文/廣東石油化工學院學生處 楊東華

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，于2014年1月16日發(fā)布了第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》。報告顯示：中國的網(wǎng)民已達6.18億，其中學生占總數(shù)的25.5%，是網(wǎng)民中最大的群體。同時，中國的網(wǎng)絡普及率也已達到了45.8%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，當下大學生獲取信息的重要渠道，已經(jīng)轉變?yōu)槲⒉⑽⑿?、微視等新媒體。新媒體環(huán)境下，高校的學生管理工作也迎來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。如何借力于新媒體這把“雙刃劍”，使它服務于高校的學生管理工作，已成為目前高校管理工作中一個重要的研究課題。

一、新媒體的特點及定義

一直以來，電視、廣播、報刊等媒介被視為傳統(tǒng)媒體。新媒體則是指通過互聯(lián)網(wǎng)、有線網(wǎng)絡、無線通信網(wǎng)利用網(wǎng)絡技術、數(shù)字技術、移動技術在數(shù)字電視機、電腦、手機等終端設備上向受眾提供娛樂和信息的媒體形態(tài)和傳播形態(tài)。新媒體環(huán)境下，又迎來了“自媒體”的傳播時代。自媒體包括但不僅限于個人主頁、個人微博、個人日志等傳播形式，還包括如BBS、博客、播客、手機群發(fā)、微博、SNS、微信公眾平臺等。它是普通大眾使用新媒體提供與分享自身信息及新聞的途徑。

新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，有一些鮮明的特征：其一，交互性，即信息的傳播者與受眾之間是雙向交流的，雙方可互動性地表達對信息及娛樂的需求。其二，即時性。即信息一旦經(jīng)傳播者發(fā)送，受眾就可在第一時間接收到，非常便利。其三，多樣性。即信息能以文字、音頻、圖片、視頻等多種形態(tài)傳播，傳播者和受眾可在新媒體上及時、無限、雙向地擴展傳播內容。信息傳播及接收的選擇性和目的性更強，更具個性化。其四，虛擬性。即指網(wǎng)絡世界的存在形態(tài)具有虛擬性，它以聲音、文字、圖像等電子載體來呈現(xiàn)自己的存在形式。其五，海量性。即各種社會思潮、新聞資訊、不同階層受眾及傳播者的信息經(jīng)由新媒體發(fā)布后，形成了海量的數(shù)字信息源。其六，共享性。新媒體環(huán)境下，個人闡述自己的立場變得更加自由，互聯(lián)網(wǎng)認同傳播自由，尊重傳播的信息主體，共享技術空前的廣闊。

二、當代高校學生的心理個性特征

目前的高校學生，主要是“90后”，這一群體有著自己鮮明的個性及心理特征，他們是廣泛浸潤于新媒體環(huán)境中的一代。據(jù)調查顯示，目前的高校學生幾乎人手一部手機，大部分學生有電腦，溝通與交流主要依賴網(wǎng)絡，人際溝通多是通過微信、QQ等工具，個人展示愛通過微博、個人主頁等途徑。他們在日常學習和生活中，主要通過電腦、手機來獲取信息。

“90后”是一群思想活躍、喜歡標新立異、想法新穎的群體。他們在高校中，常常表現(xiàn)得勇于創(chuàng)新和探索，在參與校園文化生活時，常常做出一些令人刮目相看、出乎意料的言行?！?0后”因為與社會接觸少，生活閱歷還不夠深厚，對一些復雜的事物及社會問題，容易出現(xiàn)片面化、簡單化的認識缺陷。生活于新媒體環(huán)境中的“90后”，非常擅于從網(wǎng)絡來獲取各類信息，他們有開闊的視野和多樣化的價值取向。隨著新媒體的飛速發(fā)展，部分人被新媒體這把“雙刃劍”所傷，變得以自我為中心，價值觀日趨現(xiàn)實功利化。“90后”的這些個性及心理特征，為高校的學生管理工作帶來了深刻地影響。

三、新媒體下高校學生管理工作的機遇和挑戰(zhàn)

（一）新媒體下高校學生工作的機遇

新媒體依托移動通訊、網(wǎng)絡、數(shù)字等技術，構筑了巨大的網(wǎng)絡體系，它的優(yōu)勢很多。如：資源豐富、信息量大、交互性強、傳輸便捷、形式多元、覆蓋面廣等，這也為高校的學生管理工作帶來了新的機遇，巧于運用這些優(yōu)勢可探討出新的學生管理模式。

新媒體的交互性，使管理者可以通過微博、微信、飛信等交流工具和學生進行互動，使大家可以隨時隨地的交流。這樣的雙向溝通因方式新穎，“90后”們樂于參與討論，能提高學校各項工作及決策的民主性，還能增進管理者與學生間的感情。

新媒體的即時性，使學生及管理者的任何信息，能夠第一時間傳達出去。一些關于學生學習、生活、情感的動態(tài)性趨向及引導，都能及時呈現(xiàn)，這也可提升高校管理工作的預見性，為第一時間解決問題，贏取了寶貴的時間。高校管理者能第一時間內收集到學生的各類動態(tài)信息，多渠道地獲取教育資源后，在新媒體上以多樣化的形式進行思想教育工作。

新媒體的多樣性，為高校的學生管理工作，提供了更便利的交流平臺。高校開展學生工作基本上是通過學生會、社團、社會實踐等組織形式。新媒體時代，這些組織要更擅于使用微信、微博等傳播平臺，將各類工作管理信息，以“90后”樂于接受的文字、圖片或視頻編輯方式，及時地傳播出去，引導學生群體的輿論及價值導向。

（二）新媒體下高校學生工作的挑戰(zhàn)

新媒體環(huán)境下，大學生群體的自主性不斷增強，其思想表達更加個性化，他們擅于借助新媒體的平臺表達自我。學生使用新媒體時會處于虛擬和現(xiàn)實兩種世界中。他們在虛擬世界中的言行，因得不到有效的限制和規(guī)范常常會失度。因為網(wǎng)絡的虛擬化、缺少真實性，學生容易喪失自我，或對周圍人的產生信任危機，甚至出現(xiàn)人格障礙。新媒體的虛擬性導致學生的生活空間虛擬化，這也給高校的管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。

隨著平板電腦及智能手機價格的持續(xù)走低，使得移動設備已成為“90后”上網(wǎng)的第一大終端。新媒體技術的發(fā)展，如3G的普及，公用及私用WiFi的發(fā)展，以及智能手機應用的不斷創(chuàng)新，都為大學生提供了多元化的網(wǎng)絡使用選擇。手機的海量應用如手機團購、手機地圖、手機打車、手機銀行、手機淘寶等密切聯(lián)系生活的應用，滿足了高校學生多元化的生活需求，也提升了高校學生對新媒體的使用黏性。當前的網(wǎng)絡環(huán)境愈來愈復雜，網(wǎng)絡工具更新越來越快，新媒體在學生的學習、生活、交往中越來越必不可少，如此復雜的媒體環(huán)境也增加了高校學生管理工作的難度。

新媒體的共享性，為各類信息及觀點的傳播，提供了極大的便利。新媒體為高校學生提供了交流和接觸的平臺，許多意志薄弱和迷茫的學子，非常容易受到一些歪曲人性的價值觀的影響，進而影響到身心的健康成長。新媒體的共享性還導致高校學生價值觀的多樣化。這些新的變化對高校管理工作者而言，都是不小的挑戰(zhàn)。

四、探索新媒體下高校管理工作的創(chuàng)新模式

新媒體環(huán)境中高校管理工作的創(chuàng)新模式，可以構建出一個立體化的宣傳矩陣，即一個四級的自媒體平臺，依次為個人-團隊-專項工作-學校各部門。不斷協(xié)調強化各級間的互動流通性，使各類信息聚合流通地自如順暢，形成學生管理工作的“組合拳”。高校管理者搭建好這一新媒體平臺，就可筑造出一個立體化的、縱橫交錯的新媒體宣傳矩陣，為學生提供精細化的管理服務，提升高校管理工作的科學性，使高校多年來的垂直式學生管理模式向平行交流式的管理模式轉變。這一新媒體宣傳平臺的打造也促使管理者與學生間的信息傳播由傳統(tǒng)的線性向非線性轉變，使學生的思想政治教育工作由被動教育向主動參與轉變。

（一）高校要重視輔導員的博客建設工作

輔導員是高校進行各項學生管理工作的核心人物之一，輔導員的博客可以建設成一個師生間溝通交流的平臺，學?？芍攸c推進團隊型輔導員博客建設。如鼓勵輔導員就國內外的熱點事件撰寫評論，從政治上、社會價值觀上、生活情感上等各方面引導學生的價值導向。同時，針對學校的各項實踐工作、教學活動撰寫評論，在線發(fā)布各類學習及生活信息，為學生的各類問題進行網(wǎng)絡答疑解惑，提升學校輔導員博客的影響力。同時也為各位輔導員提供一個集中展示的平臺，展示出他們不同的個性及能力，輔導員間也可以相互學習交流，共同探討增加學生管理工作的經(jīng)驗和方法，促進自身素養(yǎng)的完善和提升。

（二）建設高校的微信公眾平臺集群

高校在學生管理工作中，可以通過建設高校微信公眾平臺集群，構筑高效精確的學生分類服務平臺。學?？杉毞质鼙娙?，建立一個整合學生工作的微信平臺群，實現(xiàn)細分信息的精準推送機制，實現(xiàn)信息最有效的傳播。受眾一旦細分后，最需要的信息傳達到最需要的受眾面前，可以極大的提升該傳播媒體的公信力熱度及受眾的忠誠度。

（三）建設高校的微博宣傳矩陣

微博的傳播速度快，范圍廣。高校應重視學生管理工作官方微博的建議工作，實現(xiàn)學生各類管理及工作信息的及時發(fā)送。同時，學校還應打通學生管理工作官方微博與學校官方微博、各職能部門官方微博、各學院和學生組織微博間的橫向聯(lián)系。一旦有重大信息要公布可各級聯(lián)動，實現(xiàn)全方面無死角的宣傳攻勢。微博宣傳矩陣的建設，能實現(xiàn)各層次學生的溝通，能夠最大限度地聚合微博領域內的受眾，通過共振發(fā)聲的宣傳模式，使某一信息的傳播達到最佳效果。學校通過這樣的微博矩陣，可以實現(xiàn)管理者與學生間的順暢溝通，可以保證傳播信息的內容真實、渠道正規(guī)、信息能第一時間內準確擴散。學生總能在校方的微博矩陣中，找到最準確可靠的，自己最需要的信息。

（四）高校應重視整合SNS社區(qū)資源

高校應依托 SNS社區(qū)真實性的特點，整合這類資源，實現(xiàn)其重要信息的發(fā)布功能，能夠對學生的各類思想進行動態(tài)搜集，發(fā)揮出學校管理者、學生管理專家、學院領導的價值導向功能，如幫這類領導及專家設置SNS主頁，促進管理者與學生間的平等互動，增強師生間的親切感。輔導員可在上面多發(fā)布一些生活化的信息，接近與學生間的距離，建立起師生間的互信進而實時掌握學生的真實動態(tài)，及時進行思想引導，提升高校學生管理工作的質量。

五、總結

綜上所述，新媒體環(huán)境下高校的學生管理工作，惟有重視、正視并研究新媒體的特性，并探索出相應的管理對策，才能緊跟時代的脈博，以高校學生喜歡的方式開展學生管理工作。高校能夠積極創(chuàng)新地用好新媒體，才能增強學生管理工作的吸引力，增強管理者價值導向的影響力，進而更好地占據(jù)高校學生管理工作的制高點，奪取管理工作的主動權，正確引導學生的世界觀和價觀觀，保進學生身心及人格的健康成長。

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