蘭若

2006年4月10日，一個令旺昌機(jī)械工業(yè)有限公司總經(jīng)理詹文清永遠(yuǎn)難忘的日子。

這一天，年屆50的他完成了資產(chǎn)處理，帶著不舍與留戀、遺憾與無奈，揮手作別這個自己深耕細(xì)作25年之久的行業(yè)。

一年半后，他那熟悉的身影再現(xiàn)印刷江湖。此后的六年時間里，再次啟航的旺昌奮力向前，憑借過去與CREO、KODAK、FUJI等海外先進(jìn)品牌合作多年積累的堅實基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新技術(shù)，突破障礙。2013年，旺昌多項CTP顯影新技術(shù)超越了發(fā)達(dá)國家的高端標(biāo)準(zhǔn)，其中包括：PiD-5000先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)造超過1萬張版才更換1次顯影液的零顯影廢版記錄，減少93.4%洗版水量、減少65%顯影液用量、減少94%顯影廢液排放和零距離零時差的網(wǎng)絡(luò)實時維修技術(shù)GRAFLINK等。這一次，旺昌公司以MADEINCHINA的GRAFMAC品牌躋身世界知名印前設(shè)備品牌，是中華民族共同的驕傲。

卷土重來的詹文清和旺昌，成功演繹了一段強(qiáng)者歸來的傳奇。

至美品質(zhì)至善服務(wù)

“在追求品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，我們堅持不二精神，不達(dá)目的絕不停止?！彪m然也曾因追求完美付出慘痛代價，但在詹文清看來，二次創(chuàng)業(yè)的旺昌能夠迅速崛起，正是因為站在了“優(yōu)質(zhì)”這一制高點(diǎn)上。

訪談間，詹文清不假思索地說出這樣一組數(shù)字：1244136和411。這兩個數(shù)字是旺昌2013全年的零配件使用總量和故障回收數(shù)量。2013年，旺昌生產(chǎn)的設(shè)備共裝配有1244136個零件，一年的保修期內(nèi)，因為故障而回收更換的零件數(shù)量是411個，零件故障回收率為萬分之3.3。但這不是旺昌滿意的標(biāo)準(zhǔn)，他們的目標(biāo)是：回收率降至萬分之2.5以下。細(xì)微之處可見旺昌的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和決心。

另一個讓人深感意外的事情是：雖然公司產(chǎn)品的市場總體占有率很高，且集中在高端品牌客戶中，但從來沒聽說旺昌有人向用戶推銷產(chǎn)品。對此，詹文清頗感欣慰地說：“我們公司可不是沒有銷售啊，我們只是不依賴‘銷售人員的銷售?！甭犉饋碛行╇y懂？事實上，在詹文清看來，最好的銷售便是旺昌的每一個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。的確，用事實說話、以品質(zhì)制勝，旺昌做的更多的是讓產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價值、促進(jìn)效益，建立雙方信任和長遠(yuǎn)合作關(guān)系，而絕對不以虛假不實的宣傳去蒙蔽用戶，圖自己利益。酒香不怕巷子深的旺昌，潤物無聲中傳遞著自己的品牌價值與經(jīng)營理念。

提及經(jīng)營理念，除了精良質(zhì)量之外，產(chǎn)品服務(wù)也是旺昌最重視的責(zé)任。即便是在詹文清離開的那段期間，如何最大程度降低客戶損失、為客戶提供及時幫助等問題，也始終在詹文清腦中閃現(xiàn)。

“用戶保障”是他永不推卸的責(zé)任。為此，他向當(dāng)時公司的員工提出懇切請求，希望他們能夠繼續(xù)堅守，完成售后服務(wù)工作。雖然員工們也因公司的破產(chǎn)受到了很多打擊，但感動于詹文清對客戶的責(zé)任心，他們自發(fā)組成了一支售后服務(wù)團(tuán)隊，履行用戶的無償保修責(zé)任，成為當(dāng)時一抹亮麗的風(fēng)景。憑借著堅定的信念及誠心的態(tài)度，他們受到用戶的肯定和支持，成為詹文清再度歸來的契機(jī)。

今日的旺昌之所以能夠擁有超越領(lǐng)先全球的高端產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊，詹文清認(rèn)為，也要感激那些曾經(jīng)合作過的國外知名公司。他們對品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)有著極致追求，甚至在生產(chǎn)流程和質(zhì)量保證方面都對旺昌提出非常嚴(yán)苛的要求，堅持要求旺昌必須提供全球最好的產(chǎn)品。“雖然當(dāng)時給我們帶來了很大壓力，但也培養(yǎng)了我們‘做全世界最好產(chǎn)品的意志，進(jìn)而成就了旺昌今天的精英團(tuán)隊。”產(chǎn)品能夠在最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)下獲得認(rèn)證，這被視為旺昌重新站在印刷行業(yè)全球地位的最大動力。旺昌的成功沒有僥幸，一分耕耘，一分收獲。

致力研發(fā)致業(yè)永恒

2002年，在國內(nèi)市場經(jīng)營得風(fēng)生水起的旺昌以最大的人力物力投入到全球市場的拓展中。它與當(dāng)年的克里奧公司合作，克里奧努力提供最高端的CTP設(shè)備，旺昌公司則致力于研發(fā)最先進(jìn)的沖版設(shè)備，二者“雙劍合璧”希望實現(xiàn)最完美的印前配套。不過，遺憾的是，這一計劃因為略顯超前及亞太地區(qū)市場的發(fā)展滯后，沒有等到市場的快速反饋，旺昌在巨額投資后無法及時收回成本，最終折戟沉沙。

2009年開始，包括中國在內(nèi)的亞太市場印前CTP發(fā)展迅速，旺昌以既有的先進(jìn)技術(shù)、經(jīng)驗和生產(chǎn)系統(tǒng)，在積累的厚實基礎(chǔ)下再次發(fā)力。在2009～2013的短短4年時間里，占據(jù)天時、地利、人和的旺昌高速發(fā)展，重新建立起更強(qiáng)大的團(tuán)隊實力。詹文清清晰地記得，杭州影天印業(yè)有限公司是國內(nèi)首個發(fā)布10微米調(diào)頻網(wǎng)的印刷企業(yè)，使用的便是旺昌的顯影機(jī)。

如今的旺昌，有產(chǎn)品、有人才、有企劃，更有先進(jìn)的工業(yè)設(shè)計。2013年詹文清在北京參加頒獎活動會上，曾向業(yè)界鄭重宣布：“現(xiàn)在，無論是從產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是最終成效上說，旺昌的產(chǎn)品已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了歐美?！?/p>

不過，旺昌并沒有因此而止步不前。加強(qiáng)研發(fā)、推陳出新，旺昌人始終在努力。在即將到來的11月，旺昌將攜研發(fā)出的新產(chǎn)品亮相第五屆中國國際全印展，作為對行業(yè)的又一次獻(xiàn)禮。該設(shè)備可以在不改變客戶任何使用材料或者使用設(shè)備的條件下，幫助其減少65%的化學(xué)品耗用量，并將有害排放降低至6%。這一產(chǎn)品還有哪些優(yōu)勢？全印展上便可知分曉。

2013年，詹文清29歲的兒子詹皓宇結(jié)束了十余年的海外留學(xué)生涯，回到旺昌，加入經(jīng)營隊伍。對于兒子一年多的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)取精神，詹文清表示“超過自己的預(yù)期?！边@個具備中西方背景和多元能力的年輕人，以新的觀念進(jìn)行著旺昌國際化團(tuán)隊建設(shè)，從德國聘請專業(yè)工業(yè)設(shè)計師、引進(jìn)加拿大團(tuán)隊進(jìn)行整體形象設(shè)計，從而使旺昌在全球化的進(jìn)程中腳步更為堅定。

詹文清理想中的旺昌應(yīng)該具足三品：品質(zhì)、品牌、品格。“從品質(zhì)出發(fā)，建立起品牌，并不斷確立自己的格調(diào)，最終將旺昌打造成為一個有品格、受尊重的企業(yè)?！?/p>

詹文清感念于中國印刷行業(yè)給予了他新的機(jī)會和寬廣的發(fā)展空間。從2006年歸零后重新開始，到今天擁有的成果，他念茲在茲的是“取之社會、用之社會”，全力為員工的“安居樂業(yè)”、為行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升、為民族的品牌形象受到全球尊敬、為地球的環(huán)境保護(hù)，做出有效貢獻(xiàn)。當(dāng)他看到旺昌兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干的40名員工中已有1/3在昆山買了房子、1/4有了汽車，看到旺昌的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越歐美先進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)，看到產(chǎn)品能夠有效減少65%的沖版機(jī)顯影液耗用和最終減少94%排放量，當(dāng)他看到絡(luò)繹不絕到訪的發(fā)達(dá)國家訪客對旺昌公司贊賞和肯定，看到中國距離印刷強(qiáng)國的目標(biāo)更近了時，詹文清說，這便是自己莫大的欣慰。

“至美品質(zhì)至善服務(wù)致力研發(fā)致業(yè)永恒”，這便是旺昌36年不變的追求。強(qiáng)者歸來，目標(biāo)高遠(yuǎn)。旺昌還要給行業(yè)帶來哪些驚喜與震撼，就讓時間來告訴我們吧。