周鴻祎

現(xiàn)在的年輕人可能不知道上世紀(jì)70年代的計(jì)算機(jī)到底是什么樣子的。那個(gè)時(shí)候的計(jì)算機(jī)是一個(gè)巨人，體積龐大，但似乎很柔弱，必須放置在機(jī)房里面。人們要用計(jì)算機(jī)，那就得換上拖鞋，穿上白大褂。而且，當(dāng)你預(yù)約不上的時(shí)候，你必須得排隊(duì)等著。

我記得喬布斯傳記里說(shuō)，他拿著一個(gè)剛具雛形的、粗糙的個(gè)人電腦去找惠普，被惠普婉拒，因?yàn)樵诨萜湛磥?lái)，這東西頂多是一個(gè)玩具。確實(shí)，當(dāng)時(shí)龐大的IBM大型機(jī)的計(jì)算能力很強(qiáng)大，喬布斯手里的個(gè)人電腦計(jì)算能力很弱，沒(méi)法兒比。但它有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是大型機(jī)無(wú)論如何都沒(méi)法兒比的，那就是：方便。

方便，這個(gè)東西太重要了，我認(rèn)為它是推動(dòng)商業(yè)進(jìn)步的最重要的力量。

比如，如果你買(mǎi)了一輛汽車(chē)，必須得學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)機(jī)原理、掌握機(jī)械原理才能開(kāi)，那么汽車(chē)工業(yè)直到今天也不可能發(fā)展起來(lái)。今天互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，跟10年前的互聯(lián)網(wǎng)比，就是越來(lái)越簡(jiǎn)單。如果電話(huà)是一個(gè)必須掌握通信技術(shù)的人才能操作，那么電話(huà)永遠(yuǎn)是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里的產(chǎn)品。

我發(fā)現(xiàn)，所有的創(chuàng)新都是從人性的角度出發(fā)。人天生就是懶惰的，所有創(chuàng)新都是從懶人身上下手的。

柯達(dá)的膠卷相機(jī)最后被數(shù)碼相機(jī)所顛覆，但數(shù)碼相機(jī)剛問(wèn)世的時(shí)候，分辨率只有30萬(wàn)像素，即使到了100萬(wàn)像素，它的成像仍然存在很多問(wèn)題。如果沖洗的話(huà)，照片質(zhì)量慘不忍睹。然而，雖然它當(dāng)時(shí)有很多缺點(diǎn)，但通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，它用了10年時(shí)間，到今天，已經(jīng)把膠卷相機(jī)的市場(chǎng)徹底顛覆了。

數(shù)碼相機(jī)在成功顛覆膠卷相機(jī)市場(chǎng)的時(shí)候，卻不得不面臨這樣的現(xiàn)實(shí)：數(shù)碼相機(jī)本身正在被智能手機(jī)顛覆，而智能手機(jī)顛覆數(shù)碼相機(jī)的理由，與數(shù)碼相機(jī)顛覆膠卷相機(jī)是一樣的，那就是：方便。

設(shè)想一下：如果你是一個(gè)攝影愛(ài)好者，你會(huì)出門(mén)背一個(gè)單反數(shù)碼相機(jī)。但對(duì)于普通用戶(hù)而言，如果家里也購(gòu)置了單反相機(jī)，他出門(mén)會(huì)帶嗎？不會(huì)帶。相反，他們拿著手機(jī)來(lái)拍照。說(shuō)白了，是因?yàn)槭謾C(jī)比單反更方便。如果理性分析的話(huà)，我當(dāng)然知道單反相機(jī)的成像質(zhì)量比手機(jī)拍的照片好。但是，作為普通消費(fèi)者，我們往往是不理性的。你要出門(mén)的時(shí)候，會(huì)下意識(shí)往褲兜里一摸看手機(jī)在不在，而不是看肩上是不是背著單反。所以，這是我想傳遞的一個(gè)觀點(diǎn)，即創(chuàng)新沒(méi)有大家想象的那樣復(fù)雜，那樣高級(jí)。很多情況下，創(chuàng)新會(huì)從一個(gè)小的東西開(kāi)始，我管它叫微創(chuàng)新。微創(chuàng)新持續(xù)不斷，最后形成顛覆既有市場(chǎng)的力量。

博客也曾流行了一段時(shí)間，剛開(kāi)始的時(shí)候很多人寫(xiě)，但絕大多數(shù)人沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗环先诵?，除非是打麻將、玩游戲，否則誰(shuí)都不想一直坐在那里。而且寫(xiě)文章是多費(fèi)腦子、多寂寞的事兒呀。我覺(jué)得除了金庸，沒(méi)有誰(shuí)能堅(jiān)持每天寫(xiě)兩千字的。然而，2008年的時(shí)候，Twitter的出現(xiàn)突然把寫(xiě)博客變簡(jiǎn)單了，后來(lái)新浪微博進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。你只要會(huì)寫(xiě)短信就會(huì)寫(xiě)微博，反正是140個(gè)字，文采好壞都可以，門(mén)檻一下子變低了。對(duì)寫(xiě)字的人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)微博是一件輕松的事兒。人家讀微博的人，只讀140個(gè)字，也輕松了。于是，我們這些不愿意寫(xiě)長(zhǎng)文章的懶人和不愿意讀長(zhǎng)文章的懶人都加入了微博大軍，導(dǎo)致微博越來(lái)越普及，就顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式。

在智能手機(jī)出來(lái)之前，我感覺(jué)最痛苦的事兒，就是下載一個(gè)軟件到手機(jī)上，因?yàn)榘胩煺也坏皆谀膬?。即使找到了，安裝也是麻煩事兒。但是，蘋(píng)果手機(jī)做了一個(gè)很好的榜樣，你下載軟件，它也不問(wèn)你到底存到哪個(gè)盤(pán)上，一個(gè)進(jìn)度條走完就是安裝完了，直接生成在屏幕上。如果是在windows環(huán)境下，你還得一路點(diǎn)擊Next。

Twitter和微博改變了信息傳播方式，智能手機(jī)改變了傳統(tǒng)的軟件安裝方式，但你回頭想一下，它們真的發(fā)明了什么專(zhuān)利嗎？沒(méi)有，它們是在以往技術(shù)積累的基礎(chǔ)上，把復(fù)雜的東西變簡(jiǎn)單了，把繁瑣的東西變方便了。

如果你總是高屋建瓴地去談戰(zhàn)略，卻忽略了產(chǎn)品上用戶(hù)體驗(yàn)的這些細(xì)節(jié)，那這些戰(zhàn)略最終會(huì)變成空中樓閣。但是，如果你從消費(fèi)者的角度出發(fā)，在產(chǎn)品的改進(jìn)上符合了人性的需要，那么這種改善如果持續(xù)下去，如果能放大，它就能變成一種巨大的顛覆力量。

產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單，才會(huì)有更多的人去使用，更多的人使用才會(huì)產(chǎn)生交互，才能建立品牌。所以，把復(fù)雜的東西變簡(jiǎn)單，能夠完成顛覆式創(chuàng)新。這個(gè)事說(shuō)起來(lái)好像挺小的，但是簡(jiǎn)單的力量非常巨大。

（生如夏花摘自《中國(guó)企業(yè)家》）