姜 濤（江蘇省徐州市泉山區(qū)礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院龐莊分院，江蘇 徐州 221005）

消毒供應(yīng)室日常工作職責(zé)是向醫(yī)院各部門(mén)提供診斷、治療疾病所需各種無(wú)菌物品（器材、敷料等），因此，消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量直接關(guān)系到院內(nèi)感染發(fā)生情況，將直接對(duì)醫(yī)院正常的疾病診治效果產(chǎn)生影響。對(duì)2012年1月1日～2013年12月31日期間消毒供應(yīng)室護(hù)理人員健康狀況進(jìn)行分析，從而探討護(hù)理人員心理健康狀況對(duì)消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量的影響，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇我院消毒供應(yīng)室共有護(hù)理人員9名（此時(shí)期未發(fā)生任何人員變化），男2名，女7名；年齡19～51歲，平均（39.20±2.18）歲；工作年限1～27年，平均（9.88±2.34）年。受教育程度：中專(zhuān)2名，大專(zhuān)5名，本科及以上2名。

1.2 方法

1.2.1 研究方法：2012年，我院對(duì)消毒供應(yīng)室護(hù)理人員心理健康狀態(tài)未給予針對(duì)性的干預(yù)措施；2013年初，我院總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，采取對(duì)應(yīng)措施有效干預(yù)消毒供應(yīng)室護(hù)理人員心理狀態(tài)。記錄2012年、2013年由消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量所致院內(nèi)感染及醫(yī)患糾紛發(fā)生情況，給予統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后得出結(jié)論。

1.2.2 心理干預(yù)措施：①設(shè)立心理咨詢室，及時(shí)接受并解答消毒供應(yīng)室護(hù)理人員心理咨詢，提供良好的心理服務(wù)。②定期組織護(hù)理人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，講解心理健康對(duì)工作質(zhì)量的影響，指導(dǎo)其掌握正確的心理壓力自我調(diào)節(jié)方法。③若條件允許可定期組織護(hù)理人員進(jìn)行休假、娛樂(lè)活動(dòng)等緩解工作壓力。④上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不定期對(duì)消毒供應(yīng)室護(hù)理人員進(jìn)行談話，掌握其近期心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)干預(yù)。⑤創(chuàng)造舒適輕松的工作環(huán)境，可適當(dāng)在員工休息區(qū)提供音樂(lè)、書(shū)籍等物品。⑥若護(hù)理人員生理健康較差，或處于生理期等特殊時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)及同事應(yīng)給予適當(dāng)關(guān)懷。⑦根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況可調(diào)整供應(yīng)室工作人員配置情況，配備充足的工作人員，減輕現(xiàn)有供應(yīng)室人員工作量。⑧建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高護(hù)理人員工作積極性及責(zé)任感。⑨設(shè)立意見(jiàn)薄，鼓勵(lì)護(hù)理人員對(duì)工作中的意見(jiàn)及建議及時(shí)反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并引起足夠重視，合理意見(jiàn)及建議應(yīng)積極響應(yīng)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：使用SPSS 13.0對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2012年、2013年我院對(duì)消毒供應(yīng)室護(hù)理人員心理健康采取不同干預(yù)措施后，各年份由消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量所致院內(nèi)感染及醫(yī)患糾紛發(fā)生情況對(duì)比分析，詳見(jiàn)表1。2013年我院由消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量所致院內(nèi)感染及醫(yī)患糾紛發(fā)生率（均為0.00%）較2012年顯著降低（分別為3.29%、6.45%），對(duì)比結(jié)果差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 2012年、2013年我院由消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量所致院內(nèi)感染及醫(yī)患糾紛發(fā)生情況對(duì)比分析

3 討論

研究表明，院內(nèi)感染是患者在醫(yī)院治療期間獲得的感染類(lèi)疾病，可對(duì)其原發(fā)疾病療效造成嚴(yán)重影響，甚至危及生命安全[1]。近年來(lái)，隨著人們自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，由院內(nèi)感染導(dǎo)致醫(yī)患糾紛發(fā)生率顯著上升，已引起廣大醫(yī)務(wù)工作者高度重視。研究表明，消毒供應(yīng)室護(hù)理人員心理狀態(tài)將對(duì)其工作質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，若護(hù)理人員心理健康狀況不良，將顯著增加由消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量所致院內(nèi)感染及醫(yī)患糾紛發(fā)生率。

本文研究可知，2013年我院采取多種措施保障消毒供應(yīng)室護(hù)理人員心理健康，該年度由消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量所致院內(nèi)感染及醫(yī)患糾紛發(fā)生率均為0.00%，較2012年顯著下降，與鄧秀英研究結(jié)果相符[2]。

綜上所述，對(duì)供應(yīng)室質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)可顯著降低醫(yī)院感染及醫(yī)患糾紛發(fā)生率，維持良好的醫(yī)患關(guān)系，保障臨床診斷與治療效果，提高患者生活質(zhì)量及生命安全，值得臨床推廣應(yīng)用[3]。

[1] 周 旭.供應(yīng)室護(hù)士心理健康狀況分析及干預(yù)對(duì)策[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥,2011,18(4):97.

[2] 鄧秀英.供應(yīng)室護(hù)士心理壓力原因分析及對(duì)策[J].全科護(hù)理,2012,10(34):3231.

[3] 黃閏生.影響消毒供應(yīng)室護(hù)士心理狀況的因素與對(duì)策[J].家庭護(hù)士,2013,6(23):2135.