文/南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 吳笑歡

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的來臨，人們的生活有了翻天覆地的變化，社會(huì)組織形態(tài)也正發(fā)生著革命性的變化。在新時(shí)期和新環(huán)境下，辦公室工作也面臨越來越多的新問題和新挑戰(zhàn)，因此，辦公室的工作也急需創(chuàng)新性的發(fā)展，以適應(yīng)時(shí)代的潮流。然而，在實(shí)際情況下，辦公室的工作往往顯得創(chuàng)新乏力。

本文重點(diǎn)針對(duì)如何以辦公室文化建設(shè)為著力點(diǎn)，推進(jìn)辦公室工作創(chuàng)新開展進(jìn)行討論。在分析了辦公室工作創(chuàng)新乏力的一些基本原因的基礎(chǔ)上，闡明了團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)影響的全面性，進(jìn)一步明確了加強(qiáng)辦公室文化建設(shè)對(duì)于推進(jìn)工作創(chuàng)新發(fā)展的重大意義。最后，本文還結(jié)合辦公室的實(shí)際情況，針對(duì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)問題，提出了切實(shí)可行的方法，將推進(jìn)辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展落到實(shí)處。

一、辦公室工作創(chuàng)新乏力的原因分析

通過對(duì)辦公室日常工作的探究，我們發(fā)現(xiàn)辦公室工作創(chuàng)新乏力的根本原因主要在于辦公室傳統(tǒng)工作模式下，形成了相對(duì)僵化的辦公室文化，從而，從整體上影響了辦公室整體的工作創(chuàng)新，具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）過于精確化的分工，形成了辦公室人員只關(guān)注自己的工作習(xí)慣

辦公室的事務(wù)性工作比較多，傳統(tǒng)模式下，由于事務(wù)性工作相對(duì)比較固定，養(yǎng)成了辦公室人員相對(duì)獨(dú)立的工作習(xí)慣。這種獨(dú)立性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)工作的專業(yè)性，針對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，辦公室成員一般都能夠按照通常慣例，獨(dú)立地完成。辦公室成員對(duì)如何完成其負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，甚至已經(jīng)對(duì)處理方法形成了思維定式；另一方面是對(duì)他人的工作基本不了解，由于長(zhǎng)期只關(guān)注個(gè)人本職工作，成員間缺乏工作上的相互交流，成員之間缺少相互補(bǔ)位的意識(shí)。這種格局，能夠適應(yīng)辦公室的傳統(tǒng)的事務(wù)性工作，但在當(dāng)前，非常規(guī)性工作越來越頻繁出現(xiàn)的背景下，辦公室作為一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)顯得疲于應(yīng)付，創(chuàng)新乏力。

（二）只習(xí)慣于接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體事務(wù)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)相對(duì)比較薄弱，習(xí)慣于循規(guī)蹈矩地辦事情

接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)，并且妥善貫徹執(zhí)行，一直是辦公室的首要任務(wù)。然而，這種習(xí)慣性地接受各項(xiàng)交辦任務(wù)的工作模式，也潛意識(shí)中養(yǎng)成了一種思維上的慣性，即只習(xí)慣于被動(dòng)地接受各項(xiàng)事務(wù)，并按照既定的方式來執(zhí)行完成。這種思維上的慣性，在一定程度上嚴(yán)重地壓制的整體團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力。團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期處在這樣一種思維模式下，已經(jīng)忘記了思考工作還有哪些可以改進(jìn)的地方，只是習(xí)慣性地不斷完成一項(xiàng)又一項(xiàng)工作。從整體而言，則顯得整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新乏力。

（三）長(zhǎng)期以來由于缺乏鼓勵(lì)創(chuàng)新的考評(píng)機(jī)制，造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏創(chuàng)新動(dòng)力

前面的原因在一定程度上是由于辦公室客觀的工作規(guī)律，對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性提高造成了一些負(fù)面影響。但是，更加重要的原因，是由于很多辦公室團(tuán)隊(duì)對(duì)于創(chuàng)新的整體認(rèn)識(shí)不夠。反映到現(xiàn)實(shí)環(huán)境則是缺乏鼓勵(lì)創(chuàng)新的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。沒有績(jī)效考評(píng)的指揮棒，辦公室成員的創(chuàng)新性活動(dòng)難以得到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，因此，從根本上就制約了團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新活力，打擊的創(chuàng)新激情。

二、加強(qiáng)文化建設(shè)對(duì)推動(dòng)辦公室工作創(chuàng)新的重要意義

基于對(duì)辦公室工作創(chuàng)新乏力原因的分析，不難發(fā)現(xiàn)，辦公室工作創(chuàng)新乏力的根本原因是相對(duì)傳統(tǒng)的辦公室文化禁錮了新時(shí)期辦公室主動(dòng)創(chuàng)新的需求。辦公室文化作為一種團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在特質(zhì)，時(shí)刻影響著辦公室每一位成員的行為方式。因此，跟隨時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)地加強(qiáng)辦公室文化建設(shè)能夠很大程度上提升辦公室的創(chuàng)新能力，進(jìn)而有效推進(jìn)辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展。其重要意義具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）改善辦公室文化能夠有效影響其成員的價(jià)值取向，逐步形成創(chuàng)新理念

辦公室文化體現(xiàn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，在很大程度上影響著團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值取向。因此，在原有的相對(duì)忽視創(chuàng)新的文化內(nèi)核上，灌注強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的元素來改善辦公室文化，可以在很大程度上塑造整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新理念。核心的創(chuàng)新理念是整個(gè)團(tuán)隊(duì)開展創(chuàng)新活動(dòng)的思想基礎(chǔ)，是推進(jìn)工作創(chuàng)新開展的力量源泉，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）改善辦公室文化能夠有效影響其成員的思維模式，逐步形成創(chuàng)新思維

辦公室文化作為辦公室成員的一種共享思維內(nèi)核，在一定程度上影響著每一位成員的思維模式。因此，通過改善團(tuán)隊(duì)文化，將創(chuàng)新型的思維模式，作為團(tuán)隊(duì)文化的重要組成部分，將為改善團(tuán)隊(duì)成員的思維模式，提升成員的創(chuàng)造力，有力推動(dòng)工作的創(chuàng)新開展，起到積極作用。

（三）改善辦公室文化能夠有效影響其成員的行為模式，逐步形成創(chuàng)新習(xí)慣

辦公室文化作為辦公室成員共同的潛在行為準(zhǔn)則，潛移默化地影響著每一位成員的行為模式。因此，通過改善團(tuán)隊(duì)文化，可以強(qiáng)化成員的創(chuàng)新習(xí)慣。通過將習(xí)慣性的創(chuàng)新行為融入到各項(xiàng)工作中，辦公室整體工作的創(chuàng)新性開展將得到強(qiáng)有力的推動(dòng)。

三、立足文化建設(shè)推動(dòng)辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展的基本途徑

依據(jù)上文的分析，強(qiáng)化文化建設(shè)對(duì)于推動(dòng)辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展具有十分重要的意義。那么，具體而言，如何以文化建設(shè)為著力點(diǎn)，積極推進(jìn)辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展呢？結(jié)合辦公室的實(shí)際工作，可以采取以下幾個(gè)方面的具體措施。

（一）完善辦公室的考核評(píng)價(jià)體系，使團(tuán)隊(duì)成員在思想上重視創(chuàng)新，逐步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新理念

讓每一位成員能夠真正從思想上認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性是構(gòu)建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。如何提升團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于創(chuàng)新的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新理念呢？采用考核評(píng)價(jià)指揮棒是有效的辦法。在以往重點(diǎn)針對(duì)工作量考核的基礎(chǔ)上，增加對(duì)工作創(chuàng)新的考核，對(duì)于采用新的工作方法，大幅提升工作效率的行為，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，并將其作為一種考核制度，從思想層面激發(fā)成員的創(chuàng)新活力，逐步形成創(chuàng)新理念。讓每一位成員在思想上意識(shí)到創(chuàng)新工作的方式和方法能夠得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

（二）構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的討論與交流，營(yíng)造協(xié)同創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍

各自為政的工作模式，對(duì)于辦公室整體工作的創(chuàng)新開展極為不利，一方面，這種工作模式會(huì)逐步造就團(tuán)隊(duì)成員的本位主義思想，束縛創(chuàng)新性思維，另一方面，這種工作模式造成了團(tuán)隊(duì)成員之間的互不了解。如何打開這種工作模式所造成的精神枷鎖呢？其破解之道在于營(yíng)造協(xié)同創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍。要加強(qiáng)協(xié)作的首要條件是強(qiáng)化交流與討論。因此，可以通多工作交流會(huì)的模式，讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)就自己的工作和其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適度的交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和方法，同時(shí)，也可獲得團(tuán)隊(duì)其他成員對(duì)自己工作的不同理解。對(duì)于同一個(gè)問題的不同視角和理解方式，往往可以激發(fā)人們的創(chuàng)新靈感?？梢灶A(yù)見，通過這樣的方式，將團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)新作為一種文化要素融入辦公室文化之中，將會(huì)極大地推進(jìn)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新性發(fā)展。

（三）定期組織讀書交流，打造高效的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)成為團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)

學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的信息源泉，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能夠讓團(tuán)隊(duì)緊扣時(shí)代發(fā)展的脈搏，持續(xù)進(jìn)步，結(jié)合實(shí)際工作，不斷取得新的成績(jī)。讀書交流活動(dòng)可以采取多種不同的形式。例如：每半個(gè)月安排團(tuán)隊(duì)一位成員和大家分享最近讀過的一本好書，介紹書中的大致內(nèi)容，總結(jié)個(gè)人的體會(huì)和收獲，并組織團(tuán)隊(duì)成員對(duì)書中內(nèi)容開展討論，各抒己見，共同進(jìn)步。通過各種形式的讀書交流，可以在很大程度上，使團(tuán)隊(duì)成員始終保持積極學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過閱讀不斷接收新的信息，保持思維上的活躍，避免思維僵化，為工作創(chuàng)新進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備和思想準(zhǔn)備。

（四）經(jīng)常性組織工作問題總結(jié)，將分析問題，并嘗試創(chuàng)新性地解決問題，變成辦公室成員的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

失敗是成功之母，當(dāng)前辦公室的棘手問題也是推進(jìn)辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展的源頭。因此，辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展需要針對(duì)工作中的問題進(jìn)行深入的分析。正因?yàn)槿绱耍诮ㄔO(shè)團(tuán)隊(duì)文化過程中，需要將發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)新性解決當(dāng)前重點(diǎn)問題作為一種重要基因，根植于其中。具體而言，通過定期組織工作問題討論會(huì)議的形式，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自己以往工作進(jìn)行深刻反思，自覺地發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題，而不是一直毫無覺察地重復(fù)著自己工作中各式各樣的工作失誤。通過建立問題定期總結(jié)制度，并持之以恒地去貫徹執(zhí)行，將會(huì)逐漸形成一種定期自審工作問題的文化氛圍。這種文化氛圍的形成將會(huì)大大地促進(jìn)辦公室工作的持續(xù)改進(jìn)。

四、小結(jié)

為了適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需要，傳統(tǒng)的辦公室工作模式有待變革，推進(jìn)辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展是在新時(shí)期搞好辦公室工作的必然選擇。然而，要全面推進(jìn)辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。要順利完成此項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要找準(zhǔn)的關(guān)鍵著力點(diǎn)就是建設(shè)適應(yīng)新時(shí)期新要求的辦公室新文化。

[1] 于智勇.以機(jī)關(guān)文化建設(shè)為著力點(diǎn)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作創(chuàng)新發(fā)展[J].管理學(xué)家,2013.1.

[2] 楊英鋒.“辦公室精神”是推動(dòng)黨委辦公室文化建設(shè)的重要引擎[J].秘書工作,2011.12.

[3] 盧余群.淺談高校辦公室文化的建設(shè)[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào),2002.2.

[4] 孫金獻(xiàn).加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè),推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階[J].秘書工作,2003.1.