○ 文／唐 紅

本文圖片均由朱佑玲提供

2000年初成立以來(lái)，中國(guó)石油湖南銷售一直致力于站庫(kù)“家文化”建設(shè)的實(shí)踐與探索，通過(guò)精心創(chuàng)建、總結(jié)完善、創(chuàng)新提高，形成了獨(dú)具特色的站庫(kù)“家文化”模式：石油文化與湖湘文化有機(jī)融合，大慶精神鐵人精神得到有效傳承；員工生活條件不斷改善，隊(duì)伍凝聚力、油站銷售力顯著增強(qiáng)。

“家文化”三個(gè)特性

湖南銷售現(xiàn)有5000余名員工，90%以上在一線站庫(kù)。600多座加油站、10座自營(yíng)油庫(kù)，全部散布在湖南14個(gè)地州市的公路沿線、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等地。要科學(xué)有效管理如此分散的站庫(kù)，有效調(diào)動(dòng)眾多員工的積極性，只有依靠文化力來(lái)凝聚。由此，湖南銷售“家文化”應(yīng)運(yùn)而生。

所謂“家文化”，就是以站庫(kù)為基本點(diǎn)，以企業(yè)核心文化理念為指導(dǎo)，結(jié)合站庫(kù)的實(shí)踐，建設(shè)并形成具有庫(kù)站特色，為全體員工認(rèn)同并遵守的價(jià)值理念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、行為規(guī)范、職業(yè)道德和企業(yè)精神，以文化理念凝聚員工的思想和行為、人心和力量，從而推進(jìn)銷售任務(wù)的完成。

具體地說(shuō)，在企業(yè)文化建設(shè)中，“家文化”具有三個(gè)方面的特性：必要性、實(shí)用性和獨(dú)特性。必要性體現(xiàn)在庫(kù)站是員工生產(chǎn)生活的場(chǎng)所，條件艱苦，生活單調(diào)，容易導(dǎo)致員工流失。通過(guò)“家文化”建設(shè)，改善生活條件，創(chuàng)造寬松環(huán)境，營(yíng)造家庭氛圍，增加員工對(duì)加油站的認(rèn)同感和歸屬感，從而穩(wěn)定隊(duì)伍。居家過(guò)日子，柴米油鹽一樣不能少?！凹椅幕苯ㄔO(shè)也是一樣，不僅柴米油鹽不能少，而且員工學(xué)習(xí)、住宿、吃飯、睡覺(jué)、娛樂(lè)等方面的設(shè)施也一樣不能少。如果這些物質(zhì)層面的問(wèn)題解決不好，“家文化”建設(shè)就很難落到實(shí)處，建家的真正目的就很難實(shí)現(xiàn)。此外，湖南銷售公司下屬站庫(kù)的“家文化”建設(shè)，不僅要有中國(guó)石油的理念、精神，而且要同湖湘文化及地域文化結(jié)合起來(lái)，融入行業(yè)特點(diǎn)和地方文化元素，體現(xiàn)出獨(dú)自的個(gè)性。

精神、溫暖、和諧之家

“家文化”建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須多方位、立體化實(shí)施。湖南銷售在建設(shè)“家文化”的過(guò)程中重點(diǎn)從三個(gè)方面著手。用“文化理念”鑄魂，建設(shè)精神之“家”；用“五小工程”筑園，建設(shè)溫暖之“家”；用“五公開(kāi)制度”強(qiáng)基，建設(shè)和諧之“家”。

●酷熱難耐，領(lǐng)導(dǎo)為員工送去清涼。

湖南銷售公司成立以來(lái)，針對(duì)區(qū)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、員工流動(dòng)性快的特點(diǎn)，將中國(guó)石油文化與湖湘文化有機(jī)結(jié)合，先后開(kāi)展了“形勢(shì)任務(wù)教育基層行”、“站庫(kù)員工思想大調(diào)查”、創(chuàng)建省級(jí)和集團(tuán)公司級(jí)“青年文明號(hào)”，以及“紅色故里做奉獻(xiàn)、為毛主席家鄉(xiāng)獻(xiàn)愛(ài)心”等10多項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)，打造了岳陽(yáng)中江加油站為湖南銷售企業(yè)精神教育基地，將“三進(jìn)四出”的艱苦創(chuàng)業(yè)作風(fēng)得到傳承。先后涌現(xiàn)出了銷售鐵人楊子清、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@勝者何宏，湖南省抗冰救災(zāi)一等功朱明玉等，公司獲得湖南省五一先鋒集體、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。2009年以來(lái)，先后評(píng)選公司十大標(biāo)兵40名，勞動(dòng)模范3名、杰出員工10名、優(yōu)秀員工1250余名。

只有精神之“家”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要體現(xiàn)“家”的溫暖，由此，湖南銷售為員工解決了工作環(huán)境方面存在的問(wèn)題。此前公司站、庫(kù)硬件基本情況千差萬(wàn)別，內(nèi)部設(shè)施也是有好有壞，由此，湖南銷售實(shí)施了“五小工程”，即小食堂、小沐浴、小綠地、小網(wǎng)絡(luò)、小娛樂(lè)。目前，公司98%的站庫(kù)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化小食堂。95%的站庫(kù)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化小浴室。70%的站庫(kù)有小綠地。100%的站庫(kù)實(shí)現(xiàn)了小網(wǎng)絡(luò)，湘潭熙春路等加油站還自費(fèi)安裝了無(wú)線路由器，每個(gè)員工可用手機(jī)無(wú)線上網(wǎng)。100%的站實(shí)現(xiàn)了小娛樂(lè)，配備有圖書、電視機(jī)、卡拉OK機(jī)和其他活動(dòng)娛樂(lè)器材，員工活動(dòng)制度化、經(jīng)?；?/p>

●新的一天工作開(kāi)始前，站長(zhǎng)正在給員工進(jìn)行每天的企業(yè)核心文化講解，以便更好的推行“家文化”建設(shè)。

“家文化”建設(shè)是一項(xiàng)民心工程、溫暖工程，促進(jìn)了企業(yè)又好又快發(fā)展。

為了建設(shè)和諧之“家”，湖南銷售每座站建立了“五公開(kāi)專欄”，并按照“五公開(kāi)”內(nèi)容逐項(xiàng)公開(kāi)。“五公開(kāi)”指：目標(biāo)任務(wù)公開(kāi)、費(fèi)用開(kāi)支公開(kāi)、薪酬分配公開(kāi)、員工考核公開(kāi)、評(píng)先選優(yōu)公開(kāi)。內(nèi)容公開(kāi)后，加油站經(jīng)理及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，跟蹤員工反映，適時(shí)做好員工思想工作。長(zhǎng)沙一座加油站相關(guān)內(nèi)容公開(kāi)后，站員工反映意見(jiàn)較大，原來(lái)是公開(kāi)內(nèi)容與實(shí)際存在差距，調(diào)查核實(shí)再公開(kāi)后，員工表示滿意。一位員工深有感觸地說(shuō)，“五公開(kāi)”內(nèi)容公開(kāi)后，讓我看到了自己的差距，輸?shù)梅?，贏得體面，更加明確了自己的努力方向。

“家文化”促銷量增長(zhǎng)

湖南銷售“家文化”建設(shè)實(shí)施以來(lái)，得到了全體站、庫(kù)員工的認(rèn)同。大家認(rèn)為，“家文化”建設(shè)是一項(xiàng)民心工程、溫暖工程、促進(jìn)銷售企業(yè)又好又快發(fā)展。

公司站庫(kù)“家文化”建設(shè)實(shí)施，將中國(guó)石油經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神與湖湘文化及地域文化有機(jī)結(jié)合，形成了人心齊、斗志旺、干勁大的精神風(fēng)貌，提振了隊(duì)伍士氣。懷化分公司湖天加油站經(jīng)理鄒雪峰，以身作則，嚴(yán)于律己，哪里艱苦就出現(xiàn)在哪里，在群眾中樹(shù)立了良好的威信。在他的影響和感召下，員工隊(duì)伍士氣高，服務(wù)客戶質(zhì)量?jī)?yōu)，各項(xiàng)工作井井有條，在每次檢查中管理名列前茅，銷量月月領(lǐng)先，成為公司名副其實(shí)的萬(wàn)噸站。

湘潭分公司加油站一名普通員工自豪地說(shuō)：“我們的小站比城市花園還美，比星級(jí)賓館還舒服，我們真是離不開(kāi)它！”

永州龍泉加油站員工，每天能吃上自己種的菜，環(huán)保綠色，心里有說(shuō)不出地開(kāi)心。該站一位員工激動(dòng)地說(shuō)，加油站把我當(dāng)成家人，我把自己也當(dāng)成家人，與大家一起加油、種植、娛樂(lè)，每時(shí)每刻分享加油站的快樂(lè)。

湖南銷售“家文化”建設(shè)影響和帶動(dòng)了加油站攻堅(jiān)克難，努力完成銷售任務(wù)，形成了不斷為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的不竭動(dòng)力。永州分公司全體干部員工工作激情空前高漲，勞動(dòng)競(jìng)賽奪旗勢(shì)頭始終不減，連續(xù)兩年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)奪冠。

倉(cāng)儲(chǔ)分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員付勝祖，是湘潭油庫(kù)普通員工。他入湘10年，用“磚頭”精神盡顯黨員本色，站經(jīng)理、鐵路協(xié)調(diào)、卸油作業(yè)、設(shè)備安全、工程技術(shù)崗位，樣樣無(wú)所不能，成為全公司學(xué)習(xí)的楷模。正是有了眾多像永州分公司和湘潭油庫(kù)付勝祖的“磚頭”精神，公司才不斷向前發(fā)展。2013年，公司銷售總量比上年增長(zhǎng)9.87%，汽油完成計(jì)劃的104.11%，增長(zhǎng)23.28%。2014年，公司上下認(rèn)真落實(shí)“一調(diào)三?！惫ぷ餍屡e措，以?shī)^發(fā)有為、頑強(qiáng)拼搏的精神狀態(tài)，不斷向公司內(nèi)涵、外延、創(chuàng)新“三個(gè)發(fā)展”努力奮進(jìn)。