味倚仗自己身邊親朋戚友的幫忙，無疑是最笨拙的經(jīng)營手法。

最強(qiáng)勁的人際關(guān)系，都仍然有一個局限。就算如何人面廣，人緣好，都不可能招徠廣大群眾照顧。而所有市場消費(fèi)品，都必須拓展至有源源不絕的客戶支持，方能有可觀的盈利。

單靠熟客，有一定程度上的冒險成份。因?yàn)槿魏稳酥С峙笥训纳猓加幸粋€定額，正所謂長貧難顧，不能指望所有女友的服裝費(fèi)都用來鼓勵自己做生意。

相反呢，街外顧客的錢說多少有多少，只要貨品合乎他們的心意，貨真價實(shí)童叟無欺，根本就是互惠互利的一回事，誰也不欠誰。

除了這三個主要經(jīng)營條件，我都忽略了之外，還有另外一個失敗的原因。

營運(yùn)小生意尤其要注意人手問題，如果職員拍拍屁股不干，做老板的能否把功夫都包攬上身，而不影響業(yè)務(wù)的發(fā)展呢？

當(dāng)年經(jīng)營小小服裝店，以為輕而易舉，隨便雇用位小姐坐鎮(zhèn)店鋪，管理買賣就成。誰知售貨員的流動量極大，三朝四日就另謀高就，單是補(bǔ)充人手，已經(jīng)麻煩。萬一找不到人頂替，人手交接出現(xiàn)之時，時裝店就得美其名為“東主有喜，休息一天”，這種情況出現(xiàn)得多了，無疑是令有心光顧的客戶卻步不前。

除非自己有時間實(shí)行一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫敵，大不了老板伙計(jì)一齊飾演，或者財(cái)雄勢大至不愁沒有職員盡忠職守，否則，雇員對生意產(chǎn)生掣肘作用，必是有百害而無一利。

為什么那些經(jīng)營小本食肆的老板，多是廚子？就是為了要防止伙計(jì)。大不了，自己動手燒菜，惟其能有這項(xiàng)本事，跟在身邊任職的人，才更不會起異心。因?yàn)槊髦豢蔀槎鵀?，到底屬于少?shù)。

時裝店在虧蝕了半年之后，我知難而退。得著了這個教訓(xùn).對日后營商的幫助甚大。最底限度我謹(jǐn)記，貨品不是個人玩物，選擇必須依著客戶的喜好與需要；又絕對要全身全心投入，業(yè)務(wù)才會蒸蒸日上；也必須把業(yè)務(wù)拓展至群眾接受欣賞的層面去。

尤有甚者，生意上的任何一個環(huán)節(jié).自己都有本事?lián)位蛴心芰χ亟鸲Y聘雇員負(fù)責(zé)，才無后顧之憂。失敗之所以會是成功之母，在于我們?nèi)绾蜗斑\(yùn)用教訓(xùn)。endprint