楊潔賢

（廣東電視臺(tái) 播出部，廣東 廣州 510066）

電視節(jié)目的安全、無(wú)差錯(cuò)播出一直備受業(yè)界重視，停播、錯(cuò)播和劣播率是考核電視系統(tǒng)工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。盡管電視播出系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)各個(gè)階段都高度重視安全性和可靠性，但在實(shí)際工作中，絕對(duì)的安全和可靠是不存在的。

電視播出系統(tǒng)建成后，早期投入使用的磨合期和系統(tǒng)設(shè)備接近壽命周期的最后階段，故障率較高，系統(tǒng)壽命的中間階段，運(yùn)行相對(duì)穩(wěn)定，但也會(huì)偶然發(fā)生故障，這種播出故障屬于設(shè)備因素。人為因素也會(huì)造成播出差錯(cuò)，例如節(jié)目素材本身有問題致使出現(xiàn)黑場(chǎng)、靜幀、無(wú)聲等異常情況，節(jié)目播出單編排錯(cuò)漏、播出信號(hào)調(diào)度不當(dāng)都會(huì)導(dǎo)致差錯(cuò)。節(jié)目播出中出現(xiàn)設(shè)備故障和人為差錯(cuò)，如果沒有及時(shí)進(jìn)行有效的應(yīng)急處理，可能會(huì)造成播出事故，甚至重大播出事故。因此，當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障、節(jié)目播出出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，準(zhǔn)確判斷出事原因，及時(shí)采取有效措施，縮短解決問題的時(shí)間，盡快恢復(fù)電視節(jié)目正常播出，意義非常重大[1-3]。

1 與應(yīng)急處理相關(guān)的系統(tǒng)架構(gòu)

1.1 視音頻系統(tǒng)主備架構(gòu)

廣東衛(wèi)視高標(biāo)清同播視音頻系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示，上面兩條鏈路為高清播出視音頻主、備通道，鏈路的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都接線到多畫面分割器監(jiān)看，主鏈路中的某一個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障，可以通過監(jiān)看發(fā)現(xiàn)，并可以通過鏈路應(yīng)急切換開關(guān)，切換到備通道播出；如果主、備通道中的設(shè)備同時(shí)出現(xiàn)故障，可以通過跳線排跳開故障設(shè)備，保持節(jié)目繼續(xù)播出。

圖1 廣東衛(wèi)視高標(biāo)清同播視音頻系統(tǒng)架構(gòu)

下面兩條鏈路為標(biāo)清播出視音頻主、備通道，主路從高清主QMC疊加字幕后，從AUX口輸出，經(jīng)下變換后輸出標(biāo)清主信號(hào)；備路從高清備QMC疊加字幕后，從AUX口輸出，經(jīng)下變換后輸出標(biāo)清備信號(hào)。標(biāo)清主、備兩路信號(hào)都從高清過來(lái)，因此如果高清信號(hào)輸出異常，標(biāo)清信號(hào)輸出必然出現(xiàn)異常，當(dāng)高清采取應(yīng)急措施恢復(fù)正常后，標(biāo)清信號(hào)也應(yīng)該恢復(fù)正常；如果高清信號(hào)輸出已經(jīng)正常，而標(biāo)清信號(hào)仍有異常，可能是標(biāo)清鏈路的響度控制或其他下游設(shè)備故障導(dǎo)致，應(yīng)視情況及時(shí)采取切換應(yīng)急開關(guān)到備通道播出或跳線的辦法解決問題。

1.2 播出視源信號(hào)主備的設(shè)計(jì)

廣東衛(wèi)視高標(biāo)清同播系統(tǒng)16路輸入信號(hào)如表1所示。

表1 廣東衛(wèi)視高標(biāo)清同播系統(tǒng)16路輸入信號(hào)

如表1所示，廣東衛(wèi)視高標(biāo)清同播系統(tǒng)常規(guī)播出信號(hào)都是主備設(shè)計(jì)。主信號(hào)作為主播出時(shí)，如果主信號(hào)出現(xiàn)問題，備信號(hào)正常，可以切換到備信號(hào)播出；備信號(hào)作為主播出時(shí)，如果備信號(hào)出現(xiàn)異常情況，主信號(hào)正常，可以切換到主信號(hào)播出。該系統(tǒng)配備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急錄像機(jī)，應(yīng)急錄像機(jī)除了可以播出急送節(jié)目，急送的重要磁帶也可以實(shí)現(xiàn)主備播放，還可以在出現(xiàn)自動(dòng)播控系統(tǒng)癱瘓或者播出視頻服務(wù)器主備都故障的極端情況下應(yīng)急播帶。

1.3 播控機(jī)主備的結(jié)構(gòu)

播控機(jī)主備的結(jié)構(gòu)如圖2所示，播控機(jī)采用完全主備的模式，主備控制工作站同時(shí)工作，主備機(jī)間通過網(wǎng)絡(luò)和串口（RS-232）進(jìn)行心跳檢測(cè)，同時(shí)通過422倒換器連接受控設(shè)備（主備視頻服務(wù)器、主備切換臺(tái)、特殊功能鍵等）。正常情況下，由主播控工作站同時(shí)控制主備視頻服務(wù)器通道播出。備播控工作站實(shí)時(shí)監(jiān)控主播控工作站的工作狀態(tài)，當(dāng)主播控工作站死機(jī)，備播控工作站自動(dòng)接管為“主控”狀態(tài)，同時(shí)由7250卡觸發(fā)422倒換器自動(dòng)倒換至備路，由備播控工作站同時(shí)控制主備視頻服務(wù)器通道播出。

圖2 播控機(jī)主備的結(jié)構(gòu)

2 人為播出差錯(cuò)的應(yīng)急處理

1）硬盤節(jié)目播錯(cuò)內(nèi)容。硬盤播錯(cuò)節(jié)目?jī)?nèi)容的原因有編輯送播的磁帶有2個(gè)相同的TC碼，編輯或上載人員將磁帶放錯(cuò)磁帶盒，播出單編排人員調(diào)錯(cuò)節(jié)目等。發(fā)現(xiàn)節(jié)目?jī)?nèi)容播錯(cuò)時(shí)，先查看衛(wèi)視標(biāo)清頻道播出內(nèi)容是否正確，如果正確，切到標(biāo)清頻道播出。如標(biāo)清頻道的播出內(nèi)容也有誤，切出CYC墊播，快速判斷出錯(cuò)的原因：（1）如果是編單人員調(diào)錯(cuò)節(jié)目造成差錯(cuò)，在下一條節(jié)目調(diào)出正確的內(nèi)容，切到下一條節(jié)目播出；（2）磁帶有2個(gè)相同TC碼或磁帶放錯(cuò)盒子導(dǎo)致的差錯(cuò)，如果下一條節(jié)目為硬盤節(jié)目，切換到下一條節(jié)目播出，再調(diào)整播出單。如果下一條節(jié)目是直播節(jié)目，根據(jù)實(shí)際情況考慮墊播節(jié)目，再調(diào)整播出單。

2）硬盤節(jié)目出現(xiàn)黑場(chǎng)、馬賽克、無(wú)聲等異常情況。出現(xiàn)這類差錯(cuò)的人為原因是素材本身有問題。發(fā)現(xiàn)異常畫面后，查看衛(wèi)視標(biāo)清頻道信號(hào)是否正常，如果正常，切到標(biāo)清頻道播出。如果標(biāo)清頻道信號(hào)也有異常，切出CYC墊播，如果畫面短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，收回CYC。如果短時(shí)間內(nèi)畫面無(wú)法恢復(fù)，切到下一節(jié)目播出，再調(diào)整播出單。

3）線路信號(hào)播錯(cuò)內(nèi)容。線路信號(hào)播錯(cuò)內(nèi)容的原因有總控調(diào)錯(cuò)信號(hào)、演播室切錯(cuò)信號(hào)、演播室工作人員記錯(cuò)節(jié)目的播出時(shí)間等。當(dāng)線路信號(hào)內(nèi)容錯(cuò)誤時(shí)，切出CYC墊播，立即聯(lián)系總控或演播室送播正確的內(nèi)容，等線路信號(hào)內(nèi)容恢復(fù)正常后，切回線路信號(hào)播出。

3 設(shè)備故障的應(yīng)急處理

3.1 播控工作站故障的處理

1）正常狀態(tài)下（主機(jī)為主控，備機(jī)為備控），發(fā)現(xiàn)主播控工作站死機(jī)、播控軟件異常退出，或者發(fā)現(xiàn)主播控工作站對(duì)受控設(shè)備控制失效的情況。此時(shí)由備播控工作站自動(dòng)“接管”為“主控”狀態(tài)，控制主備視頻服務(wù)器通道播出。

若備播控工作站沒有自動(dòng)“接管”，情況有兩種：

（1）備播控工作站沒有自動(dòng)接管，仍然顯示為“備控”，則手動(dòng)進(jìn)行接管。

（2）備播控工作站已經(jīng)自動(dòng)接管，顯示為“主控”，但播控狀態(tài)仍然顯示為“主斷開備斷開”。需要檢查422倒換器是否已倒換至備路，若此時(shí)422倒換器沒有倒換至備路，手動(dòng)按滅“AUTO”鍵，再按“GPI2”鍵將422倒換器倒換至備路，或是手動(dòng)控制特殊功能鍵，將422倒換器倒換至備路。

然后，排查主播控工作站出現(xiàn)故障的具體原因，如果是軟件異?；蛩罊C(jī)，重新啟動(dòng)播控軟件或設(shè)備。等主播控工作站排除故障后，將主播控工作站手動(dòng)接管為“主控”狀態(tài)，同時(shí)手動(dòng)將422倒換器倒換到主路，恢復(fù)正常播出狀態(tài)。

2）出現(xiàn)主、備播控工作站同時(shí)對(duì)受控設(shè)備控制失效的情況。此時(shí)應(yīng)手動(dòng)控制QMC切換臺(tái)，采用應(yīng)急錄像機(jī)、應(yīng)急信號(hào)源進(jìn)行應(yīng)急播出，同時(shí)按照以下順序進(jìn)行故障排查：

1）檢查422倒換器是否出現(xiàn)異常，檢查電源是否松動(dòng)、倒換卡是否損壞、控制線連接是否斷開。

2）檢查Moxa卡狀態(tài)是否異常，控制線接口是否老化或松動(dòng)。

設(shè)備維護(hù)完畢，及時(shí)恢復(fù)正常的自動(dòng)播出控制。

3.2 視頻服務(wù)器故障的處理

1）硬盤節(jié)目播出時(shí)，主視頻服務(wù)器做主播，主視頻服務(wù)器出現(xiàn)異常，監(jiān)看發(fā)現(xiàn)輸出信號(hào)為黑場(chǎng)、靜幀等，備視頻服務(wù)器輸出信號(hào)正常。

在節(jié)目正常播出的情況下，若主視頻服務(wù)器出現(xiàn)故障，設(shè)備連接狀態(tài)會(huì)顯示“未連接”，播控軟件會(huì)自動(dòng)切換到備視頻服務(wù)器播出。MCL無(wú)輸出或是節(jié)目?jī)?nèi)容出現(xiàn)的黑場(chǎng)、靜幀、無(wú)聲，設(shè)備都不會(huì)自動(dòng)切換到備視頻服務(wù)器播出。

如果信號(hào)沒有自動(dòng)切換到備視頻服務(wù)器播出，需要手動(dòng)控制QMC切換臺(tái)，切出備視頻服務(wù)器信號(hào)播出。然后，檢查主視頻服務(wù)器的具體故障原因，等主視頻服務(wù)器排除故障恢復(fù)正常后，切回主視頻服務(wù)器信號(hào)播出。

2）當(dāng)備視頻服務(wù)器做主播，備視頻服務(wù)器出現(xiàn)故障，播出工作站自動(dòng)切換到主視頻服務(wù)器信號(hào)播出。

3）當(dāng)主、備視頻服務(wù)器都出現(xiàn)故障，播出工作站自動(dòng)切換到應(yīng)急信號(hào)源播出。

如果發(fā)現(xiàn)播控工作站沒有自動(dòng)切換到應(yīng)急信號(hào)源播出，檢查應(yīng)急信號(hào)是否正常。如果應(yīng)急信號(hào)正常，手動(dòng)在QMC切換臺(tái)切換應(yīng)急信號(hào)源播出；如果應(yīng)急信號(hào)異常，手動(dòng)切換到其他信號(hào)源播出。然后，啟用應(yīng)急錄像機(jī)，用錄像帶進(jìn)行應(yīng)急播出。同時(shí)按照以下順序排查故障：1）主、備視頻服務(wù)器是否出現(xiàn)異常；2）主、備播出數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是否出現(xiàn)異常；3）主、備播出控制工作站是否出現(xiàn)異常。

等故障排除以后，及時(shí)恢復(fù)節(jié)目正常播出。

3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障的處理

節(jié)目正常播出過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法連接、節(jié)目播出單發(fā)送不成功、播出軟件無(wú)法登錄的情況。

數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障時(shí)，播控軟件會(huì)進(jìn)行警告，顯示紅色提示信息“數(shù)據(jù)庫(kù)斷開”，但在播節(jié)目不會(huì)受到任何影響，因?yàn)榇藭r(shí)播控軟件自動(dòng)從本地配置文件讀取設(shè)備控制信息。

為保證節(jié)目繼續(xù)順利播出，值班員應(yīng)做好啟用應(yīng)急錄像機(jī)和應(yīng)急信號(hào)源進(jìn)行應(yīng)急、備播的準(zhǔn)備。

如果數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)恢復(fù)正常，必須通過播控軟件進(jìn)行“重連數(shù)據(jù)庫(kù)”的操作，等出現(xiàn)提示“重連數(shù)控庫(kù)成功”后，數(shù)據(jù)庫(kù)連接恢復(fù)正常。

如果數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障無(wú)法及時(shí)排除，可以通過軟件設(shè)置連接第三備數(shù)據(jù)庫(kù)，測(cè)試連接成功即可恢復(fù)正常播出。

3.4 時(shí)鐘跳變故障的處理

播控工作站出現(xiàn)時(shí)鐘跳變或者時(shí)間不準(zhǔn)確的情況。此時(shí)應(yīng)做如下處理：檢查GPS衛(wèi)星接收機(jī)的時(shí)鐘顯示是否正常。檢查校時(shí)服務(wù)器軟件（TimeServer）是否開啟，檢查播控工作站校時(shí)客戶端軟件（TimeClient）是否開啟，檢查防跳變參數(shù)設(shè)置是否正確。

禁用播控域中計(jì)算機(jī)本地的“Windows Time”校時(shí)服務(wù)，避免與服務(wù)器的系統(tǒng)校時(shí)相沖突。

如果GPS衛(wèi)星校時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，立即關(guān)閉所有播控工作站的網(wǎng)絡(luò)校時(shí)客戶端軟件，按照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)鐘手動(dòng)修改計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)時(shí)間，修改頻率為1天2次。

4 總結(jié)

節(jié)目正常播出過程中出現(xiàn)異常現(xiàn)象，如播出黑場(chǎng)、靜幀、無(wú)聲等，有可能是人為因素造成，也有可能是設(shè)備故障導(dǎo)致。在實(shí)際工作中，要依靠經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，遇到突發(fā)狀況，根據(jù)現(xiàn)象尋找原因，根據(jù)實(shí)際情況，具體問題具體分析，快速做出判斷和處理，避免造成播出事故。

節(jié)目安全、優(yōu)質(zhì)播出的設(shè)備因素，因其具有不可控性，只能按照設(shè)備壽命的特征，盡可能摸清故障的規(guī)律，加強(qiáng)維護(hù)和更換的力度，減少故障的發(fā)生。而人為因素導(dǎo)致的播出差錯(cuò)，因?yàn)榭煞揽煽?，是可以通過科學(xué)的管理和大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)降至最低甚至杜絕。所以，管理者在做安全播出保障力量分配的決策時(shí)，千萬(wàn)不能厚此薄彼，應(yīng)該在保障設(shè)備安全、穩(wěn)定，做足設(shè)備故障應(yīng)急準(zhǔn)備的同時(shí)，重點(diǎn)防止、杜絕人為播出差錯(cuò)的發(fā)生，這樣才能最大程度地保證電視節(jié)目的播出安全。

[1] 邢衛(wèi)東，練金添.廣東電視臺(tái)數(shù)字播出中心系統(tǒng)及其采用的重要技術(shù)[J].廣播與電視技術(shù)，2005（4）：62-70．

[2] 楊杰，姜秀華.數(shù)字電視制作與播出技術(shù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2008．

[3] 趙后清.淺談安全播出的基本要素[J].電視技術(shù)，2013，37（12）：80-81.