文/吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 賈麗飛

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)對人們工作和生活的影響越來越大，電子商務(wù)行業(yè)逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中重要的組成部分。電子商務(wù)作為一個交易手段和工具，沒有時間和空間上的限制，加之網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，保障了電子商務(wù)的安全性和隱私性，越來越受到人們的喜愛。但是，電子商務(wù)在發(fā)展的同時又出現(xiàn)了一些新的問題，對于這些問題，可以通過許多方法來解決。

一、法律問題和對策

（一）信息不對稱問題及相關(guān)對策

信息不對稱問題主要是指經(jīng)營者和消費者在電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的信息錯位。在電子商務(wù)交易中，消費者在購買商品時，只能通過商家提供的信息來獲得商品的具體信息。而現(xiàn)實是一些商家并不愿意過多的展露自己商務(wù)和服務(wù)的信息，更有些商家反其道而行之，不但不展露，反而刻意的隱藏自身信息。為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，有些商家甚至散播一些虛假信息來欺騙用戶，影響了電子商務(wù)的環(huán)境秩序。這就造成了電子商務(wù)交易信息不對稱問題，侵害了消費者的權(quán)益，影響了電子商務(wù)的有序發(fā)展。對此，國家和政府要制定出相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)商品信息和服務(wù)信息的透明度；加強(qiáng)政府監(jiān)管和懲罰力度，對那些違法的商家嚴(yán)懲不貸，如設(shè)立商家身份認(rèn)知和資產(chǎn)信譽(yù)評價機(jī)構(gòu)。

（二）用戶個人信息安全和隱私的法律保護(hù)問題及相關(guān)對策

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的開放性發(fā)展，消費者的個人信息和隱私在進(jìn)行電子商務(wù)交易時往往容易被侵犯。個人信息對于其主體具有特殊重要性，通過合法的程序并且使用正確的手段來獲取個人數(shù)據(jù)，但個人信息應(yīng)該規(guī)定信息使用者的必須在個人信息范圍內(nèi)。然而在電子商務(wù)實際運行中，一些商家為了能降低生產(chǎn)成本、獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，在消費者不知情的情況下通過一些非正常手段來獲取消費者的個人信息和個人隱私，這嚴(yán)重侵犯了消費者的個人安全權(quán)和個人隱私權(quán)，對我國電子商務(wù)的健康發(fā)展帶來不利影響。對此，我國在有關(guān)法律的制定中應(yīng)該對消費者進(jìn)行相關(guān)的保護(hù)，也就是對經(jīng)營者制定以下幾個原則：商家必須在相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上收集或使用消費者個人信息；商家所收集的消費者個人信息，應(yīng)該有個最低限度；商家在收集信息時應(yīng)該尊重消費者的知情權(quán)；在電子商務(wù)交易中要確保消費者的個人信息安全。

（三）定型化契約的問題及相關(guān)對策

現(xiàn)下國內(nèi)一些企業(yè)經(jīng)營者使用的多是定型化契約，其特點是經(jīng)營者先擬定條款，只等消費者接受或是拒絕。因此，定型化契約是由消費者決定購買合同是否成立。然而在消費者注冊為站點用戶的程序中，并沒有電子商務(wù)站點的具體的服務(wù)條款。對此，在《消費者權(quán)益保護(hù)法》中應(yīng)該對服務(wù)條款進(jìn)行明確規(guī)定和補(bǔ)充。在定型化契約只要有對消費者有失公平者或者是違反誠信的原則，則這個定型化契約視為無效。

（四）糾紛的訴訟管轄問題及相關(guān)對策

在大部分的合同履行在電子商務(wù)活動中基本上都是在線完成的，因此，這就讓合同管轄只能依據(jù)被告住所的法院，這對原告是不利的。所以，為了公平的確定管轄法院一定要根據(jù)電子商務(wù)的特點來確定。對于公平的確定管轄法院這個問題可以通過相關(guān)司法解釋或民事訴訟來解決。

二、技術(shù)問題和對策

我國電子商務(wù)發(fā)展中碰到的技術(shù)問題主要有非法入侵和數(shù)據(jù)加密。對數(shù)據(jù)加密問題，應(yīng)該研發(fā)并推廣新的加密技術(shù)，同時對密碼技術(shù)的研究與開發(fā)進(jìn)行加強(qiáng)，并且應(yīng)該加強(qiáng)對入侵檢測和高可靠的容侵技術(shù)加強(qiáng)。

三、管理問題和對策

（一）口令安全問題和對策

安全管理的核心內(nèi)容就是口令的安全管理，因為口令是在電子商務(wù)中目前確認(rèn)身份的主要手段。但是，我國目前在口令的管理存在一些問題。如：口令簡單、長度比較短、設(shè)置口令又沒有定期的修改等，因此給了網(wǎng)絡(luò)黑客極大的便利。針對這幾個問題采取相應(yīng)的對策有：專門人安全人員隨機(jī)生成數(shù)字和字符結(jié)合的口令，并測量判定其隨機(jī)性，把口令的長度增加到8位數(shù)以上、定期更換口令、在關(guān)鍵部門采用指紋識別技術(shù)認(rèn)證身份等。

（二）管理人員的人事安全問題和對策

人事安全是整個電子商務(wù)安全體系中最重要的環(huán)節(jié)，行業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的安全情況直接關(guān)系到電子商務(wù)的安全。因此，加強(qiáng)對各層管理人員的人事安全管理對電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，主要表現(xiàn)在：明確各層管理人員的工作內(nèi)容和責(zé)任范圍、簽訂先關(guān)的保密協(xié)議、保持關(guān)鍵工作崗位員工的相對穩(wěn)定以及加強(qiáng)人事監(jiān)督力度等。

四、結(jié)語

總之，一個事物在發(fā)展過程中，總是會出現(xiàn)很多問題，只有將這些問題解決了才能得到發(fā)展。而電子商務(wù)在發(fā)展過程中也總是會出現(xiàn)很多問題，如：技術(shù)安全問題、管理安全問題和法律安全問題，只有對這些問題采取相應(yīng)的措施，電子商務(wù)才能有效的發(fā)展。

[1] 童詩白,華成英.模擬電子技術(shù)基礎(chǔ)[M].高等教育出版社,2011,9(12):2.

[2] 劉迎春.傳感器原理設(shè)計與應(yīng)用[M].南京航空航天大學(xué)出版社,2011,8(6):18.